文／本刊記者 趙 玥

▲員工精神風(fēng)貌好，企業(yè)才更有活力。

如果查閱史料，不難發(fā)現(xiàn)，珠江是中國最早對外通商的地方。

在《漢書·地理志》中，西漢使者沿著百越民間開辟的航線，從廣州出發(fā)，憑著開拓意志和冒險(xiǎn)精神，開辟了一條千古通行的海路。

敢為人先，可見一斑。

誕生于珠江之畔的廣東石油，因此顯出不少獨(dú)特之處。作為一家國企，它需要把黨建和經(jīng)營有效融合，需創(chuàng)手段的“新”，又要守初心的“舊”。

2019 年,廣東石油非油品營業(yè)額突破180 億元,再度刷新歷史記錄。

成績從哪里來？廣東石油為國企的市場化發(fā)展提供了一種借鑒可能:它借由黨建工作不斷下沉，深入到最基層員工，吸取源源不斷的養(yǎng)分，又反過來將根基扎得更深，得以迎風(fēng)向上，傲然矗立。

聽黨話、跟黨走

建國70 周年前夕，廣州城區(qū)經(jīng)管部的一個(gè)“我和我的祖國”微視頻在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”獲得了超過5 萬的點(diǎn)擊量。員工自編自導(dǎo)自演，將油站的熱情服務(wù)、精細(xì)管理、油品質(zhì)量和新業(yè)務(wù)開展“串燒”到“我和我的祖國”主旋律中，不僅成為了員工愛國主義教育的好載體，還成為了廣受歡迎的一部加油站宣傳片。

思想政治工作怎么做？愛國主義教育怎么開展？公司的政策如何宣貫？傳統(tǒng)的方式顯然缺乏“傳播力”，員工首先得聽得懂，才能弄得通。

2019 年春節(jié)，金豬能量包競賽活動開始，各個(gè)加油站便利店各顯神通。廣州公司體育西便利店用創(chuàng)意手繪黑板報(bào)、制作抖音贏得廣大顧客青睞；珠江二加油站專人導(dǎo)購，自創(chuàng)營銷話術(shù)吸引顧客使用優(yōu)惠券。

有顧客抱怨促銷規(guī)則太復(fù)雜，廣州公司的員工便編成幾句話，錄成抖音，讓客戶一聽就知道“能撿便宜”。遇到客戶不太會玩新媒體的，他們手把手地教授。

新媒體的互動形式，讓銷售取得好成績。

“2018 年的中秋商品競賽活動，我們每天通過微信群開展‘破餅行動’、‘幸運(yùn)擲餅’等“餅王爭霸”的游戲，設(shè)計(jì)了主題口號與表情包，讓活動更有趣味性?！睆V州公司城區(qū)經(jīng)管部經(jīng)理王東旭說。

這一來，廣州公司銷售月餅超過千萬元，排名全省第一。

“城區(qū)經(jīng)管部人員多，流動性大，所以，我們改進(jìn)工作方式，要求黨支部從支委到黨員都要從思想政治工作入手，統(tǒng)一員工思想，把公司的各項(xiàng)政策講解到位?！睆V州公司城區(qū)經(jīng)管部黨支部書記周一航說。

無論是支部學(xué)習(xí)、黨小組活動，還是公司政策的宣講，員工聽不懂、不愿聽，直接制約著思想政治工作的有效性，也阻礙了公司政策的推行。

2019 年，廣州城區(qū)經(jīng)管部發(fā)動了一場青年員工形勢任務(wù)演講比賽，50 多名員工熱情參與，自己制作演講課件，錄制小視頻，生動講述了主題教育成果，經(jīng)營管理新思路和對企業(yè)文化的理解和感受，在員工中有了極大的影響力。

“用他們愛聽的，想聽的方式，去開展主題教育、形勢任務(wù)講解和政策宣貫，效果特別好！”城區(qū)經(jīng)管部黨支部支委簡志誠坦言，除了利用微信、抖音、易企秀這些新媒體傳播外，球場也是讓“信息觸達(dá)”的重要場所。

2019 年，簡志城組織了區(qū)內(nèi)超過30 場足球賽、羽毛球賽和籃球賽，不僅提升了內(nèi)部凝聚力，還成為了員工開拓客戶，加強(qiáng)外部聯(lián)絡(luò)的媒介。

