張文惠

（青島黃海學(xué)院 266427）

0 引言

煉油建設(shè)項(xiàng)目工藝復(fù)雜、環(huán)境惡劣，因此其在建設(shè)過程中容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，且此類問題在現(xiàn)代煉油工程擴(kuò)張、增多的背景下愈發(fā)嚴(yán)重，這時(shí)人們才開始重視該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。但因?yàn)橹暗牟恢匾?，所以很多管理人員并不了解質(zhì)量管理要點(diǎn)，導(dǎo)致管理效果出現(xiàn)缺陷，說明對煉油建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理要點(diǎn)進(jìn)行研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 煉油建設(shè)項(xiàng)目常用質(zhì)量管理法

目前，比較常用的煉油建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理法為TQM（全面質(zhì)量管理，Total Quality Management），該方法較于其他方法來的更加便捷，同時(shí)能夠保障管理效果。TQM 的核心理念分為三個(gè)部分，即全面管理、全過程管理、全員參與管理，這樣就能無死角排除建設(shè)過程中的質(zhì)量隱患，保障建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量。根據(jù)普遍案例可知，TQM 在煉油建設(shè)項(xiàng)目當(dāng)中涉及到整個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)，即從設(shè)計(jì)階段開始一直到建設(shè)完成并投入使用時(shí)，TQM 都有參與，這是其全過程的體現(xiàn)，而在每個(gè)階段中TQM 都會對當(dāng)前環(huán)境的質(zhì)量影響因素進(jìn)行分析，并進(jìn)行排除，這是其全面的體現(xiàn)，同時(shí)在各階段TQM 應(yīng)用中，人不但要接受管理，還要參與管理，這時(shí)其全面參與的體現(xiàn)。此外，TQM 在全面管理中對相關(guān)質(zhì)量因素的分析行為是依照“4MIE”因素來進(jìn)行的，即在TQM 理論中認(rèn)為，影響質(zhì)量的因素可以分為五類，分別為人（Man）、機(jī)（Machine）、料（Material）、法（Method）、環(huán)（Environment)，只要這五類因素沒有異常，則不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，相反則可以針對異常因素進(jìn)行處理，起到消除質(zhì)量隱患的作用，說明TQM 的功效比較深入，可以明確問題所在，因此本文建議采用該方法來進(jìn)行煉油建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理[1]。

2 煉油建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的常見問題

2.1“人”方面的問題

煉油建設(shè)項(xiàng)目主要依靠人工來實(shí)施，因此人工因素必然會對項(xiàng)目質(zhì)量造成影響，如（1）建設(shè)時(shí)沒有依照圖紙進(jìn)行工作，施工比較隨意；（2）建設(shè)完成后不會對施工成果進(jìn)行測量，不知道成功是否滿足圖紙要求；（3）缺乏施工現(xiàn)場保護(hù)意識，經(jīng)常毀壞現(xiàn)場防線、樁基等，導(dǎo)致施工質(zhì)量下滑；（4）施工缺乏相互監(jiān)管意識，不會去關(guān)注其他人是否存在問題，且更有甚者發(fā)現(xiàn)了其他人的問題后，反而教其他人去掩蓋問題，引起根源性的質(zhì)量缺陷[2]。

2.2“機(jī)”方面的問題

“機(jī)”是指機(jī)械，其是煉油建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)中的主要設(shè)備，對建設(shè)項(xiàng)目存在直接影響，因此理應(yīng)對各類機(jī)械設(shè)備進(jìn)行管理。但實(shí)際來看，某些煉油建設(shè)項(xiàng)目對機(jī)械設(shè)備的管理并不重視，經(jīng)常使用不合規(guī)范的設(shè)備來進(jìn)行建設(shè)，這樣必然使項(xiàng)目質(zhì)量下滑。煉油建設(shè)項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備的問題表現(xiàn)包括：（1）設(shè)備機(jī)件、構(gòu)件老化，易出現(xiàn)故障；（2）設(shè)備型號不對，無法滿足實(shí)際施工要求；（3）設(shè)備調(diào)試參數(shù)不對，不滿足施工建設(shè)要求。由此可見，“機(jī)”方面的問題雖然種類不多，但對項(xiàng)目質(zhì)量有直接影響，且在影響過大時(shí)還可能帶來安全隱患，因此有必要對該方面的問題保持重視。

2.3“料”方面的問題

“料”是指材料，是構(gòu)成煉油建設(shè)項(xiàng)目的主要因素，其如果存在質(zhì)量問題，則項(xiàng)目質(zhì)量必然下滑。根據(jù)現(xiàn)代煉油建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理情況可見，多數(shù)項(xiàng)目管理者對“料”還是比較重視的，但管理手段上依舊存在確實(shí)，導(dǎo)致“料”出現(xiàn)了（1）材料存放不規(guī)范，使材料受損；（2）材料質(zhì)量評估體系不足，不能全面了解到材料質(zhì)量情況。這些問題是煉油建設(shè)項(xiàng)目在“料”方面需要注意的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦芾怼?/p>

