周強(qiáng)，李向東

（武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司，武漢430000）

1 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，水務(wù)信息化工作是現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)發(fā)展的重中之重。通過(guò)信息化的手段可以提高管理服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，對(duì)提高整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平有重要的意義，在當(dāng)下物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支持下，水務(wù)企業(yè)信息化的水平不斷得到提高，面對(duì)不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，在數(shù)量方面需要科學(xué)高效的系統(tǒng)提供技術(shù)支撐。

2 水務(wù)信息化建設(shè)中數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用中存在的問(wèn)題

在數(shù)字技術(shù)的支持下，水務(wù)企業(yè)信息化管理效率不斷提高，但是，由于數(shù)字技術(shù)在我水務(wù)信息管理中的應(yīng)用起步較晚，相關(guān)企業(yè)對(duì)該技術(shù)的應(yīng)用還不夠成熟，在應(yīng)用過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，例如，數(shù)據(jù)種類(lèi)多、質(zhì)量差、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、元數(shù)據(jù)不可見(jiàn)等，以下主要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析。

2.1 數(shù)據(jù)種類(lèi)多

隨著信息管理技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)管理技術(shù)相比于傳統(tǒng)的管理技術(shù)有較多的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)新興的科學(xué)技術(shù)，使信息的采集、儲(chǔ)存、處理過(guò)程效率更高[1]。但是，在數(shù)據(jù)管理技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，增加了許多新的數(shù)據(jù)來(lái)源，會(huì)使水務(wù)企業(yè)面臨水務(wù)數(shù)據(jù)量大的問(wèn)題，并且隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)不僅在數(shù)量上呈指數(shù)增長(zhǎng)，在內(nèi)容方面也越來(lái)越復(fù)雜，必須根據(jù)不同的來(lái)源進(jìn)行有針對(duì)性的處理。

2.2 數(shù)據(jù)質(zhì)量差

在水務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理過(guò)程中，除了數(shù)據(jù)量不斷增加，還存在數(shù)據(jù)質(zhì)量差的問(wèn)題。數(shù)據(jù)來(lái)自不同的系統(tǒng)和用戶(hù)，是企業(yè)了解他們的基礎(chǔ)，只有通過(guò)準(zhǔn)確的信息分析，才能更好地服務(wù)用戶(hù)。若數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)不到要求，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)用水量的評(píng)估不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致整個(gè)信息化項(xiàng)目失敗。

2.3 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

通常情況下，一個(gè)水務(wù)企業(yè)的下屬企業(yè)單位眾多，在數(shù)據(jù)使用方面，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和定義，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法正確宏觀(guān)地處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。另外，若數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，在企業(yè)的實(shí)際工作中會(huì)產(chǎn)生大量的內(nèi)耗，需要大量臨時(shí)的協(xié)商和現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)工作質(zhì)量的影響很大。因此，在水務(wù)數(shù)據(jù)的使用過(guò)程中，需要一個(gè)嚴(yán)格統(tǒng)一的制度作為規(guī)范，使下屬單位與企業(yè)之間高效地配合，提高工作效率。

2.4 元數(shù)據(jù)不可見(jiàn)

元數(shù)據(jù)在工作中有重要的作用，但是實(shí)際情況中，有許多企業(yè)數(shù)據(jù)的整理和分析工作做得不到位，沒(méi)有投入相應(yīng)的時(shí)間和精力對(duì)用戶(hù)進(jìn)行管理，導(dǎo)致工作人員無(wú)法在系統(tǒng)環(huán)境中輕松地找到元數(shù)據(jù)，這樣的情況會(huì)導(dǎo)致一些企業(yè)很難得到用戶(hù)的信任，不能和用戶(hù)達(dá)成良好的溝通，使企業(yè)水務(wù)工作的展開(kāi)面對(duì)很大的難度。而導(dǎo)致元數(shù)據(jù)不可見(jiàn)的原因是，企業(yè)本身對(duì)從而影響水務(wù)工作的質(zhì)量。

