張思宇

一、在細(xì)節(jié)中把握溝通合作

班主任在與家長溝通交流時應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。選擇或者創(chuàng)造使家長和班主任處于平等地位的環(huán)境;關(guān)心孩子，詢問有關(guān)他或者她的情況;傾聽與理解;當(dāng)提及孩子的學(xué)校生活時，使用描述性的而不是判斷性的語言，避免使用教育術(shù)語;不要談?wù)搫e的父母或者他們的孩子，尊重所有家庭的隱私。

1.技術(shù)溝通法

利用家長會，向家長宣傳自己的教育理念和一些新的教育方法;利用家長接送孩子的機會主動交流孩子每天的學(xué)習(xí)活動情況，有哪些突出表現(xiàn);與家長一起為孩子制定學(xué)習(xí)目標(biāo);向家長了解孩子在家的表現(xiàn)、個性傾向;召開“家長建議會”、舉辦“家長沙龍”等，充分聽取家長的意見;通過“校訊通”及時與家長交換教育孩子的意見，以多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺為老師和家長提供更多便捷的聯(lián)絡(luò)方法，靈活使用相互溝通和交流的工具，使老師和家長能及時了解孩子的情況，充分體現(xiàn)老師與家長互不干擾的個性化溝通，創(chuàng)造家長參與學(xué)校教育的機會等。

2.感情疏通法

與家長直接溝通情感，這有利于教師與家長互相信任，彼此說出心里話，使知情統(tǒng)一，順利達成認(rèn)識上的一致、情感上的相容。在與家長直接溝通時，要特別注意：稱呼得體。得體的稱呼會使家長感到親切，可先問“您怎么稱呼”，然后根據(jù)家長年齡、身份、職務(wù)等具體情況確定一個合適的稱呼;記住家長的名字。語氣委婉。盡量避免用命令、警告、責(zé)備、提意見、訓(xùn)話的口吻與家長對話，這樣會使家長產(chǎn)生防御心理。教師應(yīng)用熱情、關(guān)心、委婉的語氣和家長平等對話;如果能加上風(fēng)趣幽默的語言，更能使氣氛融洽、和諧、輕松。

二、本著尊重的原則與家長溝通

在溝通的過程中，教師起主導(dǎo)作用，但在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，我們必須尊重學(xué)生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評價學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作，與家長共同研究解決問題的方法。

三、家訪是教師與家長溝通的重要手段

每次家訪我都事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因我的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行，有時請數(shù)學(xué)老師陪同。一方面顯得我們較有誠意與重視，另一方面也可以加強老師與學(xué)生之間的聯(lián)系。在家訪中我表現(xiàn)出了足夠的誠心和愛心，講話也特別注意方式，多表揚孩子的長處和進步，對孩子的缺點，盡可能委婉的表達。如果我們對家長抱有誠心，對學(xué)生擁有一顆愛心，那么，家長必然會成為我們的朋友。切記，表揚學(xué)生就是表揚家長，批評學(xué)生就是在打家長的臉。

四、傾聽是教師與家長溝通的藝術(shù)

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，我覺得要根據(jù)實際情況巧妙地運用語言藝術(shù)與不同類型的家長進行溝通，贏得家長的好感，從而得到家長對學(xué)校教育工作的理解和支持。

五、把握與家長溝通時的特殊心理

許多家長把孩子在學(xué)業(yè)或行為方面出現(xiàn)問題時把責(zé)任推卸給老師，這嚴(yán)重影響了班主任的工作效率和教育質(zhì)量，非但不利于孩子的健康發(fā)展，也給班主任造成了極大的心理壓力。因此，班主任應(yīng)把握與家長溝通時的特殊心理，講究溝通的藝術(shù)，與家長架起一座溝通的橋梁，贏得家長的尊重、理解和合作。

1.評論學(xué)生要客觀

班主任要樹立正確的“學(xué)生觀”，客觀、全面、公正地評價每個學(xué)生，使學(xué)生家長聽后，覺得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與學(xué)生家長的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同做好教育。

2.班主任在對家長介紹學(xué)生情況時，不可以漫不經(jīng)心或是毫無根據(jù)地對其子女的能力和行為進行評價

班主任對學(xué)生任何不尊重、不客觀的評價，都不會被家長疏漏或遺忘，這樣只會傷害家長的感情，使他們?yōu)榇硕械絺?。因為家長都有一個“望子成龍，望女成鳳”的思想，假如教師對家長過多列舉其孩子不好的方面，會嚴(yán)重挫傷家長的自尊心，造成一種“無藥可救”的印象。這不僅無助于問題的解決，也是一種極不合理、極不負(fù)責(zé)任的做法。

3.把握好問題呈現(xiàn)的時機

與家長溝通時可先說說其孩子的優(yōu)點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受?？梢圆扇　氨苣嫒№槨钡牟呗?，避免觸動對方的逆反心理而迎合其心理的策略;也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述，因為同一件事，往往可以從多個角度來描述它。為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度，減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。

4.提供解決問題的可行性建議

提出問題的同時要提供可行性的建議，盡量避免“登門告狀”、“漫發(fā)牢騷”的現(xiàn)象。班主任應(yīng)善于找到向家長提出要求的適當(dāng)形式，語言盡可能委婉，最好用建設(shè)性口吻。對于家長不符合教育要求的行為、觀點應(yīng)予以勸說，向他們解釋這樣做對孩子教育所帶來的危害。切忌將教師應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任推卸到家長身上，這不僅證明班主任的無能，而且證明班主任的不負(fù)責(zé)任。

5.善于運用“期望效應(yīng)”

“贊揚孩子、贊揚家長是與家長交流的法寶?！敝慕逃龑W(xué)“羅森塔爾效應(yīng)”實質(zhì)就是“愛”的效應(yīng)或者說是“期望效應(yīng)”。班主任在與家長溝通時，最需要把自己對學(xué)生的期望和肯定通過家長傳輸?shù)綄W(xué)生那里，這樣會產(chǎn)生意想不到的激勵作用。這一點在班主任與“后進生”家長溝通時尤其需要注意。只有家長對自己孩子的教育有信心，他們才會更主動地與班主任交流，積極配合老師的工作。

確實，在我的教學(xué)生涯中，我深深感到：教師與家長溝通時的方式無處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”，更要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關(guān)心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。