霍娜

2020年新春伊始，面對(duì)突然爆發(fā)的新冠肺炎疫情，黨中央、國(guó)務(wù)院迅速采取果斷有效措施，全國(guó)人民齊心協(xié)力、眾志成城，疫情防控已取得階段性重要成效。目前，在認(rèn)真抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為當(dāng)務(wù)之急。如何科學(xué)復(fù)工，如何賦能更多生態(tài)伙伴及中小企業(yè)復(fù)工，有很多企業(yè)的典型做法正在呈現(xiàn)。

3月3日，《中國(guó)信息化周報(bào)》記者獨(dú)家專訪航天云網(wǎng)科技發(fā)展有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱航天云網(wǎng)）黨委書記、董事長(zhǎng)於亮，聽他把航天云網(wǎng)復(fù)工戰(zhàn)“疫”的做法與經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)未來產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的判斷娓娓道來。

疫情是危也有機(jī)

主要影響三方面

航天云網(wǎng)公司是中國(guó)航天科工集團(tuán)有限公司控股的高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成立于2015年6月15日，核心業(yè)務(wù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)?！昂教煸凭W(wǎng)公司定位清晰，現(xiàn)有企業(yè)16家，員工近1800名，2019年?duì)I業(yè)收入20億元?！膘读两榻B。

據(jù)記者了解，航天云網(wǎng)INDICS平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺(tái)的典型代表，已經(jīng)接入覆蓋航空航天、新一代信息技術(shù)、通用設(shè)備制造等行業(yè)的近80萬臺(tái)工業(yè)設(shè)備，匯聚涵蓋研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、采購(gòu)供應(yīng)等7大領(lǐng)域的工業(yè)APP 2000余個(gè)，平臺(tái)覆蓋用戶33萬戶。與其他工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不同的是，航天云網(wǎng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是一個(gè)以INDICS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為通用平臺(tái)，以區(qū)域云、行業(yè)云、園區(qū)云、企業(yè)云平臺(tái)為應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建的平臺(tái)體系。他們建設(shè)了京津冀、江西、貴州、內(nèi)蒙古工業(yè)云及廣州工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等19個(gè)省地市區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主平臺(tái)，為機(jī)械制造、航空航天、汽車、電子等行業(yè)領(lǐng)域提供了2000余個(gè)智能化項(xiàng)目及服務(wù)。航天云網(wǎng)還牽頭制定了《智能制造服務(wù)平臺(tái)制造資源/能力接入集成要求》，是全球首個(gè)面向智能制造服務(wù)平臺(tái)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2019年8月，航天云網(wǎng)入選“雙跨平臺(tái)”——工信部跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

疫情影響有多大，復(fù)工難點(diǎn)是什么？對(duì)于記者提出的這個(gè)問題，於亮表示，對(duì)航天云網(wǎng)來說，主要影響有人員、銷售與供應(yīng)鏈三個(gè)方面。首先在人員方面，航天云網(wǎng)1800名員工嚴(yán)格按照屬地化管理，但目前嚴(yán)格的隔離政策，給員工到崗帶來一定影響?！坝泻Ｍ鈽I(yè)務(wù)的企業(yè)，因?yàn)槿顺霾蝗ィＭ鈽I(yè)務(wù)復(fù)工也受到影響。於亮說，“其實(shí)，對(duì)于像航天云網(wǎng)這樣的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)而言，疫情對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響不大，因?yàn)槲覀儍?nèi)部的開發(fā)設(shè)計(jì)管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)都可以通過線上形式實(shí)現(xiàn)，但對(duì)企業(yè)的銷售和外部供應(yīng)鏈影響比較大。”他解釋說，對(duì)于to B企業(yè)而言，不像to C企業(yè)，可以網(wǎng)上營(yíng)銷完全觸達(dá)消費(fèi)者完成銷售閉環(huán)。to B企業(yè)銷售需要與企業(yè)客戶密切聯(lián)系，只以線上和打電話的形式是無法完成銷售或者說效果不佳。另外，企業(yè)外部形勢(shì)的不同步，包括供應(yīng)鏈、生態(tài)伙伴恢復(fù)生產(chǎn)的不同步，導(dǎo)致企業(yè)所要的原材料、產(chǎn)品拿不到，也是企業(yè)復(fù)工的難點(diǎn)所在。“還有更多外部形勢(shì)不同步的問題，影響著企業(yè)復(fù)工，比如不同地方區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)復(fù)工監(jiān)管政策要求的各不相同?！膘读琳J(rèn)為，借助信息技術(shù)，加大數(shù)據(jù)共享，做好跨行業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，或許是解決問題的有效途徑。而在疫情過后，應(yīng)該對(duì)疫情期內(nèi)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，加強(qiáng)基于跨地域、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的多維度決策支持研判及態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)建設(shè)，以利后用。

