張路路 孔成果 葉新友

（1.江南大學(xué)圖書館，無(wú)錫 214122；2.中央財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，北京 100081）

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，用戶面臨越來(lái)越多的信息選擇，Lanham[1]在1995年提出了數(shù)字素養(yǎng)概念，指出在數(shù)字時(shí)代下，數(shù)字素養(yǎng)已成為數(shù)字公民的九大必備素養(yǎng)之一，它是提高國(guó)民勞動(dòng)力素質(zhì)、填補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”的重要能力。美國(guó)[2]、英國(guó)[3]、澳大利亞[4]、日本[5]等已經(jīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字素養(yǎng)的重要性，將其提升到國(guó)家層面并開展系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性教育。我國(guó)高校圖書館用戶數(shù)字素養(yǎng)教育仍處在起步階段，目前僅部分院校開展了用戶數(shù)字素養(yǎng)教育但仍未形成相對(duì)完整的體系。發(fā)展用戶、研究用戶、服務(wù)用戶是圖書館用戶工作的主要內(nèi)容。因此，明確用戶數(shù)字素養(yǎng)需求，了解用戶數(shù)字素養(yǎng)能力，對(duì)于圖書館開展有針對(duì)性、個(gè)性化數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)具有至關(guān)重要的作用。本研究從用戶數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵辨析出發(fā)，以理論研究和教育實(shí)踐兩個(gè)維度深入剖析國(guó)外高校圖書館用戶數(shù)字素養(yǎng)研究概況，構(gòu)建合理的高校圖書館用戶數(shù)字素養(yǎng)研究框架，以期為高校圖書館開展系統(tǒng)性、專業(yè)化的數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)提供借鑒和參考。

1 用戶數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵

1.1 用戶數(shù)字素養(yǎng)定義

關(guān)于數(shù)字素養(yǎng)的定義，目前尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，因此對(duì)數(shù)字素養(yǎng)概念的表述也存在一定的差異，歐盟使用“digital competence”表述數(shù)字素養(yǎng)，而英美等國(guó)家采用“digital literacy”表述。學(xué)界也常將用戶的數(shù)字素養(yǎng)與信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)等術(shù)語(yǔ)相混用，如Williams等[6]認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)即計(jì)算機(jī)素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字素養(yǎng)的計(jì)算機(jī)技能；Lanham[1]認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)即媒介素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字素養(yǎng)是用戶對(duì)多種媒介信息收集的能力；英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)包括信息、數(shù)據(jù)和媒介素養(yǎng)，數(shù)字創(chuàng)作與創(chuàng)新素養(yǎng)，數(shù)字化學(xué)習(xí)素養(yǎng)，信息通信技術(shù)素養(yǎng)，用戶溝通協(xié)作素養(yǎng)，以及數(shù)字身份素養(yǎng)6個(gè)要素[7]。

術(shù)語(yǔ)界定的模糊會(huì)產(chǎn)生不同的概念范疇，因此需對(duì)其進(jìn)行整理限定，通過對(duì)英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)[7]、歐盟[8]、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)[9]、澳大利亞通信與媒體管理局[10]等業(yè)界相關(guān)聯(lián)盟、團(tuán)體，以及Lanham[1]、Gilster[11]、Eshet-Alkalai[12]、Br?ten等[13]、Hague等[14]、Martin[15]等學(xué)者對(duì)數(shù)字素養(yǎng)定義的代表性研究進(jìn)行歸納總結(jié)可知目前用戶數(shù)字素養(yǎng)定義基本是圍繞管理視角（關(guān)注于用戶在數(shù)字環(huán)境下利用數(shù)字技術(shù)發(fā)現(xiàn)、獲取、理解、評(píng)價(jià)、整合和共享信息的一系列綜合技能和文化素養(yǎng)）和使用視角（關(guān)注用戶閱讀、理解并使用數(shù)字信息的能力）來(lái)進(jìn)行定義的。使用視角是將數(shù)字素養(yǎng)貫穿數(shù)據(jù)生命周期的環(huán)節(jié)，注重用戶在數(shù)據(jù)檢索、理解、評(píng)估、創(chuàng)造、交流、監(jiān)控等過程中數(shù)字技術(shù)能力，而管理視角的數(shù)字素養(yǎng)在此基礎(chǔ)上加入用戶認(rèn)知、信息技術(shù)、社會(huì)情感等內(nèi)容，是用戶信息整體過程中全部所需的能力。

