自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，浙江省新時代文明實踐中心（所、站）充分利用扎根基層、貼近群眾的優(yōu)勢，著力發(fā)揮宣傳教育、組織服務、人文關(guān)懷的功能，眾志成城，主動作為，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)凝聚起強大的正能量。

廣泛動員，凝聚戰(zhàn)“疫”民心

疫情阻擊戰(zhàn)打響后，浙江全省文明實踐中心（站、所）堅決響應習近平總書記號召，認真貫徹黨中央、國務院和省委省政府的決策部署，迅速吹響“集結(jié)號”，集結(jié)文明實踐“主力軍”。從1月28日起，全省各級文明辦陸續(xù)發(fā)出《倡議書》，號召全省新時代文明實踐中心（所、站）、各級文明單位、各類志愿服務組織、廣大志愿者安全有序參與疫情防控，動員廣大群眾力所能及參與防控工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，全省1.63萬個新時代文明實踐中心（所、站）的180余萬名志愿者，參與了疫情防控，凝聚起聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的強大力量；在各地新時代文明實踐中心，設(shè)立疫情防控志愿者支援（調(diào)度）中心，安排專人負責招募、調(diào)度、保障志愿服務行動，及時發(fā)布《在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間開展志愿服務活動的行動指南》《關(guān)于做好新時代文明實踐場所、農(nóng)村文化禮堂衛(wèi)生防疫工作的通告》《關(guān)于進一步加強疫情防控志愿服務工作的通知》，堅持“有組織、不盲從”“先培訓、后上崗”，全省通過網(wǎng)絡(luò)培訓疫情防控志愿者57萬余人次；根據(jù)疫情防控階段性工作重點，及時與屬地防疫工作領(lǐng)導小組辦公室對接，及時更新發(fā)布疫情防控志愿服務需求計劃，調(diào)配好志愿者資源，確保疫情防控志愿服務幫忙不添亂。

立體宣傳，增強戰(zhàn)“疫”信心

各地堅持線上線下聯(lián)動，綜合運用各類文明實踐云平臺、“禮堂家”電視端、戶外屏幕、戶外喇叭和微信群、釘釘群、文明網(wǎng)站等媒體，把最新的疫情動態(tài)、最權(quán)威的官方信息、最全的防疫妙招、最及時的辟謠通報、最感人的戰(zhàn)“疫”故事，傳播到家家戶戶，增強戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。

一是權(quán)威發(fā)布引導輿論。在各類宣傳平臺，每天及時轉(zhuǎn)發(fā)主流媒體權(quán)威發(fā)布，主動參與辟謠捉“妖”，廣泛宣傳疫情防控的相關(guān)法律法規(guī)和所在地各項規(guī)定，引導群眾理性對待疫情。

二是扎實開展文明教育。用短視頻等形式，宣傳科學防疫知識、防疫妙招，增強人們的自我防護意識和能力。開展“文明好習慣”網(wǎng)上大行動，大力倡導“文明餐桌”“公筷行動”，自覺落實勤洗手、戴口罩、不聚集等日常防控舉措，斬斷病毒傳播途徑。大力倡導扶危濟困、守望相助、共克時艱的人際關(guān)系，打造有利于疫情防控的社會環(huán)境。

三是選樹典型激勵斗志。建立全省“最美速遞”微信群，開展“尋找最美的眼睛”全媒體征集活動，及時發(fā)現(xiàn)抗疫斗爭中涌現(xiàn)出的先進事跡和感人故事。如衢州常山縣護士張琪“倚著門框睡過去”的故事，全網(wǎng)閱讀量超1億。

四是公益廣告生動展示。緊急設(shè)計一批戰(zhàn)疫情和養(yǎng)成文明好習慣的主題公益廣告，在省內(nèi)各級主要媒體和公共場所集中刊發(fā)播放。張貼具有鄉(xiāng)土味、文化味的宣傳畫、橫幅，推動科學防控疫情宣傳。推出“百縣千鎮(zhèn)暖屏行動”，展現(xiàn)浙江人民團結(jié)奮進、眾志成城的奮斗精神。

群防群控，共筑戰(zhàn)“疫”同心

黨委政府有需求，志愿服務勇?lián)?。各地文明實踐志愿者隨時聽從號召、奔赴戰(zhàn)“疫”前線，成為基層抗疫一線聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的重要力量。