除了基層會用活形式，讓年輕員工為主體的基層隊(duì)伍“聽黨話，跟黨走”，廣東石油從制度的頂層設(shè)計(jì)也在轉(zhuǎn)變思路，將枯燥、繁雜的流程制度，“簡化”為員工易實(shí)踐，易操作的“眼見功夫”。

廣東石油企管處處長藍(lán)航坦言，在公司的整個(gè)體系中，一個(gè)主要問題是制度制定的滯后性比較明顯，另一個(gè)則是制度復(fù)雜，重復(fù)性多。

“基層員工在加油站和便利店有大量工作，讓他們花上一整天的時(shí)間去閱讀、理解冗長復(fù)雜的制度文件，不現(xiàn)實(shí)！”

怎么辦？藍(lán)航遞給記者一張表格，介紹說：“這是我們從2018 年開始嘗試的制度清單化，一目了然?！?/p>

同時(shí)，企管處還配合制作了權(quán)責(zé)檢查問責(zé)清單，可以追究到人，形成閉環(huán)管理。

在藍(lán)航看來，改革制度體系當(dāng)中最有效的一個(gè)，而另一件徹底顛覆管理思維的，便是“活頁夾”。

“有時(shí)候我們的一些制度多達(dá)四五十頁，基層員工怎么有時(shí)間去看？去學(xué)？去吃透？”藍(lán)航反問道。

所以，企管處將下發(fā)給基層的制度文件濃縮在兩頁紙內(nèi)，做成活頁夾，需要什么，抽出來查閱，按章執(zhí)行即可，既清晰又便捷。

這項(xiàng)創(chuàng)新大獲人心。一名員工說，現(xiàn)在他們每天的班前班后，由站長引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)一遍就行。

接下來，企管處還要進(jìn)行流程再造，打破橫向的部門壁壘，減少重復(fù)職能，理順管理流程，進(jìn)一步提高工作效率。

無論是促銷思路，還是管理思路，改革的統(tǒng)一準(zhǔn)則即是:簡潔，生動。

散是滿天星，聚是一團(tuán)火

急！看著正在進(jìn)行防滲改造的加油站，周一航差點(diǎn)上了火。“加油站要進(jìn)行防滲改造，晚一天開業(yè)就少一天量?！彼f。

常規(guī)來說，一座油站防滲改造需要32 天的工期，周一航和“黨員幫扶小組”一起奮戰(zhàn)，硬是把珠江二油站的停業(yè)時(shí)間壓縮到27 天，縮減了整整5 天，按照珠江二這個(gè)年銷量超過3 萬噸的純高標(biāo)汽油站來算，就等于挽回了近500 噸的汽油銷量。

戰(zhàn)斗力從何而來？

因?yàn)檎{(diào)動了基層黨建的力量，把加油站從以往的“單兵作戰(zhàn)”變?yōu)椤凹瘓F(tuán)作戰(zhàn)”。

針對城區(qū)經(jīng)營部點(diǎn)多面廣，管理半徑大，管理不夠精細(xì)的問題，廣州公司在7 個(gè)基層黨支部創(chuàng)新開展網(wǎng)格化管理。

周一航解釋說，以基層黨組織為紐帶，黨支部

就是戰(zhàn)營，黨小組就是戰(zhàn)隊(duì)，加油站就是戰(zhàn)點(diǎn)，構(gòu)建起“戰(zhàn)營——戰(zhàn)隊(duì)——戰(zhàn)點(diǎn)”三級網(wǎng)格。

“簡單來說，我們把鄰近的七八座加油站組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，一個(gè)管理小單元，在日常管理、困難幫扶、抗洪搶險(xiǎn)、突發(fā)事件等關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，讓大家心在一起、干在一起?！敝芤缓秸f。

一個(gè)加油站的員工人數(shù)和能力有限，但如果加上基層黨組織就不同了。原本要兩三天才能開業(yè)的加油站，大半天就完成了工作，贏得了時(shí)間。

幫扶活動無疑擠占了周一航及同事的休息時(shí)間，但他們樂此不疲?！包h員嘛，就要帶頭?！蓖鯑|旭列舉著收獲:提高效率，提升經(jīng)營，還把基層員工也帶動起來了。

