社區(qū)是黨委政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。武漢市武昌區(qū)中南路街堅(jiān)持把“紅色物業(yè)”作為黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理的重要抓手，從群眾需求出發(fā)，激活“神經(jīng)末梢”，及時(shí)解決社區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，不斷增強(qiáng)居民群眾幸福感、獲得感。

搭建議事平臺(tái)，“我的社區(qū)我做主”

63歲的韓春寶在中南路街梅苑社區(qū)梅苑小區(qū)租住了十幾年，她原本在武漢其他小區(qū)買了新房，但在梅苑小區(qū)住得越來越舒心，舍不得離開，就把新房出租，自己繼續(xù)租住在這里。像韓春寶這樣對小區(qū)感情深厚的居民還有很多，大家都經(jīng)歷了由苦到甜再難舍的過程。

梅苑小區(qū)是上世紀(jì)90年代初建成的小區(qū)，現(xiàn)有常住人口2347戶。隨著發(fā)展，小區(qū)凸顯的問題越來越多，水電管網(wǎng)破舊、垃圾露天堆放、車輛胡亂停放擁堵路面等等，居民怨氣很大。

針對小區(qū)深層次問題的顯現(xiàn)，梅苑小區(qū)意識(shí)到需要通過“紅色物業(yè)”創(chuàng)新服務(wù)思想來解決，于是整合區(qū)域內(nèi)駐區(qū)單位、樓宇、省直機(jī)關(guān)事業(yè)單位及兩新組織黨組織等共同參與，形成“1+W”組織聯(lián)動(dòng)體系。

社區(qū)黨委多次召開居民議事會(huì)，征求群眾意見。通過多方協(xié)調(diào)，僅僅一個(gè)半月就成功拆除歷史違建8700多平方米，并請?jiān)O(shè)計(jì)公司對小區(qū)進(jìn)行整體規(guī)劃，調(diào)整道路規(guī)劃線，在不減少綠化覆蓋率情況下，增加小區(qū)停車位360個(gè)，做到路循環(huán)、車循環(huán)、人循環(huán)，新增綠地1.5萬平方米，新裝高清攝像頭30臺(tái)，美化了生活環(huán)境，為居民生活提供了便利。

發(fā)揮居民自治，“辦好自家揪心事”

在靜安社區(qū)梅苑小區(qū)三期，最讓居民引以為豪的是一部部像觀光電梯一樣美觀的戶外電梯。自從加裝了電梯，家住六樓的王爹爹每天都可以下樓遛彎，再也不用擔(dān)心爬不動(dòng)樓了。

靜安社區(qū)是典型的老舊社區(qū)，一方面老齡化程度高，轄區(qū)60歲以上老人561人，另一方面老舊住宅多，普遍都是七八層高的無電梯住宅，導(dǎo)致老人出行困難。助老上樓、加裝電梯成了居民的迫切希望。

靜安社區(qū)黨委急民急，解民憂，積極聯(lián)系上級部門尋求政策支持，同時(shí)引導(dǎo)社區(qū)居民成立業(yè)主委員會(huì)、居民自治小組配合社區(qū)黨委走訪居民，征求居民意見。

80后社區(qū)書記吳莉莉介紹說，對于加裝費(fèi)用的分?jǐn)?、加裝后安全問題的疑惑，以及低樓層用戶對遮擋陽光、噪音擾民、安全問題等一系列問題，社區(qū)黨委協(xié)同物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、樓棟黨員等多方力量，通過邀請居民實(shí)地乘坐電梯，專業(yè)電梯人員詳細(xì)介紹，黨員、律師、心理咨詢師反復(fù)上門做工作，最終得出合理解決方案。

目前小區(qū)已加裝投入使用電梯11部、正在施工2部、進(jìn)入審批流程3部。

強(qiáng)化三方聯(lián)動(dòng)，“請讓我來幫助您”

“社區(qū)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)中有了黨組織就有了黨員職工，就有了更多群眾的信任?！焙樯椒簧鐓^(qū)黨委以打造“紅色物業(yè)”為著手點(diǎn)，成立“凱樂花園小區(qū)業(yè)委會(huì)臨時(shí)黨支部”，組建美好物業(yè)公司黨支部，把黨建融入企業(yè)發(fā)展。

針對居民反映業(yè)主活動(dòng)場地缺乏的問題，三方聯(lián)動(dòng)來出招：由社區(qū)居委會(huì)出資，將小區(qū)80平米的保安用房改建為業(yè)主活動(dòng)室;由物業(yè)公司出資，將小區(qū)山坡籃球場進(jìn)行全面翻修;由業(yè)委會(huì)出資，將癱瘓多年的廣播音響系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。這些小小的舉措，讓小區(qū)業(yè)主從心里感受到小區(qū)生活品質(zhì)的提升。

物業(yè)公司“紅色細(xì)胞”的3名黨員，帶領(lǐng)“學(xué)雷鋒志愿小組”，在休息時(shí)間為業(yè)主買菜、停水期間為業(yè)主送水。工程志愿隊(duì)為空巢老人、孤兒家庭排查室內(nèi)用電安全隱患。

通過近3年來小區(qū)共治，業(yè)主對物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)的認(rèn)可度逐步提升，物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率也由過去的46%提升到94%。