智能相對(duì)論

從商場(chǎng)到候車(chē)大廳，按摩椅在承載什么？

要說(shuō)哪里按摩椅最多？各大高鐵候車(chē)室、機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳當(dāng)屬第一，其次就是各大商超百貨的空曠處。似乎，在當(dāng)年共享按摩椅大肆沖擊公共場(chǎng)所之時(shí)，你要是不擺幾個(gè)按摩椅，或是將一些椅子替換，你都不好意思跟人說(shuō)這是“高檔場(chǎng)所”。

關(guān)于“共享按摩椅”存在的必要性，這個(gè)話題已經(jīng)被討論了許多年，但這么多年來(lái)，既沒(méi)見(jiàn)到其需求暴增，也沒(méi)見(jiàn)到它就此“滅亡”，正如“你見(jiàn)，或者不見(jiàn)我，我就在那里”。

可那些投放在公共區(qū)域的按摩椅到底賺錢(qián)嗎？在知乎上，就有許多“行業(yè)人士”有聲有色的講述著他們的從業(yè)經(jīng)歷，例如有位叫“暴力哥”的知乎網(wǎng)友總結(jié)，共享按摩椅項(xiàng)目誰(shuí)能掙錢(qián)？賣(mài)共享按摩椅的廠家賺錢(qián)；賣(mài)此項(xiàng)目的人賺錢(qián)；組建系統(tǒng)的人賺錢(qián)。至于投資人賺錢(qián)或不賺錢(qián)是小概率事件。

既然如此為什么還能看到這么多人投身其中？是投資人傻嗎？只能說(shuō)按摩椅的故事講得太過(guò)動(dòng)人，“你們想想，你托著疲憊的身子，來(lái)到車(chē)站，花個(gè)5元或者10元就能享受到專(zhuān)屬按摩，它不好嗎？”

然而，許多場(chǎng)景看似美好，但實(shí)際上根本沒(méi)有適合的消費(fèi)群體來(lái)支持，比如在各大候機(jī)廳、候車(chē)室，按摩椅也都在淪為普通座椅，其結(jié)果不過(guò)是被“白坐”而已。

這還是其次，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保障，“按摩椅吃人”事件幾乎每年都會(huì)發(fā)生幾起。今年年初，宜春的一位女士就是在KTV體驗(yàn)按摩椅時(shí)，頭發(fā)被死死“咬住”，在救援人員到場(chǎng)后她已崩潰大哭，經(jīng)歷20多分鐘她才從按摩椅“口中”被解救出來(lái)。

當(dāng)你又以為廠商最終將會(huì)被“白坐黨”勸退后，它們也在說(shuō)“你想多了”，透過(guò)企查查數(shù)據(jù)顯示，2015年1月至2020年10月，按摩椅相關(guān)企業(yè)一共新注冊(cè)了6 046家，注銷(xiāo)吊銷(xiāo)了983家，我國(guó)范圍內(nèi)目前“按摩椅”相關(guān)企業(yè)共計(jì)約7 000家。

也就是說(shuō)我國(guó)相關(guān)企業(yè)數(shù)量一直都在穩(wěn)定增長(zhǎng)，不僅沒(méi)有消亡，反而活得好好的，這說(shuō)明按摩椅是實(shí)實(shí)在在被需求的，不過(guò)“被誰(shuí)需求？”這個(gè)問(wèn)題仍然沒(méi)有答案。

按摩椅的需求，到底是不是自以為？

“媽?zhuān)医o你買(mǎi)個(gè)按摩椅吧？”

“買(mǎi)了干嘛？你覺(jué)得我會(huì)用？沒(méi)地方放，我還要收拾，之前買(mǎi)的那個(gè)按摩足浴盆，用了兩次就再?zèng)]用過(guò)了。”說(shuō)著還投來(lái)了嫌棄的目光。

這是來(lái)自余先生家的真實(shí)對(duì)話，對(duì)于按摩椅的幻覺(jué)，有一種叫“我覺(jué)得我父母應(yīng)該會(huì)喜歡”。這不是一個(gè)偶然案例，今年“雙11”剛開(kāi)始，余先生所在公司就又有人給自己父母下了單，理由同樣是“我覺(jué)得這是件不錯(cuò)的禮物。”

關(guān)于要不要給老人買(mǎi)按摩椅，網(wǎng)上也有許多意見(jiàn)，有一個(gè)總結(jié)說(shuō)得特別在理，“不要給父母買(mǎi)按摩椅，第一你不了解父母的身體狀況；第二你不了解按摩椅?！?/p>

確實(shí)如此，這么多年下來(lái)各類(lèi)家居、家具品牌或多或少都存在著一個(gè)或幾個(gè)耳熟能詳?shù)拇笃放?，但不包括按摩椅，可能也就芝華仕、西屋和榮泰幾個(gè)品牌偶有聽(tīng)聞。

這兩年，按摩椅企業(yè)為了進(jìn)一步打進(jìn)C端市場(chǎng)也可謂“煞費(fèi)苦心”，智能化變革就是一個(gè)明顯表現(xiàn)。不少?gòu)S商開(kāi)始往按摩椅上面添加“中控屏”、APP控制甚至是語(yǔ)音交互系統(tǒng)，企圖在智能家居的大熱潮下，讓按摩椅也成為千萬(wàn)家庭不可或缺的一員。

