(無錫通準(zhǔn)鑿巖工具有限公司，江蘇 無錫214000）

0 前言

設(shè)計確定了產(chǎn)品特征的100%，產(chǎn)品功能的90%，產(chǎn)品質(zhì)量的80%，生產(chǎn)成本的70%，產(chǎn)品報廢模式的60%。

1 整體技術(shù)水平有待提高

1.1 技術(shù)人員普遍年齡偏大

釬具行業(yè)目前的技術(shù)人員35歲以下的很少，大部分是40歲以上的老同志。由于年齡問題，對比較先進(jìn)的設(shè)計軟件（Pro-E,CATIC 等三維造型軟件）使用比較少，平時的設(shè)計工作還是以二維的Auto CAD 之類的設(shè)計軟件為主,更很少有技術(shù)人員使用有限元分析軟件（Ansys、Patran）對設(shè)計好的產(chǎn)品進(jìn)行有限元分析。

1.2 礦山機(jī)械或者采礦類專業(yè)畢業(yè)生很少

大部分技術(shù)人員畢業(yè)于普通機(jī)械類專業(yè)，很少有礦山機(jī)械或者采礦類專業(yè)畢業(yè)的。在進(jìn)入釬具行業(yè)之前，基本不了解巖石學(xué)、巖石破碎學(xué)、液壓鑿巖機(jī)、硬質(zhì)合金等這幾個與釬具直接相關(guān)的專業(yè)知識，更不可能了解采礦學(xué)（特別是地下采礦）、爆破、隧道施工、掘進(jìn)臺車、中深孔臺車、工程多臂臺車、液壓露天鉆機(jī)（鑿巖機(jī)）、潛孔鉆機(jī)等間接相關(guān)知識。技術(shù)人員的整體技術(shù)水平有待提高。

2 整體技術(shù)水平處于嚴(yán)重后發(fā)劣勢狀態(tài)

2.1 “后發(fā)優(yōu)勢理論”及“后發(fā)劣勢理論”簡介

以著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、北京大學(xué)林毅夫教授為代表的“后發(fā)優(yōu)勢理論”認(rèn)為：相對于先發(fā)者，后發(fā)者付出的成本要少得多，具有成本優(yōu)勢；后發(fā)者可以用后來比較先進(jìn)的設(shè)備替代先發(fā)者早期的落后設(shè)備實(shí)現(xiàn)加工工藝優(yōu)勢；后發(fā)者可以直接模仿先發(fā)者的技術(shù)及產(chǎn)品，少走彎路，具有時間優(yōu)勢。因此后發(fā)者不但能夠追趕上先發(fā)者，甚至可以實(shí)現(xiàn)彎道超車，超越先發(fā)者。

以留學(xué)澳大利亞的經(jīng)濟(jì)學(xué)家楊小凱教授為代表的“后發(fā)劣勢理論”則認(rèn)為：后發(fā)者可以短期內(nèi)通過模仿先發(fā)者現(xiàn)有的、比較成熟的技術(shù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身的快速增長，但是由于沒有先發(fā)者前期的基礎(chǔ)研究，無法獲得基礎(chǔ)理論及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，更無法完全明白其基礎(chǔ)原理，只能利用“逆向工程”仿制現(xiàn)有的技術(shù)及產(chǎn)品，而現(xiàn)有的技術(shù)及產(chǎn)品都是經(jīng)過產(chǎn)品試驗(yàn)、市場檢驗(yàn)淘汰后生存下來的比較成熟的技術(shù)及產(chǎn)品。后發(fā)者只知其然而不知其所以然，因此后發(fā)者在發(fā)展過程中存在著先天隱患，隨著發(fā)展速度的增加，隱患會逐漸擴(kuò)大，與先發(fā)者差距越來越大，不但無法追趕上先發(fā)者，更無法實(shí)現(xiàn)彎道超車超過先發(fā)者，甚至?xí)澋婪嚮蛘哌M(jìn)入錯誤岔道，從長期看，后發(fā)者最終結(jié)果一定是失敗。

