任日瑩

這是一座溫暖的城市，當(dāng)TR188航班載著116名武漢乘客和其他幾百名乘客從新加坡飛抵杭州時(shí)，這座城市用及時(shí)的處理速度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、貼心的服務(wù)態(tài)度，幫助他們度過(guò)了煎熬的14天隔離期;這是一座高效的城市，在疫情爆發(fā)的十天里，它出臺(tái)了史上最嚴(yán)的防控舉措，防止了疫情的蔓延。

在TR188航班乘客解除隔離之際，本刊記者連線了此次事件中的外鄉(xiāng)人，以及其他多年生活在杭州的外鄉(xiāng)人。在這些外鄉(xiāng)人眼中，抗擊疫情的畫(huà)面一幕又一幕，而其中的杭州景象帶給他們的是滿(mǎn)滿(mǎn)的親切感與安全感。

隔離時(shí)刻，每天走廊上會(huì)準(zhǔn)時(shí)飄來(lái)“小花生”的溫柔叫早

我叫方向明，來(lái)自浙江湖州，是湖州市婦幼保健院的一名醫(yī)生。

我知道，無(wú)論玩得多遠(yuǎn)、玩得多嗨，家才是最溫暖的港灣。

1月24日，新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)晴空萬(wàn)里，我們一家人辦理各項(xiàng)登機(jī)手續(xù)，托運(yùn)行李-辦登機(jī)牌-過(guò)安檢-出海關(guān)……一切的一切，如常無(wú)異。當(dāng)晚22：04，飛機(jī)著陸杭州蕭山機(jī)場(chǎng)許久，卻仍未讓我們下機(jī)。

之后，武漢的乘客被要求坐在原位不要?jiǎng)樱覀儎t被逐個(gè)測(cè)體溫下后飛機(jī)、上擺渡車(chē)，在工作人員的引導(dǎo)下，來(lái)到機(jī)場(chǎng)設(shè)置的隔離區(qū)域。200多名乘客和武漢乘客是分開(kāi)隔離的，他們?cè)诟綦x區(qū)域的另一頭，中間隔著很大一塊空地，防疫工作人員就站在這中間。隔離區(qū)工作人員由醫(yī)生、警察、防疫人員和海關(guān)等多個(gè)工種組成。可見(jiàn)，這次的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備非常充分，估計(jì)在飛機(jī)起飛后就得到了新加坡方面的信息通報(bào)。

1月25日2：30，116名武漢乘客全面完成排查，其中發(fā)現(xiàn)7名旅客體溫異常，由疾控中心帶走做進(jìn)一步排查，其余109名武漢乘客由蕭山機(jī)場(chǎng)安排到機(jī)場(chǎng)附近賓館進(jìn)行強(qiáng)制醫(yī)學(xué)留觀。另外219名浙籍及非武漢籍旅客和9名新加坡酷航機(jī)組人員測(cè)溫正常，但作為密切接觸者在機(jī)場(chǎng)國(guó)際到達(dá)處進(jìn)行醫(yī)學(xué)留觀6小時(shí)。

天亮之后，我們坐上機(jī)場(chǎng)大巴，在警車(chē)護(hù)送下，一路綠燈，被送往杭州市委黨校浮山賓館。杭州市委黨校隔離點(diǎn)的防疫工作人員正嚴(yán)陣以待。為了大家的安全，我和家人都被分開(kāi)隔離，每人單獨(dú)安排一個(gè)房間，不能與其他人接觸。但為照顧孩子的情緒，孩子被允許和其中一名家長(zhǎng)同房間。

賓館房間提供了基本的生活用品，我們還收到了幾份材料，包括一份《服務(wù)指南》和一份《來(lái)杭人員集中醫(yī)學(xué)觀察告知書(shū)》，告知了隔離的準(zhǔn)確時(shí)間，隔離期需要注意的事項(xiàng)以及相關(guān)服務(wù)部門(mén)的聯(lián)系方式。在這么短的時(shí)間內(nèi)，隔離點(diǎn)工作能做得這么細(xì)致，著實(shí)不容易。已經(jīng)忙了一天的工作人員，這個(gè)點(diǎn)還在陸續(xù)給我們派送生活必需品。

