郭翠玲，安淑月

（1.蘭州大學 新聞與傳播學院，甘肅 蘭州730000；2.上海交通大學 媒體與傳播學院，上海220240）

近幾年來，新聞反轉屢見不鮮，它挑動受眾神經，也引發(fā)了社會和新聞界的思考與討論，甚至有媒體開始總結年度反轉新聞，“無反轉不新聞”成為社交媒體時代的真實寫照。在反轉新聞事件中，媒體扮演著至關重要的角色。本文以“榆林產婦墜樓”事件為案例，分析傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺、網絡媒體及其衍生平臺和自媒體平臺三種不同類型媒體平臺在事件發(fā)展不同階段的表現和所扮演的角色，探究媒體是否在追求新聞真實性，是否堅持了客觀平衡理性報道，是否成功引導社會輿論。

一、后真相時代的反轉新聞

（一）后真相的時代內涵

“后真相”，初始含義為“當真相被披露后”。1992年美國《國家》雜志在一篇有關海灣戰(zhàn)爭的文章中用到了該詞，并賦予它“情緒的影響力超過事實”的語義。2016年8月，在英國學者戴維斯的《后真相政治時代》里，“后真相”作為一個政治學概念被再次提起。該文章認為在以往的自由民主社會中，事實居于神圣地位，每當民主跑偏，民眾都會訴諸事實，但是在當代社會，事實逐漸失去主導社會共識的地位，這種普遍的感覺讓人們意識到我們已經步入后真相政治。同年11月，《牛津詞典》將“后真相”列為2016年年度詞匯，《牛津詞典》對該詞的解釋是：“在指定環(huán)境中，客觀事實的敘述往往不如訴諸感情更容易影響公眾?！?016年英國“脫歐”公投和出人意料的美國大選結果正是“后真相”新含義的真實寫照，自此以后，該詞的使用頻率呈爆發(fā)增長之勢。

在后真相時代，信息傳播也呈現出了一系列新特點。一是傳播主體更加多元復雜。在傳統(tǒng)媒體時代，媒介組織對傳播技術擁有壟斷權，報紙、雜志、廣播、電視等是人們獲取新聞信息的主要渠道，但是隨著互聯網尤其是自媒體的發(fā)展，來自各行各業(yè)、擁有不同文化程度、知識背景、宗教信仰等的人都可以通過一臺電腦或者一部手機發(fā)布新聞事件或者發(fā)表對某一熱點事件的看法，新聞只能由傳統(tǒng)媒體刊發(fā)、傳播技術由傳統(tǒng)媒體壟斷的時代一去不復返。二是傳播內容偏向主觀。由于傳播主體的多元性，傳統(tǒng)媒體“把關人”作用的削弱，傳播系統(tǒng)中的信息內容也容易喪失客觀性，感性占據理性的上風。一方面，部分網絡媒體和自媒體的從業(yè)人員新聞專業(yè)素養(yǎng)良莠不齊，他們很容易將情緒和立場作為篩選信息的主要依據；另一方面，在媒體競爭日益激烈的社會背景下，部分傳統(tǒng)媒體為吸引眼球，增加銷量或點擊量而迎合受眾情緒，為追求新聞時效性而忽視對信息的核實等，這些都將直接導致傳播系統(tǒng)中的信息偏向主觀，加劇情緒對信息選擇的影響。三是社交媒體成為主要渠道。目前，網絡社交媒體高速發(fā)展，新聞信息傳播呈現出多平臺、多媒體的態(tài)勢，傳統(tǒng)媒體、網絡媒體、自媒體并存，以微博、微信等為代表的社交媒體以其便捷性、即時性、交互性逐漸占據優(yōu)勢地位，人們可以隨時隨地共享信息、發(fā)表評論、轉發(fā)文章等。四是公眾缺失理性。過去，人們會由于信息匱乏而產生不確定感；現在，互聯網的發(fā)展使得公共輿論空間去中心化，人們置身于這個眾聲喧嘩的場域，沒有了“上帝視角”“吾誰與歸”的價值缺位和情感缺失給他們帶來了另一種不確定感。因此，在互聯網的公共領域，很多時候，公眾不是在為“真相”辯駁，而是為了尋求共識甚至“站隊”。在后真相時代，一個新聞事實是否能被人們選擇性接受和理解，最重要或者唯一的衡量標準不再是真假，而是是否符合人們的個人意見或者群體共識。五是“回聲室”效應和“沉默的螺旋”效應加劇?！盎芈暿摇毙侵冈谝粋€相對封閉的環(huán)境中，一些信息不斷重復，人們就會相信這些信息就是事實的全部。在后真相時代，人們更容易認為大多數人相信的就是事實，而且社交媒體上新聞信息碎片化，信息呈現“病毒式”傳播趨勢。相較于嚴肅傳統(tǒng)媒體，人們更愿意依賴社交圈獲取資訊、分享觀點，而社交圈對信息進行了一次“價值過濾”，導致該圈子內的價值呈現相似的特征，呈現“回聲室”效應，加之互聯網時代“沉默的螺旋”效應日益加強，為了留在社交圈內，相異的聲音會逐漸消弭[1]，算法推薦技術廣泛應用，所以人們很容易進入“信息繭房”。

