魯迅說(shuō),時(shí)間就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的。
同理,銷量就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的。比如,今麥郎近幾年的業(yè)績(jī)非常亮眼,就是它們?cè)趥鹘y(tǒng)渠道擠出銷量。
今麥郎的渠道銷售邏輯,本質(zhì)上仍然是深度分銷,但在操作方法上完全不同于傳統(tǒng)深度分銷,我稱之為新型深度分銷。
傳統(tǒng)深度分銷的營(yíng)銷環(huán)境是:渠道有自然增量。傳統(tǒng)深度分銷是瓜分渠道增量,只不過(guò)有的瓜分得多一點(diǎn),有的瓜分得少一點(diǎn),增量總是有的。只要不是做得特別差,銷量是會(huì)增長(zhǎng)的。
深度分銷本來(lái)就是擠壓式銷售。深度分銷有三大項(xiàng)工作:終端客情、終端占位(鋪貨、理貨、陳列、生動(dòng)化、占庫(kù))、終端推廣。在渠道有自然增量的環(huán)境下,只要稍微擠一擠,銷量就有了。所以,傳統(tǒng)深度分銷是搶占增量的擠壓式銷售。
今麥郎2011年開(kāi)始落地“四合一”模式(詳細(xì)見(jiàn)P47案例),2014年,渠道銷量就斷崖式下滑,可以說(shuō)恰逢其時(shí)。渠道增量沒(méi)有了,擠壓式銷售就是搶存量。搶存量,意味著你的增長(zhǎng)就是別人的下滑。
2014年,正是多數(shù)企業(yè)因?yàn)殇N量下滑而加大壓貨力度的時(shí)候,今麥郎卻在落地升級(jí)版的深度分銷體系。
在渠道增量下滑甚至絕對(duì)銷量下滑時(shí),必須有更強(qiáng)的擠壓力,才能從存量中擠出銷量。今麥郎“四合一”模式,其渠道擠壓力到底厲害在哪里呢?“四合一”包括人員、車輛、承包片區(qū)、終端機(jī),分別體現(xiàn)了兩大機(jī)制兩大方法。
兩大機(jī)制,一是利潤(rùn)分配機(jī)制,激活業(yè)務(wù)員;二是管理閉環(huán),既激活員工,又提升效率,而且不失控。
激活終端沒(méi)錯(cuò),但終端的人如果沒(méi)有被激活,那么,終端是無(wú)法被激活的。從強(qiáng)調(diào)激活終端,到優(yōu)先強(qiáng)調(diào)激活“小工”(經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員)。這是深度分銷的重要進(jìn)化。
現(xiàn)在的渠道環(huán)境,決定了要依托已經(jīng)被激活的業(yè)務(wù)員,建立更強(qiáng)的渠道擠壓力。
激活個(gè)別員工與激活所有員工,遵循不同的邏輯。個(gè)別員工激活,可以靠表?yè)P(yáng)、職位、薪酬等各種辦法,但激活一群?jiǎn)T工,最佳辦法是“讓員工具備老板意識(shí)”。老板天然不需要激勵(lì),老板是自我激勵(lì)。激勵(lì)的主體通常是老板(或具備老板意識(shí)的管理者),激勵(lì)的客體通常是員工。老板意識(shí),決定了天然的主動(dòng)性和被動(dòng)性。
怎么讓員工具備老板意識(shí)呢?最好的辦法就是讓員工成為“二老板”“小老板”。老板與員工的差異,員工的收入是工資和資金,老板的收入是利潤(rùn)。
工資和獎(jiǎng)金的利益機(jī)制是“多勞多得”,利潤(rùn)的分配機(jī)制是“干好了才能多得”“賺錢了才能多得”,甚至?xí)鞍赘闪恕?。利益分配和利?rùn)分配,這是不同的分配機(jī)制。
怎么實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的利潤(rùn)分配?今麥郎的做法是“利潤(rùn)五五分成,所有工資均是日結(jié)”。你完成的每一步、轉(zhuǎn)化成的錢,都是即時(shí)結(jié)算成“今幣”(今麥郎的“貨幣”)的。你開(kāi)單能見(jiàn)到“今幣”,你陳列能看到“今幣”,你開(kāi)發(fā)新門店更能看到“今幣”。就像是游戲里,每個(gè)任務(wù)都有金幣獎(jiǎng)勵(lì),讓員工時(shí)刻處在興奮中。
以即時(shí)激勵(lì)方式激活員工,非常有效。這種做法可能是未來(lái)的主流,也是落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“平臺(tái)+單元組織”的管理體系。
更強(qiáng)的擠壓力,需要更強(qiáng)的管理力。僅僅激活員工是不夠的,管理是為員工賦能。
傳統(tǒng)深度分銷,如果處于銷量上升期,員工容易被激活。處于銷量下降期,則基本無(wú)能為力。
多數(shù)企業(yè)的深度分銷沒(méi)有實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)。員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,自己解決問(wèn)題。管理的要點(diǎn)是:?jiǎn)T工沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是最大的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。
今麥郎“四合一”最重要的武器就是終端機(jī)。終端機(jī)實(shí)現(xiàn)了管理的可視化;費(fèi)用管理透明化;實(shí)時(shí)互動(dòng);終端數(shù)據(jù)在管理流程共享。
終端機(jī)的價(jià)值,一是管理閉環(huán),做得好壞“看得見(jiàn)”,出現(xiàn)問(wèn)題“能發(fā)現(xiàn)”,發(fā)現(xiàn)苗頭“能斬?cái)唷?;二是員工行為和終端表現(xiàn)數(shù)據(jù)化;三是營(yíng)銷更精準(zhǔn)了,因?yàn)橛袛?shù)據(jù)支持。
利潤(rùn)分配激活員工,終端機(jī)實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán),車輛和片區(qū)承包則形成了更強(qiáng)的擠壓力。
2014年以來(lái),因?yàn)榭煜菲髽I(yè)普遍采用“壓貨”方式,終端一次進(jìn)貨量大,導(dǎo)致業(yè)務(wù)員拜訪終端頻率急劇下降。車輛解決了這個(gè)問(wèn)題。
沒(méi)有車輛就沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn),沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)就沒(méi)有銷量。
在多數(shù)企業(yè)因?yàn)椤皦贺洝边^(guò)大而擠壓力下降的情況下,今麥郎卻因?yàn)椤八暮弦弧睌D壓力更強(qiáng)。
統(tǒng)一最近開(kāi)始的“大包賺”模式,類似今麥郎的“四合一”模式。這類模式可以稱為增強(qiáng)版的深度分銷。通常包括三個(gè)層面:
第一,激活員工,讓員工得到更多的利益。
第二,基于互聯(lián)網(wǎng)工具的深度分銷,典型的就是SaaS系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)深度分銷的管理閉環(huán),達(dá)到精準(zhǔn)深度分銷的效果。
第三,對(duì)于大眾產(chǎn)品,追求更高的覆蓋率和新鮮度。大眾產(chǎn)品,覆蓋率仍然至關(guān)重要。新鮮度,決定了暢銷度,也取決于渠道管理能力??煜返呢浖苄迈r度,是觀察營(yíng)銷是否良性的一個(gè)重要指標(biāo)。(劉春雄,本刊高級(jí)研究員,鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院副教授)