■ 易 娟 柳 欣

（湖北科技學(xué)院）

引 言

跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新興產(chǎn)物，其行業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致外貿(mào)市場(chǎng)極其需求大量知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能兼?zhèn)涞目缇畴娚虖?fù)合型人才。然而，實(shí)際上我國(guó)外貿(mào)市場(chǎng)中電商人才的供需關(guān)系并不平衡。面對(duì)我國(guó)當(dāng)前的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的人才困難問(wèn)題，許多高校和企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到要采取合作才能實(shí)現(xiàn)“共贏，互利”，而現(xiàn)存的高校和企業(yè)合作的人才培養(yǎng)項(xiàng)目的阻礙與弊端逐漸顯現(xiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，有著專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和成熟的培養(yǎng)計(jì)劃以及多樣化的合作類(lèi)型的第三方平臺(tái)，是未來(lái)深層次校企合作培養(yǎng)跨境電商人才中的一大助力。

1 與第三方平臺(tái)合作的動(dòng)因分析

1.1 高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

由于各國(guó)文化風(fēng)俗和貿(mào)易習(xí)慣的差異，跨境電商行業(yè)要求人才具備多層次的理論知識(shí)和靈活的實(shí)踐能力。在此方面，國(guó)內(nèi)高校主要是商務(wù)英語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)涉及了跨境電子商務(wù)方向的人才培養(yǎng)教學(xué)。并且在最近的一項(xiàng)關(guān)于地方高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)研究當(dāng)中，可以發(fā)現(xiàn)全國(guó)已開(kāi)設(shè)此專(zhuān)業(yè)的各大高校，其人才培養(yǎng)體系尚在其發(fā)展階段，且普遍存在教師的教學(xué)模式及相應(yīng)的培養(yǎng)方案不系統(tǒng)、不成熟、不清晰等問(wèn)題。在一定程度上，高校教育體制的改革和創(chuàng)新無(wú)法跟進(jìn)日新月異的市場(chǎng)變化，學(xué)生缺乏專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作的培訓(xùn)，其就業(yè)能力尚達(dá)不到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 外貿(mào)市場(chǎng)跨境電商行業(yè)人才需求現(xiàn)狀

《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境電商及相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬(wàn)。并且隨著我國(guó)“一帶一路”政策的持續(xù)推進(jìn)和實(shí)施，未來(lái)電商行業(yè)對(duì)于人才的需求將會(huì)只增不減。但調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，由于跨境電商平臺(tái)的多樣化，企業(yè)對(duì)電商人才的需求定位變得越發(fā)模糊，“企業(yè)招不到員工”的問(wèn)題日漸突出。這是因?yàn)槊總€(gè)平臺(tái)的特色不同，且平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需要專(zhuān)業(yè)的操作。而根據(jù)人力資本理論，人力資本開(kāi)發(fā)須保持適當(dāng)性。企業(yè)單獨(dú)培養(yǎng)人才并不適當(dāng)，不僅需要花費(fèi)高昂的成本，還需要承擔(dān)大概率的人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。這就使得企業(yè)需要與高校合作，攜手打造培養(yǎng)跨境電商人才的項(xiàng)目。

1.3 校企合作培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的現(xiàn)狀

隨著產(chǎn)學(xué)研合作理論的提出和發(fā)展，多數(shù)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到與高校共同培養(yǎng)人才的積極意義和重要性，并且現(xiàn)今已有將理論合作付諸于實(shí)際行動(dòng)的合作樣例。但是由于雙方的最終目標(biāo)不同，大多數(shù)校企合作項(xiàng)目的實(shí)施不夠深入，甚至有些合作僅僅只是“走個(gè)過(guò)場(chǎng)”。高校與企業(yè)需加強(qiáng)溝通，將校企合作落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)“雙贏、互惠”的共同目標(biāo)。

從巴納德的組織三要素理論來(lái)分析，要構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)和輸送體系，高校和企業(yè)除了具備協(xié)作的意愿和共同的目標(biāo)兩個(gè)基本要素之外，良好的信息溝通這一基本要素顯得更為重要。而第三方平臺(tái)通過(guò)實(shí)施一系列有針對(duì)性的任務(wù)，可以作為高校和企業(yè)溝通合作的橋梁。培養(yǎng)完高校的人才后，輸送給企業(yè)，輔助校企雙方的溝通合作。下面的內(nèi)容中，我將對(duì)市場(chǎng)上第三方平臺(tái)與高校和企業(yè)的合作中的合作現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題等進(jìn)行更進(jìn)一步的剖析。

2 與第三方平臺(tái)的合作現(xiàn)狀

2.1 第三方平臺(tái)創(chuàng)建的任務(wù)

2.1.1 與高校合作的理想目標(biāo)