（二）反轉新聞

近幾年，隨著社交媒體的快速發(fā)展，反轉新聞發(fā)生頻率越來越高，這一現象吸引了學界和業(yè)界的極大關注，成為一個研究的熱點話題。但是綜觀已有的文獻，“反轉新聞”這一概念并沒有一個統(tǒng)一而權威的定義。學者陸學莉認為新聞反轉就是“新聞報道從真到假再到真，或由先從假再到真的傳播過程，輿論表征也經歷了由矛頭指向一方轉向另一方的變化態(tài)勢”[2]。劉航、謝輝將反轉新聞概括為“新聞信息經互聯網傳播，被持續(xù)挖掘事實、補充信息，新聞真相撲朔迷離，新聞‘劇情’跌宕起伏，在一段時間內新聞事實、事件情節(jié)等內容不斷逆轉的新聞現象”[3]。筆者認為，反轉新聞是指對同一事件的報道過程中，隨著時間的推移與真相的不斷揭露，新聞報道內容呈現戲劇性反差，進而導致公眾態(tài)度快速轉變的新聞傳播現象。

反轉新聞的發(fā)生是多種因素綜合作用的結果。首先，事實本身的非完整性和多變性使得追求新聞真實是一個動態(tài)和多元的過程。媒介技術的發(fā)展將媒體挖掘真相的過程呈現在了受眾面前，就產生了新聞反轉效果。其次，反轉新聞的產生還有其宏觀的社會背景和傳播技術發(fā)展因素。社會處于轉型期，民粹主義和犬儒主義帶來了互聯網場域的眾聲喧嘩，當前我國進入改革攻堅時期，社會思潮呈現出多元化特征，公民利益訴求更加多樣，社會矛盾加劇，部分低階層群體往往根據自己所在的位置判斷和理解社會問題，因此他們很容易產生急躁、焦慮、不滿情緒，或者對官方采取不再信任的態(tài)度，或者逃避現實，走向情感營造的烏托邦，傳播技術的發(fā)展使得受眾群體發(fā)生了變革，他們不僅是信息的接收者，也是信息的傳播者，所以這種民粹主義和犬儒主義的表現很容易通過傳播技術在網絡上表現出來，使得互聯網領域眾聲喧嘩，一味宣泄情緒，從而忽視了真相。最后，新聞各方不同的利益訴求也會增加反轉新聞發(fā)生的可能性。新聞當事人出于自身利益考慮，為獲取輿論支持，在公布新聞事實時會對信息有所選擇，新聞媒體為吸引注意力，也很容易產生兩個錯誤：一是時效性打敗真實性，二是迎合性打敗客觀性，對信息進行把關，受眾往往根據自己已有的認知基模理解事實，通過自己的信仰、態(tài)度、觀點、經驗來理解、判斷、預測事實，同時受“沉默的螺旋”效應的影響，為了避免被群體孤立，持不同意見的群體容易選擇沉默。以上這些都有可能帶來反轉新聞的發(fā)生。

