馬續(xù)娟，熱孜萬古麗·玉努斯

(新疆中泰(集團(tuán))有限責(zé)任公司，新疆 烏魯木齊 830026)

不同的化工企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，由于人員能力水平不同，操作儀器設(shè)備間存在的差異性，環(huán)境條件的差異性等等，管理上存在千差萬別。怎樣才能真正地管理好化工企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面進(jìn)行考慮。

1 具有明晰的職責(zé)體系

化工企業(yè)實(shí)驗(yàn)室是確保檢測結(jié)果真實(shí)反映檢測樣品，最大限度提高測量的準(zhǔn)確度，使所有的檢測結(jié)果都可以通過記錄追溯到檢測樣品，為下游客戶提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，以及指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程的運(yùn)行中，須對實(shí)驗(yàn)室各環(huán)節(jié)的管理進(jìn)行細(xì)化分解，通過建章立制，明確崗位責(zé)任，搭建清晰的職責(zé)體系，才能使實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行更加安全更加系統(tǒng)化，使整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程始終保持有效的監(jiān)督和管理[1]。

2 選人用人，培養(yǎng)優(yōu)秀人才

根據(jù)化工企業(yè)的實(shí)際情況及工作性質(zhì)，一般將實(shí)驗(yàn)室工作人員分為管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和檢測分析人員，根據(jù)不同的工作性質(zhì)設(shè)立相應(yīng)的崗位，每個(gè)崗位各司其職，有機(jī)結(jié)合，提升實(shí)驗(yàn)室的高效運(yùn)行。

怎樣做好這項(xiàng)工作，最高管理者的能力水平尤為重要。筆者認(rèn)為實(shí)驗(yàn)室的最高管理者，一方面須認(rèn)真考慮實(shí)驗(yàn)室人員的年齡大小、個(gè)人的能力水平、學(xué)歷高低以及專業(yè)知識的差異，盡量做到合理搭配結(jié)構(gòu)，選擇適宜的新進(jìn)人員。在管理中要注重實(shí)績，采取激勵(lì)競爭機(jī)制，做到精干有效、民主共同監(jiān)督的良好循環(huán)，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，確保實(shí)驗(yàn)室各人員的能力得到充分發(fā)揮。另一方面要加大人員的培訓(xùn)力度，可根據(jù)人員的性質(zhì)，如新進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員、檢測分析人員、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員，來細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，與員工的晉升、薪資等掛鉤，建立員工的職業(yè)通道平臺，通過一系列的措施，切實(shí)做到培訓(xùn)的有效性，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才[2]。

3 建章立制，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理

目前化工企業(yè)實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面，制定過程嚴(yán)謹(jǐn)性不高，制定過程中人員的重視程度不夠，下發(fā)后執(zhí)行力度不強(qiáng)及內(nèi)容不合理等情況比比皆是。尤其是作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)程、內(nèi)容不完善，溯源性較差，其有效性核對困難，大家在執(zhí)行過程中無準(zhǔn)確的依據(jù)，無準(zhǔn)確的方法，全憑個(gè)人的理解水平、認(rèn)知能力開展工作。針對這些情況，化工企業(yè)實(shí)驗(yàn)室首先可確定實(shí)驗(yàn)室的年度專業(yè)管理目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)完善制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，查法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，找文獻(xiàn)找資料，開展試驗(yàn)驗(yàn)證工作，提高其有效性。同時(shí)結(jié)合實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部情況，制定高效有執(zhí)行力度的規(guī)章制度。采用這種以目標(biāo)管理模式推進(jìn)專業(yè)管理的方式，逐漸將實(shí)驗(yàn)室管理工作流程化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分體現(xiàn)各崗位有據(jù)可依、有據(jù)必依的管理形式的優(yōu)越性，配套獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的實(shí)驗(yàn)室體系循環(huán)模式[3]。

