費亞英

（浙江育英職業(yè)技術學院）

空間設計行業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的一個重要組成部分，涵蓋了居住空間設計、商業(yè)空間設計、辦公空間設計和公共空間設計等多個領域，是現(xiàn)代建筑業(yè)和服務業(yè)的融合與發(fā)展。傳統(tǒng)設計行業(yè)是服務密集型行業(yè)，設計機構與甲方之間往往要進行多次溝通洽談，充分交換思路和意見方能形成最終設計方案，該過程一般根據(jù)設計合同進行節(jié)點溝通，需要進行多次會面和協(xié)商。在網(wǎng)絡技術不斷深入各行各業(yè)下，也必然會對空間設計行業(yè)帶來重大改變，尤其特殊時期給設計行業(yè)造成了不小的影響，對設計企業(yè)業(yè)務，公司內部管理及辦公模式，對項目的設計溝通的影響還是相對較大的。很多設計機構因此不能及時與客戶進行面對面的深入溝通，對設計方案的走向和時間節(jié)點控制出現(xiàn)偏差，導致設計合約的履約存在很大困難。

本文嘗試從線上設計服務的角度出發(fā)，探討建立一種空間設計云履約平臺，依托PC 端和移動端平臺模式，讓設計機構及客戶在平臺上依據(jù)設計合同進行溝通交流，分階段對項目設計施工目標進行提交和確認，為設計方案的最終完善提供一個統(tǒng)一的，可靠的、有據(jù)可查的數(shù)據(jù)平臺，避免傳統(tǒng)的即時通訊軟件交流信息碎片化，從而提高工作效率，因此空間設計履約模式帶來新的可選途徑。

1 空間設計行業(yè)的現(xiàn)狀

空間設計行業(yè)作為建筑房地產大產業(yè)的重要組成部分，其體量也非常驚人，一般建筑的設計裝修成本要占據(jù)建筑本身成本的30—60%。隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”技術的不斷應用以及發(fā)展，智能移動終端的不斷普及，房地產行業(yè)也正逐步的進行電子商務營銷策略優(yōu)化思路。而空間設計行業(yè)是除地產銷售以外，需要甲乙雙方多次溝通的行業(yè)，在特殊背景下，無論是從業(yè)的設計師還是客戶，都不愿意冒險進行會面溝通，往往只能選擇微信，QQ 等交流工具進行設計交流，工作效率非常低。規(guī)范的設計機構跟客戶在設計溝通過程中，都會有設計方案提交和客戶簽字確認環(huán)節(jié)，為后期的施工和付款提供依據(jù)。但是目前在雙方無法會面的情況下，利用通訊工具進行碎片化的交流溝通和確認，顯然效率非常低下，且很難作為法律依據(jù)。

那么在這樣的一個情況下，空間設計行業(yè)必定帶來變革與重生，結合在“互聯(lián)網(wǎng) +”時代客戶視野的不斷開闊，因此，空間設計相關企業(yè)對項目的設計創(chuàng)新及公司運行機制都需要順應時代發(fā)展做出變革和創(chuàng)新。

如能建立一個空間設計云履約平臺，提供交流功能、方案上傳功能、簽字確認功能甚至后期施工云視頻監(jiān)控功能，將極大解決當前空間設計從業(yè)者和業(yè)主的困擾。

2 空間設計履約模式現(xiàn)狀

根據(jù)筆者對長三角設計機構的調研，總結出目前空間設計機構項目流程一般分兩種：第一種是委托設計模式，客戶與設計機構經協(xié)商簽署委托設計合同，由設計機構提供整體設計方案，指導或承擔項目施工；第二種是招投標模式，一般以政府項目和大型項目為主，各投標單位根據(jù)招標方要求進行初步方案設計，甲方參照國家標準和專家委員會建議篩選中標方案，由中標單位跟甲方簽訂設計合同，進行項目方案設計的進一步深化，并指導項目進行施工。無論是委托設計還是招投標模式，設計機構和甲方都會在設計合同上明確時間節(jié)點和提交方案要求，每次設計方案的提交溝通也需要甲方簽字確認，這些流程保障了甲方和設計機構的利益，如發(fā)生糾紛，雙方可依據(jù)設計合同條款進行協(xié)商或起訴。在行業(yè)內，設計溝通和確認被認為是非常核心的步驟，甲方和設計方往往需要很長時間的討論和確認，并進行多次研討才能順利進行下一步工作。這就涉及到人員的會見和聚集，在特殊時期顯然不現(xiàn)實。因此，在這樣一個特殊情況下，就有必要發(fā)展一個雙方都認可的履約模式平臺，通過在線的洽談解決溝通和簽字的煩惱。

3 實現(xiàn)云履約平臺的雙贏

云履約平臺的應用，可使甲乙雙方對對方的設計項目狀態(tài)做到準確的掌握，平臺不僅方便雙方的線上溝通、而且也可對設計內容進行分級管理，更可為設計公司的潛在客戶提供豐富的案例資源，提升行業(yè)知名度?？臻g設計云履約平臺的搭建，設計公司以自身豐富的設計經驗對項目設計方向進行把控并呈現(xiàn)在客戶屏幕前，客戶可通過線上分級式服務對項目的設計進行深度了解，保證線下項目實施效果與線上平臺效果展示信息相一致，提高客戶滿意度。云履約平臺，節(jié)約了設計師線下溝通的時間，減輕了特殊期間面對面溝通的風險，利用線上線下轉換的項目溝通模式，提升了項目合作的質量。

