康景平

精細化管理是社會分工的精細化對現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入，將精細化管理的思想和方法貫徹到企業(yè)每個環(huán)節(jié)的一種管理模式。企業(yè)通過精細化行政管理將管理工作做細、做精，全面提高企業(yè)管理水平和工作質量，在激烈的市場競爭中超越競爭者、超越自我，提升核心競爭力。

細節(jié)影響品質，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。細節(jié)往往能反映企業(yè)的專業(yè)水準，突顯企業(yè)內在的素質。精細化以科學管理為基礎，以精、準、細、嚴為特征，致力于降低管理成本，提高管理效率，將企業(yè)的工作效益發(fā)揮到最大。企業(yè)實行精益化行政管理是提高產品品質，提升自身形象，提升企業(yè)核心競爭力的必經之路。

一、大型企業(yè)行政管理背景與現(xiàn)狀

在新形勢下企業(yè)市場競爭日益激烈，粗獷型的管理模式已經無法適應現(xiàn)階段經濟發(fā)展的需要，甚至對企業(yè)的轉型升級構成了阻礙，一定程度上造成資源的浪費。新形勢下企業(yè)要轉入科學發(fā)展的軌道，在市場競爭中占據主動，提升企業(yè)管理水平是關鍵。而企業(yè)行政管理是企業(yè)管理之根基，行政管理做好了，整個企業(yè)的管理自然綱舉目張。企業(yè)行政管理的特點在于其繁瑣性、參謀性、服務性，需要做大量的基礎工作為領導的決策做準備。當前企業(yè)行政管理綜合性強，突發(fā)和臨時性工作多，大多存在信息化智能化程度不夠，運行效率不高，不能全面準確提供信息的問題。在這種情況下，把企業(yè)行政管理數(shù)字化、數(shù)據化、精細化，促使企業(yè)降低運行成本，提升管理效率和質量顯得尤為重要。

二、實現(xiàn)精細化行政管理需做好以下各項工作

實施精細化行政管理，是針對企業(yè)當前行政運行管理現(xiàn)狀，解決生產經營管理中存在的問題，提高企業(yè)總體管控能力和管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點，明確目標任務，制定針對措施，規(guī)范優(yōu)化流程，強化考核，夯實管理基礎，提升企業(yè)綜合效益，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

（一）樹立精細化管理理念

實施精細化的行政管理，企業(yè)要從上到下、以上率下把精細化融入日常，抓在經常，厚植于企業(yè)文化之中。徹底轉變管理理念，將精細化落到實處。企業(yè)管理實踐中可以推行“放大抓小”的原則，在細抓嚴管同時，充分調動企業(yè)職工積極性、主動性、創(chuàng)造性。“放大”就是應該把所屬員工職責范圍內的事情全部放手讓他們去做，做好督促檢查;“抓小”就是明確目標責任、細化標準指標、規(guī)范制度機制、深化全面管理。其本質就是從細節(jié)上顯示管理的真功夫，從根本上樹立精細化管理理念，養(yǎng)成精細化工作習慣。

（二）建立精細化制度規(guī)范

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。沒有精細化的制度規(guī)范，精細化管理也無從談起。精細化管理真正落到實處，需要建設和設計好配套制度，其要點就是企業(yè)各項業(yè)務的細化，崗位職能標準化。企業(yè)要以節(jié)點控制和流程控制作為抓手實施精細化管理，從各個方面細化流程，制定標準工作程序，可采用企業(yè)資源管理軟件，使得各個崗位責任明確、接口清晰，相互配合又相互制約，建立制定實施精細化管理一整套系統(tǒng)、完整、全面、細致的規(guī)章制度體系，作為精細化管理依規(guī)辦事的依據。企業(yè)因生存和發(fā)展需要就是要求員工在職務行為中按照企業(yè)經營、生產、管理相關的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，各職能部門工作有章可循。

（三）以精細化管理為抓手打造人才隊伍

人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，企業(yè)各項工作落實、制度執(zhí)行歸根到底是靠企業(yè)的所有員工實現(xiàn)的。企業(yè)要通過積極的探索和實踐，培養(yǎng)具有精細化管理理念和熟悉管理方法的管理者、技術人才，具有精細化意識和落實執(zhí)行能力的執(zhí)行者。精細化管理不僅是工作方式的轉變，需要管理人員在日常工作中不斷提高自我要求，根據精細化要求，改變工作理念與方式，實現(xiàn)行政管理工作的精細化。這就對員工的心態(tài)、技能和知識提出了更高的要求。其本質更多的是對員工的職業(yè)化要求，把對員工的工作要求更多的通過提高職業(yè)素質、職業(yè)技能固化到每個人的工作習慣之中。因此，必須培養(yǎng)出一大批合格的職業(yè)人，通過人的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細化、標準化。

（四）創(chuàng)新精細化管理手段

企業(yè)在自身管理基礎上，在面對遇到深化管理改革的新問題上，在順應外部環(huán)境變化中，都需要進行相應的改革創(chuàng)新，摒棄不利的管理方式，發(fā)揚企業(yè)傳統(tǒng)的優(yōu)點，創(chuàng)造性完善精細化行政管理。管理創(chuàng)新的寶貴價值存在于實施精細管理的過程中，最為重要的是要做到規(guī)范性與創(chuàng)新性相結合。要以規(guī)范性方法為基礎，規(guī)范是“精細”的表現(xiàn)形式，“精細”是創(chuàng)新的方向和動力，創(chuàng)新的方法和技巧是在規(guī)范性的基礎上發(fā)展的要求和手段。精細化就是要將管理的規(guī)范性和創(chuàng)新性很好的結合起來，發(fā)揮最大效能。

（五）完善量化考核評價機制

企業(yè)行政管理需要注重效果的反饋，精細化管理更需要考察實際效果并不斷加以完善，因此必須將精細化管理內容納入管理考核機制中，并相應實行獎勵、處罰等手段，使精細化管理工作常抓不懈，使得管理有方法，落實有成效?？己嗽u估機制可以和培訓提升機制有機結合起來，本著有利于推進工作、有利于調動員工積極性的原則制定執(zhí)行，重視考核結果的應用，以考促管，不斷改進和完善管理工作。

三、結語

企業(yè)行政管理的特點，決定了其必須走科學化、規(guī)范化、精細化的道路?！霸诒粍又星笾鲃印⒃跓o序中求有序、在務實中求精細”，努力用“制度化、流程化、規(guī)范化”全面提升行政精細化管理品質，樹立精細化意識，養(yǎng)成精細化習慣，結合企業(yè)實際，通過與企業(yè)當前實施的科學管理理論接口，將精細化管理的基本規(guī)則和操作思路運用到企業(yè)中，克服傳統(tǒng)的粗放管理理念，建立健全科學、系統(tǒng)的企業(yè)行政精細化管理系統(tǒng)，提高運行效率、增強競爭實力。（作者單位：河鋼集團宣鋼公司人力資源部）