像今年“雙11”，西屋就走進(jìn)了中央電視臺(tái)的直播間，智能體形檢測(cè)等功能就是其主打功能，據(jù)其公布的數(shù)據(jù)顯示，11月1日當(dāng)天，西屋按摩椅天貓累計(jì)銷(xiāo)售額突破2 200萬(wàn)元，銷(xiāo)售額遠(yuǎn)超去年11月整月，更是去年同日的100倍，穩(wěn)居天貓萬(wàn)元級(jí)按摩椅銷(xiāo)量Top 1。

不過(guò)，“雙11”或者智能化真的能成為按摩椅走進(jìn)家庭的鑰匙嗎？三年前，同樣是“雙11”，小楊給家里買(mǎi)了個(gè)按摩椅，算是一款知名品牌，價(jià)格也是上萬(wàn)元，現(xiàn)在呢？和她從小練的鋼琴一起靜靜地待在了房間一角，鋼琴偶爾還會(huì)彈一彈，而按摩椅除了用來(lái)堆些衣服，電源都不知道多久沒(méi)插了。

“可能有一年沒(méi)開(kāi)過(guò)機(jī)了，那時(shí)也是想起家里有老人，父母也好，奶奶也好都能放松下，但完全不是那么回事?！毙罨貞浧鹆速?gòu)買(mǎi)按摩椅的初衷?！爱?dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候也是說(shuō)智能按摩椅，會(huì)根據(jù)體形調(diào)節(jié)，也可以手動(dòng)調(diào)節(jié)按摩力度，但像我奶奶她老人家完全受不了還會(huì)痛，說(shuō)是智能，可我真沒(méi)感受到。在剛買(mǎi)的頭一年里，父母偶爾用下，使用頻次最高的反而是我，所以最后干脆就丟到了我的房間，我媽嫌它太占地方。”

小楊的例子并不是按摩椅用戶(hù)中的特例，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)生活或是網(wǎng)上，許多用戶(hù)看待自己曾高價(jià)買(mǎi)下的按摩椅，都覺(jué)得自己被“割了”，至于跟隨智能家居的熱潮，走進(jìn)家庭場(chǎng)景，動(dòng)輒上萬(wàn)元的按摩椅執(zhí)行起來(lái)并不容易。

當(dāng)然，事無(wú)絕對(duì)，近兩年智能家居領(lǐng)域中“破圈”的概念被無(wú)數(shù)次提及，而“破圈”似乎也將成為按摩椅的生機(jī)所在。

“破圈”將是按摩椅唯一出路？

智能家居的“破圈”主要在兩個(gè)層面，一是針對(duì)不同人群“破圈”，實(shí)現(xiàn)差異化人群的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；二是針對(duì)不同場(chǎng)景“破圈”，讓智能家居不再是單單屬于“家庭”。

為什么“破圈”能成就按摩椅呢？首先，現(xiàn)階段固然是年輕人購(gòu)買(mǎi)占多，但購(gòu)買(mǎi)目的往往都是給家中長(zhǎng)輩使用，這使得相關(guān)產(chǎn)品一直具備“中老年專(zhuān)用”的帽子；其次，接觸按摩椅這類(lèi)產(chǎn)品其實(shí)是存在一定門(mén)檻的，好的按摩椅除了“朋友家買(mǎi)了，你正好體驗(yàn)到”以外，普通消費(fèi)者基本再?zèng)]有直接渠道去接觸體驗(yàn)；最后，則是使用場(chǎng)景，除了按摩需要按摩椅，哪里還用得到？

在眾多智能家居品類(lèi)中，有著不少產(chǎn)品在一開(kāi)始也有著按摩椅一樣的諸多困擾，不過(guò)隨著“破圈”，這些問(wèn)題似乎也不再是問(wèn)題，最具代表性的就是“智能音箱”。

智能音箱自誕生時(shí)，除了連接藍(lán)牙進(jìn)行音樂(lè)播放，好像用戶(hù)也找不到其他作用，使用地點(diǎn)無(wú)非就是客廳、臥室。而現(xiàn)早已大變樣，智能音箱不光在為用戶(hù)提供著海量的內(nèi)容服務(wù)，還成為了家庭IoT設(shè)備的控制入口，并且智能音箱也走出家庭場(chǎng)景，在車(chē)上、酒店等其他場(chǎng)景，智能音箱都在發(fā)揮價(jià)值。

也許有人會(huì)說(shuō)，智能音箱和按摩椅不一樣，按摩椅不可能承載那么多功能，在“智能音箱”真正走出那一步之前，也有人是那么想的。而按摩椅的“破圈”其實(shí)已經(jīng)在進(jìn)行中。

“上周去剪頭發(fā)，突然發(fā)現(xiàn)理發(fā)店洗頭的躺椅變成了按摩椅，還蠻新奇的?！惫P者的一位同事聊到“按摩椅”突兀的使用場(chǎng)景，卻意外地不排斥。在網(wǎng)上，2019年陸續(xù)就出現(xiàn)一些帖子和提問(wèn)比如“理發(fā)店洗頭用按摩椅這個(gè)主意到底誰(shuí)想出來(lái)？”

當(dāng)然，結(jié)果可能不是人人都會(huì)滿意，像提問(wèn)這位或許就是“受害者”。

不過(guò)，這在筆者看來(lái)，對(duì)于按摩椅而言是一個(gè)好的開(kāi)始，這就是一種突破場(chǎng)景的“破圈”，并且不光是理發(fā)店，像美容院和電影院等，并不是簡(jiǎn)單的放置一兩個(gè)按摩椅在外面，而是與整體場(chǎng)景結(jié)合，這樣一來(lái)按摩椅的故事或許還有得一說(shuō)。