文| 孫兆艷

我們都知道影響銀行內(nèi)部經(jīng)營活力的因素有很多，像員工的自身的素質(zhì)、工作的積極性、員工晉升制度、銀行內(nèi)部的激勵機(jī)制以及銀行內(nèi)部的責(zé)任體系等，都與銀行內(nèi)部經(jīng)營活力息息相關(guān)。所以說，研究銀行內(nèi)部經(jīng)營活力可以從多方面來考慮。

建立合理的分配政策和有效的激勵機(jī)制，提升員工積極性和自身的素質(zhì)

分配政策一方面是對員工所做成績的肯定，另一方面又是激勵的手段，合理的分配政策能夠調(diào)動員工積極性，創(chuàng)造價值。銀行的經(jīng)營目標(biāo)需要依靠全體員工共同努力才能實現(xiàn)，需要內(nèi)部各個部門分工合作，然而各個部門之間工作內(nèi)容和工作方法的不同又成為分配機(jī)制科學(xué)、公正的最大阻礙。在目前商業(yè)銀行經(jīng)營的情況下，“按勞分配”的含義畢竟區(qū)分于一般的企業(yè)中的計件、計時工作制度。所以說，分配政策作為激勵手段在商業(yè)銀行經(jīng)營中的應(yīng)用可以影響全局，所以一定要科學(xué)、公正。

銀行的員工經(jīng)過多種渠道招募，各個員工的素質(zhì)也是參差不齊的。而員工的素質(zhì)對銀行整體的發(fā)展有著重要的影響，經(jīng)營管理者應(yīng)該意識到員工素質(zhì)帶來的種種問題。筆者認(rèn)為，應(yīng)從理論教育、實際操作能力以及增強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行意識三方面狠抓員工素質(zhì)的提高。

崗位職責(zé)清晰，操作規(guī)程明確，制定相關(guān)的責(zé)任體系

近年來，金融監(jiān)管行業(yè)做了不少制度改革，然后銀行內(nèi)部制度改革沒有跟上，這些一旦有變動，但又不形成連貫，這很容易出現(xiàn)失誤。例如，在信貸發(fā)放方面，信貸資產(chǎn)大量沉淀的原因是私人利益，還是政府干預(yù)，還是上下級壓制？這些原因在查閱壞賬檔案時，都沒有出現(xiàn)。所以說，為了解決這一個問題，應(yīng)該制定相關(guān)的責(zé)任體系，把責(zé)任和義務(wù)劃分出來，哪個崗位應(yīng)該做什么工作，應(yīng)該達(dá)到什么狀態(tài)等等，需要把這些職責(zé)都清楚地列出來，這樣才能夠把責(zé)任落實到個人，以此來確保銀行內(nèi)部各項工作的有序運(yùn)行。

員工的晉升通道暢通，制度公正透明

人力資源管理對于各行各業(yè)都是重要的，對于銀行來說也是十分重要的。一個銀行是否具有強(qiáng)盛的內(nèi)部經(jīng)營活力與人才是否合理開發(fā)息息相關(guān)。在銀行的人才管理與開發(fā)過程中，需要一個公正透明的員工晉升制度。如果某些附帶關(guān)系過了，對于整個銀行的發(fā)展也是十分不利的。對于管理人員來說，一個員工有多大的能力，需要管理人員去挖掘其潛能，如果沒有管理層去挖掘，那么有能力的員工很容易被埋沒，這是相當(dāng)可惜的事情。當(dāng)然，人盡其才并不是一項簡單的事，這與銀行內(nèi)部各個方面都有很大的聯(lián)系，與組織設(shè)計、工作安排和物質(zhì)條件等都有關(guān)系，這需要管理人員統(tǒng)籌安排。總之，員工的晉升通道一定要暢通，晉升制度一定要公正透明，這樣才能夠保證員工工作的積極性以及銀行未來的長足發(fā)展。

多元化結(jié)合經(jīng)營，積極發(fā)展新型業(yè)務(wù)

很多內(nèi)部經(jīng)營活力低下的銀行，其存貸款業(yè)務(wù)都較為單調(diào)，在業(yè)務(wù)上幾乎都有一個通病，就是存貸款業(yè)務(wù)種類缺乏、格局單調(diào)，一般都是依靠單純的存貸款業(yè)務(wù)維持經(jīng)營。這對銀行的發(fā)展是不利的，所以說要結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營，積極開發(fā)有待開發(fā)的中間業(yè)務(wù)等新型業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)以不動用銀行資產(chǎn)、無須負(fù)債，能為銀行增加大量利潤為特點，是比較具有誘惑力的。這種渠道不會帶來直接受益，但可以使銀行獲得大量來源穩(wěn)定、價格低廉的成本資金，能夠優(yōu)化銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)、創(chuàng)造利益，我們應(yīng)該好好利用現(xiàn)有的銀行資源，爭創(chuàng)收益多元化促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展。

重視商業(yè)銀行公共關(guān)系

謀求銀行的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的動態(tài)平衡是銀行經(jīng)營決策的宗旨。這些又牽扯到很多因素，例如公共關(guān)系等，要詳細(xì)了解他們的意見、建議、看法以及銀行的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的具體狀況，這些因素都是為經(jīng)營決策提供了客觀依據(jù)。品牌形象是也是十分重要的，銀行要通過一些方式方法來調(diào)整其在公眾心目中的形象，改善銀行與公眾的關(guān)系。很多情況下，運(yùn)用公共關(guān)系來解決比其他方法還順利一些。

結(jié)語

為有效提升銀行的經(jīng)營活力，在銀行內(nèi)部管理上需要明確崗位職責(zé)，制定相關(guān)的責(zé)任體系，對于人才管理方面，需要建立合理的分配政策和有效的激勵機(jī)制，提升員工積極性和自身的素質(zhì)，要從理論教育、實際操作能力以及增強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行意識三方面狠抓員工素質(zhì)的提高；在銀行的業(yè)務(wù)方面，可以結(jié)合傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)，保證銀行的穩(wěn)定收入，維持良好的公共關(guān)系。