2.2 缺乏技術(shù)創(chuàng)新

以螺紋釬頭為例，10多年前，中國地質(zhì)大學(xué)的張國櫸教授、張漢斌老師發(fā)明的復(fù)合式片齒合金螺紋釬頭，雖然在市場上推廣范圍不大，但在技術(shù)上卻是一次創(chuàng)新，雖然不能稱為 “全面創(chuàng)新”，或者“顛覆式創(chuàng)新”，最起碼也可以稱為“半面創(chuàng)新”！最近十多年來，整個釬具行業(yè)再也沒有類似的技術(shù)創(chuàng)新行為。

目前市場上所能見到的所有國產(chǎn)螺紋釬頭，不客氣地說，基本上都是仿制產(chǎn)品，只是材質(zhì)、外表有差別！

2.3 企業(yè)很少有研發(fā)費(fèi)用

據(jù)公開資料：瑞典山特維克公司，每年有銷售總額的4%用于技術(shù)研發(fā)部門，瑞典阿特拉斯（安百拓）公司也有相當(dāng)比例的技術(shù)研發(fā)費(fèi)用，日本三菱鉆具（釬具）公司、芬蘭羅比特鉆具（釬具）公司也有固定的研發(fā)費(fèi)用預(yù)算。從公開資料上很少看到國內(nèi)的釬具企業(yè)有研發(fā)費(fèi)用的，有些企業(yè)甚至沒有研發(fā)費(fèi)用的預(yù)算。

2.4 沒有做過試錯性產(chǎn)品試驗(yàn)

我們國家的企業(yè)基本上繼承了原蘇聯(lián)國有企業(yè)的文化缺點(diǎn)，又保留了中國傳統(tǒng)文化中的缺點(diǎn)——拒絕錯誤，不許犯錯。企業(yè)的技術(shù)人員在既沒有研發(fā)預(yù)算、又不許犯錯的情況下，無法把自己的新想法變成新產(chǎn)品，也無法把新產(chǎn)品拿到市場上進(jìn)行試錯性產(chǎn)品試驗(yàn)，也就無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新（包括微創(chuàng)新、局部創(chuàng)新、半面創(chuàng)新、全面創(chuàng)新），也就無法形成自己的設(shè)計思想、設(shè)計理論以及設(shè)計禁忌。只能對著別人的產(chǎn)品樣機(jī)，照葫蘆畫飄地模仿。而這些仿制型的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)問題，責(zé)任一般會推到鋼材、合金、冷加工及熱處理原因，或者推到用戶的設(shè)備老化、操作錯誤、或者巖層變化等方面。

多年來基本上釬具企業(yè)的技術(shù)人員一直在做著仿制的事，跟在別人后面跑，沒有技術(shù)創(chuàng)新，連微創(chuàng)新、局部創(chuàng)新都談不上，更別提全面創(chuàng)新、顛覆式創(chuàng)新。

可以說，釬具企業(yè)整體技術(shù)水平處于嚴(yán)重后發(fā)劣勢狀態(tài)！

3 國內(nèi)的釬具企業(yè)一定要制訂自己的標(biāo)準(zhǔn)，做好標(biāo)準(zhǔn)制訂工作

從兩個例子說起。

上世紀(jì)80年代，中國的冰箱行業(yè)從歐洲引進(jìn)了冰箱生產(chǎn)技術(shù)，先后總計引進(jìn)了30多條生產(chǎn)線，特別是1986-1990年，5年時間僅僅從意大利就引進(jìn)了9 條阿里斯頓冰箱生產(chǎn)線。1984年青島電冰箱廠，從當(dāng)時的德國（西德）引進(jìn)了利勃海爾公司的技術(shù)及生產(chǎn)線，1986年武漢電冰箱廠、1987年杭州電冰箱廠分別引進(jìn)了利勃海爾公司相同的技術(shù)及生產(chǎn)線。當(dāng)時的國內(nèi)冰箱企業(yè)可以說是處在同樣的起跑線上。30多年過去了，除了青島海爾公司一枝獨(dú)秀外，當(dāng)時的電冰箱企業(yè)不是銷聲匿跡、破產(chǎn)兼并改行，就是在市場上茍延殘喘、接近破產(chǎn)。

