梁曉音

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的整體趨勢下，科技也伴隨著各國之間的交流合作迎來了發(fā)展的黃金時(shí)期，各種新型的技術(shù)應(yīng)用到了各行各業(yè)之中，并對(duì)行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。在技術(shù)的革新下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)應(yīng)用愈發(fā)廣泛，電子商務(wù)行業(yè)也迎來了新的發(fā)展方向，擁有了新的發(fā)展趨勢和發(fā)展道路。與此同時(shí)，作為信息化技術(shù)的產(chǎn)物，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)活動(dòng)中成為了必然之勢，電商大數(shù)據(jù)模式應(yīng)運(yùn)而生?；诖朔N情況，電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下也有了新的行業(yè)特征。故此，本篇文章就互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境下，電商大數(shù)據(jù)環(huán)境特征及其發(fā)展展開以下研究，旨在更好地促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展和有序、規(guī)范的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)背景;電商大數(shù)據(jù);環(huán)境特征;發(fā)展

大數(shù)據(jù)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，是信息化技術(shù)的主要內(nèi)容之一。作為一種新興的技術(shù)，大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展可謂是影響深遠(yuǎn)。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)使得電商的發(fā)展更加規(guī)范化和合理化，使得電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展成為了現(xiàn)實(shí)。另一方面，正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的存在，使得電子商務(wù)擺脫了原有模式的桎梏，逐漸向著數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展，進(jìn)而為相關(guān)行業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供了必要的條件。由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，電商和大數(shù)據(jù)相互協(xié)調(diào)，息息相關(guān)。以下，便通過簡析大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的基本內(nèi)容，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電商大數(shù)據(jù)的環(huán)境特征和發(fā)展形勢展開探討。

一、電商和大數(shù)據(jù)的基本概述

1.電子商務(wù)的基本概述

從內(nèi)容上講，電子商務(wù)主要包括電子貨幣、網(wǎng)絡(luò)營銷和管理、電子信息數(shù)據(jù)的交互、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)處理分析系統(tǒng)等方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容都離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)。并且，在電子商務(wù)的交易市場中，信息化技術(shù)中的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同樣是關(guān)鍵的存在。

從特點(diǎn)上講，電子商務(wù)的特點(diǎn)可以從便捷性、協(xié)調(diào)性、安全性和整體性四個(gè)方面展開研究。第一，便捷性。在電子商務(wù)的應(yīng)用下，大眾購物和消費(fèi)突破了區(qū)域限制，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)，采用簡單的方式進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，具有一定的便捷性。比如說，在網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用下，大眾的存取現(xiàn)金和信息查詢做到了隨時(shí)隨地，消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量也逐漸提高，進(jìn)而為消費(fèi)活動(dòng)的順利開展奠定了基礎(chǔ)。第二，協(xié)調(diào)性。商業(yè)活動(dòng)的開展本身就離不開協(xié)調(diào)工作，商業(yè)流程需要做到步步協(xié)調(diào)，從企業(yè)的內(nèi)部營銷策略制定，到產(chǎn)品的生產(chǎn)、批發(fā)和零售，每一步都需要做到協(xié)調(diào)跟進(jìn)。第三，整體性。電子商務(wù)由于新技術(shù)和新概念的加持，使得其比原有的商務(wù)模式更具規(guī)范性，工作流程更加標(biāo)準(zhǔn)，人工和智能化設(shè)備可以同時(shí)處理電子信息，具有著一定的整體性。通過這種方式，使得資源的利用率得以提高，系統(tǒng)的運(yùn)作體系更加地完善。第四，安全性。安全問題一直是商業(yè)活動(dòng)中最為關(guān)鍵和核心的問題，也是所有商業(yè)從業(yè)人員共同面對(duì)的問題。而電子商務(wù)的應(yīng)用，使得商業(yè)活動(dòng)交易過程中有了各式各樣的網(wǎng)絡(luò)端口，安全方案和安全體系更加地完備。比如說，電商擁有簽名加密機(jī)制、防火墻機(jī)制和密碼防護(hù)機(jī)制等，相較于傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)更具安全性。