2.4“法”方面的問題

“法”是指管理方法，其對煉油建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理效果有直接影響，對項(xiàng)目本身的質(zhì)量有直接影響，而現(xiàn)代多數(shù)煉油建設(shè)項(xiàng)目所采用的管理方法是比較傳統(tǒng)的，其中存在很多問題。如（1）管理指標(biāo)體系不完全，不能對所有質(zhì)量隱患進(jìn)行處理；（2）只能從治理角度上來處理質(zhì)量問題，難以做到預(yù)防。這些問題說明傳統(tǒng)管理方法較于TQM 法存在缺陷，需要得到改善。

2.5“環(huán)”方面的問題

“環(huán)”是指環(huán)境，其對煉油建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量有直接影響，而現(xiàn)代多數(shù)煉油建設(shè)項(xiàng)目對環(huán)境的管理并不重視，不能完全排除其中質(zhì)量隱患。問題表現(xiàn)上包括：（1）地基環(huán)境不滿足施工要求，引起異常沉降、樁基傾斜等問題；（2）氣候環(huán)境的溫度不當(dāng)，導(dǎo)致混凝土養(yǎng)護(hù)工作成果不良，易引起混凝土離析、開裂問題。

3 煉油建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理對策及要點(diǎn)

3.1“人”問題的管理對策及要點(diǎn)

首先在煉油建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)過程中，管理人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)圖紙的重要性，同時(shí)在施工完成后有必要對成果進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)誤差過大則需要進(jìn)行調(diào)整或重新施工。其次嚴(yán)令禁止施工人員對施工現(xiàn)場進(jìn)行破壞，并采用圍擋的設(shè)施保護(hù)好施工成果。最后圍繞TQM 的全員參與內(nèi)涵，采用激勵(lì)機(jī)制讓所有人參與到質(zhì)量管理工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他人的問題時(shí)不可隱瞞，應(yīng)及時(shí)指出，并幫助修正。管理人員必須重視施工人員的綜合素質(zhì)，如過綜合素質(zhì)低下，則會加大相關(guān)問題的出現(xiàn)概率，且導(dǎo)致管理工作負(fù)擔(dān)增加。

3.2“機(jī)”問題的管理對策及要點(diǎn)

在“機(jī)”與“人”的關(guān)系上，煉油建設(shè)項(xiàng)目針對“機(jī)”問題的質(zhì)量管理手段需要作用于人。對策上，首先要建立良好的設(shè)備管理制度與工作規(guī)章。其次在施工之前，應(yīng)當(dāng)要求相關(guān)人員根據(jù)實(shí)際施工需求來選擇對應(yīng)型號的設(shè)備，確保設(shè)備功能能充分發(fā)揮。最后在設(shè)備應(yīng)用前有必要對設(shè)備參數(shù)進(jìn)行調(diào)試，并對調(diào)試成果進(jìn)行檢驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)誤差當(dāng)及時(shí)校準(zhǔn)。在設(shè)備維護(hù)中應(yīng)當(dāng)設(shè)置好工作間隔，不能過長也不能夠過短，這樣才能使設(shè)備保持良好狀態(tài)，消除質(zhì)量隱患。

3.3“料”問題的管理對策及要點(diǎn)

首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)煉油建設(shè)項(xiàng)目中所需材料的存放需求，構(gòu)建對應(yīng)的存放環(huán)境，再要求相關(guān)人員將材料放置在正確環(huán)境中，保障材料在使用前出現(xiàn)問題。其次在材料引進(jìn)后，有必要對材料進(jìn)行抽樣檢查。

3.4“法”問題的管理對策及要點(diǎn)

因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理方法在煉油建設(shè)項(xiàng)目中表現(xiàn)不佳，所以建議采用TQM 法來進(jìn)行質(zhì)量管理工作，應(yīng)用中首先要圍繞TQM 來構(gòu)建完整的管理指標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，其次依照標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，可得其中現(xiàn)存質(zhì)量隱患，再從預(yù)防角度上進(jìn)行治理即可。

3.5“環(huán)”問題的管理對策及要點(diǎn)

首先必須根據(jù)煉油建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)要求，對所有環(huán)境進(jìn)行勘察，了解地基等環(huán)境因素的現(xiàn)狀，如果發(fā)現(xiàn)地基環(huán)境不滿足要求，則必須先處理地基，再進(jìn)行施工。其次應(yīng)當(dāng)在氣溫合適的情況下進(jìn)行混凝土養(yǎng)護(hù)，以保障混凝土質(zhì)量，如果環(huán)境溫度不滿足養(yǎng)護(hù)要求，則建議用大棚控溫法來進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

4 結(jié)語

綜上，本文針對煉油建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作提出了TQM 管理法，依照該方法的理論對煉油建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理常見問題進(jìn)行了闡述，并依照問題提出了相關(guān)對策，分析了各項(xiàng)對策的應(yīng)用方法與使用要點(diǎn)，以供相關(guān)人員參考。