二、“榆林產婦墜樓”事件中的媒體報道

（一）事件回顧

2017年8月31日20時左右，在陜西省榆林市第一醫(yī)院（以下簡稱“榆林一院”）綏德院區(qū)婦產科，產婦馬茸茸從五樓分娩中心備用手術室墜下，因傷勢過重，經搶救無效死亡。事發(fā)后，綏德縣公安局對案發(fā)現場進行排查，初步排除他殺可能。院方和家屬圍繞“究竟是誰為孕婦實施剖宮產”各執(zhí)一詞，均認為責任在對方。

9月3日上午，榆林一院就墜樓事件發(fā)表聲明稱，此前建議孕婦家屬實施剖宮產，但遭到家屬拒絕，產婦因疼痛難忍、情緒失控跳樓身亡，該事件與醫(yī)院診療行為無關。不過家屬否認了這一說法，反而表示家屬和產婦均兩次要求剖宮產，但醫(yī)生檢查后說“馬上要生了，不需要剖宮產”，家屬還曾托熟人要求剖宮產。

9月4日，院方負責人表示曾三次建議剖宮產，但遭到家屬拒絕，還公開了家屬同意順產的簽字。

9月6日，榆林一院再次發(fā)表聲明稱家屬兩次提出“能順產就順產”，還公布了監(jiān)控視頻截圖，稱產婦兩次疼痛難忍，向家屬下跪，要求剖宮產，表示醫(yī)護人員不存在監(jiān)護失位，醫(yī)院窗臺符合建筑安全規(guī)范。但是死者家屬在接受采訪時表示，產婦不是下跪，而是實在疼得受不了而下蹲，之所以同意能順產就順產是因為院方表示，即使順產過程中遇到突發(fā)情況也可以改為剖宮產。當日榆林市衛(wèi)生和計劃生育局介入調查。

9月7日，國家衛(wèi)健委首次發(fā)聲，發(fā)言人表示已責令當地衛(wèi)生計生部門認真調查核實，依法依規(guī)嚴肅處理。榆林市衛(wèi)生和計劃生育局發(fā)表聲明稱，該事件與醫(yī)院診療結果無因果關系，但暴露出醫(yī)院相關人員處理突發(fā)問題意識不強、監(jiān)管不到位等問題。

9月10日，榆林市衛(wèi)生健康委員會做出決定，對綏德院區(qū)主要負責人和婦產科主任停職，責令醫(yī)院對管理環(huán)節(jié)存在的問題進行整改。

9月11日，榆林一院楊院長表示，院方已經和家屬達成賠償協議。

（二）不同階段的媒體報道分析

1.首發(fā)報道階段（見表1）

表1 “榆林產婦墜樓”事件首發(fā)報道

由此可見，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺采訪不深入，為新聞反轉埋下隱患。“榆林產婦墜樓”事件最先由華商傳媒集團旗下的四大報社合力推出的一款新聞客戶端“華商二三里”報道，但是該報道所引用的消息均來源于“知情者”，在未采訪到新聞當事人的情況下就急于發(fā)布報道，忽視了新聞所要求的準確性。

傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺、網絡媒體及其衍生平臺敏感度不足，在事件發(fā)生時缺位。所選首發(fā)報道的樣本中，僅有兩篇原創(chuàng)報道來源于傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺，騰訊網和長沙社區(qū)通網站對其中一篇進行了轉發(fā)，其余原創(chuàng)和轉載報道均來源于自媒體，尤其是微博。

自媒體平臺對新聞事件敏感度較高，傳播力強，但是原創(chuàng)報道片面失衡，轉載報道信息核實不嚴謹。在新聞事件一經曝出，“華商二三里”發(fā)布第一篇報道之后，自媒體平臺就開始轉發(fā)，并不斷挖掘新信息，報道事件新進展。但是在報道過程中存在著失衡現象，所選樣本中，大多數自媒體報道了院方回應，而忽視了家屬的第一次發(fā)聲，沒有給予當事雙方平等的說話空間。自媒體在轉載“華商二三里”的報道時未對信息加以核實就全文轉發(fā)，擴大了不準確信息的傳播。

