朱錦晶 陳華

摘要：垃圾分類，是目前全社會關(guān)注的話題，如何能夠高效的做到精準(zhǔn)分類，需要借助相應(yīng)的智能管理系統(tǒng)，該文對生活垃圾精準(zhǔn)分類智能管理平臺項目進(jìn)行了分析和研究。

關(guān)鍵詞：垃圾精準(zhǔn)分類;智能管理

中圖分類號：TP391

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）03-0110-03

1 項目背景

垃圾分類，是指按一定規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)將垃圾分類儲存、分類投放和分類搬運，從而改變成公共資源的一系列活動的總稱。分類的目的是提高垃圾的資源價值和經(jīng)濟(jì)價值，力爭物盡其用。從國內(nèi)外各城市對生活垃圾分類的方法來看，大致都是根據(jù)垃圾的成分構(gòu)成、產(chǎn)生量，結(jié)合本地垃圾的資源利用和處理方式來進(jìn)行分類的。[1]

現(xiàn)在，大多數(shù)人都有垃圾分類意識，但執(zhí)行力不強。一方面原因是環(huán)保意識差，覺得垃圾分類對自己的意義不大，另一方面是普通垃圾分類效率低，費時費力。基于以上原因，對普通垃圾收取方式進(jìn)行改進(jìn)，實現(xiàn)垃圾收取智能化，同時也使垃圾分類有了實在回報，從而更好地調(diào)動大家積極性。

目前垃圾分類主要針對三種垃圾：廚余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾，根據(jù)不同的分類方式，對廚余垃圾采取上門驗收，對可回收垃圾和有害垃圾采取社區(qū)集中收集，因此迫切需要一個整體化的平臺來智能化管理分類驗收和獎勵兌現(xiàn)。

浙江飛靈軟件有限公司受委托開發(fā)“湖州中心城市生活垃圾精準(zhǔn)分類智能管理平臺”，該平臺采用移動互聯(lián)網(wǎng)、條碼識別、移動支付等技術(shù)，將社區(qū)住戶與精準(zhǔn)分類管理方匯攏在一個平臺上，通過該平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)分類驗收、獎勵支付、互動交流，真正意義上建成全民參與的生活垃圾精準(zhǔn)分類。

2 項目功能設(shè)計

2.1 項目研究開發(fā)的主要內(nèi)容

本項目采用的關(guān)鍵技術(shù)有移動互聯(lián)網(wǎng)、條碼識別、移動支付，研究開發(fā)的主要內(nèi)容及創(chuàng)新點，見表1。

2.2 分類驗收移動App系統(tǒng)

分類驗收移動App系統(tǒng)功能模塊圖，如圖1。

身份認(rèn)證：專管員用自己的賬戶和密碼登錄移動設(shè)備，如圖2。

轄區(qū)查看：查看平臺給當(dāng)前專管員分配的轄區(qū)的驗收任務(wù)，任務(wù)列表會隨著分類驗收完成情況動態(tài)更新，如圖3。

條碼掃描：在專管員到達(dá)住戶家門口，進(jìn)行垃圾分類驗收前，通過App掃描垃圾桶上的條碼，獲得住戶基礎(chǔ)資料，如圖4。

住戶驗收歷史查看：根據(jù)掃描獲得的住戶資料，查看該住戶歷史驗收情況;

分類驗收登記：對垃圾分類驗收合格的住戶，進(jìn)行驗收合格登記，為平臺進(jìn)行獎勵結(jié)算提供計算基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

不合格情況登記：當(dāng)對垃圾分類驗收不合格時，通過App將不合格原因登記入平臺（不合格原因需提供多重選擇項，方便專管員在不輸入文字的情況下，直接點選便完成相應(yīng)操作）;

驗收照片及上傳：為驗收過程提供拍照自動上傳人平臺的功能，實現(xiàn)一手照片數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一掌握;

不合格情況打?。簩Ｓ媒K端上包含熱敏打印功能，專管員在住戶門口就能改功能將不合格原因直接打印輸出，以最快捷的方式提交給住戶（此功能需要專用終端才能支持）。

2.3 精準(zhǔn)分類管理系統(tǒng)