在與高校合作時(shí)，第三方平臺(tái)應(yīng)該分析跨境電商人才市場(chǎng)的實(shí)際需求，“對(duì)癥下藥”，為高校學(xué)生制定有層次性、差異性的短期人才培養(yǎng)方案。不僅要對(duì)學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和方式方面存在的不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)，而且計(jì)劃的內(nèi)容能跟進(jìn)外貿(mào)市場(chǎng)的不斷變化。

在制定出方案之后，應(yīng)該與高校進(jìn)行溝通，等待高校確定實(shí)施方案的相關(guān)事宜。高校確定后，第三方平臺(tái)應(yīng)該在商定時(shí)間內(nèi)將理論付諸于行動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。且實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該給學(xué)生提供基本的就業(yè)機(jī)會(huì)，并且為學(xué)生的后續(xù)實(shí)習(xí)提供保障。

2.1.2 與企業(yè)合作的理想目標(biāo)

在與企業(yè)合作時(shí)，第三方平臺(tái)應(yīng)該在對(duì)合作的企業(yè)進(jìn)行大量的實(shí)地調(diào)研后，整理分析數(shù)據(jù)，切實(shí)落實(shí)與其合作的公司以及外貿(mào)市場(chǎng)對(duì)人才的具體要求，為公司明確適宜的人才定位并提供已經(jīng)受到了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人才。

除此之外，第三方平臺(tái)本身作為企業(yè)和學(xué)校溝通的橋梁，在人才培養(yǎng)完成后，第三方平臺(tái)應(yīng)該安排 “雙選會(huì)”等活動(dòng)，給予企業(yè)和人才面對(duì)面和平等抉擇的機(jī)會(huì)，對(duì)人才進(jìn)行輸送?？偟脕?lái)說(shuō)，第三方平臺(tái)應(yīng)該對(duì)企業(yè)、高校、學(xué)生三方負(fù)責(zé)。

但是在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)第三方平臺(tái)存在大量的問(wèn)題，下面筆者將在此方面更進(jìn)一步的分析。

2.2 第三方平臺(tái)的當(dāng)前問(wèn)題和建議

2.2.1 當(dāng)前第三方平臺(tái)存在的問(wèn)題

實(shí)際上，在與大量的學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談后，可以發(fā)現(xiàn)第三方平臺(tái)在合作期間過(guò)度服務(wù)高校與企業(yè)，學(xué)生表示自己是被忽視的一方。其具體表現(xiàn)在短期人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施存在問(wèn)題以及學(xué)生就業(yè)后薪資待遇問(wèn)題等。

2.2.2 第三方平臺(tái)制定的培養(yǎng)計(jì)劃存在問(wèn)題

第三方平臺(tái)在制定人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)雖然符合學(xué)校的要求，但是對(duì)在校學(xué)生本身所學(xué)習(xí)的其他校園課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)度不夠。現(xiàn)今的第三方平臺(tái)在與高校合作時(shí)，制定的培養(yǎng)方案，多屬于拔高類(lèi)型，雖然有針對(duì)跨境電商行業(yè)不同方向的多層次計(jì)劃，但是脫離了學(xué)生本身的基礎(chǔ)知識(shí)板塊，導(dǎo)致計(jì)劃的實(shí)施目的未能實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)出的人才所具備的能力和綜合素質(zhì)離跨境電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離。

2.2.3 第三方平臺(tái)確立計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間存在問(wèn)題

第三方平臺(tái)在確立計(jì)劃實(shí)施之前，雖然與高校進(jìn)行了關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間方面的溝通，但并未所培養(yǎng)的學(xué)生進(jìn)行溝通。培養(yǎng)方案實(shí)施期間，第三方平臺(tái)未考慮大學(xué)生臨近畢業(yè)的大量亟待完成的學(xué)習(xí)任務(wù)。在發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間與學(xué)生其他的學(xué)習(xí)任務(wù)相沖突時(shí)，并未與學(xué)生進(jìn)行積極有效的溝通，只一味地抽取學(xué)生所謂的空閑時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。這導(dǎo)致學(xué)生在心理上，對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃產(chǎn)生一定的抵觸情緒，甚至厭惡培訓(xùn)教學(xué)。試問(wèn)，在此種情況下，培訓(xùn)結(jié)束后的學(xué)生真的學(xué)有所得嘛？

2.2.4 第三方平臺(tái)在與企業(yè)溝通的學(xué)生入職后工作內(nèi)容上存在問(wèn)題

據(jù)大多數(shù)學(xué)生反映，雖然與第三方平臺(tái)推薦的公司簽訂了看似較為平等的用人合同，但是在實(shí)際的實(shí)習(xí)期間，不合理的加班和休息時(shí)間被占用是常見(jiàn)的現(xiàn)象。這就說(shuō)明第三方平臺(tái)在與企業(yè)溝通時(shí)，看似為學(xué)生爭(zhēng)取合理公平的工作條件，但是并未對(duì)后續(xù)的情況做跟進(jìn)和其他積極的行為。導(dǎo)致有些學(xué)生因?yàn)椴缓铣Ｒ?guī)的工作內(nèi)容在實(shí)習(xí)初期就提出離職，不能完成高校要求的實(shí)習(xí)任務(wù)。