2.大數(shù)據(jù)的基本概述

從特點(diǎn)上講，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以從概括為4V特點(diǎn)。即：Value價(jià)值性特點(diǎn)，Variety多樣性特點(diǎn)，Volume體量性特點(diǎn)和Velocity速度性特點(diǎn)。具體來看：第一，價(jià)值性特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的有用信息較少，價(jià)值性偏低。最為明顯的就是視頻監(jiān)控大數(shù)據(jù)，長達(dá)幾個(gè)小時(shí)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，有用的數(shù)據(jù)往往集中在幾秒左右。第二，多樣性特點(diǎn)。這主要是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)所蘊(yùn)含的內(nèi)容和囊括的范圍較大，所涉及到的內(nèi)容較為復(fù)雜，整體呈多樣性特征。具體的數(shù)據(jù)規(guī)格包括圖文、網(wǎng)絡(luò)日志等等。第三，體量性特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的體量偏大，擁有極為豐富的信息內(nèi)容。具體體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)將信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單位從太字節(jié)（T-Byte）升為拍字節(jié)（P-Byte），整整提升了一個(gè)檔次。第四，速度型特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)處理信息和數(shù)據(jù)的速度非常快，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于原有的數(shù)據(jù)處理技術(shù)。最直接的體現(xiàn)就是大數(shù)據(jù)處理遵循一秒定律，即一秒鐘即可分析和處理大量的數(shù)據(jù)信息。

從發(fā)展上講，正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的存在，使得我國的社會(huì)高速發(fā)展，信息化建設(shè)的速度不斷加快。而大數(shù)據(jù)的發(fā)展，具體可以從對(duì)信息和對(duì)企業(yè)兩個(gè)方面進(jìn)行研究。第一，從信息層面來看，大數(shù)據(jù)時(shí)代使得信息更加地透明，電商企業(yè)也能更好地迎合消費(fèi)者的需求。伴隨著移動(dòng)終端的普及，使得個(gè)人的信息開始網(wǎng)絡(luò)化和公開化。但是這也衍生出一個(gè)問題，即隱私保護(hù)和信息安全。第二，從企業(yè)層面來看。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)的發(fā)展能夠更加順利，數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用使得企業(yè)發(fā)展更加合理。在科學(xué)利用大數(shù)據(jù)的背景下，電子商務(wù)能夠最大程度契合消費(fèi)者需求，方便消費(fèi)者的同時(shí)，為自身的發(fā)展帶來了更多的可能性。

二、互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下電商大數(shù)據(jù)環(huán)境的基本特征分析

1.數(shù)據(jù)化運(yùn)營特征

縱觀我國現(xiàn)階段的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，電商大數(shù)據(jù)庫環(huán)境特征呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化運(yùn)營的趨勢。究其原因，主要是因?yàn)?，在大?shù)據(jù)技術(shù)的支持應(yīng)用下，電子商務(wù)的運(yùn)營過程有了更加體系化的制度和更加規(guī)范化的準(zhǔn)則，使得各個(gè)環(huán)節(jié)都能沿著數(shù)據(jù)化的方向發(fā)展，進(jìn)而呈現(xiàn)出一種數(shù)據(jù)化運(yùn)營的特征。與此同時(shí)，在大數(shù)據(jù)分析下，電商能夠更加合理和標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行分析和決策工作，無論是對(duì)企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)目標(biāo)的制定而言，還是對(duì)行業(yè)的整體發(fā)展而言，都有著非常積極的現(xiàn)實(shí)效益。雖然在實(shí)際意義上，電商的數(shù)據(jù)化運(yùn)營偏虛擬，其運(yùn)營方式較為抽象，但是在大數(shù)據(jù)的合理應(yīng)用下，企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營更加透明和具象，進(jìn)而全面提高了電商的運(yùn)營質(zhì)量和運(yùn)營效率。除此之外，電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，從原材料的采購流程開始，到最終的核算工作結(jié)束，都能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化發(fā)展。這主要是因?yàn)椋髷?shù)據(jù)技術(shù)的收集能力極為強(qiáng)大，收集的數(shù)據(jù)種類和信息類別也極為豐富，在不斷地分析整合下，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營方式有了最基本的方向，呈現(xiàn)出一種數(shù)據(jù)化運(yùn)營的狀態(tài)。不過要注意的是，在電商發(fā)展的過程中，消費(fèi)者需求是企業(yè)運(yùn)營過程中的重點(diǎn)，也是主要針對(duì)的對(duì)象。因此，在實(shí)際的運(yùn)營中，電商要提前分析和整體不同消費(fèi)群體之間的消費(fèi)興趣，并整理不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，進(jìn)而在“需”的基礎(chǔ)上“供”，以此來制定更具針對(duì)性和指導(dǎo)性的營銷模式和運(yùn)營策略。

2.垂直化特征

產(chǎn)業(yè)鏈的垂直化特征和信息資源的垂直化整合共同組成了電商大數(shù)據(jù)的環(huán)境特征——垂直化特征。這一特征是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，最為明顯的電商大數(shù)據(jù)環(huán)境特征，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的影響和作用也是巨大的。具體來講，垂直化特征體現(xiàn)在：

