徐宏偉

[摘 要]人力資源管理軟件就是處理人事管理工作的特殊化、專業(yè)化工具，能為企業(yè)帶來低成本、高效率、全員共同參與的人事管理新方式。目前，企業(yè)采用的一些人力資源管理軟件中，會(huì)運(yùn)用一些軟件設(shè)計(jì)技術(shù)、信息管理模型和計(jì)算機(jī)仿真模型，對企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行優(yōu)化控制和戰(zhàn)略分析，從而為企業(yè)管理和決策提供支持?；诖?，文章以3款自主研發(fā)的人力資源管理軟件為例，分析它們對企業(yè)人事管理工作的作用和意義，旨在為相關(guān)研究提供參考。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理軟件;人事管理;人力管理信息化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.051

[中圖分類號]F272.92;TP315[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-0-02

1? ? ?招聘和培訓(xùn)——中通文博招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)的運(yùn)用和效果

招聘新員工是企業(yè)中的一項(xiàng)大事，也是人事管理的開始階段，而培訓(xùn)既是為了提升員工素質(zhì)，也是一種吸引新員工、提高老員工對企業(yè)忠誠度的方式?；诖?，本文研究了新型人力資源管理軟件——中通文博招聘培訓(xùn)客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）系統(tǒng)（以下簡稱招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)）。

1.1? ?招聘模塊的運(yùn)用和效果

招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)，是筆者自主研發(fā)的一款集招聘與培訓(xùn)于一體的軟件，在應(yīng)用中非常便于操作和掌握。從該系統(tǒng)的招聘功能看，當(dāng)招聘人員發(fā)布了某些職位后，可以先根據(jù)發(fā)布中職位的狀態(tài)進(jìn)行分類篩選，初篩出一部分可能符合要求的候選者，減少錯(cuò)誤投遞的概率;隨時(shí)查閱職位閱讀數(shù)、留言情況、收到的簡歷等，及時(shí)做出反應(yīng)。求職者可以隨時(shí)查詢簡歷投遞狀態(tài)，直接和招聘人員私聊。不像大多數(shù)求職軟件那樣以招聘單位為核心，招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)可以隨時(shí)向求職者反饋求職情況，避免他們因?yàn)樾畔⒔邮詹患皶r(shí)而耽誤時(shí)間。另外，招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)還能通過算法預(yù)測到某公司甚至某崗位的平均離職期。因此，在招聘工作中利用招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)，招聘人員能夠提前聯(lián)系候選者，比競爭對手更快地獲取人才信息，提前“預(yù)定”潛在候選者。

1.2? ?員工培訓(xùn)模塊的運(yùn)用和效果

在培訓(xùn)中，招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)管理目標(biāo)，在系統(tǒng)中確定年度整體培訓(xùn)計(jì)劃及月度執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)管理工作目標(biāo)。整合全部課程資源，系統(tǒng)記錄開課時(shí)間、人員限制、課程費(fèi)用等課程基本信息與授課進(jìn)展，并對與課件相關(guān)的分類信息、效果評論、題型題庫等進(jìn)行管控，便于員工有效學(xué)習(xí)。值得一提的是，招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)還擁有獨(dú)創(chuàng)的自助式學(xué)習(xí)通道，員工可進(jìn)行相關(guān)課程申請及歷史課程學(xué)習(xí)，滿足他們的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的自我管理，更好地滿足不同員工的需求，讓培訓(xùn)更加具有針對性、人情味，這在人力資源管理系統(tǒng)中是一大創(chuàng)舉?？傊谂嘤?xùn)領(lǐng)域，招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)能最大限度地整合培訓(xùn)資源，從而提高培訓(xùn)效率、增強(qiáng)培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本、擴(kuò)大培訓(xùn)范圍、滿足員工個(gè)性化培訓(xùn)需求及開展差異化企業(yè)培訓(xùn)管理。此外，該系統(tǒng)構(gòu)建了特色的電子化流程管理與在線考核評定體系，有效融合了崗位、知識、課程、目標(biāo)、評估、管理六大主題，為企業(yè)更好地開展培訓(xùn)管理工作貢獻(xiàn)力量。

2? ? ?業(yè)務(wù)管理和評估——中通文博業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)用和效果

