謝躍華

（寧鄉(xiāng)市人民醫(yī)院， 湖南 寧鄉(xiāng) 410600）

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)之一，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)順利穩(wěn)定運(yùn)行的根本性保障，后勤管理質(zhì)量的高低對(duì)醫(yī)院醫(yī)療、科研工作的開(kāi)展產(chǎn)生直接的影響，甚至關(guān)系到醫(yī)院發(fā)展全局。因此在現(xiàn)代社會(huì)開(kāi)展醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的過(guò)程中，要將后勤管理作為重點(diǎn)，把握現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理的特點(diǎn)促進(jìn)完善管理體制機(jī)制的構(gòu)建，確保醫(yī)院后勤管理能與現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)院的發(fā)展需求相適應(yīng)，突出醫(yī)院綜合服務(wù)效能。

1 構(gòu)建現(xiàn)代化醫(yī)院后勤管理體制的重要性

在醫(yī)院探索社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的背景下，醫(yī)院后勤管理體制也應(yīng)該向著社會(huì)化服務(wù)體制轉(zhuǎn)變，為醫(yī)院正常醫(yī)療、科研工作的開(kāi)展提供良好的支持，突出醫(yī)院在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定性。在此背景下針對(duì)醫(yī)院構(gòu)建現(xiàn)代化后勤管理體制的重要價(jià)值進(jìn)行解讀，發(fā)現(xiàn)通過(guò)后勤管理體制的構(gòu)建，能夠增強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境的穩(wěn)定性，在后勤管理中對(duì)進(jìn)出醫(yī)院的人群進(jìn)行分流管理，并有效盤(pán)點(diǎn)醫(yī)院資源，增強(qiáng)管理工作的針對(duì)性，維護(hù)醫(yī)院權(quán)益，保障醫(yī)院社會(huì)化服務(wù)功能的優(yōu)化[1]。同時(shí)，通過(guò)構(gòu)建完善的后勤管理體制，能構(gòu)建集約化后勤管理模式，對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及到的人財(cái)物進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)，最大限度的控制成本提高服務(wù)效能，突出醫(yī)院管理的科學(xué)性和高效性。此外，醫(yī)院后勤管理機(jī)制的構(gòu)建和創(chuàng)新，還能提高醫(yī)院運(yùn)作效率，更加高校的解決患者問(wèn)題，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此在新型冠狀病毒肺炎疫情期間，為了保障醫(yī)院高效、穩(wěn)定的運(yùn)行，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行合理化的控制，為患者群體提供高質(zhì)量的服務(wù)，為醫(yī)護(hù)人員打造更加安全的工作空間，就要采取一定的措施推動(dòng)現(xiàn)代化后勤管理體制機(jī)制的構(gòu)建，真正發(fā)揮后勤管理工作的重要價(jià)值和作用，使醫(yī)院能更好的參與到疫情防控工作中，為社會(huì)大眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

2 現(xiàn)代化醫(yī)院后勤管理體制構(gòu)建措施

在對(duì)醫(yī)院后勤管理體制建設(shè)重要性形成初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，新時(shí)期為了充分發(fā)揮醫(yī)院后勤管理的作用，為新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作服務(wù)，就要與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)后勤管理體制進(jìn)行創(chuàng)新，探索完善管理體制的構(gòu)建和實(shí)施，保障醫(yī)院實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定高效運(yùn)行的目標(biāo)。

2.1 引入現(xiàn)代化企業(yè)后勤運(yùn)營(yíng)管理理念

現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制對(duì)醫(yī)院后勤管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生著重要的影響，在醫(yī)院探索構(gòu)建全新后勤管理體制機(jī)制的過(guò)程中，借鑒現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠使后勤管理機(jī)制的建設(shè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相適應(yīng)，滿(mǎn)足醫(yī)院后勤管理社會(huì)化服務(wù)需求。在具體推進(jìn)現(xiàn)代后勤管理體制建設(shè)的過(guò)程中，要注重對(duì)體制機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，從后勤管理獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、責(zé)權(quán)分立角度探索體制機(jī)制建設(shè)的措施，并加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核機(jī)制的建設(shè)，調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性。在此基礎(chǔ)上，要重視后勤服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化，在后勤管理體制建設(shè)中不僅要積極配合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)需求，還要加大醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量投入方面，通過(guò)對(duì)人財(cái)物的合理化配置，彰顯醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足社會(huì)大眾的需求，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的穩(wěn)定性[2]。此外，在引入現(xiàn)代化企業(yè)后勤運(yùn)營(yíng)管理理念后，在探索后勤管理機(jī)制建設(shè)的實(shí)踐活動(dòng)中，要注重法治化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤管理體制建設(shè)方面的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，依法開(kāi)展各項(xiàng)工作，并能運(yùn)用法律手段保障后勤管理的穩(wěn)定運(yùn)行，有效突出醫(yī)院后勤管理工作的綜合效率和效果。

