劉永亮

(工業(yè)云制造(四川)創(chuàng)新中心有限公司，四川 成都 610000)

1 兩化融合管理體系的產(chǎn)生背景

兩化融合(工業(yè)化和信息化)是兩個歷史進(jìn)程的融合發(fā)展，歐美、日本等發(fā)達(dá)國家是先實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，后實(shí)現(xiàn)信息化。在我國，由于工業(yè)化還未完全地發(fā)展起來，伴隨著信息化的發(fā)展，提出了兩化融合的概念，即：信息化帶動工業(yè)化，促進(jìn)與工業(yè)化相伴隨的歷史發(fā)展進(jìn)程。對于企業(yè)而言，兩化融合是指在信息化環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程。

我國取得了長足的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)步，但“管理”仍是薄弱環(huán)節(jié)，特別在目前信息化環(huán)境或條件下的管理。企業(yè)實(shí)施兩化融合不只是資金和技術(shù)方面的問題，更多是組織機(jī)制和管理理念的問題。在這樣的背景下，兩化融合管理體系應(yīng)運(yùn)而生，即通過對國際先進(jìn)理念和優(yōu)秀企業(yè)在管理方面的成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成了適應(yīng)工業(yè)化和信息化融合發(fā)展管理的新規(guī)律、新方法和新機(jī)制。兩化融合管理體系是企業(yè)貫穿建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合過程的通用方法論，能夠幫助企業(yè)持續(xù)管控兩化融合實(shí)施過程，引導(dǎo)企業(yè)識別和打造信息化環(huán)境下的新型能力，獲取并保持與企業(yè)戰(zhàn)略匹配可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)。

2 兩化融合管理體系對企業(yè)的戰(zhàn)略意義

2.1 形成深度融合意識，改善企業(yè)管理方式

兩化融合管理體系的最高管理者由企業(yè)高層(總經(jīng)理或董事長)擔(dān)任，并要求全員參加體系宣貫、標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)，形成良好的兩化融合實(shí)施氛圍，員工的思想將得到進(jìn)一步解放，更多的采用“兩化融合思想+技術(shù)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、行業(yè)”的技術(shù)手段和管理方法。推動企業(yè)信息化發(fā)展向“以戰(zhàn)略管控、組織優(yōu)化、管理變革為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，目標(biāo)向“能力提升”轉(zhuǎn)變，運(yùn)營模式向“以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的精細(xì)化模式”轉(zhuǎn)變。

2.2 兩化融合管理體系支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地

兩化融合管理體系以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，識別、策劃和打造新型競爭能力，獲取和保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實(shí)施措施與指標(biāo)分解到年度經(jīng)營目標(biāo)和工作中，加之內(nèi)部評審、管理者評審和外部審核的監(jiān)督手段，支撐企業(yè)戰(zhàn)略的落地實(shí)施。兩化融合管理體系推動企業(yè)的組織變革和流程優(yōu)化，以“戰(zhàn)略-優(yōu)勢-能力”為主線，完善組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理變革[1]。最終，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源重組，按照兩化融合的方針和目標(biāo)，建立起以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的技術(shù)、流程和組織優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的資源協(xié)調(diào)方式。

2.3 促進(jìn)兩化融合建設(shè)整體規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)

目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行兩化融合建設(shè)中走了一些彎路，缺乏長遠(yuǎn)系統(tǒng)的整體規(guī)劃，兩化融合發(fā)展就更無從談起，存在“信息孤島”問題。兩化融合管理體系則是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，對信息化和工業(yè)化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，減少企業(yè)重復(fù)性投資。通過貫徹實(shí)施兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的驅(qū)動能力和稟賦，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)的持續(xù)完善和優(yōu)化，促進(jìn)營業(yè)收入、利潤、市場占有率、準(zhǔn)時(shí)交付率、成本費(fèi)用率、產(chǎn)品成套率、產(chǎn)品合格率等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)向積極方向發(fā)展。