1.2 用戶數(shù)字素養(yǎng)能力

數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵的具體表現(xiàn)形式是用戶的數(shù)字素養(yǎng)能力。歐盟將用戶數(shù)字素養(yǎng)能力分為5個(gè)素養(yǎng)域，分別是信息域、交流域、內(nèi)容創(chuàng)造域、安全意識(shí)域和問題解決域。涵蓋用戶準(zhǔn)確檢索、定位、組織和分析數(shù)字信息并判斷信息相關(guān)性的能力，在數(shù)字環(huán)境中進(jìn)行交流的能力等[8]。Bawden[16]將用戶數(shù)字素養(yǎng)能力分為10個(gè)方面，如對(duì)獲取信息進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力、在動(dòng)態(tài)非文本環(huán)境中理解信息的能力等。Eshet-Alkalai[12]在總結(jié)數(shù)字素養(yǎng)概念基礎(chǔ)上，將用戶數(shù)字素養(yǎng)分為6個(gè)方面，分別是圖片/圖像素養(yǎng)、再創(chuàng)造素養(yǎng)、分支素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、社會(huì)/情感素養(yǎng)和實(shí)時(shí)思考技能。涵蓋對(duì)圖像、表格的認(rèn)知、處理和使用能力，使用超媒體素養(yǎng)技能等。Becker等[17]將用戶數(shù)字素養(yǎng)分為3個(gè)層次，分別是一般性素養(yǎng)、創(chuàng)造性素養(yǎng)和跨學(xué)科素養(yǎng)。涵蓋用戶使用基礎(chǔ)數(shù)字工具的能力、在運(yùn)用數(shù)字工具基礎(chǔ)上能夠創(chuàng)造出新內(nèi)容的能力等。

在上述研究的基礎(chǔ)上，可以得知用戶數(shù)字素養(yǎng)能力是一個(gè)伴隨數(shù)字技術(shù)高速發(fā)展和人文理念不斷變化過程中用戶所需具備的多種素養(yǎng)綜合體，它是一種開放的、動(dòng)態(tài)變化的能力，強(qiáng)調(diào)的是在不同技術(shù)、信息、知識(shí)、創(chuàng)新等文化背景下對(duì)用戶綜合能力的要求，因此要加強(qiáng)對(duì)用戶數(shù)字素養(yǎng)能力的培養(yǎng)。

2 國(guó)外高校圖書館用戶數(shù)字素養(yǎng)研究

2.1 用戶數(shù)字素養(yǎng)理論研究

理論是實(shí)踐研究的基礎(chǔ)，因此對(duì)用戶數(shù)字素養(yǎng)理論研究的剖析顯得尤為重要，而研究項(xiàng)目和學(xué)術(shù)專著能夠有助于系統(tǒng)全面地理解數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵，因而本研究著重對(duì)用戶數(shù)字素養(yǎng)研究的重點(diǎn)課題和學(xué)術(shù)專著進(jìn)行歸納和總結(jié)。借助海研全球科研項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)用戶數(shù)字素養(yǎng)研究課題進(jìn)行分析匯總，得到國(guó)外目前開展用戶數(shù)字素養(yǎng)研究課題的國(guó)家主要有美國(guó)、英國(guó)、比利時(shí)、加拿大、芬蘭等，研究對(duì)象包括兒童、年輕人、大學(xué)生、教師、圖書館館員、IT工作者、老人等群體；研究課題主要圍繞探索數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵、探索用戶數(shù)字素養(yǎng)需求、調(diào)查用戶數(shù)字素養(yǎng)能力、構(gòu)建數(shù)字素養(yǎng)教育的體制模式、向特定用戶提供數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)、提供決策建議等方面。