近一個月來，他們身披紅馬甲，戴著口罩，奮戰(zhàn)在各個管控的卡口道口上，在全省道路交通卡口、村莊（社區(qū)）路口、農(nóng)貿(mào)市場門口等，有100萬名志愿者與醫(yī)衛(wèi)、疾控、公安、城管、交通等部門工作人員一起連續(xù)守候，有效緩解了一線防控力量不足、基層干部長期疲勞作戰(zhàn)的問題；奮戰(zhàn)在疫情走訪排查上，協(xié)助社區(qū)工作人員入網(wǎng)、入格、入家庭，全覆蓋開展疫情防控宣傳普及、風險排查，織密織牢防控網(wǎng)；奮戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)引導疏導上，網(wǎng)絡(luò)志愿者主動做好網(wǎng)上輿情引導把控，如拱墅等地推行互聯(lián)網(wǎng)+文明實踐服務模式、海寧等地開通抗疫心理咨詢熱線，對有需要的特殊群體提供情緒疏導等針對性服務；奮戰(zhàn)在對隔離人員的服務上，協(xié)助社區(qū)做好隔離區(qū)域周邊秩序維護，協(xié)助醫(yī)務人員對隔離人員進行日常體溫檢測和隔離觀察，及時為其家庭代購日常生活必需品，提供心理疏導慰藉，真正做到隔離不隔愛、隔離不隔心。如溫州、溫嶺、寧海等地，創(chuàng)新推出“你點我跑”“跑小二”“跑腿員”等特色服務；奮戰(zhàn)在防控各項保障上，各級文明單位，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和專業(yè)力量，積極投入應急運輸、保電保水、結(jié)對支援、專項保險、捐資捐物等疫情防控工作。如溫州新世紀發(fā)展集團馳援武漢參與雷神山醫(yī)院建設(shè)、溫州供電集團火速完成溫州版火神山醫(yī)院供電提升工程、西湖區(qū)理想連線企業(yè)集團全員發(fā)動捐資捐物并定向捐贈黃岡等中心醫(yī)院，擔起共同抗擊疫情的使命擔當；奮戰(zhàn)在企業(yè)復工復產(chǎn)上，志愿者們想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，從前期參與口罩、防護服等醫(yī)療緊缺物資的頂崗生產(chǎn)和運輸，到現(xiàn)在積極主動協(xié)助企業(yè)克服種種困難，開展復工工作，確保民生經(jīng)濟穩(wěn)定有序。如平湖全城快速幫助企業(yè)維修機器恢復口罩生產(chǎn)、余姚市組建1500余名企業(yè)復工“管家組”幫助企業(yè)安全有序恢復生產(chǎn)；奮戰(zhàn)在公益慈善捐贈組織上，發(fā)動鄉(xiāng)賢、愛心企業(yè)家、社會組織捐資捐物、扶危幫困。如桐鄉(xiāng)、臨安為各卡口卡點值守人員送去愛心餐，海寧雙箭集團、青田僑發(fā)建筑公司主動提供旗下護理院、養(yǎng)老中心為集中隔離點。

精準服務，溫暖戰(zhàn)“疫”人心

充分發(fā)揮新時代文明實踐在人文關(guān)懷的溫暖色調(diào)，匯聚起社會各界大愛，為在抗擊疫情一線的“逆行者”送去關(guān)愛，為生活受到疫情影響的市民群眾送上溫暖。

為一線醫(yī)護人員減輕后顧之憂。全面摸清援鄂醫(yī)療隊隊員、全省抗擊新冠肺炎疫情一線醫(yī)務人員及其家族情況，建立一人一幫扶志愿服務機制，及時了解一線醫(yī)務人員及其家屬在生活、購物、就醫(yī)、就學等各方面的需求，及時提供生活關(guān)懷和心理關(guān)懷；為志愿服務人員解除后顧之憂，浙江省文明辦、省民政廳、團省委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步加強我省疫情防控志愿者關(guān)心關(guān)愛工作的通知》，協(xié)調(diào)相關(guān)保險公司為參與疫情防控的廣大志愿者提供安全保障；為宅家群眾豐富精神文化生活，一方面以“藝”戰(zhàn)疫，組織文藝骨干創(chuàng)作了大量音樂、快板、書法、美術(shù)、詩歌等文學文藝作品，在網(wǎng)上進行廣泛傳播，進一步動員廣大干部群眾各顯神通投身一線抗疫。同時，免費開放一系列網(wǎng)上圖書館、數(shù)字博物館、空中影院等視聽娛樂資源，豐富群眾宅家生活；為滯銷農(nóng)產(chǎn)品提供“促銷平臺”，針對因新冠肺炎疫情造成的農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題，開展上門服務，對接多家線上平臺，通過當?shù)卣块T微信公眾號網(wǎng)上宣傳售賣，幫助當?shù)仞B(yǎng)殖戶、種植戶走出銷售困境。