上世紀(jì)80年代，武漢長江汽動力公司汽輪發(fā)電機(jī)廠，全套引進(jìn)德國（西德）的圖紙、原材料（零部件）、設(shè)備（生產(chǎn)線），前期首先裝配樣機(jī)（僅僅是裝配），發(fā)現(xiàn)裝配后的整機(jī)合格率竟然不到20%。超過80%的整機(jī)不合格。德國專家不理解，發(fā)電機(jī)廠裝配車間的全體職工也不理解。

上述企業(yè)的問題出在哪里？最終答案：標(biāo)準(zhǔn)。

以海爾公司為例，1984年張瑞敏廠長與利勃海爾公司進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)工作談判，張瑞敏廠長提出除了技術(shù)及生產(chǎn)線之外，要求利勃海爾公司提供與冰箱生產(chǎn)相關(guān)的全部標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等），利勃海爾公司同意了上述要求。出乎所有中方人員的意料，利勃海爾關(guān)于冰箱的所有標(biāo)準(zhǔn)合計：1942項(xiàng)，近10000條。按A4 紙用德語打印出來約3000頁。

當(dāng)時國內(nèi)的輕工業(yè)部對冰箱連一條國家標(biāo)準(zhǔn)也沒有，青島電冰箱廠原有的產(chǎn)品分為1、2、3等品及等外品，僅此而已。海爾公司快速把所有的標(biāo)準(zhǔn)一邊翻譯、整理，一邊組織學(xué)習(xí)，上至廠長張瑞敏下至工人，每個人都要參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求每個人都要掌握與自己工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)知識。同時技術(shù)、工藝、質(zhì)量部門逐步消化、吸收、掌握并且應(yīng)用。1985年12月，海爾公司把已檢查合格入庫的400多臺電冰箱，再次按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)全面復(fù)檢一遍，發(fā)現(xiàn)有76臺電冰箱不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時有人提出把這76臺冰箱作為2、3 等品處理，張瑞敏廠長堅決不同意，堅持海爾只有正品沒有次品，作為廠長自己承擔(dān)全部責(zé)任，扣自己一個月工資，把76臺冰箱全部砸壞。

然后公司所有人員停產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)考試合格者才能上崗工作！從此海爾公司人人按標(biāo)準(zhǔn)工作，1988年海爾公司拿到了中國冰箱歷史上第一塊質(zhì)量金牌！

海爾公司在引進(jìn)德國先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，又進(jìn)了一步。相繼翻譯了美國的家電整套標(biāo)準(zhǔn)，翻譯了日本的家電整套標(biāo)準(zhǔn)，以及其他國家的家電標(biāo)準(zhǔn)，從中選擇更加優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)作為自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。后來又制定了《海爾公司標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)則》，以制度的方式規(guī)定：以后公司所制定的新標(biāo)準(zhǔn)必須超過現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、同時不得低于國外先進(jìn)企業(yè)同類標(biāo)準(zhǔn)。

大約是2006年，當(dāng)時的美國通用電氣家電事業(yè)部的專家，想在國內(nèi)尋找合作伙伴——白色家電代工廠。首先考察了國內(nèi)眾多的白色家電生產(chǎn)企業(yè)，專家們基本是眉頭緊皺，最后一站是考察海爾公司，直到考察了海爾公司之后，專家們才露出笑臉。結(jié)論是：如果用通用電氣公司提供的原材料，全中國有且僅有海爾公司一家可以生產(chǎn)出與通用電氣公司100%相同的產(chǎn)品，因?yàn)檫@兩家的標(biāo)準(zhǔn)幾乎100%相同。

