肖彩霞 陳娟

新冠肺炎疫情發(fā)生以后，1月27日晚，杭州市紅十字會(huì)發(fā)布《杭州市關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情接受社會(huì)捐贈(zèng)公告》，于28日正式開始接受社會(huì)捐贈(zèng)。截至2月28日下午2時(shí)，杭州市紅十字會(huì)市本級累計(jì)接收捐款18997.36萬元，區(qū)、縣（市）累計(jì)接收捐款26786.21萬元，市本級累計(jì)使用捐款15909.74萬元，通過《杭州日報(bào)》、紅十字會(huì)網(wǎng)站等多個(gè)渠道定期公開捐贈(zèng)物資接收及支出名單明細(xì)31期，期間通過杭州電視臺(tái)綜合頻道《新聞60分》欄目一周兩次公開疫情防控款物使用情況。

如此及時(shí)、公開透明的做法受到不少愛心人士和企業(yè)的肯定，在社交媒體上也有網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。公開透明、規(guī)范高效是杭州市紅十字會(huì)做好抗疫款物接收和分配的原則。

捐贈(zèng)信息：公開透明，公示金額小至0.01元

自杭州市紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長魏丹英在杭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作第五次新聞發(fā)布會(huì)上介紹了捐贈(zèng)款物管理及使用情況后，杭州市紅十字會(huì)收到的捐贈(zèng)款物快速增長，這反映出社會(huì)公眾對杭州市紅十字會(huì)工作的肯定和信任。

查詢杭州市紅十字會(huì)的官網(wǎng)可以看到，目前捐贈(zèng)公示的網(wǎng)頁已達(dá)3087頁，每頁20條信息。1月25日至27日，在杭州市紅十字會(huì)公開接受“防控新型冠狀病毒感染肺炎項(xiàng)目”捐贈(zèng)之前，已經(jīng)有愛心人士、企業(yè)和單位就疫情防控向杭州市紅十字會(huì)捐款，全部于當(dāng)天公布在杭州市紅會(huì)官網(wǎng)上。

截至2月28日18時(shí)，官網(wǎng)上的防控新型冠狀病毒感染肺炎項(xiàng)目捐贈(zèng)信息有61386條，公示金額從0.01元至數(shù)百萬千萬元不等。有些捐贈(zèng)人并沒有留下真實(shí)姓名，而是留下“武漢加油！杭州加油！中國加油！”“給浙江所有政府工作人員點(diǎn)贊，不忘初心，牢記使命！”等鼓勵(lì)的話。0.01元的捐贈(zèng)來自一位姓名為“test”的捐贈(zèng)人，顯然，杭州市紅十字會(huì)接受并經(jīng)受住了他的善意考驗(yàn)。

此外，杭州紅會(huì)還拓展公開渠道，主動(dòng)邀請“兩代表一委員”和愛心人士參與工作流程，確保捐贈(zèng)人知情權(quán)。微博大V“俊平大魔王”全程參與市紅十字會(huì)物資發(fā)放，杭州電視臺(tái)綜合頻道和浙江新聞?lì)l道全程直播物資入庫、出庫流程。2月1日，“杭州市紅十字會(huì)”因信息公開及時(shí)，捐贈(zèng)款物調(diào)撥高效上了微博熱搜，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。查閱相關(guān)話題發(fā)現(xiàn)，不只是杭州市紅十字會(huì)，杭州各個(gè)區(qū)縣（市）紅十字會(huì)同樣通過各區(qū)縣（市）的政務(wù)官方賬號公開了此次捐贈(zèng)款物接受與使用的明細(xì)。

依法依規(guī)：堅(jiān)持款物的接受、發(fā)放在陽光下運(yùn)行

接收捐贈(zèng)公告發(fā)出以后，市紅十字會(huì)第一時(shí)間制定了接收捐贈(zèng)資金和捐贈(zèng)物資流程，出臺(tái)“杭州紅會(huì)救災(zāi)物資發(fā)放流程”和“接收社會(huì)捐贈(zèng)應(yīng)答流程”，確保每位工作人員接到捐贈(zèng)電話都能按照流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化辦理。所有非定向社會(huì)捐贈(zèng)款物由市防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌調(diào)撥分配，同時(shí)做好款物使用的監(jiān)督管理工作。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，出臺(tái)《杭州市紅十字會(huì)監(jiān)事會(huì)工作規(guī)則》《杭州市紅十字會(huì)關(guān)于新冠肺炎捐贈(zèng)款物支出使用的規(guī)定》，發(fā)揮監(jiān)事會(huì)作用，對資金的使用、物資接收發(fā)放和定向捐贈(zèng)資金項(xiàng)目的設(shè)立、運(yùn)行實(shí)施進(jìn)行全過程監(jiān)督。邀請?zhí)煸促Y產(chǎn)評估有限公司對捐贈(zèng)物資的價(jià)格進(jìn)行鑒定和評估，派駐專人駐會(huì)幫助進(jìn)行捐贈(zèng)物資價(jià)格鑒定，完善捐贈(zèng)物資財(cái)務(wù)管理工作。對接審計(jì)部門監(jiān)督。邀請審計(jì)局派專人到會(huì)指導(dǎo)工作，按照專項(xiàng)審計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范指導(dǎo)捐贈(zèng)款物接收、分配、使用等情況，做到手續(xù)完備、專人負(fù)責(zé)、賬目清楚，保障捐贈(zèng)款物管理嚴(yán)格規(guī)范、運(yùn)行簡捷高效?？挂呓Y(jié)束后，市審計(jì)局將對捐贈(zèng)款物的接收和使用開展專項(xiàng)審計(jì)，并及時(shí)向社會(huì)公告。