而對(duì)于疫情影響企業(yè)現(xiàn)金流及資金問題，尤其是很多企業(yè)表示活不過3個(gè)月的問題，於亮與曹德旺“熬不熬得過3個(gè)月是企業(yè)自己的事情”的觀點(diǎn)一致，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)本就要面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，不斷適應(yīng)各種變化，現(xiàn)在的主要問題是貸款難度比較大、資金成本比較高。目前，各級(jí)政府都加大了對(duì)企業(yè)的支持力度，出臺(tái)了稅收減免政策，對(duì)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)提供很優(yōu)惠的貸款等。但總體而言，企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情解決現(xiàn)金流問題不能僅靠政府，還是要自己想辦法解決。為幫助平臺(tái)更多合作伙伴和中小企業(yè)解決資金問題，航天云網(wǎng)也在平臺(tái)抗疫專區(qū)推出了云網(wǎng)貸工具及服務(wù)。

復(fù)工的前提一定是科學(xué)防控

疫情之下，如何做好抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤？於亮認(rèn)為，做好科學(xué)研判、科學(xué)防控非常重要。

航天云網(wǎng)根據(jù)中國(guó)航天科工集團(tuán)統(tǒng)一部署，依據(jù)所在地政府、集團(tuán)公司相關(guān)要求和企業(yè)實(shí)際情況制定復(fù)工方案，于2月10日起全級(jí)次已全面復(fù)工。復(fù)工以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵重要崗位到崗的同時(shí)，其他員工充分利用互聯(lián)網(wǎng)辦公系統(tǒng)、航天云信等信息化手段遠(yuǎn)程開展工作，有效避免了人員聚集，保證復(fù)工安全。

於亮介紹，航天云網(wǎng)公司黨委預(yù)判形勢(shì)，于1月23日率先成立了應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前組織開展疫情防控工作。2月1日成立了由公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)航天云網(wǎng)公司疫情防控工作。公司領(lǐng)導(dǎo)每日通過航天云信聽取工作匯報(bào)，會(huì)商存在問題，制定工作舉措，實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，指揮工作開展，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的疫情防控責(zé)任體系，確保各項(xiàng)防控工作落到實(shí)處。

航天云網(wǎng)早在1月就做好了口罩、消毒液等防疫物資的采購(gòu)儲(chǔ)備工作。員工復(fù)工到崗后的口罩發(fā)放佩戴、進(jìn)出樓測(cè)溫、工作間隔、視頻會(huì)議、就餐事項(xiàng)等諸多細(xì)節(jié)的執(zhí)行管理都非常到位。 全體員工手機(jī)安裝報(bào)平安軟件，員工有情況可隨時(shí)上報(bào)求助，也 便于公司了解員工情況?！皬?fù)工的前提一定是科學(xué)防控?！膘读?強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的疫情防控與復(fù)工，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)要度重視，一定要要發(fā)自內(nèi)心愛護(hù)員工，制定適合企業(yè)自身特點(diǎn)的預(yù)案，加強(qiáng)制度化保障，不能應(yīng)付，不能蠻干，同時(shí)要借助技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)抗疫復(fù)工兩不誤?！皬?月10日起，在北京地區(qū)的單位，我們是以副處級(jí)以上人員及關(guān)鍵崗位人員全部到崗上班、其余員工在家遠(yuǎn)程辦公的形式實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工。其實(shí)，到崗、復(fù)工不是目的，企業(yè)要的是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能夠正常化?！膘读粮锌卣f。

說到借助技術(shù)手段科學(xué)抗疫復(fù)工，於亮介紹，他們有一款神器不僅聯(lián)絡(luò)著航天云網(wǎng)1800名員工，更是支撐起航天科工集團(tuán)13萬人的在線辦公。這款神器就是航天云網(wǎng)開發(fā)的云端協(xié)同辦公系統(tǒng)——航天云信。

一款云信APP

撐起全集團(tuán)13萬人在線辦公

航天云信APP可以通俗地理解為增強(qiáng)版的“即時(shí)通信+辦公OA”軟件，囊括幾乎所有的非密辦公需求。航天云信從2017年底開始建設(shè)，2018年上線運(yùn)行。兩年間，航天云信經(jīng)歷150次不間斷的迭代升級(jí)，不斷優(yōu)化調(diào)整，疫情之前已經(jīng)在航天云網(wǎng)公司內(nèi)部使用。

