高超

日前，三大運(yùn)營商公布了10月份客戶數(shù)據(jù)。

從用戶總數(shù)來看，中國移動(dòng)的霸主地位難以撼動(dòng)，但是從用戶發(fā)展角度來看，中國電信是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)跑者。如果最后兩個(gè)月沒有出現(xiàn)“驚天大逆轉(zhuǎn)”的情況，那么三大運(yùn)營商今年全年用戶發(fā)展格局已經(jīng)基本確定。

中電信：移動(dòng)用戶凈流入1500萬

今年10月份，三大運(yùn)營商的競(jìng)爭(zhēng)格局并沒有發(fā)生變化，中國移動(dòng)、中國電信與中國聯(lián)通的座次穩(wěn)固。

據(jù)公告，在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，中國移動(dòng)擁有9.46億客戶，中國電信擁有3.5億客戶，而中國聯(lián)通的移動(dòng)出賬用戶為3.09億戶。顯然，在移動(dòng)用戶數(shù)方面，中國電信與中國聯(lián)通的用戶數(shù)總和僅占中國移動(dòng)一家用戶數(shù)的70%。中國移動(dòng)仍然保持強(qiáng)勢(shì)。

但是從10月移動(dòng)用戶凈增數(shù)這個(gè)維度上來看，中國電信的競(jìng)爭(zhēng)力更大。據(jù)公告，10月份，中國電信凈增81萬戶，今年前10個(gè)月累計(jì)凈增1459萬戶;中國移動(dòng)當(dāng)月累計(jì)凈增16.3萬戶，今年前10個(gè)月累計(jì)凈減393.3萬戶;中國聯(lián)通當(dāng)月凈減14.8萬戶，今年前10個(gè)月累計(jì)凈減944.1萬戶。

上面兩組數(shù)字說明，10月當(dāng)月中國電信和中國移動(dòng)都有移動(dòng)用戶凈流入，其中中國電信凈增最多;中國聯(lián)通是當(dāng)月唯一一個(gè)移動(dòng)用戶凈流出的運(yùn)營商。

但是如果對(duì)比今年前10個(gè)月的數(shù)字，那么中國電信就是唯一贏家，而且如果保持這個(gè)速度，移動(dòng)用戶全年凈流入將超過1500萬戶，領(lǐng)跑三大運(yùn)營商。因?yàn)橹袊苿?dòng)和中國聯(lián)通都是移動(dòng)用戶凈流出運(yùn)營商，特別是中國聯(lián)通凈流出近千萬，不得不引起警覺。

而且值得注意的是，與去年同期相比，今年前10個(gè)月，三大運(yùn)營商移動(dòng)用戶增長規(guī)模都大幅度跳水。據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至今年10月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)16億戶，同比增長0.1%。特別是，中國移動(dòng)自2000年披露月度用戶數(shù)據(jù)以來，首次出現(xiàn)移動(dòng)用戶累計(jì)凈減的情況。而中國聯(lián)通也是自2015年以來首次出現(xiàn)移動(dòng)用戶累計(jì)凈減的情況。

這再一次說明，中國移動(dòng)用戶增長天花板已至，運(yùn)營商需要進(jìn)一步加強(qiáng)綜合服務(wù)能力，在力保存量用戶不失的前提下，盡量實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)價(jià)值最大化。

5G業(yè)務(wù)：中移動(dòng)繼續(xù)一家獨(dú)大

截止到今年10月31日，5G商用已滿一年。三大運(yùn)營商的5G發(fā)展規(guī)模都在各自今年10月客戶數(shù)據(jù)中表現(xiàn)得淋漓盡致。其中，中國移動(dòng)幾乎復(fù)制了4G時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)，持續(xù)領(lǐng)跑5G業(yè)務(wù)。

據(jù)公告，截至今年10月31日，中國移動(dòng)5G套餐客戶數(shù)達(dá)1.29億，較前一個(gè)月凈增1520.1萬戶，這一數(shù)字僅少于3月和9月。顯然，中國移動(dòng)5G業(yè)務(wù)增長勢(shì)頭仍很強(qiáng)勁。而中國電信5G套餐客戶數(shù)也達(dá)到了7186萬，較前一個(gè)月增長706萬戶。但是中國聯(lián)通仍未單獨(dú)披露5G用戶數(shù)據(jù)。

其實(shí)三大運(yùn)營商5G套餐用戶增長情況與它們的5G業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模亦是成正比的。

在網(wǎng)絡(luò)方面，中國電信累計(jì)開通超過32萬個(gè)5G站點(diǎn)，覆蓋300多個(gè)城市，建成全球最大的共建共享5G網(wǎng)絡(luò)。中國移動(dòng)已經(jīng)開通5G基站38.5萬個(gè)，在所有地級(jí)市和部分重點(diǎn)縣城提供5G SA服務(wù)，超額完成全年任務(wù)。中國聯(lián)通累計(jì)開通5G基站33.2萬站，一線城市及城市群核心城市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)市區(qū)、縣城、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的室外連續(xù)覆蓋;重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)主城區(qū)、發(fā)達(dá)縣城的室外連續(xù)覆蓋;其他城市實(shí)現(xiàn)核心城區(qū)、縣城熱點(diǎn)區(qū)域的室外連續(xù)覆蓋。