對比一下，當(dāng)時其他冰箱廠以為引進(jìn)了國外先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)就能生產(chǎn)出高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品，他們根本不懂，也不知道標(biāo)準(zhǔn)的重要性，沒有一點(diǎn)引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概念，更沒有操作人員要經(jīng)過培訓(xùn)并且按照標(biāo)準(zhǔn)工作的概念，如何能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品？多年后破產(chǎn)倒閉理所當(dāng)然。

下面再說第二個例子。

武漢長江汽動力公司汽輪發(fā)電機(jī)廠的德國專家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)：裝配車間的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量僅有簡單的十幾條，而且基本屬于原蘇聯(lián)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制基本無意義。于是立即著手把德國現(xiàn)行的裝配生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)過來，對全體相關(guān)人員培訓(xùn)、考試，要求在裝配工作中一律按標(biāo)準(zhǔn)工作。3個月以后，再次裝配的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)100%合格。汽輪發(fā)電機(jī)廠的領(lǐng)導(dǎo)將此總結(jié)為一句話“按標(biāo)準(zhǔn)，出正品”。

說一句不客氣的話，國內(nèi)的釬具企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的重要性基本處于無知狀態(tài)。對標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行持無所謂態(tài)度。有些企業(yè)雖然也有幾條標(biāo)準(zhǔn)，但基本作用不大。有些企業(yè)根本沒有詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，僅有按圖加工之類的幾句話，或者多年生產(chǎn)中積累的老經(jīng)驗(yàn)而已。

外資（合資）企業(yè)基本有比較詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，以無錫寶長年公司為例，釬頭頭部加工相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有10多條。釬頭柄部加工相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)20多條。國內(nèi)哪家企業(yè)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有如此細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)？

無錫寶長年公司自1997年成立以來，國內(nèi)眾多釬具企業(yè)無不以無錫寶長年為標(biāo)桿，試圖趕上或達(dá)到無錫寶長年的產(chǎn)品水平。以球齒釬頭為例，有些釬具企業(yè)用寶長年（元素六）的合金球齒，用與寶長年相同的一家鋼鐵廠同種類型的鋼材，用相同的數(shù)控設(shè)備，相同的熱處理工藝，釬頭結(jié)構(gòu)所有尺寸完全相同，只有油漆顏色不同與包裝不同?？傻搅耸┕がF(xiàn)場對比試驗(yàn)（特別是對比數(shù)量較大時），會發(fā)現(xiàn)就是比不上。結(jié)果是：經(jīng)常差一些，偶爾是差不多，從來沒超過。主要原因就是對標(biāo)準(zhǔn)的不理解，不知道！不明白操作人員需要通過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)以及按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。產(chǎn)品的統(tǒng)一性是要靠標(biāo)準(zhǔn)保證的。

有些釬具界同行認(rèn)為，有了與國外先進(jìn)公司相同的鋼材、合金球齒，按照國外的實(shí)物仿制，也能生產(chǎn)出與國外品質(zhì)相同的產(chǎn)品。純屬笑話！他不明白標(biāo)準(zhǔn)的重要性。更不知道山特維克在釬具生產(chǎn)上有多少條、多少款標(biāo)準(zhǔn)。

建議：國內(nèi)的釬具企業(yè)一定要制訂自己的標(biāo)準(zhǔn)，做好標(biāo)準(zhǔn)制訂工作。

4 幾點(diǎn)建議

4.1 釬具企業(yè)在每年的預(yù)算中單獨(dú)列出研發(fā)費(fèi)用

目前國內(nèi)企業(yè)的管理特點(diǎn)是：重銷售輕技術(shù)，重仿制輕研發(fā)。由此帶來的整體后發(fā)劣勢越來越大，建議釬具企業(yè)能夠在每年的預(yù)算中單獨(dú)給設(shè)計部門留一塊，不需要達(dá)到山特維克的4%的比例，哪怕是1%也行，也是一種企業(yè)管理觀念上的突破，持續(xù)幾年會有多倍的收獲。