與此同時(shí)，通過對(duì)部分代表性用戶數(shù)字素養(yǎng)研究的學(xué)術(shù)專著進(jìn)行分析，能夠從全面性的視角對(duì)用戶數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)一步剖析。1997年，Gilster[11]所著的Digital Literacy強(qiáng)調(diào)了數(shù)字素養(yǎng)的重要性，深入分析數(shù)字素養(yǎng)的概念，對(duì)研究數(shù)字素養(yǎng)具有較高的指導(dǎo)意義。2008年，Rivoltella[18]所著的Digital Literacy:Tools and Methodologies for Information Society詳細(xì)剖析了數(shù)字工具的轉(zhuǎn)變，注重培養(yǎng)用戶在新的數(shù)字環(huán)境下的數(shù)字素養(yǎng)能力。2012年Association[19]所著Digital Literacy:Concepts，Methodologies，Tools，and Applications深入探索了用戶數(shù)字素養(yǎng)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)的概念，構(gòu)建了數(shù)字素養(yǎng)能力框架，詳細(xì)介紹了數(shù)字工具的使用，作者將理論研究與實(shí)踐案例相結(jié)合，具有較高的研究?jī)r(jià)值。2014年，Thompson等[20]所著的Digital Literacy and Digital Inclusion從政策層面出發(fā)闡述了數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)字包容的重要意義，采用定性和定量的調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)，并提供了獨(dú)特的案例，該書對(duì)相關(guān)政策方針制定有很重要意義。2016年，Wiesinger[21]所著的Digital Literacy從歷史的角度出發(fā)，詳細(xì)整理了數(shù)字素養(yǎng)的脈絡(luò)，闡述了在不同文化下用戶數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)方案，將現(xiàn)實(shí)研究與未來(lái)展望相結(jié)合，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。

2.2 用戶數(shù)字素養(yǎng)教育實(shí)踐

數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，計(jì)算機(jī)學(xué)科的飛速發(fā)展深深地影響著圖書館的發(fā)展。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)圖書館、RFID、智能管理設(shè)備等使得學(xué)生、教師、科研人員等對(duì)數(shù)字素養(yǎng)教育的需求更為迫切，在此背景下，許多高校圖書館、圖書情報(bào)學(xué)院或相關(guān)院系等陸續(xù)制定了相應(yīng)的用戶數(shù)字素養(yǎng)框架，開設(shè)了數(shù)字素養(yǎng)教育培訓(xùn)課程或講座。數(shù)字素養(yǎng)框架反映了用戶的數(shù)字技能，圖書館等機(jī)構(gòu)通過制定數(shù)字素養(yǎng)框架，深入地調(diào)研用戶的數(shù)字素養(yǎng)需求，評(píng)測(cè)數(shù)字素養(yǎng)能力，從而制定出有針對(duì)性的數(shù)字素養(yǎng)教育培訓(xùn)。如英國(guó)布萊頓大學(xué)圖書館和教學(xué)中心共同構(gòu)建了數(shù)字素養(yǎng)框架指標(biāo)，主要包括4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即學(xué)習(xí)和教學(xué)、研究、溝通和協(xié)作、管理。每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下都含有多個(gè)二級(jí)指標(biāo)，如學(xué)習(xí)和教學(xué)包括抄襲檢測(cè)、電子提交、電子標(biāo)記和電子反饋、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造資源、了解學(xué)習(xí)分析、有效實(shí)施混合學(xué)習(xí)、在大學(xué)虛擬環(huán)境中創(chuàng)建滿足最低要求的內(nèi)容等[22]。巴斯大學(xué)結(jié)合學(xué)院專業(yè)特色，制定了詳細(xì)、系統(tǒng)、個(gè)性化的學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展框架，包括6項(xiàng)指標(biāo)：①熟練使用辦公軟件，能夠準(zhǔn)確展示文檔、電子表格等；②熟悉互聯(lián)網(wǎng)、熟練運(yùn)用電子郵件；③能夠熟練運(yùn)用社交媒體并將其運(yùn)用到學(xué)術(shù)研究中；④熟悉Dropbox和Google Drive等文檔共享服務(wù)；⑤能夠選用合適的應(yīng)用程序或軟件來(lái)管理工作；⑥能夠解決常見設(shè)備問題并明確如何保持設(shè)備的安全狀態(tài)[23]。巴斯大學(xué)將這6項(xiàng)數(shù)字素養(yǎng)指標(biāo)融入不同的專業(yè)學(xué)科，開展了個(gè)性化的課程服務(wù)[24]。