第一，數(shù)據(jù)的垂直化整合。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電商大數(shù)據(jù)環(huán)境特征體現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源的垂直化整合上。前文已經(jīng)提到，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠分析和處理數(shù)據(jù)信息?；诖朔N情況，電商大數(shù)據(jù)能夠協(xié)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈，將各個(gè)不同層級(jí)的企業(yè)相互串聯(lián)，加深彼此間的合作交流。這種交流合作和資源整合是垂直化的，一級(jí)一級(jí)層次分明，界限明晰，而這種垂直化整合的特征也能最大程度地確保信息資源的共享。

第二，產(chǎn)業(yè)鏈的垂直化。在數(shù)據(jù)整合的條件下，企業(yè)之間的溝通工作更加科學(xué)，不同企業(yè)之間的交流合作更加便利便捷，但同樣也給產(chǎn)業(yè)鏈下游的企業(yè)造成了一定程度的影響。這一影響也進(jìn)一步加劇了垂直化特征，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈的垂直化特征愈發(fā)明顯。一方面，在數(shù)據(jù)整合的過程中，電子商務(wù)與消費(fèi)者和用戶的距離被拉近了，企業(yè)更加清楚消費(fèi)者和用戶的具體需要。加之，市場信息的傳播速度快，并且真實(shí)性和效率性良好，從而使得電商的產(chǎn)業(yè)鏈和經(jīng)營策略可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行垂直化調(diào)整，以此來拓寬了企業(yè)的生存發(fā)展空間。另一方面，由于消費(fèi)者的需求是多樣化的，不同的消費(fèi)者其消費(fèi)需求也存在一定的差異性。所以，在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的過程中，電商應(yīng)根據(jù)用戶情況的變化來調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和企業(yè)的經(jīng)營方向，垂直化建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈。通過這種方式，維系電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提高電商企業(yè)的核心競爭力。不同的是，在產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)則無需考慮這一問題，其主要的針對(duì)方向是完善產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。由此可見，產(chǎn)業(yè)鏈的垂直性特征是具有雙面性的，一方面是下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)需要根據(jù)垂直化的特點(diǎn)靈活應(yīng)對(duì)，另一方面是上游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)即可。

三、互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下電商大數(shù)據(jù)的發(fā)展研究

1.個(gè)性化發(fā)展

對(duì)于電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展而言，個(gè)性化的發(fā)展是競爭力提高的前提條件，也是確保電商企業(yè)日常運(yùn)營的主要措施和重要手段。個(gè)性化發(fā)展也是電商大數(shù)據(jù)發(fā)展的基本方向。在傳統(tǒng)意義上，企業(yè)的營銷工作總是面臨著信息收集困難的問題，消費(fèi)者的信息和資料無法第一時(shí)間掌握，也沒有辦法準(zhǔn)確得知用戶的基本信息，進(jìn)而導(dǎo)致個(gè)性化服務(wù)成為了一種奢望。但是在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，電商應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致用戶信息的收集和個(gè)性化服務(wù)的提供更加容易，使得信息數(shù)據(jù)的傳遞更加便利。在大數(shù)據(jù)技術(shù)下，電商也可以第一時(shí)間掌握用戶的瀏覽記錄和收藏消費(fèi)記錄。而在信息傳遞下，電商可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的導(dǎo)購服務(wù)。通過這兩種方式，使得企業(yè)能夠在掌握一手資料的基礎(chǔ)上，分析整合數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而得出消費(fèi)者或是消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，以此來制定更加專業(yè)化和更具針對(duì)性的營銷策略。在這種形勢下，身為消費(fèi)者能享受到信息共享給自己帶來的便利，享受更加貼心和優(yōu)惠的服務(wù)。而身為電商企業(yè)，其店鋪的銷量和營業(yè)額開始增加，經(jīng)濟(jì)效益開始提高，進(jìn)而使得發(fā)展過程有了更多的資金支持，也能為其個(gè)性化發(fā)展提供前提。