每天上午8：00，走廊上會(huì)準(zhǔn)時(shí)飄來(lái)機(jī)器人“小花生”的溫柔叫早和送餐聲……后來(lái)得知，這臺(tái)機(jī)器人是杭州新白鹿餐廳緊急調(diào)運(yùn)來(lái)的，生產(chǎn)廠商還專(zhuān)門(mén)安排了6名技術(shù)人員全程入駐調(diào)試，實(shí)現(xiàn)了觀察點(diǎn)16個(gè)樓層全覆蓋。這個(gè)高顏值、實(shí)力派的“黑科技”，減輕了觀察點(diǎn)工作人員的工作量，也避免了留觀人員交叉感染。

這14天，大家的心情都比較煎熬，好在大家心態(tài)樂(lè)觀，所有在杭州市委黨校隔離的我們還建了“患難群”進(jìn)行交流。天冷了就鉆被窩，一天“三起床（早餐、中餐、晚餐）、一運(yùn)動(dòng)（洗澡運(yùn)動(dòng)）”，大家都是為了一個(gè)共同目標(biāo)——早日平安回家。

作為一名醫(yī)生，早前，我報(bào)名參加了醫(yī)院疫情防疫第三梯隊(duì)，原本新加坡旅行結(jié)束后將返回醫(yī)院工作，陰差陽(yáng)錯(cuò)卻成了密切接觸者，被隔離觀察。黑夜雖已經(jīng)來(lái)臨，但天明還會(huì)遠(yuǎn)嗎？如今，隔離警報(bào)已經(jīng)解除，而我回家的同時(shí)也許將再次加入戰(zhàn)斗，但我不會(huì)忘記曾在杭州這座城市所經(jīng)歷的一切。

這座城市的“溫柔以待”，幾乎平復(fù)了所有人的焦慮情緒

我叫馬海昇，我來(lái)自天津，是一名在北京工作的企業(yè)咨詢(xún)師。

從沒(méi)想過(guò)我會(huì)在杭州這座南方城市度過(guò)一個(gè)如此特殊的新年。我想，2020也許注定是不平凡的一年。

1月19日，我們一家人抵達(dá)了新加坡，并在兩個(gè)國(guó)家進(jìn)行了為期5天的游玩。1月24日，是回國(guó)的日子，我們選擇從新加坡飛往杭州轉(zhuǎn)機(jī)，隨后由杭州再飛往天津。飛機(jī)在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)停穩(wěn)后，機(jī)艙廣播讓乘客在座位上繼續(xù)等待。透過(guò)機(jī)窗，我看到有好多警車(chē)遠(yuǎn)遠(yuǎn)開(kāi)來(lái)，整個(gè)機(jī)艙都沸騰了。我的心也跟著咯噔起來(lái)，似乎預(yù)感到有不好的事情要發(fā)生。

飛機(jī)上上來(lái)了兩名醫(yī)生，讓我們每一個(gè)人都填寫(xiě)健康信息表，并且人手發(fā)了一只口罩，廣播宣布機(jī)上湖北及武漢人士繼續(xù)待在原地，其他人逐一下機(jī)。

海關(guān)、醫(yī)療、警察等很多部門(mén)的人員似乎在等著我們回來(lái)。他們穿著防護(hù)服，我們逐一入關(guān)檢查，測(cè)完體溫，拿了行李，被引導(dǎo)至機(jī)場(chǎng)到達(dá)口專(zhuān)門(mén)劃出來(lái)的留觀地點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)廣播一直播放著，TR188的所有乘客都按照機(jī)場(chǎng)工作人員安排的指令行動(dòng)。

那一夜，注定是一個(gè)難眠的夜晚，重復(fù)播放的廣播攪得人心煩意亂。幸運(yùn)的是，我們對(duì)這座城市沒(méi)有產(chǎn)生非常陌生與恐懼的情緒，每一名工作人員貼心的服務(wù)逐漸平復(fù)了所有人的焦慮。工作人員為我們送來(lái)了飲料、餅干、口罩、毛毯等物品，早上六七點(diǎn)鐘，我們還吃上了可口的包子、豆?jié){、粥，在深感疲憊和驚慌的同時(shí)，感受到了一絲家的溫暖。1月25日的中午，消息終于來(lái)了：即將安排我們這些人到杭州市委黨校進(jìn)行進(jìn)一步留觀。

在隔離的14天里，每天上午和下午，工作人員會(huì)來(lái)采集我們的體溫樣本;一日三餐營(yíng)養(yǎng)豐富，中餐晚餐兩葷一素搭配，有魚(yú)有蝦有肉;早餐也是換著花樣，雞蛋、牛奶、粥品、包子……