工作效率：兩張清單一個(gè)群，確保10分鐘審批

為了確保接收款物及時(shí)高效送到抗疫一線，由杭州市一名副市長牽頭，市政府辦公廳、衛(wèi)健委、經(jīng)信局、紅十字會(huì)、慈善總會(huì)共同組成了一個(gè)捐贈(zèng)專班。這個(gè)專班的高效運(yùn)作得益于“兩張清單”“一個(gè)群”（即物資清單、款物調(diào)撥清單、物資調(diào)撥小群）和線上審批線下補(bǔ)簽的快速響應(yīng)機(jī)制。

首先是提前掌握捐贈(zèng)物資情況。市紅會(huì)根據(jù)捐贈(zèng)信息提前預(yù)判，提交“當(dāng)日可供調(diào)撥物資和次日預(yù)計(jì)到達(dá)物資清單”，把當(dāng)日下午四點(diǎn)之后到貨的，當(dāng)天未發(fā)出的物資以及第二天預(yù)計(jì)會(huì)到達(dá)的物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，提前一天做到物資品種、數(shù)量、規(guī)格底數(shù)清晰。其次是根據(jù)第一張清單內(nèi)容，捐贈(zèng)專班提前進(jìn)行統(tǒng)籌分配，由相關(guān)部門提交電子版“款物調(diào)撥申請清單”。以上兩張清單實(shí)時(shí)向“物資調(diào)撥小群”提交，由捐贈(zèng)專班領(lǐng)導(dǎo)線上即時(shí)審批，從提交申請到審批結(jié)束全過程不超過10分鐘。捐贈(zèng)專班每天總結(jié)分析，完善工作方式。比如，因疫情防控需要，不少國外航班停飛，海外物資只能寄到上海，市紅會(huì)就協(xié)調(diào)杭州市駐上海辦事處的工作人員承擔(dān)了清關(guān)、接受捐贈(zèng)的工作，寄到北京的物資則由駐京辦的工作人員對接，再發(fā)快遞回杭州。因缺少搬運(yùn)物資的人力，市紅會(huì)通過市委組織部協(xié)調(diào)警備區(qū)每天派出6名民兵專門負(fù)責(zé)物資搬運(yùn);協(xié)調(diào)市政府辦公廳派來兩輛公務(wù)用車，幫助轉(zhuǎn)運(yùn)小批量的物資;協(xié)調(diào)市財(cái)政派來專業(yè)人員，指導(dǎo)協(xié)助完善捐贈(zèng)資金的相關(guān)流程。

物資管理：

分類施策，日進(jìn)日清

杭州市紅十字會(huì)備災(zāi)救災(zāi)倉庫位于杭州市余杭區(qū)喬司鎮(zhèn)鑫園路8號，整棟大樓的建筑面積約3000平方米，但同時(shí)還承擔(dān)著日常救災(zāi)救助物資儲(chǔ)存與發(fā)放、紅十字精神宣傳與教育和群眾性應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)等功能，實(shí)際可使用面積為500平方米。如何利用好這有限的倉儲(chǔ)資源應(yīng)對大量的物資接受、轉(zhuǎn)運(yùn)需求成了此次工作的重點(diǎn)之一。市紅十字會(huì)的做法是盡可能調(diào)整備災(zāi)救災(zāi)中心內(nèi)部空間，將一樓的救護(hù)培訓(xùn)基地臨時(shí)用作大件保障物資的存儲(chǔ)倉庫，方便運(yùn)輸，三樓的紅十字文化展示大廳則用作防護(hù)用品的儲(chǔ)存場所。得益于捐贈(zèng)專班的通力合作，市紅十字會(huì)倉庫更像一個(gè)物資中轉(zhuǎn)站。市紅十字會(huì)實(shí)行“分類配送”機(jī)制，對定向捐贈(zèng)的物資，可以由企業(yè)直接發(fā)貨至接受單位，市紅十字會(huì)到現(xiàn)場清點(diǎn)登記確認(rèn)，大批量物資市紅十字會(huì)帶車上門接收，并直接轉(zhuǎn)運(yùn)至目的地，入庫和出庫同步進(jìn)行。對非定向捐贈(zèng)物資，根據(jù)捐贈(zèng)專班調(diào)撥單通過運(yùn)輸專車接駁發(fā)送。少量確實(shí)暫不使用的物資搬進(jìn)倉庫。市紅十字會(huì)做到了當(dāng)日捐贈(zèng)物資90%以上都能發(fā)送，實(shí)現(xiàn)了捐贈(zèng)物資的“日進(jìn)日清”。