4 抓安全，降低或消除危險(xiǎn)源

要明晰化工企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的安全職責(zé)權(quán)利及相互關(guān)系。實(shí)驗(yàn)室最高管理者對實(shí)驗(yàn)室安全負(fù)責(zé)。

(1)在管理過程中，可以通過辨識實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)源來降低和消除安全隱患，安全隱患的來源可以從人員、儀器設(shè)備、檢測樣品特性、廢棄物、水電氣管理、實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)或改造過程中造成的結(jié)構(gòu)布局不合理導(dǎo)致的潛在危險(xiǎn)、檢測方法的安全性、采制樣過程等多方面多維度去評價(jià)，根據(jù)評價(jià)的結(jié)果要確定相應(yīng)的控制措施。

(2)組織全員學(xué)習(xí)國家以及同行業(yè)類似安全事故事件以及參與內(nèi)部的各類安全事故事件調(diào)查。

(3)要根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，編制相應(yīng)的應(yīng)急演練計(jì)劃方案，組織全員開展安全應(yīng)急演練活動(dòng)。

(4)要強(qiáng)化外來人員的管理，從培訓(xùn)、實(shí)地介紹存在的各種危險(xiǎn)、明確活動(dòng)范圍等內(nèi)容杜絕安全事件的發(fā)生。

(5)建立實(shí)驗(yàn)室安全的全員參與機(jī)制。

(6)根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)配勞動(dòng)防護(hù)用品。

(7)針對實(shí)驗(yàn)室內(nèi)使用的各種化工樣品、藥品藥劑以及其他危險(xiǎn)品，要做好監(jiān)督管理以及廢棄物的處理處置等工作。

(8)加大內(nèi)部安全檢查力度，制定詳細(xì)的安全監(jiān)督管理計(jì)劃，按時(shí)按要求完成檢查，從而提高實(shí)驗(yàn)室的安全管理整體水平。

5 強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制管理，提升檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

在檢測分析中，一定要保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，這就需要對整個(gè)檢測過程進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控，采取必要的有效措施。建議從以下6方面抓起。

(1)保證實(shí)驗(yàn)室內(nèi)檢測場所的環(huán)境條件滿足檢測的需要，當(dāng)不滿足條件時(shí)，要采取相應(yīng)的措施來滿足檢測要求。

(2)做好實(shí)驗(yàn)室的檢測設(shè)備和儀器管理，包括計(jì)劃、購置、驗(yàn)收、計(jì)量、期間核查、使用、記錄、維護(hù)、維修、降級、報(bào)廢、安全管理等過程的管理，以及過程中形成的技術(shù)資料和文件材料的管理。為確保儀器設(shè)備的功能和精度始終處于良好狀態(tài)，以滿足檢驗(yàn)、檢測的要求及保證結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性，還要做好儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。在此過程中，尤其是對檢測的準(zhǔn)確性或者有效性有顯著影響的設(shè)備，包括輔助的測量設(shè)備儀器，在投入前一定要檢定或校準(zhǔn)，進(jìn)行計(jì)量確認(rèn)，必要的情況下，還應(yīng)進(jìn)行測量不確定度以及期間核查工作。

(3)要對采制的樣品實(shí)施質(zhì)量控制?？梢詮牟芍茦拥拇硇?、適宜的樣品量、清晰牢固的標(biāo)識、良好的儲存環(huán)境等方面進(jìn)行。

(4)確保使用適當(dāng)?shù)臋z測方法進(jìn)行檢測，包括所有與實(shí)驗(yàn)室檢測工作有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和參考資料等的管理，保證檢測方法的現(xiàn)行有效性，尤其采用一些非標(biāo)方法時(shí)，一定要做好方法的驗(yàn)證工作，保證所采用方法的適宜性及安全性。

