任日瑩 宋越

這是一座溫暖的城市，當TR188航班載著116名武漢乘客和其他幾百名乘客從新加坡飛抵杭州時，這座城市用及時的處理速度、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、貼心的服務態(tài)度，幫助他們度過了煎熬的14天隔離期;這是一座高效的城市，在疫情爆發(fā)的十天里，它出臺了史上最嚴的防控舉措，防止了疫情的蔓延。

在TR188航班乘客解除隔離之際，本刊記者連線了此次事件中的外鄉(xiāng)人，以及其他多年生活在杭州的外鄉(xiāng)人。在這些外鄉(xiāng)人眼中，抗擊疫情的畫面一幕又一幕，而其中的杭州景象帶給他們的是滿滿的親切感與安全感。

隔離時刻，每天走廊上會準時飄來“小花生”的溫柔叫早

我叫方向明，來自浙江湖州，是湖州市婦幼保健院的一名醫(yī)生。

我知道，無論玩得多遠、玩得多嗨，家才是最溫暖的港灣。

1月24日，新加坡樟宜機場晴空萬里，我們一家人辦理各項登機手續(xù)，托運行李-辦登機牌-過安檢-出海關……一切的一切，如常無異。當晚22：04，飛機著陸杭州蕭山機場許久，卻仍未讓我們下機。

之后，武漢的乘客被要求坐在原位不要動，我們則被逐個測體溫下后飛機、上擺渡車，在工作人員的引導下，來到機場設置的隔離區(qū)域。200多名乘客和武漢乘客是分開隔離的，他們在隔離區(qū)域的另一頭，中間隔著很大一塊空地，防疫工作人員就站在這中間。隔離區(qū)工作人員由醫(yī)生、警察、防疫人員和海關等多個工種組成?？梢?，這次的應對準備非常充分，估計在飛機起飛后就得到了新加坡方面的信息通報。

1月25日2：30，116名武漢乘客全面完成排查，其中發(fā)現(xiàn)7名旅客體溫異常，由疾控中心帶走做進一步排查，其余109名武漢乘客由蕭山機場安排到機場附近賓館進行強制醫(yī)學留觀。另外219名浙籍及非武漢籍旅客和9名新加坡酷航機組人員測溫正常，但作為密切接觸者在機場國際到達處進行醫(yī)學留觀6小時。

天亮之后，我們坐上機場大巴，在警車護送下，一路綠燈，被送往杭州市委黨校浮山賓館。杭州市委黨校隔離點的防疫工作人員正嚴陣以待。為了大家的安全，我和家人都被分開隔離，每人單獨安排一個房間，不能與其他人接觸。但為照顧孩子的情緒，孩子被允許和其中一名家長同房間。

賓館房間提供了基本的生活用品，我們還收到了幾份材料，包括一份《服務指南》和一份《來杭人員集中醫(yī)學觀察告知書》，告知了隔離的準確時間，隔離期需要注意的事項以及相關服務部門的聯(lián)系方式。在這么短的時間內(nèi)，隔離點工作能做得這么細致，著實不容易。已經(jīng)忙了一天的工作人員，這個點還在陸續(xù)給我們派送生活必需品。

每天上午8：00，走廊上會準時飄來機器人“小花生”的溫柔叫早和送餐聲……后來得知，這臺機器人是杭州新白鹿餐廳緊急調(diào)運來的，生產(chǎn)廠商還專門安排了6名技術人員全程入駐調(diào)試，實現(xiàn)了觀察點16個樓層全覆蓋。這個高顏值、實力派的“黑科技”，減輕了觀察點工作人員的工作量，也避免了留觀人員交叉感染。

這14天，大家的心情都比較煎熬，好在大家心態(tài)樂觀，所有在杭州市委黨校隔離的我們還建了“患難群”進行交流。天冷了就鉆被窩，一天“三起床（早餐、中餐、晚餐）、一運動（洗澡運動）”，大家都是為了一個共同目標——早日平安回家。

作為一名醫(yī)生，早前，我報名參加了醫(yī)院疫情防疫第三梯隊，原本新加坡旅行結束后將返回醫(yī)院工作，陰差陽錯卻成了密切接觸者，被隔離觀察。黑夜雖已經(jīng)來臨，但天明還會遠嗎？如今，隔離警報已經(jīng)解除，而我回家的同時也許將再次加入戰(zhàn)斗，但我不會忘記曾在杭州這座城市所經(jīng)歷的一切。

