郭永豪 付燦棟

一、引言

按照成為國際一流電工產(chǎn)業(yè)集團的企業(yè)愿景，平高集團已經(jīng)部署了ERP（企業(yè)資源計劃）、PLM（產(chǎn)品全生命周期管理）、財務(wù)管控和人資管控等信息系統(tǒng)，為各單位人資、財務(wù)、物資、生產(chǎn)、銷售和設(shè)計等業(yè)務(wù)管理提供了有效的支撐，取得了顯著成效。根據(jù)平高集團2019年“兩會”精神，2019年扎實推進集團全方位高質(zhì)量發(fā)展，全面提升集團管控能力，為有效落實會議精神，平高集團結(jié)合“大云物移”信息化新技術(shù)應(yīng)用，按照領(lǐng)導(dǎo)及部門對各單位業(yè)務(wù)管控要求，從人資、財務(wù)、生產(chǎn)、物資和銷售等業(yè)務(wù)方面梳理運營監(jiān)控指標(biāo)體系，建立企業(yè)運營指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)，集成相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行抽取、整合和分析，實現(xiàn)對企業(yè)運營狀況的可視化動態(tài)監(jiān)控，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策支持，提升平高集團運營管理能力。

二、內(nèi)涵與做法

企業(yè)運營監(jiān)控系統(tǒng)要實現(xiàn)集團運營狀況動態(tài)監(jiān)控和各專業(yè)管理的實時掌握，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策支持，提升集團運營管理能力。其基本內(nèi)涵是遵循國家電網(wǎng)公司信息化建設(shè)的總體要求，堅持“一平臺、一系統(tǒng)、多場景、微應(yīng)用”理念，運用企業(yè)級信息化建設(shè)方法，分層級、分類別加強總體架構(gòu)和頂層設(shè)計，以提升集團管理水平和信息化價值，促進集團發(fā)展為目標(biāo)，全面加強業(yè)務(wù)、管理和信息化融合，實現(xiàn)集團信息共享和有效利用，快速支持全員信息服務(wù)，最終將分散在多個信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合在一起，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換和統(tǒng)計分析，以圖表的形式呈現(xiàn)出來，透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，及時反映集團經(jīng)營情況。

1、瞄準(zhǔn)標(biāo)桿找差距，借鑒創(chuàng)新促提高

國家電網(wǎng)公司和南瑞集團已完成了運營監(jiān)控平臺的建設(shè)，其在技術(shù)架構(gòu)和制造業(yè)指標(biāo)體系方面有成熟的經(jīng)驗。在技術(shù)架構(gòu)方面，集團遵循“業(yè)務(wù)驅(qū)動”的設(shè)計方法，按照國家電網(wǎng)公司運營監(jiān)測（控）中心業(yè)務(wù)架構(gòu)分析方法，推演出應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計，再結(jié)合應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)的要求進行技術(shù)架構(gòu)設(shè)計，從而形成集團運營監(jiān)控系統(tǒng)完整架構(gòu)體系，保證系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的有效支撐；在指標(biāo)體系方面，集團參照南瑞集團分析指標(biāo)，結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營特點，形成自身的運營監(jiān)控指標(biāo)，確保指標(biāo)體系的全面可用；在展示風(fēng)格方面，參照國家電網(wǎng)公司門戶按照部門分類的形式，借鑒用戶體驗至上的設(shè)計理念，基于清晰、一致、高效和美觀的設(shè)計方法，以簡潔直觀、美觀大方和實用為主的展示界面提升用戶體驗，最大限度為用戶使用提供方便，真正使運營監(jiān)控系統(tǒng)達(dá)到簡潔清晰、入口統(tǒng)一及減少操作的目的。

2、堅持頂層設(shè)計，分步建設(shè)

（1）總體規(guī)劃，統(tǒng)一實施

運營監(jiān)控系統(tǒng)全面覆蓋集團主營業(yè)務(wù)活動、核心資源，重點對集團綜合績效、運營狀況和關(guān)鍵指標(biāo)進行監(jiān)控。應(yīng)站在集團全局的高度進行頂層設(shè)計，把握綜合分析的業(yè)務(wù)定位，重點開展集團級的跨專業(yè)、跨部門的分析，反映集團整體運營的效率和效益。

