九牧集團(tuán)導(dǎo)入C2F智慧制造，不斷推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步、質(zhì)量升級(jí)、成本降低、數(shù)字工業(yè)。C2F智慧制造帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)技術(shù)突破，提高了產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)高質(zhì)量發(fā)展真正實(shí)現(xiàn)全民健康消費(fèi)觀升級(jí)。

九牧集團(tuán)專注高端衛(wèi)浴30年，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到智能產(chǎn)業(yè)再到大健康產(chǎn)業(yè)，心無(wú)旁騖做好這一件事。目前九牧不僅是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定主導(dǎo)企業(yè)，制定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)100多項(xiàng)，還連續(xù)10年銷量行業(yè)第一，每年以二位數(shù)增長(zhǎng)，累計(jì)銷量達(dá)15億件，在全球無(wú)憂服務(wù)近2億戶幸福家庭。同時(shí)，九牧集團(tuán)還與32個(gè)“一帶一路”建設(shè)參與國(guó)家建立深度合作關(guān)系，在全球擁有5000多家高端衛(wèi)浴店、20多萬(wàn)個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。世界級(jí)中國(guó)地標(biāo)北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、冬奧會(huì)主會(huì)場(chǎng)鳥巢等項(xiàng)目，更讓九牧這一中國(guó)衛(wèi)浴品牌站在全球高度，展示中國(guó)智造的魅力。

C2F智慧制造模式

我們認(rèn)為，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不是周期性的，而是結(jié)構(gòu)性的，更是全球性的，中國(guó)經(jīng)濟(jì)從增量經(jīng)濟(jì)逐步向存量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，技術(shù)進(jìn)步是重新改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)利益分配的重要因素。為此，近年來(lái)，九牧集團(tuán)導(dǎo)入C2F智慧制造，不斷推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步、質(zhì)量升級(jí)、成本降低、數(shù)字工業(yè)。C2F智慧制造帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)技術(shù)突破，提高了產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)高質(zhì)量發(fā)展真正實(shí)現(xiàn)全民健康消費(fèi)觀升級(jí)。

幾年前很多人到日本去買馬桶蓋，當(dāng)時(shí)國(guó)人對(duì)中國(guó)制造的產(chǎn)品信心不足，國(guó)產(chǎn)智能馬桶蓋質(zhì)量低劣、技術(shù)落后，生產(chǎn)效率低，成本高。但九牧歷經(jīng)這十年的突破性發(fā)展，已經(jīng)掌握了智能馬桶的智能芯片、傳感技術(shù)以及凈化系統(tǒng)等核心技術(shù)，質(zhì)量可靠性遠(yuǎn)超國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。今年智能馬桶蓋累計(jì)銷量600萬(wàn)臺(tái)，也可以說(shuō)有九牧就不用“海淘”了，表明中國(guó)的智能制造越來(lái)越先進(jìn)。

九牧總結(jié)了一套C2F智慧制造的模式，即四步走：九牧工業(yè)1.0——制造產(chǎn)品自動(dòng)化;九牧工業(yè)2.0——制造檢測(cè)自動(dòng)化;九牧工業(yè)3.0——制造物流自動(dòng)化;九牧工業(yè)4.0——制造物聯(lián)數(shù)字化。C2F智慧制造實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)直達(dá)工廠、直達(dá)供應(yīng)鏈，1小時(shí)設(shè)計(jì)好、24小時(shí)制造好，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)模式。用戶可以根據(jù)自己的個(gè)性化需求，直接與工廠端對(duì)接，定制自己喜歡的產(chǎn)品色彩、材質(zhì)、圖案、尺寸、搭配等。C2F從設(shè)計(jì)、技術(shù)、品質(zhì)、收款、交期、實(shí)現(xiàn)物聯(lián)數(shù)字化，真正構(gòu)建了“以用戶為中心”智慧制造新模式。

實(shí)施C2F智慧制造，比傳統(tǒng)制造降低成本40%。不僅實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，更重要的是制造效率提升30倍，節(jié)約人員500人，能耗下降50%，自動(dòng)檢測(cè)效率提升100%，質(zhì)量一次合格率提升20%，比傳統(tǒng)物流節(jié)約土地50%，物流周期縮短60%以上，如此等等，成效明顯。九牧智能馬桶傳統(tǒng)制造成本是1500元，現(xiàn)在的智慧制造成本只需900元。智能制造是高質(zhì)量發(fā)展的“金鑰匙”，受益的不僅是企業(yè)，更能為市場(chǎng)以及消費(fèi)者提供性價(jià)比更高、品質(zhì)更好以及更為精細(xì)的產(chǎn)品。如果中國(guó)4億戶家庭普及1999元的智能馬桶，將激活智能馬桶市場(chǎng)8000億元的體量。

產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)生態(tài)鏈

推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

我們可以看看日本的豐田電裝模式，豐田電裝提供汽車電子系統(tǒng)及發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，掌握核心技術(shù)，位居全球第一，吸引了豐田、凌志、本田、日產(chǎn)等汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠商在周邊投資發(fā)展。

又如寧德時(shí)代模式，寧德時(shí)代提供新能源汽車商用儲(chǔ)能電池和動(dòng)力，掌握儲(chǔ)能核心技術(shù)，研發(fā)和制造位居世界第二，吸引了上汽、廣汽、特斯拉等新能源汽車廠商在寧德投資建廠，支撐寧德新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