14天隔離期結(jié)束了，這顆懸著的心也終于放下了——我們已經(jīng)基本排除被感染的風(fēng)險(xiǎn)！一家人終于可以回天津了。

我代表我的家人向杭州政府和杭州市委黨校的工作人員表示感謝，感謝你們?cè)跁r(shí)間緊迫和應(yīng)急物資匱乏的狀況下，給予我們最好的服務(wù)，感謝你們?cè)谛履暌潦?，每天白天黑夜地照顧我們這些異鄉(xiāng)人。相信我們一定能平安度過(guò)這次難關(guān)，天佑中華，武漢加油！杭州加油！

英國(guó)政府建議我們回國(guó)，但我們對(duì)杭州抗擊疫情有信心

我叫James，來(lái)自英國(guó)，目前就職于杭州的一家外資企業(yè)。我的妻子是杭州人，我是一名不折不扣的中國(guó)女婿。

這次的疫情來(lái)得猝不及防，外媒也有很多報(bào)道，主要集中于病毒來(lái)勢(shì)洶洶以及傳染力強(qiáng)，起初我和家人的內(nèi)心也比較恐慌。但是在杭州的這些日子，更多地感受到了這座城市防控的及時(shí)有效。

1月20日，杭州就已經(jīng)開(kāi)始有了一些疫情防控的提前行動(dòng)，例如杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)航站樓旅客通道等重要場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒。第二天，杭州就發(fā)布了全市的發(fā)熱門(mén)診及疾控機(jī)構(gòu)24小時(shí)值班電話(huà)。這之后，我所感受到的也是越來(lái)越嚴(yán)格的管控措施。我的家人告訴我，2月1日起，杭州要求零售藥店在銷(xiāo)售退燒藥時(shí)，需實(shí)名登記購(gòu)買(mǎi)人，并詳細(xì)記錄購(gòu)買(mǎi)人的信息等等。在這樣的氛圍下，我深刻意識(shí)到，生活在這座城市是安全的。

2月4日，英國(guó)政府方面通知我，由于中國(guó)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，建議我和家人回到英國(guó)工作和讀書(shū)。2月15日，杭州公安出入境管理局的雙語(yǔ)致謝信里也提到，如果在杭外籍人士需要暫時(shí)出境并已確定行程準(zhǔn)備短時(shí)間內(nèi)離境，出入境管理局將加快審批出入境證件，全力服務(wù)保障出行。如果選擇繼續(xù)留在杭州，會(huì)第一時(shí)間采用雙語(yǔ)或多語(yǔ)種，及時(shí)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、宣傳最新政策、提出防護(hù)建議。但很顯然，此刻的我們對(duì)杭州政府充滿(mǎn)著信心，杭州最嚴(yán)格的防控措施已經(jīng)顯示出抗擊疫情的初步成效，我和我的家人選擇留在杭州。

這幾日關(guān)注疫情進(jìn)展，杭州的疫情得到了較好的控制，幾日新增病例為零。在家的這段日子，除了安全也體會(huì)到了幸福。中國(guó)的快遞和外賣(mài)非常給力，送貨至小區(qū)門(mén)口又無(wú)接觸，安全放心又解決了日常需求，而手機(jī)數(shù)據(jù)化管理疫情，例如及時(shí)發(fā)布政策消息、公開(kāi)確診病例信息等內(nèi)容，也非常具有中國(guó)特色。

但愿疫情早日過(guò)去，城市重現(xiàn)生機(jī)，而我們這些外籍人士選擇留在杭州，愿意與這座城市并肩作戰(zhàn)。

這座我生活的城市，義無(wú)反顧派出一線精英馳援我的家鄉(xiāng)

我是陳華敏（化名），來(lái)自湖北孝感，是一名在杭州的新媒體從業(yè)者。從選擇一座陌生的城市，到熟悉這座我所選擇的城市，然后在熟悉的城市有了屬于我自己的家。不曾想，災(zāi)難離生活幸福的我們咫尺之近。

疫情的突然爆發(fā)，讓毗鄰武漢的我的老家孝感也跟著淪陷，武漢、黃岡、孝感成為湖北省疫情最嚴(yán)重的地區(qū)之一。家里的親屬在微信里告知，前不久也與剛被確診的新冠肺炎患者接觸過(guò)，一時(shí)間人心惶惶，所有人內(nèi)心深處的憂(yōu)慮與不安在無(wú)限擴(kuò)大。同時(shí)淪陷的，自然還有我們這些外鄉(xiāng)人的思鄉(xiāng)之心。我擔(dān)心著家里的父母，父母也牽掛著遠(yuǎn)方的我們，阻隔兩方的是來(lái)勢(shì)洶洶的病毒、惶惶不安的人心以及嚴(yán)格的交通管制。