在應(yīng)用方面，中國電信在應(yīng)急、住建、居民服務(wù)、工業(yè)、教育等行業(yè)聯(lián)合合作伙伴，共同為垂直行業(yè)客戶提供5G整體化解決方案，累計(jì)打造了100多個(gè)行業(yè)應(yīng)用示范項(xiàng)目。中國移動(dòng)創(chuàng)新打造5G消息、超高清視頻、VR/AR、視頻彩鈴等特色業(yè)務(wù)，落地了5G智慧港口、智慧礦山、智慧工廠、智慧電網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)造多個(gè)業(yè)界第一。中國聯(lián)通已在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源、智慧醫(yī)療、智慧教育等重點(diǎn)領(lǐng)域和垂直行業(yè)打造了5G典型應(yīng)用場(chǎng)景，驗(yàn)證了5G等新技術(shù)應(yīng)用在生產(chǎn)運(yùn)營中，對(duì)提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、保障安全生產(chǎn)、提升城市治理水平等方面有發(fā)揮作用的空間和價(jià)值。

在終端方面，中國電信以5G應(yīng)用牽引，深化5G手機(jī)與各類5G泛終端合作;以智慧家庭終端，推進(jìn)全屋智能、智慧社區(qū)和平安鄉(xiāng)村等產(chǎn)品升級(jí);以各類行業(yè)終端、物聯(lián)網(wǎng)終端，提供更加豐富的信息化應(yīng)用融合終端產(chǎn)品。中國移動(dòng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈推出5G終端150余款，5G終端客戶達(dá)9000萬戶。中國聯(lián)通推出14個(gè)品牌的140余款5G手機(jī);5G手機(jī)滲透率穩(wěn)步提升，國內(nèi)市場(chǎng)5G手機(jī)月銷量占比已超60%，全年5G手機(jī)銷量1.5億部。

未來，中國電信將進(jìn)一步深化“云、網(wǎng)、安、端”布局，賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮。中國移動(dòng)將以推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展為主線，全面實(shí)施“5G+”計(jì)劃，推動(dòng)信息服務(wù)融入百業(yè)、服務(wù)大眾。中國聯(lián)通將繼續(xù)以5G應(yīng)用創(chuàng)新為著眼點(diǎn)，深度挖掘垂直行業(yè)需求，不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，擴(kuò)大朋友圈，構(gòu)建廣泛應(yīng)用生態(tài)。

固網(wǎng)寬帶用戶總數(shù)達(dá)4.8億

有線寬帶業(yè)務(wù)方面，三大運(yùn)營商都有不同程度的用戶增長，總數(shù)規(guī)模達(dá)4.8億。

據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至10月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)4.81億戶，同比增長6.4%，比上年末凈增3153萬戶。

其中，中國電信有1.58億戶，較前一個(gè)月凈增102萬戶，前10個(gè)月累計(jì)凈增464萬戶;中國移動(dòng)有2.07億戶，較前一個(gè)月凈增289.5萬戶，前10個(gè)月累計(jì)凈增2006.7萬戶;中國聯(lián)通有8708萬戶，較前一個(gè)月凈增52.3萬，前10個(gè)月累計(jì)凈增360.3萬戶。

從上述數(shù)字可以看到，中國移動(dòng)的固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)仍然保持著較強(qiáng)的增長勢(shì)頭，中國電信次之，中國聯(lián)通相對(duì)較弱。

三大運(yùn)營商在固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)上均傾向于布局家庭業(yè)務(wù)市場(chǎng)，特別是加速智慧家庭業(yè)務(wù)和家庭融合業(yè)務(wù)的發(fā)展，其最典型的業(yè)務(wù)就是5G+千兆固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的所謂的“雙千兆”計(jì)劃。這些融合業(yè)務(wù)的推出確實(shí)推動(dòng)了中國固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)的整體發(fā)展。

據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至10月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的光纖接入（FTTH/FTTO）用戶達(dá)4.49億戶，占固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)的93.4%。100Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)4.27億戶，占總用戶數(shù)的88.7%，占比較9月末提高0.5個(gè)百分點(diǎn);1000Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)499萬戶，比上年末凈增412萬戶。IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）總用戶數(shù)達(dá)3.12億戶，同比增長6.2%，比上年末凈增1813萬戶。

從10月份用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，由于移動(dòng)用戶增量已觸及天花板，增長乏力，因?yàn)槿筮\(yùn)營商在5G、固網(wǎng)寬帶兩大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度進(jìn)一步加劇，試圖通過融合業(yè)務(wù)推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增長，為各自的業(yè)績?cè)鲩L尋找新的動(dòng)力。

而從目前的發(fā)展格局來看，中國移動(dòng)的地位相對(duì)穩(wěn)固，但是中國電信的增長勢(shì)頭較強(qiáng)，正不斷蠶食中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的市場(chǎng)份額，特別是在移動(dòng)通信市場(chǎng)，對(duì)存量用戶資源爭(zhēng)奪。而在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，中國聯(lián)通相對(duì)處于劣勢(shì)。

2021年對(duì)于三大運(yùn)營商來說都將面臨新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)而鞏固運(yùn)營商市場(chǎng)的地位將是擺在三大運(yùn)營商面前的一道難題。