在教育模式方面，高校數(shù)字素養(yǎng)教育可分為通識(shí)教育、嵌入式學(xué)科專題教育和在線教育3種模式。目前，通識(shí)教育形式多樣（包括課程、研討會(huì)、講座等），內(nèi)容涉及數(shù)字信息檢索與利用、相關(guān)軟件工具的應(yīng)用、數(shù)字倫理道德等。如英國(guó)的威爾士大學(xué)圖書館通過研討會(huì)的方式開展學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)教育，教育內(nèi)容主要包括管理在線身份、正確使用參考軟件、準(zhǔn)確生成文檔目錄等[25]。英國(guó)威斯敏斯特大學(xué)圖書館與職業(yè)發(fā)展中心合作，通過講座方式向?qū)W生們分享如何利用圖書館資源準(zhǔn)備職業(yè)面試，如何使用LinkedIn規(guī)劃、發(fā)展職業(yè)生涯，以及在求職中有效利用社交媒體等[26]。澳大利亞的伍倫貢大學(xué)圖書館與學(xué)生計(jì)算機(jī)研究室合作，通過開展研討會(huì)的方式向?qū)W生介紹搜索引擎、社交工具的優(yōu)劣勢(shì)、基于云端的演示文稿的制作等[27]。英國(guó)倫敦都市大學(xué)專門開設(shè)數(shù)字素養(yǎng)教育課程，以培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)意識(shí)和使用數(shù)字工具、軟件的能力[28]。

嵌入式學(xué)科專題數(shù)字素養(yǎng)教育主要指將用戶的數(shù)字素養(yǎng)教育融入具體學(xué)科體系，強(qiáng)調(diào)該專業(yè)用戶應(yīng)具備的數(shù)字素養(yǎng)能力。如英國(guó)的卡迪夫大學(xué)醫(yī)學(xué)院，圖書館學(xué)科館員參與到醫(yī)學(xué)課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)，將醫(yī)學(xué)生所需的數(shù)字素養(yǎng)教育嵌入專業(yè)課程，重點(diǎn)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生所需的數(shù)字素養(yǎng)能力[29]。英國(guó)牛津布魯士大學(xué)建筑環(huán)境學(xué)院將數(shù)字素養(yǎng)教育融入建筑技術(shù)與可持續(xù)性發(fā)展課程，課程要求學(xué)生采用wiki（多人協(xié)作的寫作系統(tǒng)）記錄數(shù)據(jù)并展示完整使用數(shù)據(jù)的過程[30]。英國(guó)索爾福德大學(xué)將用戶數(shù)字素養(yǎng)教育理念嵌入學(xué)生多媒體能力培養(yǎng)課程，通過培養(yǎng)多媒體技能增強(qiáng)用戶的數(shù)字素養(yǎng)能力[31]。澳大利亞昆士蘭大學(xué)圖書館通過圖書館館員嵌入人文和社會(huì)科學(xué)學(xué)院的課程教學(xué)與科研工作，以及開展研討會(huì)、解答數(shù)字管理咨詢等方式提升學(xué)院師生的數(shù)字素養(yǎng)能力[32]。

此外，還有部分高校圖書館開展了數(shù)字素養(yǎng)在線教育培訓(xùn)，如英國(guó)開放大學(xué)圖書館構(gòu)建的數(shù)字素養(yǎng)教育平臺(tái)，用戶可通過該平臺(tái)自學(xué)完成數(shù)字素養(yǎng)在線課程[33]。澳大利亞西澳大學(xué)圖書館網(wǎng)站嵌入虛擬培訓(xùn)公司的在線培訓(xùn)網(wǎng)站，用戶可通過該網(wǎng)站提升數(shù)字化技能[34]。

2.3 用戶數(shù)字素養(yǎng)研究總結(jié)