通過建立幫扶機(jī)制、競賽機(jī)制和保障機(jī)制，廣州公司讓黨組織和黨員把加油站作為攻堅(jiān)克難、擴(kuò)銷增效的主戰(zhàn)場。

在中山公司，流傳著這句話:不到基層非好漢。

“我們的班子成員必須每周至少到油站調(diào)研一天?！敝猩焦军h委書記周煒說，“我們提倡每次要為油站解決一個(gè)問題?！?/p>

“實(shí)調(diào)研”，才能看到在辦公室看不到的現(xiàn)象，真正解決經(jīng)營中的問題。

除了班子成員外，中層管理人員被分到各個(gè)基層黨支部，部門主任擔(dān)任黨支部書記，每周要抽出2天時(shí)間到油站幫扶。

高銷量在辦公室里是等不來的。

去年易享節(jié)期間，中山公司組織黨員先鋒隊(duì)66人次到城區(qū)大要站開展“主題黨日”，助力經(jīng)營，銷售額達(dá)到249 萬元，完成計(jì)劃186%。

國慶期間，班子成員更是到加油站慰問調(diào)研，連續(xù)8 天組織黨員先鋒隊(duì)32 人次到高速和風(fēng)景區(qū)附近加油站進(jìn)行幫扶，“2019 年9 月30 日中山公司單日銷量達(dá)2300 余噸，創(chuàng)歷史新高?！敝軣樥f。

公司上上下下擰成一根繩，基層員工看到，他們不再是單打獨(dú)斗。

除此之外，還有地市公司間的交流幫扶，網(wǎng)格化管理后，市場狀態(tài)相近的地市公司間會通過主題黨日、黨員行動日等契機(jī)，派出骨干人員到幫扶單位開展現(xiàn)場調(diào)研，現(xiàn)場觀察便利店現(xiàn)場陳列、廣宣布置、開口營銷等工作，提意見，做總結(jié)，促進(jìn)幫扶對象非油品業(yè)務(wù)提升。

目前，廣東石油已形成了縱橫結(jié)合的幫扶新形態(tài)，有力提升全省業(yè)務(wù)綜合能力。

石油精神在一線

大眾日常看見銷售企業(yè)圍著市場、供應(yīng)商、消費(fèi)者轉(zhuǎn)，實(shí)際上，“三老四嚴(yán)”、“鐵人精神”也蘊(yùn)藏其中。

在廣東黃埔油庫檢驗(yàn)中心，沒有假期。

夜里10 點(diǎn)多，廣東石油檢驗(yàn)檢定中心主任劉玲卻突然接到通知，要她去油輪?？楷F(xiàn)場逐艙取樣檢測。

登上快艇前往沙角錨地，夜黑、浪大，劉玲已是司空見慣。等到采齊了12 個(gè)船艙的油樣，已是凌晨1 點(diǎn)多。

緊接著，她又馬不停蹄把油樣送回檢驗(yàn)檢定中心，連夜進(jìn)行檢測。這注定又是一個(gè)不眠之夜。

“習(xí)慣了?！边@是劉玲和同事最常說的話。

在檢驗(yàn)中心，這支“娘子軍”是一道獨(dú)特的風(fēng)景。她們能文能武，既能坐在實(shí)驗(yàn)室高效專業(yè)地完成檢驗(yàn)，又有足夠體力和勇氣到海上取樣。

在競爭激烈的市場，效率第一，“我們要對每一滴油的質(zhì)量負(fù)責(zé)。”

位于廣州南沙的小虎島油庫，2019 年10 月起作業(yè)量暴增。但大家都知道保供的重要性，絲毫不敢懈怠。

黨員，依然沖在最前面。

一個(gè)夜晚，小虎島油庫主任朱輝和另一位同事上船量油，夜黑加上疲勞，走在前面的同事腳一滑差點(diǎn)摔下海。他趕緊伸手去拽，好容易把同事拉了回來。兩人長吁一口氣時(shí)，朱輝發(fā)現(xiàn)他的胸部和手指一陣劇痛。送去醫(yī)院檢查，原來動作太猛，肋骨和手指骨裂了。

傷筋動骨一百天，可朱輝不敢休息那么久。“那么多活兒，同事還等著我呢?！辈簧蒲赞o的他只記著自己是位老黨員，不到一個(gè)月，就回到了工作崗位。

有實(shí)習(xí)生到他們那里實(shí)習(xí)，記下了全天的工作安排。臨走的時(shí)候看著密密麻麻的日程表，感嘆著，這是鐵人?。?/p>

“這大概算是石油精神在銷售企業(yè)的一種體現(xiàn)吧?！眰}儲公司黨委副書記黎海琳說。

在油庫，像朱輝這樣的黨員帶頭人有很多。

工作量陡增，平常每天只用量兩三條船，現(xiàn)在這個(gè)紀(jì)錄卻不停地刷新：七條，八條?！袄?，但是不敢停，更不敢耽誤?！秉h支部書記唐世昌笑著說，“而且這說明我們技術(shù)好，效率高?！?/p>