2.反轉報道階段

所選取的反轉期間報道樣本中，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺原創(chuàng)報道23篇，網絡媒體及其衍生平臺原創(chuàng)報道14篇、轉載報道15篇，自媒體原創(chuàng)報道23篇。其中，自媒體平臺原創(chuàng)報道于9月6日達到峰值（16篇）；網絡媒體及其衍生平臺也于9月6日當天報道原創(chuàng)內容8篇，轉載14篇；傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺對事件的報道于9月7日發(fā)布原創(chuàng)稿件13篇。

通過對比不同類型媒體平臺在不同日期的稿件數量可以發(fā)現，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺的稿件高峰值要落后于網絡媒體及其衍生平臺和自媒體，網絡媒體及其衍生平臺的原創(chuàng)報道、轉載報道和自媒體的原創(chuàng)報道高峰值具有一致性，反映出傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺對新聞事件敏感度、新聞報道時效性要弱于其他兩者，這可能與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺的屬性、審核機制等有一定關系。

傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺是挖掘真相的主力，在事件全貌未明晰之前，更關注對真相的還原和發(fā)布專業(yè)報道。在23篇傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺的原創(chuàng)報道中，除兩篇報道沒有關注事件本身，其余21篇均對事件作了不同角度的呈現。其中，《財經新聞》所刊發(fā)的《榆林產婦墜樓至施救間隔21 分鐘？家屬提出院方施救不及時》和《山西都市快報》的《榆林產婦跳樓追蹤：婆媳關系及夫妻聊天記錄曝光》兩篇報道中，由于未獲得院方回復，只報道了家屬回應；剩余19篇報道均能夠給予當事雙方平等說話空間，表現出傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺在報道真實性、客觀性和全面均衡方面的努力。在新聞反轉期間，事實全貌未明晰，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺報道內容多為事件最新進展，一少部分會針對已經明晰的事實做相關話題討論，而且在報道過程中，針對醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)內容，多數報道會采訪權威專家和學者來保證報道內容的科學準確性?？傮w而言，23篇報道語言較為平實、客觀、理性，不偏激。

網絡媒體及其衍生平臺是傳播真相的主力，不僅積極進行專業(yè)的原創(chuàng)報道，而且發(fā)揮平臺優(yōu)勢，轉載高質量稿件，傳播真相，擴大權威信息的傳播。在新聞事件反轉階段，網絡媒體及其衍生平臺發(fā)布原創(chuàng)報道共14篇，其中10篇報道均能夠給予當事雙方同等的說話空間，報道真實、客觀。15篇轉載報道中，除鳳凰新聞網轉載的《武漢晚報》評論性文章《生命健康權何時能讓自己做主》之外，其他14篇報道均平衡理性。澎湃新聞的《連線榆林墜亡產婦家屬，主治醫(yī)生停職》轉載次數最高，其次是財經的《榆林產婦墜樓事件，誰握有剖宮產決定權？》和《新京報》的《榆林產婦墜樓身亡家屬醫(yī)院各執(zhí)一詞》?？傮w而言，網絡媒體及其衍生平臺的轉載報道基本給予了雙方平等說話空間、采訪第三方權威信息以及就相關話題做深入討論的稿件所占百分比要高于原創(chuàng)報道，這說明網絡媒體及其衍生平臺在轉載報道時能夠認真謹慎辨別稿件質量，助力正確信息有效傳播。