3 貫徹實(shí)施兩化融合管理體系的流程

兩化融合管理體系實(shí)施主要包括以下6個流程[2]。

3.1 準(zhǔn)備與啟動

成立兩化融合工作組，明確工作任務(wù)安排、制定工作計(jì)劃、任命管理者代表，并在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布文件，真正做到“一把手”工程。準(zhǔn)備啟動會資料，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確定大會時(shí)間、參會人員等。面向全體員工，由第三方咨詢機(jī)構(gòu)或邀請專業(yè)的輔導(dǎo)老師，進(jìn)行兩化融合管理體系宣貫培訓(xùn)；面向兩化融合貫標(biāo)工作專項(xiàng)小組，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)知識的培訓(xùn)。

3.2 調(diào)研診斷

主要包括兩方面的調(diào)研、評估與診斷：在管理平臺上注冊賬號，根據(jù)提示填寫評估問卷，企業(yè)自行進(jìn)行兩化融合發(fā)展水平的評估診斷，提交問卷以后平臺會自動反饋?zhàn)栽u估報(bào)告，與同行進(jìn)行對標(biāo)分析；由第三咨詢機(jī)構(gòu)和內(nèi)部專職人員，采用線下的方式，調(diào)研基本情況、發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)勢能力、兩化融合現(xiàn)狀等，進(jìn)過匯總分析給出評估診斷報(bào)告。

3.3 體系策劃

在調(diào)研、評估與診斷報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行競爭優(yōu)勢分析，策劃信息化環(huán)境下的新型能力(未來3-5年)，確定企業(yè)在可持續(xù)競爭優(yōu)勢方面的需求，進(jìn)而確定兩化融合實(shí)施的方針和目標(biāo)，完成體系框架設(shè)計(jì)。

3.4 文件編寫與發(fā)布

根據(jù)策劃、設(shè)計(jì)好的管理體系文件框架，對企業(yè)現(xiàn)有的管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)性的梳理，確定兩化融合管理體系文件清單，包括3類：直接引用其他管理體系的程序文件，修訂已有的程序文件，新增程序文件。結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)體系要求，形成符合企業(yè)兩化融合發(fā)展的一整套管理體系文件，并在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布實(shí)施。

3.5 體系實(shí)施

體系實(shí)施階段的工作任務(wù)主要有：①策劃兩化融合的實(shí)施方案，主要包括技術(shù)方案，流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案，數(shù)據(jù)開發(fā)利用方案，數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)匹配與規(guī)范的試運(yùn)行方案。②運(yùn)行兩化融合管理體系，通過信息化和自動化相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施，在體系運(yùn)行過程中做好監(jiān)視與測量，并開展考核，打造或保持信息化環(huán)境下的新型能力。③內(nèi)部審核和管理者評審，對內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，根據(jù)體系試運(yùn)行記錄情況編制糾正措施意見、內(nèi)審計(jì)劃和報(bào)告、管理評審計(jì)劃和報(bào)告、制定體系運(yùn)行跟蹤與整改方案。

3.6 評定與持續(xù)改進(jìn)

企業(yè)編寫評定申請表和現(xiàn)場匯報(bào)報(bào)告，選擇評定機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場評定，并根據(jù)評定機(jī)構(gòu)的意見及時(shí)調(diào)整直至取證。在通過評定后，按照文件貫徹落實(shí)執(zhí)行，持續(xù)對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和審核，保持體系的不斷完善和優(yōu)化，持續(xù)打造和保持企業(yè)的新型能力，獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

4 貫徹實(shí)施兩化融合管理體系應(yīng)注意的事項(xiàng)

4.1 領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)可和支持，為體系實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)保障