2.2.5 第三方平臺(tái)在學(xué)生薪資的發(fā)放上存在問(wèn)題

在學(xué)生入職企業(yè)后，其薪資方面，因?yàn)榈谌狡脚_(tái)涉及到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方，第三方平臺(tái)多數(shù)采用“三轉(zhuǎn)”方式，即企業(yè)將薪資轉(zhuǎn)給平臺(tái)，平臺(tái)轉(zhuǎn)給學(xué)校，學(xué)校再轉(zhuǎn)給學(xué)生。這就使得學(xué)生要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的等待周期，才能拿到薪水，拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如果其中任何一個(gè)轉(zhuǎn)交過(guò)程的時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題，那學(xué)生不止是等待數(shù)周，甚至等待數(shù)月才能拿到薪資。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一定程度上，有些學(xué)生在實(shí)習(xí)期間甚至無(wú)法維持日常的生活開(kāi)銷(xiāo)。試問(wèn)，學(xué)生連吃穿都成問(wèn)題，即使擁有著過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，又怎么能服務(wù)企業(yè)，做企業(yè)需要的人才呢？

2.3 給予第三方平臺(tái)的建議

第三方平臺(tái)對(duì)企業(yè)、高校、學(xué)生三方負(fù)責(zé)，合作過(guò)程中的主體對(duì)象應(yīng)該是學(xué)生，高校只是第三方平臺(tái)培養(yǎng)人才的載體，而企業(yè)是第三方平臺(tái)輸送人才的載體。歸根結(jié)底，第三方平臺(tái)的任務(wù)實(shí)施和創(chuàng)建目的以及意義，都是通過(guò)學(xué)生來(lái)實(shí)現(xiàn)的。第三方平臺(tái)應(yīng)該立足于“人才”，在培養(yǎng)人才、輸送人才的同時(shí)也要服務(wù)人才。

（1）針對(duì)在培養(yǎng)計(jì)劃的制定實(shí)施的問(wèn)題。第三方平臺(tái)要站在學(xué)生的角度考慮，制定計(jì)劃時(shí)不僅要考慮高校學(xué)生本身課程學(xué)習(xí)的時(shí)間分布，更要明確學(xué)生本身的能力與企業(yè)所需人才之間的真實(shí)差距。建議其可以在初期采用問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)其合作院校的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)學(xué)生本身的課程任務(wù)和相關(guān)能力的資料收集和評(píng)估。這樣不僅能夠?qū)θ瞬诺那捌谂囵B(yǎng)有一個(gè)“摸底”，而且可以更好地服務(wù)培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。基于此，第三方平臺(tái)再相應(yīng)地制定有層次性、差異性的培養(yǎng)計(jì)劃，才能對(duì)癥下藥。

（2）針對(duì)在學(xué)生入職后的后勤保障問(wèn)題。學(xué)生入職之后，第三方平臺(tái)雖然完成了其輸送人才的任務(wù)，但是也應(yīng)該在后續(xù)實(shí)習(xí)期間積極跟進(jìn)落實(shí)。建議其可以通過(guò)一對(duì)一訪(fǎng)談的方法，抽樣調(diào)查學(xué)生入職后對(duì)工作的滿(mǎn)意度。并歸納分析收集到的數(shù)據(jù)，積極發(fā)現(xiàn)在此方面存在的問(wèn)題，及時(shí)給予學(xué)生反饋。在薪資發(fā)放方面，第三方平臺(tái)可以與高校和企業(yè)做好溝通，在工資發(fā)放的時(shí)間和形式上達(dá)成共識(shí)。第三方平臺(tái)應(yīng)該爭(zhēng)取對(duì)學(xué)生較為有利的方式，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)期間不用為了溫飽而擔(dān)憂(yōu)。并且在學(xué)生的人權(quán)受到惡意壓榨的時(shí)候，能夠?yàn)槿瞬盘峁┓稍?/p>

3 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)對(duì)引入第三方平臺(tái)合作模式的研究發(fā)現(xiàn)，第三方平臺(tái)在促進(jìn)高校和企業(yè)共同構(gòu)建完善的跨境電商人才培養(yǎng)和輸送體系中起著難以忽視的作用。但由于還處在發(fā)展階段，合作期間忽視了學(xué)生群體，出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。本文針對(duì)這些問(wèn)題提出了有效的建議，希望為第三方平臺(tái)的后續(xù)發(fā)展和改進(jìn)提供參考。