例如醫(yī)院對(duì)后勤運(yùn)營(yíng)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，可以引入成本效益思想，針對(duì)具有明顯經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的物業(yè)管理、物流管理和設(shè)備管理進(jìn)行創(chuàng)新，制定合理的成本核算方案，對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的支出進(jìn)行合理化控制，降低醫(yī)院開(kāi)銷(xiāo)，使醫(yī)院后勤管理工作中能產(chǎn)生更高經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 推進(jìn)后勤管理社會(huì)化機(jī)制建設(shè)

醫(yī)院后勤管理機(jī)制建設(shè)和運(yùn)行方面需要重點(diǎn)關(guān)注的突出問(wèn)題就是后勤管理高能效，只有能對(duì)后勤運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行合理的控制，提高運(yùn)營(yíng)效益，才能增強(qiáng)醫(yī)院后勤服務(wù)管理的穩(wěn)定性。因此基于現(xiàn)代化后勤服務(wù)管理理念的應(yīng)用，為了能對(duì)醫(yī)院后勤管理方面的收支平衡問(wèn)題進(jìn)行合理化的控制，避免高成本問(wèn)題影響醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效果，就需要在社會(huì)化管理機(jī)制的作用下創(chuàng)新管理模式，提升醫(yī)院后勤管理工作的整體水平。具體分析，在當(dāng)前醫(yī)院后勤管理體制建設(shè)過(guò)程中，較為常見(jiàn)的后勤管理社會(huì)化探索就是委托外包服務(wù)模式，委托外包服務(wù)模式的應(yīng)用能增強(qiáng)后勤管理工作的專(zhuān)業(yè)性和有效性，突出管理效能。

例如對(duì)于醫(yī)院后勤管理方面涉及到的“房屋修繕”、“水暖、電氣、蒸汽管道維修”等方面的工作引進(jìn)社會(huì)上的維修中心承包相關(guān)業(yè)務(wù)，與維修中心簽訂常年維修合同。在社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐中，社會(huì)相關(guān)組織能承擔(dān)醫(yī)院房屋、道路、設(shè)備等工程的管理，保證醫(yī)院水電工程穩(wěn)定性，促進(jìn)醫(yī)院正常運(yùn)作[3]。需要注意的是，在推進(jìn)醫(yī)院后勤管理社會(huì)化機(jī)制建設(shè)實(shí)踐中，對(duì)外包服務(wù)單位的選擇，需要對(duì)委托企業(yè)的從業(yè)資格進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，必須選擇服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)能力強(qiáng)的企業(yè)，并且還要定期對(duì)后勤服務(wù)工作進(jìn)行管理和監(jiān)督，及時(shí)停止與后勤服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)合作，確保能最大限度的彰顯后勤服務(wù)工作的社會(huì)化和規(guī)范化水平，為醫(yī)院保持良好的運(yùn)作狀態(tài)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

2.3 積極構(gòu)建完善的后勤管理制度

后勤管理制度的構(gòu)建對(duì)后勤管理機(jī)制的創(chuàng)新產(chǎn)生決定性的影響，只有按照醫(yī)院后勤管理服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)需求對(duì)管理制度進(jìn)行完善，在制度的規(guī)范和約束下開(kāi)展后勤管理服務(wù)工作，才能增強(qiáng)后勤管理服務(wù)工作的規(guī)范化水平，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)化服務(wù)功能得到進(jìn)一步彰顯[4]?；诖?，在探索現(xiàn)代化醫(yī)院后勤管理體制建立的過(guò)程中，要綜合分析時(shí)代背景，對(duì)后勤管理制度建設(shè)情況進(jìn)行分析，真正從醫(yī)院的實(shí)際情況入手，在充分把握醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、患者群體需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建制度化管理模式，提升服務(wù)效能，保障醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作和科研工作的良好運(yùn)行。

如在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，醫(yī)院后勤保障部門(mén)就需要針對(duì)管理制度的建設(shè)進(jìn)行完善，按照疫情期間特殊后勤服務(wù)保障需求制定有針對(duì)性的后勤保障制度，特別結(jié)合安全防護(hù)制度、消毒制度等進(jìn)行完善，確保能安全高效的開(kāi)展后勤保障工作，幫助患者解決疫情期間生活問(wèn)題，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員參與一線(xiàn)抗疫工作提供堅(jiān)實(shí)的安全保障。如此就能真正發(fā)揮后勤保障工作的重要價(jià)值和作用，突出醫(yī)院在新型冠狀病毒肺炎疫情中的綜合服務(wù)效能，使醫(yī)院的社會(huì)價(jià)值得到進(jìn)一步彰顯，真正為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)[5]。

3 結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展、醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，醫(yī)院后勤管理作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分開(kāi)始引發(fā)廣泛關(guān)注，而醫(yī)院結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求探索后勤管理體制的變革，構(gòu)建完善的后勤管理機(jī)制，能對(duì)醫(yī)院后勤管理工作進(jìn)行全方位優(yōu)化，在先進(jìn)管理理念的支撐下突出后勤管理的科學(xué)性和長(zhǎng)效性，支撐醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展，為醫(yī)院社會(huì)化服務(wù)功能的彰顯夯實(shí)基礎(chǔ)。