黨星霞

摘 要：近些年來，在公共圖書館的服務(wù)中，延伸服務(wù)是其中的重點(diǎn)，已經(jīng)被廣大讀者所認(rèn)知。但是，因?yàn)閳D書館具有公益性的特點(diǎn)，這使得其延伸服務(wù)時很容易被貼上公益性的標(biāo)簽。而圖書館在單純地延伸服務(wù)的同時，就會很考驗(yàn)自己的可持續(xù)服務(wù)能力。本文主要圍繞中小城市公共圖書館延伸服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 可持續(xù)發(fā)展 延伸服務(wù)

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）02-00-01

前言

當(dāng)前，在我國一些中小城市中，圖書館正處于現(xiàn)代化的進(jìn)程之中，存在著許多的待開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，例如延伸服務(wù)便是其中之一。隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展，我國許多公共圖書館都朝著延伸服務(wù)的方向發(fā)展，雖然取得了不錯的成效，但是由于處于初始階段，所以許多人在認(rèn)識上還比較模糊，還有一些必須要開展的延伸服務(wù)有待開展。本文就此進(jìn)行探析，向行家請教。

一、延伸服務(wù)的主要內(nèi)容分析

1.服務(wù)范圍的延伸

現(xiàn)如今，主要是推行總分館制，建立流動的圖書館（室），例如流動圖書站，或者是與社區(qū)、企業(yè)等相互合作，建立圖書分館，使圖書館的服務(wù)覆蓋面有所擴(kuò)大。

2.服務(wù)方式的延伸

指的是對現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行充分的利用，大力推進(jìn)圖書館計算機(jī)管理與服務(wù)。當(dāng)前，在我國許多中小城市中，公共圖書館都引進(jìn)了信息技術(shù)，建立了電子閱覽室，通過這些現(xiàn)代化的手段來服務(wù)讀者，使服務(wù)活動得到延伸。例如，通過數(shù)據(jù)庫為讀者提供信息搜尋服務(wù)。

3.服務(wù)活動的延伸

許多圖書館都開展了講座活動，通過面向社會人民群眾，圍繞人們所關(guān)心的社會熱點(diǎn)問題開展，可以從不同層面上滿足讀者的需要。蘭州市圖書館就經(jīng)常舉辦一些公益性的講座活動，講座的內(nèi)容也非常的廣泛，涉及到科學(xué)、教育、人文等方面，這些講座的內(nèi)容讓廣大讀者受益匪淺，使許多讀者領(lǐng)略了公益講座的魅力[1]。

4.服務(wù)對象的延伸

4.1為殘疾讀者服務(wù)

當(dāng)前，我國許多公共圖書館都非常重視對殘疾人的服務(wù)，還有一些圖書館開設(shè)了盲聾啞學(xué)校等殘疾人服務(wù)點(diǎn)。早在2004年，我國一些圖書館就開展了視障讀者的借閱服務(wù)，對于一些不便出現(xiàn)的特殊情況，一些圖書館還設(shè)立了館外流通點(diǎn)。

4.2為未成年讀者服務(wù)

現(xiàn)如今，在我國一些中小城市中，一些公共圖書館將服務(wù)的重點(diǎn)放到了未成年方面，例如增設(shè)了“母嬰親子閱覽室”。除了對未成年提供傳統(tǒng)的借閱服務(wù)之外，還結(jié)合未成年的興趣特點(diǎn)，開通了數(shù)字動漫平臺。并且還充分利用節(jié)假日的時間，舉辦了各種形式的少兒活動，例如文學(xué)讀書會、少兒書畫展等等，通過這種寓教于樂的活動來培養(yǎng)少兒的閱讀興趣。

4.3為農(nóng)民工服務(wù)

作為文化權(quán)益的保障機(jī)構(gòu)，讓農(nóng)民工享有基本的文化權(quán)益公共圖書館應(yīng)盡的責(zé)任。當(dāng)前，許多公共圖書館充分利用自己的館藏優(yōu)勢，定期安排工作人員下鄉(xiāng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室進(jìn)行科學(xué)的管理，從而為廣大農(nóng)民群眾提供文化服務(wù)[2]。