而九牧廚衛(wèi)重視核心技術(shù)投入，與寧德時(shí)代聯(lián)合創(chuàng)新，聯(lián)合研發(fā)家用儲(chǔ)能技術(shù)，探索儲(chǔ)能機(jī)器人洗澡、儲(chǔ)能智能馬桶蓋應(yīng)用，推動(dòng)家用儲(chǔ)能技術(shù)轉(zhuǎn)化，現(xiàn)與海爾、東芝、松下、唯寶等行業(yè)巨頭達(dá)成深度合作，持續(xù)吸引全球智能產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠商來(lái)泉州投資興業(yè)，力爭(zhēng)建成國(guó)家級(jí)智能核心產(chǎn)業(yè)園。

九牧“六創(chuàng)精神”

一是質(zhì)量創(chuàng)新。高質(zhì)量發(fā)展是產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，質(zhì)量強(qiáng)企、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。九牧在10年間成立了質(zhì)量技術(shù)研究院、模具壽命研究院、能源節(jié)約研究院，建立安全質(zhì)量研究、質(zhì)量篩選工廠和質(zhì)量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，真正從前端去策劃、研究、試驗(yàn)，提高質(zhì)量可靠性。目前九牧在行業(yè)首創(chuàng)廚衛(wèi)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，建立實(shí)施7大質(zhì)量管理體系，獲得國(guó)內(nèi)外100多項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。獲得全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)。九牧集團(tuán)檢測(cè)中心，是行業(yè)首家認(rèn)定的國(guó)家級(jí)檢測(cè)中心，通過(guò)美國(guó)、加拿大、日本等90多個(gè)國(guó)家國(guó)際認(rèn)證。

二是科技創(chuàng)新。九牧的技術(shù)研發(fā)腳步從未停歇，每年投入技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的費(fèi)用不少于銷售總額的5%。集團(tuán)在全球有30家研究院、60個(gè)轉(zhuǎn)化中心實(shí)驗(yàn)室、2000多名優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人才，特別每年都要按比例引進(jìn)和培養(yǎng)相關(guān)博士和專家。九牧現(xiàn)在的技術(shù)儲(chǔ)備一代、研發(fā)一代、開發(fā)一代，與華為聯(lián)合開發(fā)5G衛(wèi)浴等，在全球跨界合作實(shí)現(xiàn)技術(shù)的演變升級(jí)。以i9Pro智能馬桶為例，智能馬桶不僅是過(guò)濾凈化，更重要是360度殺菌，還可實(shí)現(xiàn)智能物聯(lián)。

三是設(shè)計(jì)創(chuàng)新。以用戶體驗(yàn)為中心，產(chǎn)品和空間、顏值融合體驗(yàn)，適應(yīng)年輕時(shí)代場(chǎng)景、時(shí)尚潮流消費(fèi)。以九牧的智能淋浴花灑為例，使用高彈性乳膠、噴嘴自動(dòng)頂針等，其自動(dòng)除垢技術(shù)全球領(lǐng)先，獲得了德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)。同時(shí)，還通過(guò)增壓節(jié)水花灑，利用水流負(fù)壓吸氣技術(shù)增強(qiáng)水壓。這樣一來(lái)，一是節(jié)水、二是增加了洗澡的舒適度。而且，通過(guò)智能物聯(lián)，可以提前設(shè)定洗澡水溫度和洗澡時(shí)間。

四是營(yíng)銷創(chuàng)新。在營(yíng)銷上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)細(xì)分、渠道細(xì)分、品牌細(xì)分。九牧有很多新零售的定制設(shè)計(jì)入口，消費(fèi)者可以通過(guò)線下掃描二維碼，進(jìn)行體驗(yàn)和交易。九牧不再是一家單純的廚衛(wèi)產(chǎn)品制造企業(yè)，而是向設(shè)計(jì)、技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。如今， 公司門店已上線個(gè)性化定制功能，顧客1小時(shí)內(nèi)即可完成定制。未來(lái)，還將形成廚衛(wèi)五金、智能產(chǎn)品、智能定制及生活耗材整條生態(tài)鏈。

五是人才創(chuàng)新。人才創(chuàng)新指的是人才管理創(chuàng)新和人才教育創(chuàng)新。通過(guò)事業(yè)合伙人制，進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)。以用戶體驗(yàn)為中心，說(shuō)明事業(yè)從哪里來(lái);以?shī)^斗者為本，說(shuō)明事業(yè)應(yīng)分給貢獻(xiàn)者。達(dá)到目標(biāo)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、力量統(tǒng)一、利益統(tǒng)一，股權(quán)投資員工要出錢，錢在哪里，心就在哪里。在九牧大學(xué)，我們培養(yǎng)員工不怕苦、不怕累、敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)迎戰(zhàn)的精神。

六是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新在于貢獻(xiàn)管理、公平管理，應(yīng)依據(jù)多勞多得的公開原則。實(shí)現(xiàn)五增一降，即增銷量、增利潤(rùn)、增技術(shù)、增設(shè)計(jì)、增質(zhì)量、降成本。對(duì)標(biāo)賽馬制，進(jìn)行業(yè)績(jī)賽馬，以業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和貢獻(xiàn)力為核心，“快馬”獲得更多物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，“慢馬”時(shí)刻保持危機(jī)和淘汰意識(shí)。

變革很痛苦，不變革更痛苦。未來(lái)企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，變革是把合適的人放在合適位置，也是組織變革成敗的關(guān)鍵。應(yīng)培養(yǎng)自適應(yīng)能力，根據(jù)環(huán)境變化來(lái)不斷發(fā)展和優(yōu)化。想要組織變革達(dá)到預(yù)期，切記在組織調(diào)整時(shí)不要過(guò)度激進(jìn)，要在持續(xù)和動(dòng)態(tài)優(yōu)化中緩沖變革的阻力。

本文根據(jù)林孝發(fā)董事長(zhǎng)在2019國(guó)家制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)專家論壇（泉州）上的演講速記稿整理而成。