航天云信的最大優(yōu)勢(shì)是安全可控，它依托航天云網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心，將數(shù)據(jù)完全掌握在自己手中。對(duì)于大型軍工企業(yè)而言，安全保密是不可逾越的底線，只有將數(shù)據(jù)掌握在自己手中才是最安全的。同時(shí)，動(dòng)輒數(shù)十萬的使用人數(shù)、組織架構(gòu)、用戶權(quán)限等問題對(duì)線上辦公的要求也不同于中小微企業(yè)。這也是航天云信與市面上其他辦公軟件、即時(shí)通信軟件最大的不同。

面對(duì)疫情帶來的影響，既要保證員工生命健康安全，又要快速推動(dòng)各項(xiàng)工作，通過線上辦公恢復(fù)科研生產(chǎn)迫在眉睫，航天科工集團(tuán)決定在全集團(tuán)迅速推廣航天云信。1月29日，航天云網(wǎng)公司接到集團(tuán)公司通知，要求在短期內(nèi)將航天云信在全集團(tuán)推廣。航天云網(wǎng)立即探討確定方案，并組織精兵強(qiáng)將，成立了20多人的“突擊隊(duì)”開展工作。1月30日到2月2日，突擊隊(duì)按照“安全有保證、快速高質(zhì)量、使用體驗(yàn)好”的原則，圍繞前端、后臺(tái)兩條主線作戰(zhàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。前端與集團(tuán)公司各單位共幾百名管理員對(duì)接，收集、建立集團(tuán)職工信息，編寫分別針對(duì)用戶、管理員的使用手冊(cè)和常見問題文檔。后臺(tái)需要擴(kuò)容升級(jí)，組織抽調(diào)了16臺(tái)服務(wù)器投入使用。2月3日，經(jīng)過5天的日夜奮戰(zhàn)，航天云信APP在集團(tuán)公司全級(jí)次上線運(yùn)行，且后臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定順暢，有力地支撐起13萬人的在線辦公。

據(jù)記者詳細(xì)了解，航天云信APP，除了能夠像微信一樣進(jìn)行基本的文字、表情、視頻、語(yǔ)音、照片、文件傳遞，還有不少亮點(diǎn)。比如信息精準(zhǔn)推送功能，可以實(shí)現(xiàn)通知、新聞、公告信息精準(zhǔn)推送，快速抵達(dá)。疫情期間，它就進(jìn)行了數(shù)次新聞信息的推送，讓航天科工集團(tuán)13萬人及時(shí)了解疫情相關(guān)信息。再比如視頻會(huì)議功能，可實(shí)現(xiàn)單對(duì)單、單對(duì)多、多對(duì)多的可視化溝通，同時(shí)可分享文檔信息，有效解決遠(yuǎn)程溝通障礙。另外，還有一些“暖心”小功能也備受用戶的好評(píng)。例如，聊天界面的信息顯示“已讀”“未讀”，特別是在群聊里，發(fā)消息的人可以看到整個(gè)群里多少人已讀、誰未讀，確保工作信息能夠抵達(dá)每個(gè)人，也避免多人回復(fù)“收到”造成的信息打擾。用戶還可以自定義閱后即焚的信息，傳遞文件大小不受限制，所有文檔永久保存，不受保存時(shí)間限制，圖片、文檔自帶水印，去向可追，保證辦公信息的安全等。

安全穩(wěn)定的遠(yuǎn)程辦公環(huán)境，確保了航天云網(wǎng)公司及整個(gè)集團(tuán)公司在疫情期間科研生產(chǎn)、試驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開展。正是有了像航天云信這樣一系列的技術(shù)工具及工作思路，使得遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同合作成為可能，於亮才能如前文所述，敢說疫情對(duì)企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)設(shè)計(jì)管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響并不大。

所謂系列的工具和思路，綜合來講就是用信息化手段實(shí)現(xiàn)云化，業(yè)務(wù)上云、產(chǎn)品上云、營(yíng)銷上云、管理上云等。多年來，航天科工集團(tuán)積極求變，不斷積累，力求實(shí)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)云化、產(chǎn)品云化、管理云化，協(xié)同管理流程全部線上實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上審批、手機(jī)審批非常便捷。於亮總結(jié)，他們將繼續(xù)重點(diǎn)抓好平臺(tái)“三在線”產(chǎn)品供給，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展：強(qiáng)化“人員在線”支撐，以航天云信作為“人員在線”的主要產(chǎn)品，盡快豐富航天云信上的特色化應(yīng)用;強(qiáng)化“設(shè)備在線”支撐，在確保安全可控的前提下，推動(dòng)集團(tuán)公司全級(jí)次單位設(shè)備應(yīng)上云盡上云，發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司內(nèi)部云制造和云協(xié)同;強(qiáng)化“業(yè)務(wù)在線”支撐，進(jìn)一步將集團(tuán)內(nèi)的云政務(wù)、云商務(wù)、云管理、云協(xié)同等一系列“云產(chǎn)業(yè)”成熟產(chǎn)品和應(yīng)用部署在平臺(tái)上，有效提升航天科工集團(tuán)抗疫綜合實(shí)力。