精準(zhǔn)分類管理系統(tǒng)功能模塊圖，如圖5。

2.3.1 業(yè)務(wù)管理

1）社區(qū)精準(zhǔn)分類進(jìn)度表：街道、社區(qū)、社區(qū)照片、總戶數(shù)、參與戶數(shù)、參與率、日投放率、日投放準(zhǔn)確率、責(zé)任人、專管員等，如圖6。

2）社區(qū)分類情況列表：社區(qū)垃圾分類情況照片、幢號f點擊進(jìn)入住戶列表）、總戶數(shù)、參與率、投放率、責(zé)任人、專管員、精準(zhǔn)分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、住戶列表;

3）社區(qū)幢號列表：體現(xiàn)樓幢的垃圾分類進(jìn)度、狀態(tài)，如圖7;

4）社區(qū)室號列表：體現(xiàn)住戶的垃圾分類進(jìn)度、狀態(tài);

5）住戶分類情況詳細(xì)：住戶姓名、身份證號、手機號、幢室號、微信信息、精準(zhǔn)分類的歷史記錄、獎勵發(fā)放記錄;

6）住戶與微信賬戶管理：通過“微信公眾號接口”SDK獲取和管理關(guān)注用戶，并將微信關(guān)注用戶與社區(qū)住戶關(guān)聯(lián)，為獎勵支付建立一一對應(yīng)關(guān)系;管理住戶基本資料、歷史驗收情況、獎勵記錄、互動信息等;

7）住戶變更管理：針對實際生活中出現(xiàn)的住戶人員變動，變更相關(guān)人員;

8）廚余驗收結(jié)果管理：廚余垃圾分類驗收結(jié)果管理;

9）互動交流管理：處理與社區(qū)住戶之間互動交流;

10）通知公告管理：發(fā)布和管理針對社區(qū)住戶的通知公告;

11）短信通知管理：在獎勵領(lǐng)取通知等環(huán)節(jié)通知對應(yīng)住戶，由于微信公眾服務(wù)號的消息群發(fā)有每月4條的限制，所以短信通知是關(guān)鍵信息第一時間達(dá)到住戶的重要手段;

12）專管員工作效率監(jiān)控：通過對專管員登錄App和完成分類驗收的數(shù)量、時間進(jìn)行效率監(jiān)控。

2.3.2 財務(wù)管理

1）微信總賬戶請款流程：用于從單位公賬申請獎勵款項到用于發(fā)放住戶獎勵的微信公眾號賬戶的審批流程;

2）廚余獎勵支付審核：針對經(jīng)專管員確認(rèn)的驗收合格的廚余垃圾分類獎勵，進(jìn)行系統(tǒng)發(fā)放前的批量審核;

3）獎勵領(lǐng)取情況管理：通過“微信支付接口”管理發(fā)放給住戶獎勵資金的領(lǐng)取情況，為財務(wù)對賬提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ);

4）獎勵現(xiàn)金領(lǐng)取管理：針對不能通過微信領(lǐng)取獎勵的住戶，提供一個備用方式;

5）對賬管理：根據(jù)每月的獎勵發(fā)放和領(lǐng)取結(jié)果，與微信支付賬戶的交易明細(xì)和結(jié)余進(jìn)行財務(wù)對賬。

2.3.3 統(tǒng)計分析

社區(qū)、住戶匯總統(tǒng)計，垃圾分類種類統(tǒng)計，數(shù)據(jù)輸出管理。

2.3.4 App支撐

App數(shù)據(jù)提供服務(wù)。

2.3.5 系統(tǒng)管理

1）社區(qū)管理：社區(qū)數(shù)據(jù)初始化;

2）樓棟單元管理：社區(qū)內(nèi)樓棟、單元數(shù)據(jù)初始化;

3）住戶管理：社區(qū)住戶資料管理，重點需要提供住戶手機號碼，用于在微信關(guān)注用戶的短信身份驗證;

4）垃圾桶條碼管理：垃圾桶條碼初始化，及條碼打印;

5）住戶與條碼關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)住戶與條碼關(guān)聯(lián)關(guān)系;

6）專管員管理：上門驗收專管員數(shù)據(jù)初始化;

7）用戶與角色管理：系統(tǒng)用戶與角色權(quán)限設(shè)置;