這座城市的“溫柔以待”，幾乎平復了所有人的焦慮情緒

我叫馬海昇，我來自天津，是一名在北京工作的企業(yè)咨詢師。

從沒想過我會在杭州這座南方城市度過一個如此特殊的新年。我想，2020也許注定是不平凡的一年。

1月19日，我們一家人抵達了新加坡，并在兩個國家進行了為期5天的游玩。1月24日，是回國的日子，我們選擇從新加坡飛往杭州轉機，隨后由杭州再飛往天津。飛機在杭州蕭山機場停穩(wěn)后，機艙廣播讓乘客在座位上繼續(xù)等待。透過機窗，我看到有好多警車遠遠開來，整個機艙都沸騰了。我的心也跟著咯噔起來，似乎預感到有不好的事情要發(fā)生。

飛機上上來了兩名醫(yī)生，讓我們每一個人都填寫健康信息表，并且人手發(fā)了一只口罩，廣播宣布機上湖北及武漢人士繼續(xù)待在原地，其他人逐一下機。

海關、醫(yī)療、警察等很多部門的人員似乎在等著我們回來。他們穿著防護服，我們逐一入關檢查，測完體溫，拿了行李，被引導至機場到達口專門劃出來的留觀地點，機場廣播一直播放著，TR188的所有乘客都按照機場工作人員安排的指令行動。

那一夜，注定是一個難眠的夜晚，重復播放的廣播攪得人心煩意亂。幸運的是，我們對這座城市沒有產(chǎn)生非常陌生與恐懼的情緒，每一名工作人員貼心的服務逐漸平復了所有人的焦慮。工作人員為我們送來了飲料、餅干、口罩、毛毯等物品，早上六七點鐘，我們還吃上了可口的包子、豆?jié){、粥，在深感疲憊和驚慌的同時，感受到了一絲家的溫暖。1月25日的中午，消息終于來了：即將安排我們這些人到杭州市委黨校進行進一步留觀。

在隔離的14天里，每天上午和下午，工作人員會來采集我們的體溫樣本;一日三餐營養(yǎng)豐富，中餐晚餐兩葷一素搭配，有魚有蝦有肉;早餐也是換著花樣，雞蛋、牛奶、粥品、包子……

14天隔離期結束了，這顆懸著的心也終于放下了——我們已經(jīng)基本排除被感染的風險！一家人終于可以回天津了。

我代表我的家人向杭州政府和杭州市委黨校的工作人員表示感謝，感謝你們在時間緊迫和應急物資匱乏的狀況下，給予我們最好的服務，感謝你們在新年伊始，每天白天黑夜地照顧我們這些異鄉(xiāng)人。相信我們一定能平安度過這次難關，天佑中華，武漢加油！杭州加油！

英國政府建議我們回國，但我們對杭州抗擊疫情有信心

我叫James，來自英國，目前就職于杭州的一家外資企業(yè)。我的妻子是杭州人，我是一名不折不扣的中國女婿。

這次的疫情來得猝不及防，外媒也有很多報道，主要集中于病毒來勢洶洶以及傳染力強，起初我和家人的內(nèi)心也比較恐慌。但是在杭州的這些日子，更多地感受到了這座城市防控的及時有效。

1月20日，杭州就已經(jīng)開始有了一些疫情防控的提前行動，例如杭州蕭山國際機場對航站樓旅客通道等重要場所進行全面消毒。第二天，杭州就發(fā)布了全市的發(fā)熱門診及疾控機構24小時值班電話。這之后，我所感受到的也是越來越嚴格的管控措施。我的家人告訴我，2月1日起，杭州要求零售藥店在銷售退燒藥時，需實名登記購買人，并詳細記錄購買人的信息等等。在這樣的氛圍下，我深刻意識到，生活在這座城市是安全的。

2月4日，英國政府方面通知我，由于中國疫情形勢嚴峻，建議我和家人回到英國工作和讀書。2月15日，杭州公安出入境管理局的雙語致謝信里也提到，如果在杭外籍人士需要暫時出境并已確定行程準備短時間內(nèi)離境，出入境管理局將加快審批出入境證件，全力服務保障出行。如果選擇繼續(xù)留在杭州，會第一時間采用雙語或多語種，及時發(fā)布疫情動態(tài)、宣傳最新政策、提出防護建議。但很顯然，此刻的我們對杭州政府充滿著信心，杭州最嚴格的防控措施已經(jīng)顯示出抗擊疫情的初步成效，我和我的家人選擇留在杭州。

這幾日關注疫情進展，杭州的疫情得到了較好的控制，幾日新增病例為零。在家的這段日子，除了安全也體會到了幸福。中國的快遞和外賣非常給力，送貨至小區(qū)門口又無接觸，安全放心又解決了日常需求，而手機數(shù)據(jù)化管理疫情，例如及時發(fā)布政策消息、公開確診病例信息等內(nèi)容，也非常具有中國特色。

