楊楠

摘要：在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系當(dāng)中，博物館具有極為重要的地位，而講解員是博物館文化宣傳、知識傳播的主力軍，其重要性毋庸置疑。如何有效地加強博物館講解員管理、幫助講解員提升專業(yè)素養(yǎng)無疑是推動博物館發(fā)展的關(guān)鍵。本文將圍繞加強博物館講解員管理及其素養(yǎng)提升的策略展開論述，首先闡述文章主題和研究背景，其次闡述基本概念，再次闡述博物館講解員的工作及其重要性，最后闡述加強博物館講解員管理及其素養(yǎng)提升的策略。希望本研究能夠更好地幫助各大博物館強化講解員管理及其素養(yǎng)的培養(yǎng)工作，提高講解員文化與知識的宣傳能力。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；素質(zhì)提升；策略

一、引言

博物館是對歷史文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護、研究、展示的重要機構(gòu)，在公共文化服務(wù)體系發(fā)展中具有極為重要的地位。與此同時，博物館也是國家精神文明建設(shè)的重要渠道，在繼承與發(fā)展中國歷史文化的任務(wù)方面具有極為重要的作用[1]。講解員便是博物館與參觀者之間進(jìn)行有效溝通的橋梁，承擔(dān)知識文化信息的講解與宣傳職責(zé)，能夠引導(dǎo)參觀者更好地了解博物館內(nèi)展品蘊含的文化與精神。基于此，培養(yǎng)高素養(yǎng)的講解員團隊無疑是充分發(fā)揮博物館功能的關(guān)鍵，本文將圍繞加強博物館講解員管理及其素養(yǎng)提升的策略展開論述。

二、相關(guān)概念基礎(chǔ)

（一）博物館的概念

博物館是征集、收藏以及研究自然與人類文化遺產(chǎn)實物的重要場所。同時，博物館面向社會公眾開放，為社會公眾提供知識學(xué)習(xí)、展品欣賞等文化教育服務(wù)，屬于推動社會發(fā)展，以學(xué)習(xí)、教育、娛樂為目的的非盈利性社會服務(wù)機構(gòu)。

（二）博物館講解員的概念

博物館講解員指的是以陳列為基礎(chǔ)，通過科學(xué)語言及其他輔助表達(dá)方式將博物館展品蘊含的知識文化與精神傳遞給參觀者的博物館工作人員。博物館講解員是博物館與參觀者有效溝通的重要橋梁，在博物館社會教育事業(yè)發(fā)展中起到極為重要的作用。博物館講解員的主要工作內(nèi)容便是接待參觀者并引導(dǎo)參觀者感受博物館展品蘊含的精神與文化，為參觀者進(jìn)行展品的詳細(xì)講解，讓參觀者能夠全面、深刻地了解博物館內(nèi)的展品。博物館講解員在講解的時候，應(yīng)當(dāng)充分提煉、選取并運用各種語言藝術(shù)，有針對性地展開知識傳播，充分展現(xiàn)文化與自然資源的意義，讓參觀者能夠更好地了解與欣賞歷史文化遺存和自然奇觀，更好地實現(xiàn)歷史文化遺產(chǎn)的傳承。

三、博物館講解工作及其重要性

（一）博物館講解工作概述

博物館講解工作主要是博物館講解員對博物館中陳列的各種產(chǎn)品進(jìn)行講解、介紹，屬于一種文化教育活動。博物館講解工作主要包括熟悉陳列內(nèi)容、了解參觀者需求、明確講解的側(cè)重點、引導(dǎo)參觀者參觀和了解展品等。博物館講解員在講解的過程中，必須要充分、巧妙地利用各種各樣的語言藝術(shù)，有目的性、針對性地展開展品知識傳播[2]。在博物館內(nèi)，講解工作能夠更好地將博物館文化知識宣傳教育的功能發(fā)揮出來，讓更多參觀者更深入地了解我國歷史文化遺產(chǎn)和歷史發(fā)展脈絡(luò)，從而產(chǎn)生文物保護意識。

（二）文物講解的重要性

第一，文物講解迎合了參觀者的興趣，給參觀者提供了文化樂趣。博物館講解員為參觀者講解文物相關(guān)情況時，應(yīng)當(dāng)采用參觀者感興趣的方式，確保能夠吸引參觀者的注意力，為參觀者帶來聽覺享受與文化樂趣。

第二，文物講解能夠強化參觀者對文物的保護意識。博物館講解員通過文物講解，能夠讓參觀者更好地了解文物蘊含的文化與精神，逐步提高參觀者的文化層次。參觀者對于博物館文物的認(rèn)識與欣賞水平也會得到提高，對于文物保護的意識在此過程中也會逐步形成。