自媒體平臺是輿論發(fā)酵的主要場所，但同時也是未審先判、情緒宣泄的主要渠道。相比于前兩者，自媒體平臺的相關報道不關注事件本身、對相關話題深入討論的稿件所占比例更高。一方面說明自媒體平臺有利于互動交流，推動輿論不斷發(fā)酵；但另一方面也表現出在真相未水落石出之前，自媒體就急于對事件進行判斷和評論，而忽視了對真相的挖掘。23篇自媒體原創(chuàng)報道中，有10篇報道或根據已有事實主觀推測真相，或言語激憤，斥責死者家屬，僅有3篇報道在敘述該事件時能夠給予雙方平等說話空間。因此總體說來，多數報道在平衡性和客觀性方面有所欠缺。

3.后續(xù)報道階段

所選取的后續(xù)報道樣本中，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺原創(chuàng)報道8篇，網絡媒體及其衍生平臺原創(chuàng)報道3篇、轉載報道7篇，自媒體原創(chuàng)報道21篇。通過對比不同媒體平臺的后續(xù)報道可以發(fā)現，無論是傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺還是網絡媒體及其衍生平臺抑或自媒體都從不同方面對該事件進行了深度反思，符合后續(xù)報道的多角度性和深度性。

事件真相水落石出之后，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺在關注事件最終處理結果（12%）的同時，也在不斷進行追問反思，其中“醫(yī)患溝通和剖宮產的決定權”（50%）是其討論的重點話題，同時關注我國醫(yī)療制度（13%）并通過分析、評判媒體在該事件報道中的表現（13%）來為其報道把脈。綜合而言，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺的后續(xù)報道：積極引導輿論，話題更具專業(yè)性和嚴肅性，能夠站在一定高度反思社會制度層面的社會問題。

網絡媒體及其衍生平臺與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺的話題分布具有一致性，二者相互配合，擴大真相和主流輿論的傳播范圍與影響力。與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺一樣，在網絡媒體及其衍生平臺的后續(xù)報道中也重點關注了事件最終處理結果（40%）、醫(yī)患溝通和剖宮產決定權問題（40%）。除此之外，無痛分娩問題（10%）和院方過失（10%）也在其探討之列。在該類平臺的3篇原創(chuàng)報道中，有2篇關注該事件的最終處理結果，而央視新聞的報道《央視獨家采訪：陜西榆林產婦墜樓事件在場人員還原事情經過》在網絡媒體及其衍生平臺上轉發(fā)次數最多。

自媒體平臺在其20 余篇后續(xù)報道中，忽略對新聞真相的關注，出現多篇“爛尾新聞”，但是反思話題多樣，更加平民化，更具人文關懷。自媒體報道除回顧事件、分析各方責任（19%）之外，關注的話題較多且分散，討論最多的話題是“呼吁對孕婦多一些理解和人文關懷”（33%）、“生育、婚姻、家庭關系”（29%）等問題。梳理輿情傳播過程（5%）、反思網絡暴力（5%）、分析院方過失（9%）也在其探討之列。與前兩者媒體平臺相比，自媒體更加注重人文關懷，貼近受眾心理，報道更有溫度。但其忽視了對事件最終處理結果的關注和傳播，而是緊追熱點發(fā)表評論。

4.輿情爆發(fā)前后新聞報道分析

蟻坊輿情監(jiān)測報告顯示，從2017年8月31日該事件發(fā)生到2017年9月12日該事件平息，媒體關于“榆林產婦墜樓”事件所發(fā)布的報道約9400篇[4]。事發(fā)后經媒體報道，該事件引發(fā)網民持續(xù)關注，9月2日網絡上形成輿論高潮。9月3日，院方首次做出回應；9月5日，媒體大量報道，醫(yī)院和家屬各執(zhí)一詞，熱度持續(xù)提升；9月6日，院方公布監(jiān)控視頻，使得熱度再次提升，達到制高點。在所選中的輿情爆發(fā)前后報道樣本中，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺原創(chuàng)報道22篇，網絡媒體及其衍生平臺原創(chuàng)報道6篇以及轉載報道17篇，自媒體原創(chuàng)報道27篇。