為了保證市場供應(yīng)，無論何時(shí)，何種情況，他們都必須堅(jiān)守崗位。

廣東倉儲公司隨到隨發(fā)保障市場供應(yīng)，充分發(fā)揮統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮的管理優(yōu)勢，根據(jù)市場經(jīng)營需要，適時(shí)延長富灣、湛江、曲溪、花都、南瑤等油庫正常公路發(fā)油作業(yè)的營業(yè)時(shí)間，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員進(jìn)班組帶頭加班加點(diǎn)，做到快裝快卸。

數(shù)字說明一切。

2019 年，廣東倉儲公司累計(jì)延長發(fā)油時(shí)間4529小時(shí)，滿足了客戶提油需求，吞吐量增幅達(dá)4.3%。

▲年輕員工需要生動活潑的方式進(jìn)行溝通。

解決新型微腐敗

廣州公司黨群工作部副主任黃廣勝做了多年紀(jì)檢工作，經(jīng)驗(yàn)豐富的他發(fā)現(xiàn)，新時(shí)期出現(xiàn)了新問題。

“90 后，甚至95 后逐漸走上工作崗位，他們和老員工太不一樣了！”黃廣勝感嘆道。比如現(xiàn)在社會上流行網(wǎng)貸，一些年輕員工經(jīng)不起誘惑，可能會用旁門左道償還，一不留神有可能犯罪?！斑@樣會給自己和加油站帶來損失。”

為了防患于未然，他經(jīng)常和員工聊天，把工作做在前面。黃廣勝和基層黨支部的支委們還會給員工們講講法律法規(guī)，明確告訴他們什么不能做。

企業(yè)的良性發(fā)展，需要上情下達(dá)，更要下情上達(dá)。

在東莞公司，黨支部開啟了問題解決直通車，要聽，更要“改”?！爸黝}教育期間，公司設(shè)立基層一線問題解決直通車制度。”中堂黨支部書記鐘睿說，油站的訴求每日直接上報(bào)經(jīng)管部，經(jīng)管部必須第一時(shí)間予以答復(fù)及解決，解決不了的直接上報(bào)公司黨群工作部，由黨群工作部牽頭交由相應(yīng)專業(yè)線跟進(jìn)，并在三個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)解決答復(fù)，踐行“馬上就辦”。同時(shí)每月行政例會上，通報(bào)上月問題解決情況。

“改”不是嘴上隨便說說。

他們在主題教育中不斷強(qiáng)化廉潔從業(yè)，對教育目標(biāo)形象化地梳理出忠心、信心、聚心、用心、曖心、清心6 個(gè)目標(biāo)，量化成12 項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。有了打分機(jī)制，讓基層黨組織把解決問題落到實(shí)處。

微腐敗有可能出現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)。比如在油品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，“比如自采油檢驗(yàn)，就對員工的廉潔自律和職業(yè)道德提出非常高的要求。黨員必須帶頭抵御誘惑，堅(jiān)持原則，抵御不規(guī)范的供應(yīng)商，保證他經(jīng)手的油品百分百合格?！睆V東石油黨委書記何敏君說。

也因?yàn)槿绱?，廣東石油通過大監(jiān)督等一系列措施，從各個(gè)方面防止“微腐敗”。

2018 年以來，廣東石油倉儲分公司通過實(shí)施“油庫每月開展廉潔檢查、機(jī)關(guān)部門每季度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查、公司紀(jì)委組織突擊監(jiān)察”的“檢督監(jiān)”一站式措施，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，也創(chuàng)造了效益。

由黨員骨干帶頭，數(shù)據(jù)小組、檢定小組、比對小組、協(xié)調(diào)小組共同努力，與供油方就引入空氣浮力修正達(dá)成共識，目前進(jìn)貨損耗同比下降0.01%。

生于憂患，精益求精。

廣東石油用務(wù)實(shí)認(rèn)真的基層黨組織工作，打造出健康蓬勃的企業(yè)。