綜上所述，目前國(guó)外高校圖書館用戶數(shù)字素養(yǎng)研究主要表現(xiàn)出兩個(gè)方面的特點(diǎn)。一是在研究視角上，從管理和使用兩個(gè)角度對(duì)用戶的數(shù)字素養(yǎng)定義、數(shù)字素養(yǎng)能力進(jìn)行研究，雖然概念定義、維度分類不同，但這2種視角均是在數(shù)字技術(shù)高速發(fā)展的背景下開展的，其目的都是深入探索用戶數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵，提高用戶數(shù)字素養(yǎng)能力，重視與用戶數(shù)字行為過程相融合。二是在研究?jī)?nèi)容上，理論研究與實(shí)踐研究并重，理論研究側(cè)重對(duì)用戶數(shù)字素養(yǎng)內(nèi)涵的界定、數(shù)字素養(yǎng)能力指標(biāo)體系的構(gòu)建及相關(guān)政策的制定等方面；實(shí)踐研究主要關(guān)注評(píng)測(cè)用戶數(shù)字素養(yǎng)能力、開展針對(duì)性教育等。數(shù)字素養(yǎng)能力理論與實(shí)踐研究相結(jié)合，共同促進(jìn)數(shù)字素養(yǎng)能力概念模型的構(gòu)建以及數(shù)字素養(yǎng)教育方針的制定。

3 對(duì)我國(guó)高校圖書館的啟示

結(jié)合朱紅艷等[35]對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)字素養(yǎng)研究的總結(jié)可知，目前國(guó)內(nèi)對(duì)于用戶數(shù)字素養(yǎng)的研究存在很多不足，如缺乏系統(tǒng)性，尚未建立起系統(tǒng)的理論框架。具體表現(xiàn)：①對(duì)用戶數(shù)字素養(yǎng)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和重視，相關(guān)研究開展較少；②對(duì)用戶的數(shù)字素養(yǎng)能力的測(cè)評(píng)較少，尚未構(gòu)建規(guī)范系統(tǒng)的量表；③缺乏對(duì)數(shù)字素養(yǎng)教育具體路徑、模式的研究。因此本文在綜合多方研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個(gè)較為完整的用戶數(shù)字素養(yǎng)研究框架，以期為我國(guó)高校圖書館開展數(shù)字素養(yǎng)教育和提升用戶數(shù)字素養(yǎng)能力提供參考。

根據(jù)圖1所示，我國(guó)高校圖書館用戶數(shù)字素養(yǎng)研究方向主要包括4個(gè)方面的內(nèi)容。

圖1 用戶數(shù)字素養(yǎng)研究框架

3.1 明確用戶數(shù)字素養(yǎng)需求

圍繞不同地區(qū)、專業(yè)、學(xué)科、身份的用戶數(shù)字需求特征，采用多種調(diào)研方式全方面挖掘用戶數(shù)字素養(yǎng)需求特征，如Gupta等[36]采用問卷的方式調(diào)查了美國(guó)弗吉尼亞州漢普頓路成人學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)用戶的數(shù)字素養(yǎng)需求。這些研究采用多種調(diào)研方式，如采用問卷調(diào)查、訪談等深入了解用戶的數(shù)字素養(yǎng)需求，為圖書館開展有針對(duì)性的、個(gè)性化的數(shù)字素養(yǎng)教育奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。不同地區(qū)、不同學(xué)校、不同專業(yè)的用戶在數(shù)字素養(yǎng)需求方面表現(xiàn)出顯著差異性，因此國(guó)內(nèi)高校圖書館在開展數(shù)字素養(yǎng)教育時(shí)應(yīng)先充分調(diào)研用戶的真實(shí)需求，建立系統(tǒng)、詳細(xì)、有針對(duì)性的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，通過滿足用戶的數(shù)字素養(yǎng)需求來(lái)提高用戶數(shù)字行為效率，增加用戶在檢索、使用、整合信息等行為過程中的滿意度。

3.2 界定數(shù)字素養(yǎng)概念范疇

目前對(duì)于數(shù)字素養(yǎng)概念并未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，需在相關(guān)理論研究基礎(chǔ)上，運(yùn)用扎根理論探析數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵，明確數(shù)字素養(yǎng)概念維度，從而界定數(shù)字素養(yǎng)的概念范疇。數(shù)字素養(yǎng)概念的明確界定，對(duì)開展用戶數(shù)字素養(yǎng)需求與數(shù)字素養(yǎng)能力的調(diào)研起到指導(dǎo)作用。