4.2 技術(shù)人員要多跑工地、多與用戶接觸

技術(shù)人員多跑工地，多與用戶接觸，才能真正理解產(chǎn)品、理解用戶，在實(shí)踐中長知識、長見識！建議技術(shù)人員每年要有（25%—35%）的時間在施工現(xiàn)場。平時要多自學(xué)相關(guān)知識，多參加培訓(xùn)。實(shí)踐與理論相結(jié)合，從而建立屬于企業(yè)自己的產(chǎn)品思路、產(chǎn)品模式，形成屬于企業(yè)自己的與眾不同的差異化產(chǎn)品體系。

4.3 技術(shù)人員與銷售人員經(jīng)常輪崗

當(dāng)年湯姆洛克（Tamrock）公司有兩條內(nèi)部規(guī)則可供參考：銷售人員要有相關(guān)的技術(shù)背景，技術(shù)人員要有銷售的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)人員及銷售人員都要進(jìn)行價值分析及財務(wù)分析培訓(xùn)。技術(shù)人員做過銷售，又經(jīng)過價值分析及財務(wù)分析培訓(xùn)，才能在產(chǎn)品設(shè)計中既實(shí)現(xiàn)用戶的要求，又考慮企業(yè)的盈利。

4.4 建議企業(yè)請外腦（顧問）

4.4.1 建議請在外企工作過的同行做技術(shù)顧問

假如把山特維克、阿特拉斯（安百拓）這2家國際著名釬具公司的產(chǎn)品水平看作大學(xué)生，日本三菱公司、芬蘭羅比特公司、無錫寶長年公司的產(chǎn)品水平看作中學(xué)生，國內(nèi)的釬具企業(yè)產(chǎn)品水平通常相當(dāng)于小學(xué)生。小學(xué)生如何才能達(dá)到中學(xué)生及大學(xué)生的水平？小學(xué)生努力自學(xué)可以提高自己的水平，請中學(xué)生及大學(xué)生給予輔導(dǎo)也能提高自己的水平！既努力自學(xué)又請高人輔導(dǎo)，兩者相結(jié)合，一定會進(jìn)步更快。國內(nèi)的釬具企業(yè)，如果有可能，可以請一些在山特維克、阿特拉斯（安百拓）、無錫寶長年等公司工作過的技術(shù)人員，做自己企業(yè)的技術(shù)顧問，對技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

4.4.2 請用戶做企業(yè)的技術(shù)顧問

目前國內(nèi)的含液壓鑿巖機(jī)產(chǎn)品，如露天礦山使用的液壓鉆機(jī)、地下礦山使用的掘進(jìn)臺車、中深孔臺車、錨桿臺車、多臂鑿巖臺車，95%以上是進(jìn)口產(chǎn)品，國內(nèi)出現(xiàn)了一批設(shè)備使用的專業(yè)操作人員。其中的一些操作高手在西方國家叫做產(chǎn)品應(yīng)用大師（Master）。這些高手對不同巖石條件下釬具的配套選用、使用都有極強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識，而這些知識恰恰是釬具企業(yè)缺少的。可以說，釬具企業(yè)的技術(shù)人員基本沒有會操作設(shè)備的。建議請這些設(shè)備操作高手做企業(yè)的技術(shù)顧問，向釬具企業(yè)的技術(shù)人員培訓(xùn)產(chǎn)品應(yīng)用及配套選用知識。

4.4.3 公司成立跨部門產(chǎn)品開發(fā)小組

公司成立由技術(shù)人員、銷售人員、財務(wù)人員成立內(nèi)部跨部門產(chǎn)品開發(fā)小組，必要時加入用戶及公司技術(shù)顧問。用戶參加既體現(xiàn)了企業(yè)對用戶的重視，也增加了用戶的體驗(yàn)。用戶參與自己需要的產(chǎn)品開發(fā)過程，會有被尊重的感覺，同時會把自己對原有產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)出來，大家團(tuán)結(jié)一致共同開發(fā)用戶需要的產(chǎn)品，而不是由幾個技術(shù)人員在辦公室閉門造車！

以上是本人的一些看法，敬請業(yè)內(nèi)人士指正。