扛起央企責(zé)任

促進(jìn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)融通

面對(duì)疫情，航天云網(wǎng)不僅要做好公司自身的抗疫復(fù)工，作為央企下屬企業(yè)，還要扛起更多社會(huì)責(zé)任，幫助地方機(jī)構(gòu)共同抗擊疫情，賦能其他企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。於亮介紹，在疫情爆發(fā)初期，航天云網(wǎng)充分發(fā)揮央企工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融通平臺(tái)作用，聯(lián)合中國(guó)石化、國(guó)機(jī)集團(tuán)等單位，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)迅速上線抗疫專區(qū)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及疫情防控。同時(shí)，航天云網(wǎng)聯(lián)合東華大學(xué)、中國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品協(xié)會(huì)、中國(guó)紡織品工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟等單位，于2月11日在抗疫專區(qū)中優(yōu)先推出“醫(yī)療衛(wèi)生用紡織品防疫物資工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)”，著力解決“缺材料、缺設(shè)備、缺專家、產(chǎn)能低”的問題。平臺(tái)剛剛發(fā)布就成功幫助一家湖南轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩生產(chǎn)的企業(yè)對(duì)接成功緊缺資源熔噴布，上線第一天就有8家企業(yè)采購(gòu)到相應(yīng)物資。截止到目前，通過平臺(tái)幫助口罩生產(chǎn)企業(yè)成功對(duì)接日均54.5噸熔噴布需求，這些熔噴布每日保障約1267.5萬只防疫口罩生產(chǎn)。

另外，航天云網(wǎng)通過準(zhǔn)確提供防疫抗疫數(shù)據(jù)信息等方式，助力地方政府決策。在貴州省，航天云網(wǎng)開發(fā)的醫(yī)藥物資供應(yīng)保障系統(tǒng)從企業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)渠道、醫(yī)療機(jī)構(gòu)三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)貴州省醫(yī)療物資的統(tǒng)計(jì)監(jiān)控，通過實(shí)時(shí)匯總醫(yī)藥物資生產(chǎn)、消耗、庫(kù)存、調(diào)撥等數(shù)據(jù)信息，為政府決策、調(diào)度分析提供依據(jù);通過對(duì)貴州省內(nèi)防疫物資重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)時(shí)獲取每日生產(chǎn)數(shù)據(jù)，調(diào)控日產(chǎn)能，加強(qiáng)政府對(duì)防疫物資生產(chǎn)情況的把控;通過對(duì)貴州省109家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，分類匯總社會(huì)及全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)防疫物資的使用及保障情況，全面提高貴州省醫(yī)療資源調(diào)配效率。在四川省，航天云網(wǎng)公司開發(fā)了四川省“應(yīng)急保障物資調(diào)度公共服務(wù)平臺(tái)”“GIS多維度疫情決策服務(wù)平臺(tái)”，面向四川省企業(yè)及園區(qū)提供免費(fèi)線上相關(guān)統(tǒng)計(jì)查詢、應(yīng)急保障物資調(diào)度、政策咨詢等服務(wù)，助力政府、企業(yè)決策相關(guān)事項(xiàng)。

在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，航天云網(wǎng)發(fā)揮區(qū)域云平臺(tái)、行業(yè)云平臺(tái)、園區(qū)云平臺(tái)作用，為政府精準(zhǔn)決策、調(diào)度分析提供數(shù)據(jù)支撐，為企業(yè)安全復(fù)工保駕護(hù)航。在航天云網(wǎng)平臺(tái)抗疫專區(qū)中，航天云網(wǎng)聯(lián)合中船集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)等多家央企，共同征集、遴選30余款央企支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)優(yōu)勢(shì)APP，在云端生產(chǎn)、云端政務(wù)、云端設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理、遠(yuǎn)程運(yùn)維、抗疫服務(wù)等領(lǐng)域形成企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)字化解決方案公共服務(wù)能力。另外，在平臺(tái)抗疫專區(qū)航天云網(wǎng)還提供云辦公、云制造、云仿真、云營(yíng)銷、云網(wǎng)貸、云測(cè)溫等工具集，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供支持。