四、博物館講解員必備的素質(zhì)

在博物館內(nèi)，講解員便是一張“活名片”，需要為參觀者提供學(xué)習(xí)知識、體驗文化與情感的環(huán)境。在博物館的工作中，講解是極為重要的，優(yōu)秀的講解員往往能夠引起參觀者的共鳴、深化參觀者對展品文化內(nèi)涵和精神內(nèi)涵的認(rèn)識。基于此，博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備下列幾方面的素質(zhì)。

（一）良好的職業(yè)道德

作為一名博物館講解員，只有具備良好的職業(yè)道德，才能夠提高工作質(zhì)量。博物館講解員必須要熱愛本職工作、認(rèn)識到工作的重要性，且具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心。博物館內(nèi)陳列的各種歷史資料、文物都是我國重要的文化瑰寶，是一筆巨大的精神財富。一名合格的講解員必須要強化為參觀者服務(wù)的意識，以平等、真誠、熱愛的態(tài)度向參觀者進(jìn)行文物與重要歷史的講解。

（二）得體的行為舉止

在參觀者的眼中，博物館講解員的形象、行為舉止都代表博物館的形象?；诖?，博物館講解員必須要保持得體的行為舉止和良好的形象，從姿態(tài)、談吐、舉止等方面進(jìn)行改變，不斷提高個人修養(yǎng)[3]。

（三）豐富的知識儲備

作為一名專業(yè)的博物館講解員，還必須要有豐富的知識儲備，確保能夠為參觀者做好各種展品的知識講解，滿足不同參觀者對不同層次展品的參觀需求，更好地發(fā)揮文化服務(wù)作用。博物館內(nèi)的展品并非一成不變，講解員必須要定期更新展品的相關(guān)知識儲備，確保能夠更好地完成講解員的工作任務(wù)。

（四）靈活的語言技巧

對于博物館講解員而言，語言是思想與知識傳播的重要工具。每一位博物館講解員都必須要學(xué)會使用靈活的語言技巧，例如聲調(diào)、語速、手勢、眼神等，這也是博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。

五、加強博物館講解員管理及其素養(yǎng)提升的有效策略

（一）加強思想教育

博物館講解員素質(zhì)的高低，將會直接影響展品講解的水平，關(guān)系到博物館的知識文化宣傳與教育功能能否全面發(fā)揮。基于此，加強博物館講解員的思想教育無疑是提高講解員職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感的關(guān)鍵。具體而言，博物館應(yīng)當(dāng)加強講解員在文化素質(zhì)方面的培訓(xùn)。例如，博物館可以在每周空出半天時間開展專業(yè)知識與專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)工作，確保能夠幫助講解員提高思想水平、專業(yè)素質(zhì)，強化服務(wù)意識，進(jìn)而提高博物館展品講解的服務(wù)質(zhì)量。

（二）加強交流合作

不同地區(qū)、不同類型的博物館應(yīng)當(dāng)安排更多的交流合作機會，讓更多講解員能夠通過交流與合作提高自身的講解水平、專業(yè)素質(zhì)并強化服務(wù)意識。具體而言，博物館可以通過構(gòu)建激勵機制來激勵講解員積極溝通交流，不斷自我增值、提高自身專業(yè)素質(zhì)，從而有效提高講解水平。

（三）充分利用數(shù)字導(dǎo)覽技術(shù)

為有效提高博物館講解員的講解水平，避免講解員在人工講解的過程中噪聲過大，可以充分利用數(shù)字導(dǎo)覽技術(shù)。該技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠讓參觀者根據(jù)自身需求更好地了解不同展品，還能夠讓展廳保持安靜，為其他參觀者提供更舒適的展品欣賞環(huán)境。

六、結(jié)語

隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步，在我國公共文化服務(wù)體系中，博物館發(fā)揮著越來越重要的作用。講解員是博物館作用發(fā)揮的重要因素，如何加強博物館講解員管理、提升講解員專業(yè)素質(zhì)是本研究的重點。本文主要圍繞加強博物館講解員管理及其素養(yǎng)提升的策略展開論述，希望能夠幫助更多博物館管理者強化講解員管理及素質(zhì)培養(yǎng)工作，促使博物館講解員將博物館的文化知識教育功能更好地發(fā)揮出來。

參考文獻(xiàn)

[1]王曉娟.淺談如何提升博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)[J].各界，2019（04）：180.

[2]李品銀.民俗博物館解說員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培育與提升[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2019（16）：21.

[3]易艷芳.新時期如何提升博物館講解員綜合素養(yǎng)[J].視界觀，2020（02）：1.