（2）分步建設(shè)，明確目標(biāo)

運營監(jiān)控系統(tǒng)涉及集團經(jīng)營管理和專業(yè)管理模式的變革，需要調(diào)動每個人員的積極性，改變其舊有觀念、工作思路和方法，且需要從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工統(tǒng)一思想認(rèn)識，組織協(xié)調(diào)工作難度較大。同時，各部門歸口專業(yè)業(yè)務(wù)管理存在差異化，要基于各專業(yè)管理基礎(chǔ)和集團信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀，分步開展專業(yè)口一體化管控平臺實施，穩(wěn)步推進，才能保證項目正常開展。集團選取科信部、安質(zhì)部和生產(chǎn)物資部開展專業(yè)口一體化管控平臺試點建設(shè)，考慮到天津平高在開展智能制造建設(shè)，同步開展天津平高的一體化管控平臺建設(shè)。

（3）兩大課題，同步開展

運營監(jiān)控系統(tǒng)包括指標(biāo)監(jiān)控和綜合管理，即要圍繞與集團運營緊密相關(guān)的重點事項開展指標(biāo)監(jiān)控，又要涵蓋專業(yè)部門的專業(yè)管理業(yè)務(wù)。要借助門戶網(wǎng)站同步開展運營監(jiān)控系統(tǒng)和一體化管理平臺建設(shè)，運營監(jiān)控以全面監(jiān)測為基礎(chǔ)，以各部門專業(yè)管理分析為支撐，實現(xiàn)痕跡化管理，超市化應(yīng)用。

3、圍繞管理提升，強化監(jiān)控、數(shù)據(jù)應(yīng)用和技術(shù)支撐

（1）運營監(jiān)控指標(biāo)體系建設(shè)

針對目前指標(biāo)口徑不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)信息不完整、指標(biāo)不完善等問題，基于集團的企業(yè)管理和主要業(yè)務(wù)指標(biāo)來設(shè)計相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，主要包含人資管理、物資管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、銷售管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理及科信管理指標(biāo)分析和設(shè)計，通過數(shù)據(jù)模型的設(shè)計，重點構(gòu)建平高集團的企業(yè)級運營指標(biāo)分析和部門級專題分析，同時，明確基于數(shù)據(jù)模型的各單位數(shù)據(jù)來源方式，確保指標(biāo)全面、可行和完整。

（2）推進大數(shù)據(jù)應(yīng)用

利用數(shù)據(jù)集成工具，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定期抽取入庫，建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，基于運營監(jiān)控分析體系構(gòu)建集團數(shù)據(jù)分析及輔助決策支持平臺，打通不同信息系統(tǒng)壁壘，積極推進已有信息數(shù)據(jù)的充分應(yīng)用，綜合利用儀表盤、分析、報表、查詢和搜索等展現(xiàn)方式，逐步提高數(shù)據(jù)在管理決策中的比重，通過信息匯總、數(shù)據(jù)分析來總結(jié)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)趨勢、輔助決策，為集團領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、業(yè)務(wù)分析人員及所有員工提供關(guān)鍵的、基本的信息獲取和決策輔助服務(wù)，實現(xiàn)核心指標(biāo)實時跟蹤分析。

（3）開展一體化管控平臺建設(shè)