4 空間設計云履約平臺功能創(chuàng)新點

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和5G 時代的到來，我們已經逐漸實現(xiàn)了遠程辦公和遠程教學，以阿里巴巴的釘釘平臺為例，特殊時期已經為全國大中小學生提供了課堂服務功能和辦公功能，其點名、交作業(yè)、直播上課、批改作業(yè)、視頻會議模塊，已經非常完整的模擬了課堂教學的模式，得到了全國范圍的應用和好評，在線模式必將成為全球工作學習的主流模式。

空間設計由于其特殊性，無法直接套用釘釘之類辦公軟件，其對圖紙保密性的要求和對特殊圖紙瀏覽確認簽字等功能，需要開發(fā)專用平臺來實現(xiàn)。

我們設想的這個云履約平臺，首先就需要支持PC 端和移動端，因設計類圖紙往往需要使用CAD 軟件進行瀏覽、確認和現(xiàn)場修改，純粹移動端無法滿足這一功能。而通過PC 端和移動端的互動，可以非常方便的進行圖紙分享。其次，由于設計行業(yè)的特殊性，對圖紙的保密性要求較高，因此這個平臺需要有對圖紙文件進行加密的功能，在雙方約定的情況下進行解密傳輸。

4.1 依托PC 端和移動端平臺模式的核心模塊

為將云履約平臺服務體系應用到空間設計項目運用中，應建立完善的平臺體系，保證甲乙雙方溝通的順利，同時應發(fā)揮線上項目溝通優(yōu)勢，將線上溝通與線下聯(lián)系相結合，以實現(xiàn)優(yōu)質型服務。為保證空間設計項目云履約平臺的可實施性，除了線上視頻溝通外，應建立核心系統(tǒng)，將線下項目操作的各個環(huán)節(jié)進行整合，通過PC端和移動端技術，將項目設計稿靜動態(tài)效果和相關視頻進行采集，并將其進行目錄分類，為甲方提供多元化服務。同時應對空間設計項目具體的服務模塊體系進行構建，對客戶進行引導，將信息進行一體化設置，使客戶可對設計內容進行關聯(lián)性查詢，乙方也可通過發(fā)送設定鏈接的方式對項目效果圖形進行設定，以確?？蛻舳喾矫娑喾轿坏牟樵冊O計內容。在空間設計資源整理歸納下，也可以讓乙方公司形象得到無形的宣傳推廣。同時空間設計云履約平臺為保證設計內容的保密性，應對甲方的瀏覽記錄進行分析，方便乙方了解甲方的意向，提升設計方向的準確性與圖紙的保密性。

4.2 設計項目進度階梯模塊

空間設計云履約平臺的建立針對性比較強，因設計項目進度階梯從空間設計意向構思、平面圖方案定稿、效果圖與施工圖的完善等非常明確，因此云履約平臺可對甲方進行權限設置，做好不同進度的不同權限管理， 等項目交付后，可對已交付的項目進行權限全面開放，保證潛在客戶可以隨時瀏覽設計公司的項目內容，以達到優(yōu)質的線上推廣，真正做到云履約服務平臺的設計共享性。在進行設計項目進度階梯設置時，應按照合約內容進行分級，運用實現(xiàn)逐級開放的手段。進度階梯分級模塊的設定，不僅保護了設計公司的作品知識產權，更可有效防止客戶對設計進程的記憶及內容混淆，為了更系統(tǒng)化，專業(yè)化，平臺設計項目的分級管理處理權限有設計公司管理。

4.3 依托設計合同，全程節(jié)點提交和確認

云履約平臺以項目階段設計為核心，以設計合同節(jié)點展開，分級模塊圍繞每個設計節(jié)點進行充分溝通交流，按照合同要求提交階段設計方案，客戶可通過多途徑提出其修改意見，設計師進行回應和修改，最終經客戶同意之后，進行確認。根據(jù)這些要求，平臺設計上需要有相對應的時間節(jié)點顯示，類似于工作日歷模式；應當設計較為醒目的工作進度圖形化模塊，并設置提交方案、確認方案，修改意見等按鈕，類似于釘釘里面作業(yè)提交、批改模式。通過圖形化的項目進展條目，就可以非常方便的讓甲方和設計機構對項目進度進行掌控。

4.4 遠程辦公，隨時可進行交流

本平臺設計的初衷就是實現(xiàn)遠程交流，讓甲方和設計機構可以通過PC 端和移動端隨時或者定期進行溝通，以視頻會議的模式，或者文字圖形交流的模式進行充分交流，并保存交流數(shù)據(jù)，以備后期查詢。這樣一個平臺就解放了甲方和設計機構，雙方即使遠隔重洋，也能實現(xiàn)完整的溝通交流，不會對項目進展帶來延誤。

4.5 施工云監(jiān)控，實時觀看施工效果

傳統(tǒng)的施工組織方式是由項目經理制定施工方案和計劃，并按照計劃安排相應的施工，業(yè)主和設計方要對施工情況和質量進行考察必須派人前往現(xiàn)場，這是必須進行的程序。但隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”技術的發(fā)展，對施工的考察驗收就出現(xiàn)了一種新的需求——云視頻驗收。大家對雷聲山醫(yī)院建設的云直播印象深刻，數(shù)千萬人在平臺上觀看了雷神山醫(yī)院的建設，這在現(xiàn)代建筑史上是第一次。而我們這個平臺設計上當然也可以引入視頻直播的接口，利用無線網(wǎng)絡的優(yōu)勢，對施工現(xiàn)場進行云直播，甲方和設計機構隨時可以通過視頻觀看項目施工進展情況，發(fā)現(xiàn)問題可以隨時聯(lián)系項目經理進行溝通，比傳統(tǒng)的派人到現(xiàn)場進行考察，不僅省去見面交流的流程，也帶來工作效率的提高。

通過建立空間設計云履約平臺，將對空間設計的甲乙雙方帶來工作效率和溝通效率的大步提升，也為將來的設計履約模式指出新的發(fā)展路徑。