如何在今天的商業(yè)世界取得成功？我和奈飛其他的管理團(tuán)隊(duì)成員決定探索一套全新的管理方法，一套能夠讓員工充分行使權(quán)力的方法。

我們希望所有的員工都能夠來(lái)挑戰(zhàn)我們，激烈地挑戰(zhàn)我們。希望員工能對(duì)自己的觀點(diǎn)和問(wèn)題暢所欲言；能在彼此面前、在我們面前，無(wú)拘無(wú)束地反駁對(duì)方意見(jiàn)。我們不希望任何人把重要的觀點(diǎn)和顧慮憋在心里，無(wú)論他是哪個(gè)層級(jí)的員工。高管團(tuán)隊(duì)要以身作則：?jiǎn)T工可以隨時(shí)找到我們，我們也鼓勵(lì)員工提問(wèn)。我們參加公開(kāi)的激烈辯論，并且讓所有的管理者都知道，我們希望他們也這么做。

同時(shí)，對(duì)于公司所面臨的挑戰(zhàn)，以及將如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們會(huì)進(jìn)行持續(xù)的、坦誠(chéng)的溝通。希望每個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到，變化會(huì)持續(xù)不斷，我們會(huì)隨時(shí)采取必要的方案及進(jìn)行人員變動(dòng)，以保證公司業(yè)務(wù)高速前行。在這個(gè)發(fā)展越來(lái)越快的混沌世界中，我們希望身在其中的每一個(gè)人、每一支團(tuán)隊(duì)都理解世事難料，明白一切皆在變化中，而且還享受這種變化。

為了建立這樣一個(gè)組織，我們有意打造一種具有偉大的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新的問(wèn)題解決能力的文化。我們希望人們每天來(lái)上班不是被迫來(lái)迎接這些挑戰(zhàn)，而是因?yàn)檫@些挑戰(zhàn)讓他們感到興奮。在奈飛工作，也有讓人驚心動(dòng)魄的時(shí)候。我們有時(shí)不得不做出決策，深入到某些未知領(lǐng)域，這讓人在膽戰(zhàn)心驚的同時(shí)又興奮不已。

奈飛文化的建立并不是靠開(kāi)發(fā)一套復(fù)雜的、新的管人系統(tǒng)來(lái)完成。恰恰相反，我們不斷廢除一些政策和流程，并且逐漸意識(shí)到，市場(chǎng)主流的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理辦法已經(jīng)過(guò)時(shí)，這就如同顛覆步伐的加快要求開(kāi)發(fā)出敏捷、精益以及以客戶為中心的方法，讓曾經(jīng)的產(chǎn)品創(chuàng)新變得過(guò)時(shí)一樣。并不是企業(yè)沒(méi)有去嘗試各種管理方式，而是大部分企業(yè)的做法要么沒(méi)有切中要害，要么是效果適得其反。

大部分公司依靠建立一套指揮控制系統(tǒng)，自上而下地做出決策，同時(shí)又通過(guò)培養(yǎng)“員工敬業(yè)度”和“員工賦能”來(lái)調(diào)節(jié)這套系統(tǒng)。獎(jiǎng)金和薪水與年度績(jī)效評(píng)估關(guān)聯(lián)；大型人力資源項(xiàng)目瘋狂上馬，就像現(xiàn)在流行的終身學(xué)習(xí)項(xiàng)目；通過(guò)搞慶祝活動(dòng)來(lái)建立員工之間的友情，讓每個(gè)人都樂(lè)在其中；對(duì)那些表現(xiàn)不佳的員工實(shí)行績(jī)效提升計(jì)劃。人們認(rèn)為，這些措施有助于員工賦能，提升敬業(yè)度，然后提升員工的工作滿意度和幸福感。這些主流的“絕佳實(shí)踐”看起來(lái)很有道理，但其實(shí)具有誤導(dǎo)性。

我曾經(jīng)也是這樣認(rèn)為的。我在人力資源領(lǐng)域的職業(yè)生涯是從太陽(yáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和寶藍(lán)軟件兩家公司開(kāi)始的，在那里我進(jìn)行過(guò)大量的傳統(tǒng)實(shí)踐。我參與討論、商定過(guò)各種各樣讓人眼花繚亂的獎(jiǎng)金計(jì)劃，盡忠職守地發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)全力迎接讓人害怕的績(jī)效評(píng)估季，還通過(guò)績(jī)效提升計(jì)劃來(lái)輔導(dǎo)公司的管理者。

但是，后來(lái)我逐漸發(fā)現(xiàn)所有的這些政策和項(xiàng)目不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，而且用處不大。更為重要的是，我發(fā)現(xiàn)它們建立在一個(gè)錯(cuò)誤的對(duì)人性的假設(shè)上，即對(duì)于大部分人而言，要讓他們?nèi)ν度胱约旱墓ぷ髦校獙?duì)他們進(jìn)行激勵(lì)；他們需要被告知自己在工作中該做什么。具有諷刺意味的是，建立在這些假設(shè)前提上的“絕佳實(shí)踐”并不具有激勵(lì)性，也不能賦能。

誠(chéng)然，敬業(yè)的員工也許會(huì)帶來(lái)更好的績(jī)效表現(xiàn)。但是，很多時(shí)候，人們把敬業(yè)當(dāng)作了最終目標(biāo)，而不是把服務(wù)客戶和創(chuàng)造業(yè)績(jī)當(dāng)作最終目標(biāo)。關(guān)于人們?nèi)绾我约盀槭裁淳礃I(yè)工作的那些標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)，都沒(méi)能抓住人們之所以具備工作熱情的真正驅(qū)動(dòng)因素。至于說(shuō)“賦能”，我從心里討厭這個(gè)詞兒。它的本意是好的，然而真相是，人們之所以如此關(guān)心員工賦能，僅僅是因?yàn)楝F(xiàn)行的員工管理方法剝奪了他們的權(quán)力。我們并沒(méi)有想過(guò)要?jiǎng)儕Z員工的權(quán)力，我們只是對(duì)所有的事都過(guò)度管理，最終，反倒削弱了員工的權(quán)力。

當(dāng)我進(jìn)入更加無(wú)序的初創(chuàng)企業(yè)世界之后，我開(kāi)始有了一種新的深刻理解：人都是擁有權(quán)力的。企業(yè)的任務(wù)不是要對(duì)員工賦能，而是要從員工踏進(jìn)公司大門(mén)的第一天起，就提醒他們擁有權(quán)力，而且為他們創(chuàng)造各種條件來(lái)行使權(quán)力。一旦這樣做了之后，你會(huì)驚訝地看到，他們會(huì)帶來(lái)多么了不起的工作結(jié)果。