焦雨欣

（神華鐵路裝備有限責任公司，北京 100011）

0 引言

大數(shù)據(jù)作為計算和信息化發(fā)展的衍生技術，隨著社會發(fā)展和時代進步被廣泛應用在各行業(yè)中。隨著近年來科學技術高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術的作用和影響更是凸顯，大數(shù)據(jù)技術的開發(fā)與運用成為社會關注的焦點。近年來，我國鐵路運輸業(yè)發(fā)展迅猛，鐵路運輸組織管理水平日益先進，大數(shù)據(jù)在我國鐵路運輸組織管理中的運用，有利于進一步提升鐵路運輸組織與管理能力，為鐵路運輸事業(yè)發(fā)展提供動力。

1 大數(shù)據(jù)的含義

大數(shù)據(jù)概念最早出現(xiàn)在20 世紀80 年代，是指通過對某一區(qū)域內的海量數(shù)據(jù)進行采集、整理、分析以及處理，獲得事物內部各元素間存在的邏輯關系。大數(shù)據(jù)技術以信息的數(shù)字化內容為研究對象，具有內容豐富、數(shù)據(jù)量大、信息多元化等特點。大數(shù)據(jù)技術對于行業(yè)發(fā)展具有積極作用，其通過分析相關數(shù)據(jù)，可以對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行闡述。而且利用大數(shù)據(jù)技術對行業(yè)發(fā)展趨勢進行研判，提高精準度。

2 大數(shù)據(jù)在鐵路運輸組織管理中的作用

在大數(shù)據(jù)技術的功能作用中，數(shù)據(jù)的采集分析和處理是其基本功能之一。除此之外，大數(shù)據(jù)技術在數(shù)據(jù)分析處理的基礎上會對信息的價值進行深層次挖掘，從而實現(xiàn)信息價值的最大化。

目前，我國鐵路已發(fā)展成為世界上最為發(fā)達、技術含量最高、覆蓋區(qū)域最廣泛的鐵路網(wǎng)絡，由此也對鐵路運輸組織管理提出了更高要求。如何在保證鐵路運輸組織安全的前提下，提高運輸組織效率，降低運輸組織成本，增加服務質量和水平成為鐵路運輸發(fā)展的關鍵。在鐵路運輸發(fā)展上，無論是貨運還是客運，歷史信息的重要性都是其進一步提升的基礎。因此，加強對歷史數(shù)據(jù)的分析并得出以往的結論、經(jīng)驗，可以為鐵路運輸?shù)倪M一步發(fā)展指明方向。

在鐵路運輸組織管理過程中，利用大數(shù)據(jù)以及相關技術可以實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的采集分析和處理。通過數(shù)據(jù)存儲技術，采集鐵路組織管理相關數(shù)據(jù)，及時在云端和本地進行存儲，可以實現(xiàn)對歷史組織管理的追溯；利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析和處理能力，研究分析運輸組織管理各個工作環(huán)節(jié)中的相關聯(lián)系，對于提升整體組織效率具有重要的推動作用。例如，在客運中通過對乘客購票信息中出發(fā)地、目的地的分析，可以有效判別不同時期各地客流高峰期，管理部門可以據(jù)此制定高效科學的調度計劃。傳統(tǒng)的鐵路運輸組織管理中，對于信息的采集整合通常是人工統(tǒng)計，大量的數(shù)據(jù)信息不僅增加了人工成本，還無法完全保障統(tǒng)計結果的正確性。大數(shù)據(jù)技術在信息整合上不僅成本低、正確率高，而且速度快，統(tǒng)計結果的科學性更加有保障。

我國運輸市場潛力巨大，同時競爭也非常激烈，鐵路運輸面臨空運、汽運、水運的競爭威脅。雖然目前我國鐵路運輸占有相當大的市場比重，但自身機構設置、成本投入、服務質量等方面仍存在一定不足和提升空間。大數(shù)據(jù)技術在鐵路運輸組織管理中的運用，對于解決其面臨的一系列問題具有積極作用。大數(shù)據(jù)技術在鐵路運輸組織管理中的運用，為運輸組織的經(jīng)營管理、市場營銷等方面的決策提供了數(shù)據(jù)支持；在組織體系建設和成本投入上，數(shù)據(jù)處理平臺的作用可以替代一些不必要的部門和崗位；在服務質量提升上，大數(shù)據(jù)平臺更是作用突出，通過數(shù)據(jù)分析，可以更加精準研判現(xiàn)階段客戶需求以及發(fā)展趨勢，便于鐵路運輸組織管理提供針對性的服務舉措，提升服務質量和標準。

3 大數(shù)據(jù)在鐵路運輸組織工作的具體應用

在我國現(xiàn)行的鐵路運輸組織中，結構化數(shù)據(jù)與非結構化數(shù)據(jù)是鐵路運輸數(shù)據(jù)的兩個組成部分。非結構化數(shù)據(jù)主要是在鐵路運輸中各種智能設備的基礎上產生和傳輸?shù)摹４罅恐悄茉O備和信息化管理平臺在鐵路系統(tǒng)中的運用，使得鐵路數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增加。大數(shù)據(jù)技術對海量數(shù)據(jù)進行分析處理，挖掘數(shù)據(jù)價值，成為鐵路系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢。

