我們可以借助對(duì)2003年非典之后一系列走勢(shì)的復(fù)盤(pán)，來(lái)推測(cè)2020年新冠之后的一系列走勢(shì)。

復(fù)盤(pán)：2003年非典所引起的產(chǎn)業(yè)“蝴蝶效應(yīng)”

2003年非典之前，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)上的主要行為習(xí)慣是門(mén)戶沖浪、聊天室聊天以及網(wǎng)絡(luò)游戲，沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銀錢(qián)往來(lái)的習(xí)慣，最能引起消費(fèi)的游戲也大都通過(guò)線下購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡。非典隔離期間被迫只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)生活必需品，當(dāng)時(shí)主要的電商平臺(tái)是B2C易趣等，C2C淘寶網(wǎng)則在非典期間的2003年5月上線，客觀上滿足了當(dāng)時(shí)許多小店無(wú)法開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的需求——當(dāng)時(shí)普通家庭的帶寬普遍只有10M-30M左右，需要光纖支持的遠(yuǎn)程辦公因此沒(méi)有爆發(fā)，直到這次新冠。

非典期間及之后的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙及違約現(xiàn)象非常嚴(yán)重，因此2003年10月份之后，誕生了支付寶等一系列第三方支付工具。從這里兵分兩路，一路倒逼銀行、金融系統(tǒng)改革，最終引起一場(chǎng)全民的電子支付革命，現(xiàn)在大家拋棄現(xiàn)金、使用掃碼支付就是這場(chǎng)革命的重要成果之一。另一路反推了B2B、B2C、C2C以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后團(tuán)購(gòu)、O2O等一系列電商平臺(tái)和模式的繁榮與整合，這種繁榮與整合在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，是通過(guò)擠壓線下零售市場(chǎng)向線上轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

零售業(yè)態(tài)的改變，首當(dāng)其沖的是物流變革——快遞、外賣(mài)、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)相繼蓬勃發(fā)展。物流的加快進(jìn)一步要求對(duì)交通工具和交通網(wǎng)路進(jìn)行提速，高鐵、高速公路網(wǎng)、航空貨運(yùn)在非典后都得到很大幅度的提升。

為了跟上這種變化，上述產(chǎn)業(yè)幾乎所有大中型以上企業(yè)，在2003年非典后都集中陸續(xù)上馬ERP、供應(yīng)鏈等企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，因此從2003年-2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成熟期到來(lái)的這十年間，是那些提供ERP、供應(yīng)鏈等企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)和解決方案的科技企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。

非典這只“蝴蝶”所引起的產(chǎn)業(yè)邊際效應(yīng)，大概到2012年前后結(jié)束，有十年的時(shí)間跨度，產(chǎn)業(yè)深度達(dá)到第二產(chǎn)業(yè)，引發(fā)第二產(chǎn)業(yè)以上的第一輪普遍數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2012年之后，基本被另一波浪潮接棒——云計(jì)算在這一年扇動(dòng)了它的“蝴蝶的翅膀”。

到了2016年以后，由在線電商平臺(tái)端一系列產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)調(diào)整，一種新的平衡開(kāi)始出現(xiàn)——在消費(fèi)者零售端，線下店面和商場(chǎng)逐漸找到新的定位，更多地負(fù)責(zé)娛樂(lè)、餐飲、體驗(yàn)和即時(shí)消費(fèi)等需求。在產(chǎn)業(yè)制造端，基本進(jìn)行了第一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

展望：2020年新冠所引起的產(chǎn)業(yè)“蝴蝶效應(yīng)”

疫情之后遠(yuǎn)程辦公需求估計(jì)會(huì)有所回落，但是遠(yuǎn)程辦公軟件商會(huì)想方設(shè)法留住這些用戶，逐漸培養(yǎng)起企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的新常態(tài)——他們可能需要做出一些必要的改變，比如目前各類(lèi)辦公軟件之間是無(wú)法通信的。假如你和合作伙伴、客戶用的不是同一款辦公軟件，會(huì)很麻煩。因此可能很快會(huì)引起新一輪的辦公入口大戰(zhàn)，或者需要通過(guò)政策對(duì)API接口進(jìn)行強(qiáng)制開(kāi)放和規(guī)范。

企業(yè)入口和個(gè)人入口有本質(zhì)的不同，如果把企業(yè)入口像個(gè)人入口一樣都趕到同一個(gè)平臺(tái)，則相當(dāng)于把所有的雞蛋都放到一個(gè)籃子里，使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)面臨巨大的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，政策是否允許存在此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，值得觀望。

遠(yuǎn)程辦公對(duì)如何保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全、商業(yè)機(jī)密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出新的要求——我們把這類(lèi)新要求統(tǒng)歸為“數(shù)據(jù)責(zé)任”，這背后需要一系列軟硬件技術(shù)和架構(gòu)的調(diào)整。以后，類(lèi)似普遍加密技術(shù)、數(shù)據(jù)隱私護(hù)照技術(shù)，以及混合云架構(gòu)可能會(huì)大行其道——目前IBM已經(jīng)在Z15上實(shí)現(xiàn)了普遍加密和數(shù)據(jù)隱私護(hù)照。

數(shù)據(jù)責(zé)任技術(shù)取得突破之后，同樣會(huì)兵分兩路。一路推動(dòng)銀行、金融、保險(xiǎn)將數(shù)據(jù)觸角深入到第三、第二、第一產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。在2019年，IBM提出了“數(shù)字孿生子”的概念，這一概念能使像農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)這種高難度的業(yè)務(wù)得以爆發(fā)式發(fā)展，因此這一次新冠所扇動(dòng)的“蝴蝶效應(yīng)”，估計(jì)能超越非典，深刻波及到第一產(chǎn)業(yè)。另一路是倒逼物流、交通、中國(guó)制造業(yè)普遍地進(jìn)行第二輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型——IBM將這一輪轉(zhuǎn)型稱為“數(shù)字化重塑2.0”，這是一次由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)型，主觀上以挖掘第一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型所積累下來(lái)的數(shù)據(jù)潛力價(jià)值、增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性韌性、提升抗壓能力為目的，客觀上卻實(shí)現(xiàn)了向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造的變革——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生活方式的第一個(gè)產(chǎn)業(yè)步驟。

2020年新冠疫將成為發(fā)展的分水嶺，一些數(shù)字化水平較弱、數(shù)字耕耘深度不夠的企業(yè)，可能會(huì)被清出一批。而最終渡過(guò)疫情的企業(yè)，會(huì)在未來(lái)的1年內(nèi)恢復(fù)元?dú)庵?，集中出現(xiàn)在數(shù)字化建設(shè)、供應(yīng)鏈優(yōu)化方面的普遍投資。因此提供企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的科技企業(yè)，可能像2003年非典之后，也會(huì)迎來(lái)10年的發(fā)展黃金周期，而且可能比2003年-2012年間還要大，因?yàn)榇藭r(shí)正值5G、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)的發(fā)力期。