8）專用終端設(shè)備管理：專用終端設(shè)備管理;

9）不合格原因維護(hù)：垃圾驗收不合格原因提前初始化。

2.3.6 接口管理

1）微信公眾號接口

微信公眾平臺是運營者通過公眾號為微信用戶提供資訊和服務(wù)的平臺，而公眾平臺開發(fā)接口則是提供服務(wù)的基礎(chǔ)，開發(fā)者在公眾平臺網(wǎng)站中創(chuàng)建公眾號、獲取接口權(quán)限后，可以通過閱讀本接口文檔來幫助開發(fā)。

2）微信支付接口

微信支付系統(tǒng)是指完成微信支付流程中涉及的API接口、后臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、回調(diào)通知等系統(tǒng)的總稱。

3）短信平臺接口：三網(wǎng)通短信平臺。

2.4 社區(qū)住戶獎勵互動公眾號系統(tǒng)

社區(qū)住戶獎勵互動公眾號系統(tǒng)功能模塊圖，如圖8。

身份驗證：通過“短信平臺接口”進(jìn)行關(guān)注后的身份認(rèn)證，通過預(yù)留手機號碼接收短信驗證碼的方式進(jìn)行驗證。

變更正好綁定申請：如住戶綁定微信號過程中該戶已綁定，需要更換綁定賬戶需要提交變更申請，則選擇變更原因、手機號、入住時間等信息供后臺審核。

獎勵領(lǐng)取：查看自己可以領(lǐng)取的獎勵，并領(lǐng)取到微信錢包。

社區(qū)排名：查看自己社區(qū)獎勵排名（垃圾分類排名）情況，如圖9。

我的歷史獎勵記錄：查看自己歷史獎勵記錄情況。

互動交流：進(jìn)行意見、建議的提交和平臺進(jìn)行互動交流。

通知公告：查看發(fā)送給自己的通知公告。

3 項目運行情況

本項目參與的小區(qū)，總共有100名左右專管員分配，其中40名左右的專管員經(jīng)過飛靈公司培訓(xùn)，65名左右的專管員正在使用App進(jìn)行分類驗收。

已經(jīng)培訓(xùn)過的縣區(qū)有吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)和度假區(qū)三個，現(xiàn)場培訓(xùn)大會進(jìn)行過三次，分別為10月19日開發(fā)區(qū)現(xiàn)場培訓(xùn)大會、10月25日度假區(qū)現(xiàn)場培訓(xùn)大會以及11月1日吳興區(qū)現(xiàn)場培訓(xùn)大會。總共進(jìn)行過18次培訓(xùn)，其中3次為縣區(qū)現(xiàn)場培訓(xùn)大會，其余15次為給專管員和管理員進(jìn)行培訓(xùn)。

項目一共提供8次現(xiàn)場服務(wù)，其中6次為跟隨專管員進(jìn)行紙質(zhì)驗收（均為華豐一社區(qū)），與專管員的App驗收數(shù)據(jù)進(jìn)行對比;其余2次為領(lǐng)導(dǎo)到華豐一社區(qū)進(jìn)行參觀視察，在現(xiàn)場提供技術(shù)支持。

項目具體應(yīng)用小區(qū)情況，見表2;每日驗收戶數(shù)量，見表3。

4 后期目標(biāo)

目前，系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋整個市區(qū)，中心城區(qū)老小區(qū)，因為住戶年齡偏大，所以采用的是直接現(xiàn)金獎勵，其他小區(qū)更多的是積分換實物，這些積分的來源就是系統(tǒng)驗收的結(jié)果。

項目在試運行過程中，由于數(shù)據(jù)量增大之后，App從原先的在線提交請求，升級為本地存儲、異步上報、隊列入庫的形式。每天有十幾萬戶的投放記錄數(shù)據(jù)入庫，對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化查詢提出了更高的要求。

垃圾分類，利國利民，任重而道遠(yuǎn)，本系統(tǒng)也將日益完善，可以盡到一份綿薄之力。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭倩倩，楊青，生活垃圾收費模式運作困境及對策研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019，31（34）：92-94.

[2]李小波.城市生活垃圾處理的難點和解決對策[J].中外企業(yè)家，2019（34）：224.