通過對傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺和網絡媒體及其衍生平臺的報道進行分析發(fā)現，在輿論爆發(fā)前后，二者報道話題分布具有高度一致性。在事件真相未調查清楚之前，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺更多的是在挖掘信息、交代事件最新進展。9月6日，榆林一院公布監(jiān)控視頻，二者均積極跟進報道，針對視頻中孕婦是“下跪”還是“疼痛難忍下蹲”進行采訪求證。醫(yī)院先后發(fā)布診療記錄、監(jiān)控視頻等證據來證實自己不是過錯方之后，看似醫(yī)院占據了輿論優(yōu)勢，但是財新網、《新京報》網發(fā)布報道分析院方責任，質疑證據不足夠充分，如《新京報》網刊發(fā)報道《五問“產婦跳樓”事件：榆林一院什么責任都沒有嗎？》來分析醫(yī)院方面應負的責任。9月7日，輿論開始逐漸平息，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺在繼續(xù)關注事件進展的同時，開始反思產婦生產方式的決定權歸誰所有、醫(yī)院的家屬簽字制度是否符合時代潮流等更深層次的社會問題，引導受眾和社會反思。同時，網絡媒體及其衍生平臺也轉載了大量關于事件最新進展和孕婦生產方式決定權的報道。在筆者所選取的樣本中，轉載率較高的是澎湃新聞的視頻報道《連線榆林墜亡產婦家屬，主治醫(yī)生停職》、財經報道《榆林產婦墜樓事件，誰握有剖宮產決定權》。

傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺在該過程中也暴露出一個問題，即一些媒體平臺在轉載新聞時對原新聞過度編輯，導致信息在傳播過程中被誤讀。例如《中國經營報》網在轉載《華商報》報道《綏德待產孕婦墜樓死亡院方稱曾三次建議剖腹產均被家屬拒絕》時將新聞標題改為《孕婦喊疼想剖腹產被家屬多次拒絕跳樓自殺身亡》，直接定性是家屬拒絕為孕婦實施剖腹產，容易將家屬推向輿論的風口浪尖，遭受“網絡暴力”。

相比于前兩種平臺，自媒體平臺類型較為豐富：傳播載體更為復雜，包括微信公眾號、搜狐號、百家號、新浪微博等平臺；傳播主體也更為多樣，從事母嬰行業(yè)、美容行業(yè)、孕婦瑜伽、醫(yī)療行業(yè)等人員加入話題討論中，發(fā)表言論；新聞報道的話題分布更為多樣，他們不僅關注時事本身，討論孕婦生產方式決定權，還有報道理性、全面分析各方責任、普及孕產知識、呼吁對孕婦的關愛，同時也有報道譴責家屬冷漠無情。9月5日，許多自媒體的報道對家屬進行批判，當6日院方公布監(jiān)控視頻之后，自媒體對于事件進展的報道和關于譴責家屬、產婦生產方式決定權的報道數量相當；7日輿論稍微平息之后，自媒體依然不停地譴責家屬冷漠無情，同時也開始反思該事件中各方責任，普及孕產知識等。通過對比前兩種平臺的新聞報道，可以發(fā)現自媒體在院方公布監(jiān)控視頻之后，盲目地被醫(yī)院帶節(jié)奏，相信家屬是這起悲劇的主要責任方，對死者家屬進行譴責批判。

與此同時，筆者還在微博、貼吧、論壇以及新聞網站的評論區(qū)查看網民在9月5日至9月6日針對該事件的討論內容。通過文本分析，筆者發(fā)現，許多網民會通過引用自己或者身邊人的生產經歷來發(fā)表自己對該事件的看法，醫(yī)護工作者、準媽媽、女性等都站在自己的角度對該事件進行解讀。在9月5日，貼吧、論壇里幾乎一邊倒地譴責家屬，質疑家屬冷漠無情，為了省錢或者繼續(xù)生二胎拒絕剖腹產，甚至出現“渣男”“蠢”“不要臉”“垃圾”“喪心病狂”等帶有侮辱性的字眼，同時也有少量網民提出疑問為什么孕婦自己無法決定是否剖腹產，而讓家屬決定。9月6日，醫(yī)院發(fā)布事發(fā)現場的監(jiān)控視頻之后，盡管網民仍然對事實主觀猜測，一邊倒地認為是家屬拒絕剖腹產，對家屬實行“語言暴力”，選擇相信醫(yī)院說法，但是對于醫(yī)院提出的“下跪”的說法，許多網民持“不是下跪，是體力不支”的觀點，也有網民分析無論怎樣，醫(yī)院也有一定責任。極少數網民持“真相在水落石出之前不發(fā)表言論，不聽信謠言”的態(tài)度。

