大竹縣：用心用情做好“智慧居?！?/h1>
2020-02-20 22:51:21周書兵,陳剛
四川勞動(dòng)保障 2020年11期
近年來，達(dá)州市大竹縣居保局牢牢把握“民生為本”這一工作主線，創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)水平、提升工作效能，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的居保服務(wù)。
抓組織定措施，落實(shí)好“三到位”
認(rèn)識(shí)到位。高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。大竹縣居保局首先從思想認(rèn)識(shí)入手，先后通過召開班子會(huì)、中層干部會(huì)、職工會(huì)討論作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的方法和措施，激發(fā)了廣大職工開展好作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的自覺性。
組織到位。在充實(shí)和調(diào)整作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。
措施到位。實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度，將作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核。建立健全制度，把作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行量化，納入目標(biāo)考核，把考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
抓熱點(diǎn)解民憂，為群眾辦好“五實(shí)事”
圍繞“六穩(wěn)”“六?！币螅笾窨h居保局統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和社保經(jīng)辦工作，持續(xù)優(yōu)化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，針對(duì)達(dá)州市人社系統(tǒng)集中開展專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案關(guān)于責(zé)任意識(shí)弱化、宗旨意識(shí)淡薄、窗口設(shè)置不合理、日常行為不規(guī)范等重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。
讓群眾“少走馬路、多走網(wǎng)路”。利用“四川e 社?！盇PP，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新打造“碼上辦”網(wǎng)上綜合柜員管理平臺(tái)，讓資格認(rèn)證“靠刷臉”、保費(fèi)征繳“指尖付”。參保居民只需利用智能手機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)“痕跡化”，把參保人員要辦理的居保業(yè)務(wù)推送到相關(guān)工作人員平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”向“一鍵式服務(wù)”轉(zhuǎn)變。截至目前，官方微信公眾號(hào)用戶已達(dá)17 萬人。
解民憂轉(zhuǎn)作風(fēng)，俯身下沉“第一線”。大竹縣居保局就社保扶貧、基金風(fēng)險(xiǎn)防控等八項(xiàng)居保重點(diǎn)工作開展“暖春行動(dòng)”，局領(lǐng)導(dǎo)牽頭主動(dòng)下沉一線尋找線索解民憂，分三個(gè)組深入全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”地答疑解惑、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳政策，為培育城鄉(xiāng)居保全領(lǐng)域優(yōu)良作風(fēng)紀(jì)律起到了鞏固提升作用，并為全年目標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
開門納諫，處理作風(fēng)紀(jì)律線索。以制作問卷、實(shí)地調(diào)研等形式，開門納諫查找問題。通過日常交流、在企業(yè)微信群開視頻會(huì)議的方式，加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的培訓(xùn)教育。同時(shí)，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的溝通和配合，摸排本縣城鄉(xiāng)居保系統(tǒng)中是否存在作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)方面問題，并分類建立臺(tái)賬。
強(qiáng)化宣傳，營造參保氛圍。針對(duì)群眾居保政策知曉度不高，大竹縣居保局迅速啟動(dòng)“夏日宣傳之三問三答”活動(dòng)，通過制作宣傳手冊(cè)、錄制電視專題訪談節(jié)目、錄播城鄉(xiāng)居保政策和村村響廣播“三問三答”，做好城鄉(xiāng)居保政策宣傳和參保、續(xù)保等工作，使居保政策深入人心。同時(shí)進(jìn)一步提升信息化建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)“碼上辦”綜合柜員信息平臺(tái)建設(shè)，目前通過微信公眾號(hào)辦結(jié)居保業(yè)務(wù)已達(dá)19 萬人次。
作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)堅(jiān)持“三聲五一樣”。大竹縣居保局圍繞作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)盡好責(zé)、抓到位、見實(shí)效，以認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)格的要求確保紀(jì)律作風(fēng)整治取得實(shí)實(shí)在在的成效。干部職工從自身做起、從小事做起，按時(shí)上下班，嚴(yán)守工作紀(jì)律，杜絕“慵懶散慢拖”等現(xiàn)象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”“受理咨詢一樣熱情、勝任首任一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來早來晚一樣接待”。
爭做“多面手”“排頭兵”，提高經(jīng)辦水平和服務(wù)能力
“現(xiàn)在來辦理業(yè)務(wù)真方便，以前要跑幾次，遇到工作人員請(qǐng)假出差又是白跑一趟，現(xiàn)在一次性就可以辦完，不跑腿省時(shí)間?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的石橋鋪鎮(zhèn)長青村村民李昌學(xué)對(duì)居保工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率都很滿意。
大竹縣居保局以人人要做業(yè)務(wù)工作的“多面手”、為民服務(wù)的“排頭兵”為要求，先后組織縣、鄉(xiāng)工作人員參加市、縣相關(guān)財(cái)務(wù)和信息統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力水平，特別是系統(tǒng)操作應(yīng)用、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫的建立和運(yùn)用等基礎(chǔ)工作水平得到較大提升。同時(shí)，采取“精選內(nèi)容、骨干講授、交流討論、督查講評(píng)”等方式，依托業(yè)務(wù)骨干開展人社業(yè)務(wù)大講堂，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，做到服務(wù)群眾業(yè)務(wù)精熟、應(yīng)答自如。
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作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)堅(jiān)持“三聲五一樣”。大竹縣居保局圍繞作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)盡好責(zé)、抓到位、見實(shí)效，以認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)格的要求確保紀(jì)律作風(fēng)整治取得實(shí)實(shí)在在的成效。干部職工從自身做起、從小事做起，按時(shí)上下班，嚴(yán)守工作紀(jì)律，杜絕“慵懶散慢拖”等現(xiàn)象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”“受理咨詢一樣熱情、勝任首任一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來早來晚一樣接待”。
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