二、關(guān)于公共圖書館延伸服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展的思考

1.提升社會需求意識

公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，那么就需要以公眾對文化的需求為前提條件。如果延伸服務(wù)脫離了社會的需求，那么只能夠算是“作秀”。兩三個在小區(qū)或者廣場中所開展的服務(wù)，或者是添加幾百本書籍等，都不能夠算是延伸服務(wù)。在公共圖書館的服務(wù)中，延伸服務(wù)是其內(nèi)在要求，是體現(xiàn)傳承文明的社會功能。延伸服務(wù)勢必會得到廣大人民群眾的認(rèn)同，能夠提升圖書館的影響力。故此，在開展延伸服務(wù)之時，需要“重需求”、“重策劃”，在實(shí)施過程中，需要“重形象、出品牌”，要根據(jù)社會的需求而變化。如此，圖書館的額延伸服務(wù)才會得到可持續(xù)發(fā)展。

2.提倡服務(wù)創(chuàng)新意識

公共圖書館是信息與知識的交互中心，是以保障公眾閱讀權(quán)利為天職。而要想達(dá)到這一目標(biāo)，則需公共圖書館創(chuàng)新自己的服務(wù)意識。但是，一些公共圖書館并沒有放棄傳統(tǒng)的服務(wù)理念，他們還依靠著政府的扶持，這阻礙了延伸服務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前，有些公共圖書館開展一兩次延伸服務(wù)尚可以支撐，時間一久他們就很難支持下去了。故此，圖書館需要改變傳統(tǒng)的觀念，要開拓創(chuàng)新，變以往的被動服務(wù)為主動服務(wù)，這樣才是延伸服務(wù)得以可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵[3]。

3.樹立服務(wù)精品意識

公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，則需要樹立服務(wù)精品意識。如，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，或者是建設(shè)地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等等，都有可能信息單位前來收購。開展名師培訓(xùn)活動，或者是開展名家講座活動，就有可能有聽眾或者培訓(xùn)學(xué)員前來購買。通過發(fā)揮流動圖書車的作用，就有可能吸引廣告商在車身或者服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。在開展這些活動之時，公共圖書館需要有精品意識，通過開展這些活動，來提高文獻(xiàn)資源的利用率。

4.提高館員的專業(yè)素質(zhì)

延伸服務(wù)乃是圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的深化，要想使其取得可持續(xù)發(fā)展，則需要高素質(zhì)、專業(yè)化的館員隊(duì)伍為支撐，如果這一點(diǎn)不能滿足，那么可持續(xù)發(fā)展也就很難實(shí)現(xiàn)。故此，在今后的發(fā)展中，公共圖書館需要重視對館員的培訓(xùn)，要提高館員的素質(zhì)，一方面需要他們具有較強(qiáng)的市場競爭意識，另一方面也需要他們具有不錯的思想道德素質(zhì)，并具有較強(qiáng)的社會溝通能力。基于此，圖書館需要對館員展開繼續(xù)教育，培訓(xùn)內(nèi)容可包括以下幾方面：（1）管理、（2）信息技術(shù)、（3）市場等，并且通過專題講座、市場實(shí)習(xí)等方式，有針對性的調(diào)整館員的知識結(jié)構(gòu)，這樣就可以使廣大館員適應(yīng)服務(wù)延伸的特殊要求。

結(jié)語

綜上，隨著我國人民生活水平有了較大的提升，使得人們的精神文化需求越來越迫切，這推動了公共圖書館的建立與發(fā)展。而在公共圖書館的服務(wù)中，延伸服務(wù)是其中的重點(diǎn)，雖然中小城市的公共圖書館在許多方面都不如發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館，但是通過不斷的努力，這些圖書館的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)活動等都得到了較大的延伸。而要想實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，則需要公共圖書館提升社會需求意識;樹立服務(wù)精品意識;提高館員的專業(yè)素質(zhì)。如此，便能夠?qū)D書館的職能最大程度的發(fā)揮出來。

參考文獻(xiàn)

[1]吳健濤.中小城市公共圖書館延伸服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展思考[J].圖書情報論壇，2010，04：28-30.

[2]王曉麗.中小城市公共圖書館開展延伸服務(wù)的實(shí)踐與思考——以貴陽市圖書館為例[J].情報雜志，2011，30S1：214-215+229.

[3]俞萍.談中小城市公共圖書館的延伸服務(wù)與青少年閱讀——以連云港市圖書館為例[J].河北科技圖苑，2011，2403：72-74.