(5)檢測過程的質(zhì)量管理。①加大藥品藥劑的管理，在需求計(jì)劃、供應(yīng)商選擇、采購、儲存及使用方面就要嚴(yán)加管理，保證檢測過程中藥品藥劑等的品質(zhì)符合分析要求，消除藥品藥劑對結(jié)果造成的誤差，尤其要做好實(shí)驗(yàn)室所用到的量值溯源物質(zhì)的管理工作。②確保樣品在檢測過程中始終保持原始特性，不被污染或變質(zhì)，需要時(shí)，建議隨同樣品測試做空白試驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)測試或回收率試驗(yàn)等驗(yàn)證試驗(yàn)。

(6)進(jìn)行內(nèi)外部質(zhì)量控制，內(nèi)部可制定內(nèi)部比對試驗(yàn)計(jì)劃，計(jì)劃盡量覆蓋實(shí)驗(yàn)室所有常規(guī)檢測項(xiàng)目和內(nèi)部的全部檢測人員，同時(shí)做好結(jié)果的匯總分析和評價(jià)，確認(rèn)檢測的有效性和結(jié)果準(zhǔn)確性，必要時(shí)還要采取相應(yīng)的措施；也可以通過外部進(jìn)行質(zhì)量控制，如外送有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)或參加同行業(yè)間的實(shí)驗(yàn)室，采取比對試驗(yàn)，通過外部的驗(yàn)證、比對等結(jié)果來評估實(shí)驗(yàn)室的綜合水平，若有必要，還要采取一些相應(yīng)的措施。

通過一系列的質(zhì)量控制，要求化工實(shí)驗(yàn)室在檢驗(yàn)檢測過程中一定要把好關(guān)，要對生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，保障企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù)，時(shí)刻以產(chǎn)品質(zhì)量為先，嚴(yán)格控制質(zhì)量檢測的準(zhǔn)確有效性，強(qiáng)化細(xì)化檢測過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)管理。

6 強(qiáng)化信息化建設(shè)，助力管理水平提升

結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況，應(yīng)借助實(shí)驗(yàn)室的信息化管理系統(tǒng)，來提升實(shí)驗(yàn)室的管理工作。在設(shè)計(jì)時(shí)要以管理體系為基礎(chǔ)，各節(jié)點(diǎn)的設(shè)置與管理體系要保持一致，確保信息化系統(tǒng)的適用性和可操作性，如審批流程、職責(zé)權(quán)限等。還應(yīng)制定信息化管理系統(tǒng)的控制要求，確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全可靠，從而明確管理職責(zé)、操作規(guī)定及安全保密要求。還應(yīng)對涉及修改程序、設(shè)置流程、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)告編制及記錄修改等關(guān)鍵崗位的人員，授予明確的權(quán)利，保證數(shù)據(jù)的安全性及溯源性。最后要定期檢查、更新和維護(hù)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，定期做好數(shù)據(jù)資料的備份工作以及督查工作，保證系統(tǒng)里調(diào)用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。

7 建立完善的檔案儲存流程

除了做好上述工作，通過一系列的管理和操作，實(shí)驗(yàn)室的各類記錄和檔案的管理也就凸顯出來，如與實(shí)驗(yàn)室有關(guān)的法律、法規(guī)及上級文件等，實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)、建筑等各類圖紙、資料，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部制定的各類規(guī)章、管理制度，質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄，重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室申請、批復(fù)、核查驗(yàn)收等材料。這么多的資料，就要求企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建立一套對各類記錄和檔案進(jìn)行識別、采集、索引、查取、存放、更新、維護(hù)以及安全處理的流程，及嚴(yán)格的流程實(shí)施措施，這樣才能做好實(shí)驗(yàn)室各類記錄及檔案的管理，也為化工企業(yè)實(shí)驗(yàn)室以后的管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8 結(jié)語

隨著企業(yè)管理的不斷提升以及對安全工作的要求越來越嚴(yán)格，不僅要對實(shí)驗(yàn)室的管理體制進(jìn)行創(chuàng)新和精細(xì)化，還要將實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)工作系統(tǒng)、有效地結(jié)合起來，將實(shí)驗(yàn)室的資源共享和優(yōu)化，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的效果，以此來強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室的管理再上新臺階，同時(shí)降低企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的成本，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。