3 相關(guān)解決策略

3.1 數(shù)據(jù)集成

數(shù)據(jù)集成是水務(wù)工作信息化的重要環(huán)節(jié)，大量不同的信息需要通過(guò)統(tǒng)一的收集梳理系統(tǒng)進(jìn)行整理，從而獲得對(duì)企業(yè)有利的真實(shí)反饋。為了滿(mǎn)足不同的業(yè)務(wù)需求，需要有針對(duì)性地對(duì)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，通過(guò)提取、轉(zhuǎn)化、加載的技術(shù)，可以建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，將大量的數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)庫(kù)中，進(jìn)行分層分批次的高效處理，通過(guò)分析建立真實(shí)可信的數(shù)據(jù)群，對(duì)不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的處理。

3.2 提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

要提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，應(yīng)注重對(duì)數(shù)據(jù)的分析。數(shù)據(jù)分析能夠?qū)Ξ惓?shù)據(jù)進(jìn)行提取和篩選，數(shù)據(jù)分析和清理過(guò)程在工作中是相輔相成的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的信息整理工作有重要的作用。在實(shí)際工作中，要建立高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析系統(tǒng)，先對(duì)不同數(shù)據(jù)源的收集和整合，然后建立數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中能夠有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，從而制訂切實(shí)可行的方案，對(duì)提升企業(yè)服務(wù)水平有重要的意義。完成數(shù)據(jù)分析后，要進(jìn)行數(shù)據(jù)清理，通過(guò)用戶(hù)姓名等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)識(shí)別和清理，并進(jìn)行記錄。最后，要根據(jù)操作規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)審核，通過(guò)審核這個(gè)過(guò)程能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行高效的驗(yàn)證，檢查數(shù)據(jù)是否配置了不正確的信息和鏈接。通過(guò)分析、清除、驗(yàn)證、審核4個(gè)過(guò)程，使數(shù)據(jù)的收集儲(chǔ)備工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)[2]。

3.3 統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)據(jù)管理是水務(wù)工作中最重要的一環(huán)，一些部門(mén)在實(shí)際工作中，為了保護(hù)本部門(mén)的機(jī)密信息，往往會(huì)采用一些標(biāo)識(shí)性的字符和密匙進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)，在這種情況下，不同的部門(mén)調(diào)用同一個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)時(shí)，容易產(chǎn)生混亂，出現(xiàn)許多問(wèn)題。所以，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理時(shí)，需要統(tǒng)一數(shù)據(jù)的定義標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)跨部門(mén)調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)提供便利，提高水務(wù)工作效率。

3.4 元數(shù)據(jù)管理

在信息化系統(tǒng)的實(shí)際工作中，對(duì)于元數(shù)據(jù)的管理和使用要符合企業(yè)的發(fā)展需求，在數(shù)據(jù)的使用方面，不僅要注意過(guò)程的簡(jiǎn)化，還要注意對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分析。使用工作人員能夠從系統(tǒng)中獲得更多的有價(jià)值的數(shù)據(jù)。通過(guò)分析元數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)了解不全面、不準(zhǔn)確導(dǎo)致的問(wèn)題，提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平和工作效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要意義[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

水務(wù)信息的處理在企業(yè)的工作過(guò)程中是一個(gè)需要持久面對(duì)的問(wèn)題，隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)和企業(yè)的高速發(fā)展，水務(wù)信息管理必須以外界的高新科學(xué)技術(shù)為支撐。信息的處理要通過(guò)高效和科學(xué)的手段，消除傳統(tǒng)的管理方式中存在的問(wèn)題，通過(guò)新型管理系統(tǒng)的建立，為企業(yè)制定宏觀(guān)的發(fā)展策略提供幫助，促進(jìn)水務(wù)企業(yè)的發(fā)展。