3.1 日常基礎管理

通過大數(shù)據(jù)技術，對日常運輸組織管理中各類數(shù)據(jù)進行采集和分析，對各個系統(tǒng)內的安全生產、專業(yè)技術以及重點工作進行落實和監(jiān)督，可以實現(xiàn)對整個工作周期的有效管理。在客運系統(tǒng)中，為保證鐵路客運的安全穩(wěn)定，鐵路系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)的基礎上建立了旅客乘車電子檔案，采集旅客的個人信息，將票務系統(tǒng)與司法機關社會監(jiān)管系統(tǒng)連接，能夠實現(xiàn)對乘車旅客的身份識別。

3.2 成本管理

利用大數(shù)據(jù)的分析能力，可以提升管理部門對運輸效率和成本上的管理質量，在提升效率的同時降低運行成本。在鐵路運輸效率提高方面，大數(shù)據(jù)技術為效率提升考核指標的設置、工作情況等提供了依據(jù)。尤其對于一些量化的考核指標上，利用大數(shù)據(jù)技術的采集和分析功能，可以使量化指標考核更加精準和科學；在工作改進上，數(shù)據(jù)分析與對比情況可以確定工作薄弱環(huán)節(jié)，使改進方向更加明確。在直接成本管理方面，大數(shù)據(jù)技術提升了鐵路運輸?shù)臅r效性，運輸資源投入與產出更加合理。

3.3 安全應急管理

在列車調度前，通過統(tǒng)計列車上各個智能電子設備傳回的設備信息，并將信息數(shù)據(jù)進行模塊化整合。可以有效判斷列車各個部件的狀態(tài)與各功能運行情況，保證列車調度的科學性；在列車運行過程中，智能電子設備對列車各部件和功能的運行數(shù)據(jù)進行實時采集和傳輸，數(shù)據(jù)平臺對列車運行數(shù)據(jù)進行分析與監(jiān)控，對于異常數(shù)據(jù)及時進行提醒，保證列車運行安全。列車運行數(shù)據(jù)的分析處理，是大數(shù)據(jù)對于列車應急安全管理的主要方向之一，通過分析各部件數(shù)據(jù)信息，可以判斷列車在功能性、安全性、穩(wěn)定性上的狀況，排除列車的安全隱患和風險。

3.4 信息化管理

在信息化社會背景下，鐵路運輸中大量運用了信息化技術，使得其客票系統(tǒng)、貨提系統(tǒng)等功能不斷提升和完善，有效增加了鐵路運輸行業(yè)在市場中的競爭力。在鐵路運輸組織中，信息化建設融合大數(shù)據(jù)技術，豐富了信息化平臺的功能，也促進了大數(shù)據(jù)作用的發(fā)揮。例如，通過信息化平臺與大數(shù)據(jù)平臺的交融，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流通，可以快速查詢客戶、貨物信息；利用大數(shù)據(jù)對客戶量的分析，將信息化平臺做為中樞，完成行業(yè)內數(shù)據(jù)共享，以促進行業(yè)內各企業(yè)之間的合作和聯(lián)系。

4 鐵路運輸組織管理大數(shù)據(jù)運用舉措

4.1 提高大數(shù)據(jù)平臺和信息化平臺的安全性

鐵路運輸中無論是貨運還是客運，都會收集客戶信息并存儲在大數(shù)據(jù)平臺和信息化平臺內。客戶信息收集是后期數(shù)據(jù)分析處理的基礎，加強對客戶信息的保護也是鐵路運輸組織的責任和義務。尤其是身份證號、家庭住址、電話等客戶個人隱私，一旦泄露，被不法分子利用，有可能對客戶造成無法預估的損害。在提高數(shù)據(jù)平臺和信息化平臺安全性上，鐵路組織要及時對平臺的軟硬件系統(tǒng)進行升級換代，保證整個平臺系統(tǒng)可以有效應對網(wǎng)絡威脅；同時要定期對平臺系統(tǒng)進行病毒、木馬等查殺，及時清除平臺安全風險隱患；同第三方安全防護企業(yè)合作，通過技術合作與交流，提升平臺系統(tǒng)的安全等級。

4.2 加強員工隊伍整體素質能力建設

無論是信息化技術還是大數(shù)據(jù)技術，都是基于人的操作。因此，員工隊伍整體素質和能力對大數(shù)據(jù)作用的發(fā)揮至關重要。在提升員工隊伍整體素質能力上，鐵路運輸組織要從內外部兩方面入手。首先，內部要加強管理、培訓與引導，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提升員工在數(shù)據(jù)分析和操作上的能力，引導員工正確認識大數(shù)據(jù)技術對鐵路運輸?shù)耐苿幼饔?。其次，要加強外部信息的引入，及時了解大數(shù)據(jù)技術發(fā)展的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，向員工培訓最前沿的數(shù)據(jù)處理技術；加強同外部單位、組織、培訓機構的合作與交流，在內部培訓和外部交流相融合的背景下，提升員工對大數(shù)據(jù)技術的理解和認知。

4.3 政府加強支持和保障

鐵路運輸關系到國計民生，而現(xiàn)代化鐵路運輸組織工作的開展更是需要大量的人力、物力和財力的支持。無論是中央政府還是地方政府，都應該為鐵路運輸事業(yè)發(fā)展提供強有力的支撐。大數(shù)據(jù)在鐵路運輸組織工作中的運用離不開各級政府的重視和支持，而鐵路運輸?shù)陌l(fā)展同樣會為地方經(jīng)濟發(fā)展提供諸多便利。

5 結束語

大數(shù)據(jù)在鐵路運輸組織工作的運用不僅表現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲和分析上，還推動了鐵路運輸事業(yè)的整體發(fā)展，使鐵路運輸事業(yè)能夠順應時代的發(fā)展和進步。