兩化融合管理體系的實(shí)施涉及到業(yè)務(wù)流程、管理方式等的調(diào)整變革，資金、設(shè)備、人員、信息等的統(tǒng)籌安排，也涉及到所有層次、全體人員的工作習(xí)慣和利益分配。因此，領(lǐng)導(dǎo)層需要發(fā)揮示范領(lǐng)導(dǎo)作用[3]，通過對兩化融合的宣貫、培訓(xùn)、調(diào)研診斷、匯報(bào)報(bào)告等工作方式，尋找兩化融合管理的實(shí)施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略意圖和管理理念的契合之處，達(dá)成共識，獲得領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可和支持，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的參與，降低推動阻力，為體系實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障。

4.2 加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高企業(yè)兩化融合創(chuàng)新管理能力

在體系實(shí)施過程中，要將培訓(xùn)和指導(dǎo)工作貫穿始終，量身定制一整套覆蓋標(biāo)準(zhǔn)解讀、文件編寫、內(nèi)審和管理評審、以及管理變革、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、新一代信息通信技術(shù)發(fā)展、大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用等兩化融合熱點(diǎn)領(lǐng)域培訓(xùn)體系，分層次、分領(lǐng)域、分階段持續(xù)開展知識培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)，使相關(guān)涉及到的人員能夠理解、掌握、運(yùn)用兩化融合管理體系的思想、原則和方法，提升兩化融合管理體系的創(chuàng)新意識和能力，加強(qiáng)兩化融合相關(guān)的知識積累、成果總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)傳承，推動兩化融合管理體系的持續(xù)完善和改進(jìn)。

4.3 通過建立長效機(jī)制，穩(wěn)定獲取預(yù)期成效

企業(yè)建立文件化體系通過評定不是唯一目的，只有通過貫徹兩化融合管理體系，在企業(yè)內(nèi)部建立一套長效機(jī)制，確保戰(zhàn)略與新型能力有效匹配，并通過新型能力的打造提升獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢、提升經(jīng)濟(jì)社會效益，才是最終的目的。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過深入分析企業(yè)兩化融合管理體系在運(yùn)行過程中，評估診斷、內(nèi)審、管理評審，以及第三方評定時(shí)存在的一些問題，找準(zhǔn)兩化融合實(shí)施和管理體系貫徹的方向，不斷完善“戰(zhàn)略、管理、要素”三大循環(huán)的持續(xù)改善和優(yōu)化機(jī)制，循序漸進(jìn)地推動企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、流程優(yōu)化、管理變革、技術(shù)創(chuàng)新、新型能力打造，從而獲取預(yù)期的成效。

4.4 全面梳理現(xiàn)有管理機(jī)制及流程，注重多管理體系整合

1)應(yīng)注重沿著新型能力識別與打造這一主線，對企業(yè)的現(xiàn)有相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，從戰(zhàn)略管控、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)開發(fā)利用、運(yùn)行維護(hù)等方面準(zhǔn)確把握現(xiàn)狀、找出存在問題，結(jié)合兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，識別和確認(rèn)具體需求。

2)應(yīng)充分結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀，梳理企業(yè)已有的管理體系，在策劃兩化融合管理體系時(shí)，整合管理手冊和程序文件，統(tǒng)一組織內(nèi)部審核和管理評審，協(xié)調(diào)安排監(jiān)視和測量活動，共享數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)而推動兩化融合管理體系與企業(yè)已有的質(zhì)量、環(huán)境、安全等其他管理體系的融合。

5 結(jié)語

兩化融合管理體系的實(shí)施對于企業(yè)改善管理方式、支撐戰(zhàn)略落地、促進(jìn)信息化和工業(yè)化長遠(yuǎn)規(guī)劃、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)等方面有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義，企業(yè)可參照實(shí)施流程和注意事項(xiàng)，積極推動兩化融合的實(shí)施，貫徹兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改善和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、技術(shù)、數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)，支撐企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的獲取及保持，保障落地實(shí)施已規(guī)劃的企業(yè)戰(zhàn)略。