好在，這些令我焦慮的事情，竟也給予我安靜下來(lái)、融入杭州這座城市的理由。這座江南城市依然帶給我最初的憧憬和向往。與這座城市一起為疫情的蔓延而焦慮、不安，為這座城市有力的措施、疫情得到控制而松一口氣，甚至一趟“珍貴”的出門(mén)與不認(rèn)識(shí)的人無(wú)奈而默契的相視一笑，共同刷著手上大數(shù)據(jù)生成的“特殊綠碼”進(jìn)進(jìn)出出，都使我和這座城市的距離在迅速拉近。

這些日子，最讓我感動(dòng)的新聞莫過(guò)于一批批醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)前往湖北、前往武漢，而在那些帶著希望前去的“空投兵”里也有大杭州的身影。這座我生活著的城市，一次次派了一線的精英醫(yī)務(wù)人員前去支援，日日夜夜，馬不停蹄，沖向戰(zhàn)場(chǎng)的最前線。

每年春節(jié)從湖北回來(lái)，我都能看到“杭州歡迎您”的標(biāo)語(yǔ)。這幾天我再回憶這句話(huà)，突然覺(jué)得，其實(shí)我也是在招手那一方，等到春暖花開(kāi)的那一天，湖北也歡迎您。

杭州小區(qū)封閉管理之后，“互聯(lián)網(wǎng)之都”的優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)

我叫張迷，來(lái)自金華浦江，是一名人力資源服務(wù)行業(yè)的工作者，在杭州學(xué)習(xí)生活了很多年。

2月6日6時(shí)起，浦江正式封城了。所有車(chē)輛、人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)出浦江。而由于工作原因，我在封城前趕回了我的第二故鄉(xiāng)——杭州。

之前無(wú)論是在官方媒體還是在社交媒體上，經(jīng)常提及杭州速度、杭州執(zhí)行力、杭州號(hào)召力，而從這次回到杭州正式開(kāi)始居家隔離生活開(kāi)始，我有了更為深刻的感受。

在回杭州之前，所在小區(qū)的物業(yè)就通過(guò)來(lái)電統(tǒng)計(jì)每一個(gè)業(yè)主和租戶(hù)的位置信息，以及返杭時(shí)間。

2月6日凌晨1點(diǎn)，我和我的父親開(kāi)啟了回杭的行程。我們看到，杭州已經(jīng)關(guān)閉了很多高速出口，每一個(gè)出入口都有人員站崗，為回杭人員指引方向，同時(shí)也有高速警察站崗。在收費(fèi)站，設(shè)有嚴(yán)格的體溫檢測(cè)和身份信息留存。

當(dāng)天凌晨3點(diǎn)，我們終于到達(dá)了目的地小區(qū)，在小區(qū)門(mén)口，看到滿(mǎn)臉疲倦的小區(qū)物業(yè)工作人員仍堅(jiān)守在自己的崗位上。工作人員耐心地講解了片區(qū)的疫情情況、小區(qū)門(mén)禁的開(kāi)放時(shí)間，并叮囑我屯好最近的食物以及生活必需用品。

事實(shí)上，2月4日起，杭州小區(qū)已經(jīng)實(shí)行封閉式管理，人員活動(dòng)時(shí)間受限。而我從居家那刻起，便再?zèng)]有出過(guò)門(mén)。

在這樣特殊的疫情時(shí)刻，終于明白了杭州“互聯(lián)網(wǎng)之都”的意義。我選擇在盒馬鮮生、叮咚等App上搶菜，也選擇在餓了么平臺(tái)上代跑腿購(gòu)買(mǎi)生活必須品。準(zhǔn)時(shí)、高效、無(wú)接觸送達(dá)服務(wù)，讓我們吃得更安全放心。期間，我和代跑腿的外送小哥加微信聊了幾句，他說(shuō)杭州每家超市的防控措施都很?chē)?yán)格到位，進(jìn)門(mén)消毒、出門(mén)消毒，收銀的工作人員裝扮得仿佛電影《生化危機(jī)》里的男女主角，而杭城的各大菜場(chǎng)也已經(jīng)嚴(yán)格管控。

我想感謝這些一直堅(jiān)守在崗位上的人們，也感謝這座城市。這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，但只要每個(gè)人都能堅(jiān)守住最后的陣線，我們一定能贏。