3.3 量化數(shù)字素養(yǎng)能力評(píng)價(jià)體系

數(shù)字素養(yǎng)教育的有效開展需要有一套設(shè)計(jì)合理、層次分明、可行性高的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量用戶的數(shù)字素養(yǎng)能力，結(jié)合數(shù)字素養(yǎng)概念內(nèi)涵，并借鑒信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建指標(biāo)明確、權(quán)重合理的用戶數(shù)字素養(yǎng)能力指標(biāo)體系。運(yùn)用該體系可以對(duì)不同屬性的用戶開展數(shù)字素養(yǎng)能力調(diào)研，同時(shí)探索影響用戶數(shù)字素養(yǎng)能力的相關(guān)因素，從宏觀和微觀兩個(gè)層面揭示不同因素與數(shù)字素養(yǎng)的關(guān)系，為構(gòu)建高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育模式提供理論基礎(chǔ)。

3.4 構(gòu)建高校圖書館數(shù)字素養(yǎng)教育模式

用戶數(shù)字素養(yǎng)的核心內(nèi)容是開展數(shù)字素養(yǎng)教育。首先應(yīng)明確數(shù)字素養(yǎng)教育的目的，了解數(shù)字素養(yǎng)教育與信息素養(yǎng)教育的關(guān)系，理解開展數(shù)字素養(yǎng)教育對(duì)于圖書館服務(wù)的重要性；其次，開展用戶數(shù)字素養(yǎng)教育需求調(diào)研，準(zhǔn)確把握用戶數(shù)字素養(yǎng)教育需求，搭建數(shù)字素養(yǎng)教育框架；最后，以用戶為中心，以圖書館為主導(dǎo)，采用多方合作的方式打造數(shù)字素養(yǎng)教育平臺(tái)。如美國(guó)雪城大學(xué)圖書館與信息研究學(xué)院合作創(chuàng)建了一個(gè)名為“創(chuàng)新目標(biāo)”的網(wǎng)站，該網(wǎng)站旨在利用圖書館空間，向用戶展示數(shù)字知識(shí)和技能，從而激發(fā)用戶的創(chuàng)新能力，提升用戶的學(xué)習(xí)興趣[37]。美國(guó)康奈爾大學(xué)圖書館與信息技術(shù)中心合作開展了數(shù)字素養(yǎng)資源服務(wù)，內(nèi)容包括學(xué)生研究指南、學(xué)術(shù)指南、隱私與互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)趨勢(shì)、最新科技介紹等，通過講座的方式提高用戶的數(shù)字素養(yǎng)能力[38]。在打造數(shù)字素養(yǎng)資源平臺(tái)時(shí)，圖書館應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校信息技術(shù)中心、科學(xué)研究中心、研究生院、教務(wù)處等部門及二級(jí)學(xué)院的合作，共同合作搭建平臺(tái)。在該平臺(tái)中，圖書館提供豐富的數(shù)字資源、專業(yè)的學(xué)科館員和完善的信息服務(wù)體系，幫助用戶快速、準(zhǔn)確地提升數(shù)字素養(yǎng)能力。

此外，作為用戶數(shù)字素養(yǎng)教育的重要基地，高校圖書館也應(yīng)重視館員數(shù)字素養(yǎng)的提升，將信息通用技術(shù)、社交媒體、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、學(xué)術(shù)倫理等內(nèi)容嵌入館員的職業(yè)生涯培訓(xùn)，提高圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)信心和技能，從而根據(jù)學(xué)校專業(yè)特色、用戶數(shù)字素養(yǎng)需求和水平設(shè)計(jì)出更有針對(duì)性的數(shù)字素養(yǎng)教育模式。

未來(lái)，作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，更作為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，高校圖書館將逐步加大用戶的數(shù)字素養(yǎng)教育力度，而構(gòu)建用戶數(shù)字素養(yǎng)的理論體系，了解用戶數(shù)字素養(yǎng)需求，評(píng)測(cè)用戶數(shù)字素養(yǎng)，以及開展具有針對(duì)性的數(shù)字素養(yǎng)教育等將是國(guó)內(nèi)高校圖書館用戶數(shù)字素養(yǎng)研究的發(fā)展趨勢(shì)和重點(diǎn)。