“你從不把我當(dāng)重要的人！”“你永遠(yuǎn)都喋喋不休地打斷我的話！”“你從不送孩子上學(xué)，也從不輔導(dǎo)作業(yè)！”“你從不洗碗，從來沒有過！”對很多夫妻來說，這類充滿“永遠(yuǎn)”和“從不”的抱怨太熟悉了，它們常常出現(xiàn)在爭吵和相互指責(zé)中。專家認(rèn)為，這兩個詞極具挑釁性和煽動性，夫妻無論爭論多么激烈，都應(yīng)盡量避免使用。

美國克利夫蘭州立大學(xué)心理學(xué)專家利昂·F·薩爾茨博士表示，爭吵中使用“永遠(yuǎn)”和“從不”，不經(jīng)意間會將對方置于敵對陣營，讓對方馬上進(jìn)入防御狀態(tài)。更嚴(yán)重的是，“永遠(yuǎn)”和“從不”的言外之意是“用最強(qiáng)有力的方式強(qiáng)調(diào)伴侶的行為令人討厭”。在很多情況下，一方只是發(fā)泄不滿，想強(qiáng)調(diào)某件事，另一方卻可能感到“真相被夸大了”，隨之爆發(fā)“熱戰(zhàn)”或“冷戰(zhàn)”。“熱戰(zhàn)”時，聽者會將“永遠(yuǎn)”或“從不”視為語言暴力，選擇以牙還牙、反唇相譏，或者將責(zé)任推到對方身上;“冷戰(zhàn)”時，聽者用沉默的方式表達(dá)抗議，但還是難以讓雙方冷靜對待矛盾。無論哪種形式，結(jié)果都是夫妻沖突升級，情況更糟。此外，這類話還容易導(dǎo)致羞恥感或內(nèi)疚感，使雙方痛苦加劇，甚至分道揚(yáng)鑣。

薩爾茨指出，要想緩和夫妻矛盾，首先應(yīng)認(rèn)真傾聽伴侶的意見，切勿因為其所言不準(zhǔn)確或沒道理，就揪住一點(diǎn)不放。第二，讓自己冷靜下來，反思伴侶所言是否包含一些事實(shí)，坦然承認(rèn)錯誤有助于平息伴侶的憤怒。第三，待雙方心平氣和時，再深入溝通，有助于減輕雙方的怒火或挫敗感，避免情緒化爭吵，防止關(guān)系進(jìn)一步惡化。

（《生命時報》總第1472期 徐藝珊/文）