參照國家電網(wǎng)公司門戶風(fēng)格，結(jié)合各部門或各單位的專業(yè)歸口管理業(yè)務(wù)，形成科信、安全質(zhì)量和生產(chǎn)各自的專業(yè)平臺。包括部門或單位的通知公告、待辦事項、日常工作、重點工作和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)單點登錄等。通知公告集成協(xié)同辦公公告；待辦事項集成辦公公告、經(jīng)法、員工報銷和PLM等，方便用戶登錄一體化平臺之后，對當(dāng)天所有系統(tǒng)的待辦一目了然；日常工作包括組織結(jié)構(gòu)、處室職責(zé)、通訊錄二維碼、規(guī)章制度、周工作、月工作、季工作、年工作、處室工作、員工工作、會議紀(jì)要、出差管理和問題反饋等功能；重點工作包括各部門或各單位的重點項目進度開展情況，有詳細(xì)的重點工作進度匯總表和圖形展示兩種。同時，通過一體化管控平臺與門戶集成實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理及單點登陸，提供多應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境內(nèi)提供單一認(rèn)證用戶的安全方法，提升用戶體驗。

（4）加強信息技術(shù)支撐

做好移動應(yīng)用等新興技術(shù)與運營監(jiān)控平臺的深度整合，擴展實用功能，便捷用戶操作，提升用戶體驗，提升工作效率。

三、實施效果

1、建立運營監(jiān)控體系，集團經(jīng)營管理水平顯著提升

企業(yè)運營監(jiān)控分析系統(tǒng)的建立，可為集團在業(yè)務(wù)管理上提供集成平臺，充分支撐集團經(jīng)營管理及決策分析需求，把企業(yè)管理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，為企業(yè)管理人員提供輔助決策，為企業(yè)發(fā)展帶來效益；統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高管理透明度，將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范固化在企業(yè)運營監(jiān)控分析系統(tǒng)中，在統(tǒng)一平臺中進行管理，消除了各單位不同系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)不一、統(tǒng)計口徑不一的現(xiàn)象，實現(xiàn)了戰(zhàn)略支撐的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2、搭建部門專業(yè)管理平臺，部門專業(yè)管理水平顯著提升

幫助集團在協(xié)作溝通、下級管理和信息共享等方面提升管控能力，最終達(dá)到有數(shù)據(jù)、讓數(shù)據(jù)說話和讓數(shù)據(jù)驅(qū)動，改變業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)紙質(zhì)上報的傳統(tǒng)方式，以及避免部門間憑空說話的扯皮現(xiàn)象，實現(xiàn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)不但能有效支持業(yè)務(wù)，并能夠反過來帶動業(yè)務(wù)的改善，做到普通員工展示、中層管理和集團領(lǐng)導(dǎo)輔助決策三層可視化管理的目的，達(dá)到員工、部門和集團通過一個平臺，用真實及時的數(shù)據(jù)說話，重點工作實時可控、能控、在控，提升工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)管理的透明化。

3、信息系統(tǒng)服務(wù)入口統(tǒng)一，提升用戶體驗

一體化管控平臺實現(xiàn)了協(xié)同辦公、PLM系統(tǒng)和員工報銷的通知公告和任務(wù)待辦的集成，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、內(nèi)網(wǎng)郵箱及協(xié)同辦公的單點登錄，方便用戶通過登錄一次一體化管控平臺就可以處理所有系統(tǒng)待辦、登錄所有系統(tǒng)，避免多系統(tǒng)多用戶多賬號的情況，用戶體驗更友好，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶訪問入口和展現(xiàn)界面，提升人機交互體驗，簡化業(yè)務(wù)操作，使用戶體驗更友好。

4、應(yīng)用“大云物移”新技術(shù)，有效提升工作效率

借助平高移動，運營監(jiān)控指標(biāo)在數(shù)據(jù)快速獲取、辦公效率提升和員工便捷服務(wù)上取得明顯效果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定，滿足業(yè)務(wù)辦公、員工服務(wù)的多層次需求，構(gòu)建了“人人參與，人人使用”的移動應(yīng)用新生態(tài)，有力支撐集團業(yè)務(wù)的高效開展和協(xié)同共享，全面提升信息化用戶體驗和滿意度，提升工作效率。

四、結(jié)論

通過運營指標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)，可將分散在多個信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換和統(tǒng)計分析，以圖表的形式呈現(xiàn)出來，透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，及時反映集團經(jīng)營情況，實現(xiàn)企業(yè)運營狀況動態(tài)監(jiān)控，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策支持，提升集團運營管理能力。