通過對新聞報道和網絡輿情的分析，筆者發(fā)現，盡管傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺和網絡媒體及其衍生平臺一直致力于挖掘更多細節(jié)，隨時報道事件最新進展，并引導公眾反思孕婦生產方式決定權等社會問題，但是自媒體在關注事實的同時，將更多的關注點放在了譴責家屬方面，報道語言情緒化嚴重。網民態(tài)度與自媒體呈現一致性，在事實未明晰之前，主觀臆測，將死者家屬置于輿論漩渦之中，進行人身攻擊，甚至出現“不能嫁給農村人”等極端言論。許多女性結合自己經歷抱怨自己的老公、婆婆等，醫(yī)護工作者借此機會發(fā)泄對一些“醫(yī)鬧”事件的不滿情緒等，而對于該事件背后所反映的社會問題，公眾則關注極少。

三、結論

為了探究后真相時代媒體在反轉新聞中的表現，本文通過對傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺、網絡媒體及其衍生平臺和自媒體平臺三類媒體平臺的首發(fā)新聞報道、反轉期間報道、后續(xù)報道和輿情爆發(fā)前后報道四個階段的新聞報道進行抽樣并做分析，得出如下結論：

首先，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺在首發(fā)新聞階段采訪不深入，敏感度不高，為反轉埋下隱患；在事件發(fā)展階段全力挖掘真相，報道最新進展；在事件明晰之后引導輿論，反思事件背后的社會根源問題。但是傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺在輿論引導力方面存在不足，網絡輿情與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺所引導的輿論出現偏差。

其次，網絡媒體及其衍生平臺在首發(fā)新聞階段敏感度不高，事件發(fā)展前期缺位；在事件發(fā)展過程中以及輿論平息之后，網絡媒體及其衍生平臺緊跟傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺的步伐，二者相互配合，挖掘更多信息，引導輿論，并利用平臺優(yōu)勢積極轉載有價值的稿件，擴大有效信息的傳播范圍，傳播真相和事實。

其三，自媒體平臺在事件初發(fā)階段敏感度高，傳播力強，但是報道片面失衡，忽視信息核實，擴大不準確信息傳播；在事件發(fā)展階段是受眾互動交流、輿論發(fā)酵的主要平臺，但是也是未審先判、宣泄情緒的主要渠道；在事件明晰之后從多個角度對事件進行反思，報道話題更具有大眾性、平民性和人文關懷，但是忽略了對真相的關注，一味追求熱點，導致“爛尾新聞”；在輿情爆發(fā)前后，自媒體平臺的報道引導力強，網民輿情與自媒體報道具有一致性。

總而言之，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺、網絡媒體及其衍生平臺相互配合，盡力追求真相，引導輿論，使得后真相時代的負面影響得到抑制；而自媒體平臺的一些屬性使得后真相時代的負面影響得到強化，加之自媒體平臺的便捷性、交互性、平民性和娛樂性等，使得它在受眾中影響力更大。因此，后真相時代的這種負面影響傳遞給了受眾，推動了受眾情緒走在事實之前，以此形成惡性循環(huán)。

因此，為了更好地引導輿論，維護社會穩(wěn)定，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺和網絡媒體及其衍生平臺應該不斷改革創(chuàng)新，在發(fā)布新聞報道時深入采訪、客觀寫作、謹慎編輯，借鑒自媒體的長處，貼近群眾，創(chuàng)作出更具人文色彩和平民性的報道，提高輿論引導能力；自媒體平臺應該不斷提高專業(yè)化水平，積極與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺合作，關注真相，引導主流輿論，傳播社會主義核心價值觀。