2.層次化發(fā)展

當(dāng)前的時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，同樣也是電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代。在互聯(lián)網(wǎng)的整體形勢下，我國的電子商務(wù)行業(yè)可謂是與日俱進(jìn)，實(shí)時(shí)更新。電商業(yè)務(wù)也開始出現(xiàn)不同的層次類別，電商巨頭開始出現(xiàn)。從目前我國的發(fā)展趨勢來看，電商巨頭占據(jù)了我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的絕大部分市場。而一些體制較小，規(guī)模不大的電商企業(yè)，一沒資本二沒市場，無論是物流的服務(wù)還是營銷的策略都不足以與巨頭競爭。由此可見，在現(xiàn)階段的電商數(shù)據(jù)化的發(fā)展過程中，已經(jīng)出現(xiàn)了不同的層次。基于此種情況，電商企業(yè)若想確保自身在激烈的市場競爭中留存一席之地，就必須遵循層次化發(fā)展的趨勢，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)體系。具體可以通過資源整合的方式，將市場上的信息和消費(fèi)者的信息多分析、多研究、多探討。針對(duì)某一業(yè)務(wù)或是某一領(lǐng)域，通過劃分服務(wù)層次的方式提供更加專業(yè)化的服務(wù)。通過這一方式，讓電商能夠在迎合消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，利用服務(wù)優(yōu)勢留住消費(fèi)者，進(jìn)而增加自身平臺(tái)的吸附力，提高行業(yè)競爭力。由此可見，在當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境下，電商大數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)發(fā)展形勢進(jìn)行目標(biāo)決策，依據(jù)發(fā)展問題制定發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)而在合理有效、科學(xué)高效應(yīng)用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，以大數(shù)據(jù)優(yōu)勢為助力，更加細(xì)化服務(wù)工作，更加具化服務(wù)層次，以此來更好地為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，為電商事業(yè)服務(wù)。

3.結(jié)構(gòu)化發(fā)展

大數(shù)據(jù)技術(shù)的存在無疑激發(fā)了電商之間的矛盾，加劇了行業(yè)之間的競爭關(guān)系，使得行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和有序建設(shè)愈發(fā)地離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)，電商應(yīng)更重視對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集和對(duì)消費(fèi)者需求的靈活應(yīng)變。正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)過于重要，進(jìn)而使得電商信息的結(jié)構(gòu)化發(fā)展成為了必然之勢。這主要是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化發(fā)展能夠規(guī)范電商經(jīng)營的流程，讓電商能夠沿著規(guī)范化的方向前進(jìn)，具有非常突出的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。在電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)中，上游的企業(yè)往往會(huì)根據(jù)下游企業(yè)的情況進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的分析工作。但是，這一過程中的分析工作并沒有將用戶的信息結(jié)構(gòu)化，使得下游企業(yè)無法像上游企業(yè)一樣靈活應(yīng)用用戶信息。要明確的是，電商信息越是結(jié)構(gòu)化，那么數(shù)據(jù)信息的價(jià)值就會(huì)越高，帶來的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)越大。因此，電商大數(shù)據(jù)的發(fā)展，理應(yīng)結(jié)合結(jié)構(gòu)化發(fā)展的方向，采用最有效的措施來提高企業(yè)自身的競爭力和影響力。

4.多元化發(fā)展

首先明確的是，電子商務(wù)的經(jīng)營過程和利潤獲取不單單局限在銷售過程中，還包含了多種其他的收入渠道。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電商大數(shù)據(jù)還要沿著多元化的方向前進(jìn)。在這一過程中，廣告業(yè)務(wù)和關(guān)鍵詞搜索都是很好的發(fā)展方向。以廣告業(yè)務(wù)為例，電子商務(wù)企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)整合用戶的需要，挖掘用戶的基本數(shù)據(jù)和購物情況，制定更加詳細(xì)和全面的廣告營銷策略。在廣告策略計(jì)劃完成后，可以在用戶瀏覽多或是消費(fèi)次數(shù)多的地方進(jìn)行廣告投放，利用廣告帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的增長。在廣告投放完成后，電商企業(yè)還要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，制作相關(guān)的數(shù)據(jù)庫模型，并記錄廣告點(diǎn)入的概率，進(jìn)而分析出消費(fèi)者對(duì)不同廣告的基本態(tài)度和瀏覽意向。同時(shí)，結(jié)合廣告的營銷情況和交易銷量分析出消費(fèi)者對(duì)廣告的基本意向和反應(yīng)程度，進(jìn)而選擇最佳的時(shí)間段投放廣告。再以關(guān)鍵詞搜索為例，電商企業(yè)可以通過模糊搜索和關(guān)鍵詞搜索的方式，對(duì)消費(fèi)者的購買意向進(jìn)行整體排查，推送更加具有指向性的廣告內(nèi)容或營銷內(nèi)容。通過這種方式，讓消費(fèi)者能夠體驗(yàn)最極致的搜索體驗(yàn)，獲得最優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，進(jìn)而為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，電子商務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)是發(fā)展的必由之路，也是行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的必要途徑。從事電子商務(wù)的企業(yè)或單位，應(yīng)根據(jù)發(fā)展的趨勢和發(fā)展的要求，合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為未來的電子商務(wù)發(fā)展提供更多的可能性。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商企業(yè)還要根據(jù)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)環(huán)境的基本特征展開分析，研究電商大數(shù)據(jù)的發(fā)展形勢，進(jìn)而更好地為電商事業(yè)的未來發(fā)展指明方向。通過這種方式，為我國早日完成市場轉(zhuǎn)型，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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