但愿疫情早日過去，城市重現(xiàn)生機，而我們這些外籍人士選擇留在杭州，愿意與這座城市并肩作戰(zhàn)。

這座我生活的城市，義無反顧派出一線精英馳援我的家鄉(xiāng)

我是陳華敏（化名），來自湖北孝感，是一名在杭州的新媒體從業(yè)者。從選擇一座陌生的城市，到熟悉這座我所選擇的城市，然后在熟悉的城市有了屬于我自己的家。不曾想，災難離生活幸福的我們咫尺之近。

疫情的突然爆發(fā)，讓毗鄰武漢的我的老家孝感也跟著淪陷，武漢、黃岡、孝感成為湖北省疫情最嚴重的地區(qū)之一。家里的親屬在微信里告知，前不久也與剛被確診的新冠肺炎患者接觸過，一時間人心惶惶，所有人內(nèi)心深處的憂慮與不安在無限擴大。同時淪陷的，自然還有我們這些外鄉(xiāng)人的思鄉(xiāng)之心。我擔心著家里的父母，父母也牽掛著遠方的我們，阻隔兩方的是來勢洶洶的病毒、惶惶不安的人心以及嚴格的交通管制。

好在，這些令我焦慮的事情，竟也給予我安靜下來、融入杭州這座城市的理由。這座江南城市依然帶給我最初的憧憬和向往。與這座城市一起為疫情的蔓延而焦慮、不安，為這座城市有力的措施、疫情得到控制而松一口氣，甚至一趟“珍貴”的出門與不認識的人無奈而默契的相視一笑，共同刷著手上大數(shù)據(jù)生成的“特殊綠碼”進進出出，都使我和這座城市的距離在迅速拉近。

這些日子，最讓我感動的新聞莫過于一批批醫(yī)療救援團隊前往湖北、前往武漢，而在那些帶著希望前去的“空投兵”里也有大杭州的身影。這座我生活著的城市，一次次派了一線的精英醫(yī)務人員前去支援，日日夜夜，馬不停蹄，沖向戰(zhàn)場的最前線。

每年春節(jié)從湖北回來，我都能看到“杭州歡迎您”的標語。這幾天我再回憶這句話，突然覺得，其實我也是在招手那一方，等到春暖花開的那一天，湖北也歡迎您。

杭州小區(qū)封閉管理之后，“互聯(lián)網(wǎng)之都”的優(yōu)勢充分顯現(xiàn)

我叫張迷，來自金華浦江，是一名人力資源服務行業(yè)的工作者，在杭州學習生活了很多年。

2月6日6時起，浦江正式封城了。所有車輛、人員未經(jīng)批準不得進出浦江。而由于工作原因，我在封城前趕回了我的第二故鄉(xiāng)——杭州。

之前無論是在官方媒體還是在社交媒體上，經(jīng)常提及杭州速度、杭州執(zhí)行力、杭州號召力，而從這次回到杭州正式開始居家隔離生活開始，我有了更為深刻的感受。

在回杭州之前，所在小區(qū)的物業(yè)就通過來電統(tǒng)計每一個業(yè)主和租戶的位置信息，以及返杭時間。

2月6日凌晨1點，我和我的父親開啟了回杭的行程。我們看到，杭州已經(jīng)關閉了很多高速出口，每一個出入口都有人員站崗，為回杭人員指引方向，同時也有高速警察站崗。在收費站，設有嚴格的體溫檢測和身份信息留存。

當天凌晨3點，我們終于到達了目的地小區(qū)，在小區(qū)門口，看到滿臉疲倦的小區(qū)物業(yè)工作人員仍堅守在自己的崗位上。工作人員耐心地講解了片區(qū)的疫情情況、小區(qū)門禁的開放時間，并叮囑我屯好最近的食物以及生活必需用品。

事實上，2月4日起，杭州小區(qū)已經(jīng)實行封閉式管理，人員活動時間受限。而我從居家那刻起，便再沒有出過門。

在這樣特殊的疫情時刻，終于明白了杭州“互聯(lián)網(wǎng)之都”的意義。我選擇在盒馬鮮生、叮咚等App上搶菜，也選擇在餓了么平臺上代跑腿購買生活必須品。準時、高效、無接觸送達服務，讓我們吃得更安全放心。期間，我和代跑腿的外送小哥加微信聊了幾句，他說杭州每家超市的防控措施都很嚴格到位，進門消毒、出門消毒，收銀的工作人員裝扮得仿佛電影《生化危機》里的男女主角，而杭城的各大菜場也已經(jīng)嚴格管控。

我想感謝這些一直堅守在崗位上的人們，也感謝這座城市。這是一場持久戰(zhàn)，但只要每個人都能堅守住最后的陣線，我們一定能贏。