肖婧

蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克曾在麻省理工學(xué)院畢業(yè)典禮上說：“衡量自己對人類的影響，其標(biāo)準(zhǔn)不在于點(diǎn)贊有多少，而在于觸動了多少人的生命；不在于人氣有多高，而在于你們服務(wù)的人。”

新冠疫情發(fā)生后，眾多民營企業(yè)在危急時(shí)刻扛起了重任，不僅捐助資金，還竭盡全力提供防疫物資，甚至改裝生產(chǎn)線，加班加點(diǎn)趕制防控急需的物資。珍貝集團(tuán)就是這支隊(duì)伍里的一員，在采取有效措施保障員工健康安全與顧客生活需求的同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)的核心優(yōu)勢幫助社會與社區(qū)度過難關(guān)。

“當(dāng)武漢宣布封城時(shí)，我們意識到了疫情的嚴(yán)重性，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)部門已經(jīng)全線放假了，我們決定，除門店銷售人員外，其他崗位的員工全部居家遠(yuǎn)程辦公。” 武漢封城的同一天，北京中和珍貝科技有限公司總經(jīng)理邱中安開始對銷售部門啟動AB班輪崗制，店面營業(yè)時(shí)間調(diào)整成半天？ 中午12點(diǎn)至下午5點(diǎn)，每班次的銷售人員從3名～4名調(diào)整為1 名。同一時(shí)間，為了保障員工生命安全健康與后續(xù)順利復(fù)工，邱中安開始聯(lián)系口罩采購。“當(dāng)時(shí)防疫物資采購很棘手很困難，我?guī)缀跽{(diào)動了所有工作和生活中的朋友資源，采購到2萬個(gè)口罩，一部分作為員工防疫物資，一部分捐贈給企業(yè)所在街道。”

為了在更大范圍和程度上馳援一線，幫助更多需要幫助的人，邱中安代表珍貝集團(tuán)在第一時(shí)間通過中國光彩事業(yè)基金會、北京紅十字會等公益組織，向北京和浙江湖州地區(qū)的醫(yī)院捐贈了200萬元人民幣，用于支援沖在疫情一線的醫(yī)護(hù)人員和救助疫情嚴(yán)重的地區(qū)。此外，為了幫助更多的合作伙伴渡過難關(guān)，珍貝旗下的物業(yè)都對租戶實(shí)行免租兩個(gè)月的扶助。

隨著疫情的發(fā)酵，邱中安意識到防護(hù)用品緊缺的情況愈加嚴(yán)重，為了給節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供強(qiáng)有力的后勤保障，同時(shí)給疫情嚴(yán)重地區(qū)提供更多的援助，珍貝嘗試?yán)米鳛榧徔椫圃炱髽I(yè)的資源，采購設(shè)備生產(chǎn)防護(hù)用品?！罢憬貐^(qū)疫情控制得比較好，所以我們在湖州的工廠2月中旬就開始恢復(fù)生產(chǎn)了，而在這之前半個(gè)月，我們已經(jīng)開始著手把部分生產(chǎn)車間改裝成無菌車間，用于生產(chǎn)醫(yī)用口罩。公司為此專門向政府申請了醫(yī)療用品的營業(yè)執(zhí)照，湖州政府非常支持，2天時(shí)間執(zhí)照就批下來了?！鼻裰邪哺嬖V筆者，經(jīng)過長達(dá)一個(gè)月的改造，3月初，珍貝工廠的無菌車間正式投入醫(yī)用口罩的緊急生產(chǎn)。這些由注冊子公司“珍貝醫(yī)療用品有限公司”所生產(chǎn)的口罩，除了提供給復(fù)工員工和到店購物的顧客以外，全部捐贈給政府部門調(diào)配使用。

“我們是零售業(yè)，疫情帶來的損失其實(shí)很大，僅僅在店面這部分，截止到現(xiàn)在比去年同期減少了7000萬銷售額，負(fù)債率低于20%，所以目前為止還說得過去，但疫情對實(shí)業(yè)的沖擊還在繼續(xù)。為此在銷售的應(yīng)對上，維護(hù)老客戶方面，我們把店鋪從線下轉(zhuǎn)移到了線上，每個(gè)實(shí)體店都拉了個(gè)微信群，群里每天有商品的推薦和直播，價(jià)格上也做了優(yōu)惠，同時(shí)針對新客戶的引流，我們注冊了抖音，通過‘觸網(wǎng)新媒體傳播開拓新市場?！辈粌H針對疫情期間可能出現(xiàn)的問題做好應(yīng)對預(yù)案，邱中安同時(shí)把眼光放長遠(yuǎn)，從內(nèi)外兩方面為疫情后企業(yè)更好的發(fā)展采取行動。“比如，之前我一直希望更新企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營銷售管理系統(tǒng)，但是正常運(yùn)營情況下，每天的單據(jù)量很大，沒有時(shí)間空當(dāng)更換系統(tǒng)，這次趁著疫情期間業(yè)務(wù)量和銷售額減少，我們統(tǒng)一更換了更適配的新系統(tǒng)。另外，在我們?nèi)腭v的商場里，由于疫情原因一些品牌主動撤柜，我們也利用這個(gè)機(jī)會以比較低的價(jià)格拿到了好的商鋪位置?！鼻裰邪哺嬖V筆者，企業(yè)在靜中求變、危中覓機(jī)的同時(shí)，也開始尋找一些優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，相信“沒有被疫情打倒的企業(yè)會更加強(qiáng)大”。

“反哺社會是企業(yè)的責(zé)任”是邱中安的父親常說的一句話，多年來一直與父親一起熱心公益的邱中安對這句話印象深刻，影響著他在不斷以更高的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營企業(yè)、服務(wù)顧客的同時(shí)，積極思考如何回饋社會?！笆袌鍪且粋€(gè)整體，企業(yè)的利潤取之于民也要用之于民。危難時(shí)刻企業(yè)一定要和社會站在一起，履行社會責(zé)任對企業(yè)來說責(zé)無旁貸。我們做的一切都應(yīng)當(dāng)是為了讓顧客更好，讓社會更好?！?/p>