業(yè)務(wù)管理是公司系統(tǒng)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié)，且公司的績效將從這里直接產(chǎn)生。業(yè)務(wù)評估指評估每個(gè)生產(chǎn)周期是否滿足企業(yè)要求以及績效狀態(tài)是否良好。在人事管理領(lǐng)域，業(yè)務(wù)管理及業(yè)務(wù)評估是日常工作中的難點(diǎn)。而筆者創(chuàng)新研發(fā)的中通文博業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（以下簡稱業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)）能夠合理安排業(yè)務(wù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作提供支持。第一，計(jì)劃預(yù)算模塊。該模塊能夠設(shè)定目標(biāo)和分解計(jì)劃任務(wù)，幫助企業(yè)制訂部門和特定行動(dòng)的年度計(jì)劃，并仔細(xì)、準(zhǔn)確地劃分當(dāng)前的業(yè)務(wù)工作步驟，消除規(guī)劃不當(dāng)和實(shí)施不力的弊端。第二，業(yè)績跟蹤模塊。該模塊允許人事管理者監(jiān)控員工在生產(chǎn)活動(dòng)中的實(shí)際操作，方便管理者找到調(diào)查計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行工作之間的差距，有利于今后企業(yè)更好地開展績效評估。第三，評估模塊。通過評估模塊將員工的業(yè)務(wù)與薪水相關(guān)聯(lián)，確保任何員工的薪資都能公正評估。此外，通過評估模塊自主生成績效矩陣，所有員工都根據(jù)其績效和對公司的貢獻(xiàn)進(jìn)行等級評定，比如，區(qū)分優(yōu)秀員工、良好員工、合格員工和不合格員工等，以確?？冃Х峙涞墓胶凸Ｒ揽繕I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)能夠優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)營效率。通過精確管理生產(chǎn)全過程，掌控業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，幫助企業(yè)合理采購、生產(chǎn)，并根據(jù)多層次、多維度報(bào)表分析，為企業(yè)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持，讓企業(yè)人事管理更加公平、合理。

3? ? ?工資結(jié)算與發(fā)放——磐哲人力資源工資結(jié)算付款通系統(tǒng)軟件的運(yùn)用和效果

人事管理還涉及工資結(jié)算和發(fā)放的任務(wù)，這關(guān)系到企業(yè)員工的基本權(quán)利和企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。傳統(tǒng)的工資結(jié)算方式指企業(yè)利用業(yè)務(wù)報(bào)表進(jìn)行核計(jì)，結(jié)合基本工資與公司運(yùn)營狀況，通過簡單的計(jì)算軟件進(jìn)行運(yùn)算，再讓會(huì)計(jì)人員進(jìn)行人工轉(zhuǎn)賬。該流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且很難保證會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。而當(dāng)前工資結(jié)算和發(fā)放工作有參考模式，只要掌握了科學(xué)的模式，就可以利用程序達(dá)到機(jī)械控制的目的，由此可見，工資結(jié)算和發(fā)放是一種十分適合程序化設(shè)計(jì)的工作，這是筆者推出磐哲人力資源工資結(jié)算付款通系統(tǒng)軟件（以下簡稱付款通）的原因。

3.1? ?智能工資結(jié)算模塊的運(yùn)用和效果

不同于其他付款軟件，付款通不但能進(jìn)行工資自動(dòng)支付，還提供了智能工資結(jié)算服務(wù)。在工資結(jié)算方面，在付款通的工資結(jié)算模塊中，初始標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置必不可少，管理者利用該模塊設(shè)置系統(tǒng)工作的各種編碼信息和初始數(shù)據(jù)，完成更具有針對性、十分適合企業(yè)的自我設(shè)計(jì)。這個(gè)設(shè)計(jì)的好處在于打破了傳統(tǒng)工資結(jié)算服務(wù)軟件只能根據(jù)固定幾個(gè)模板設(shè)計(jì)評定標(biāo)準(zhǔn)的弊端，讓今后的工資結(jié)算更符合公司的實(shí)際情況，在工資系統(tǒng)中設(shè)置適合具體單位需要的工資項(xiàng)目功能，以便生成工資數(shù)據(jù)庫。在業(yè)績錄入方面，匯總每天更新的員工業(yè)績情況，以自動(dòng)計(jì)算每個(gè)人的薪資、評定員工等級。在工資結(jié)算領(lǐng)域，付款通自動(dòng)同步人事、排班、考勤、假勤等數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)核算過程。支持按需維護(hù)或批量導(dǎo)入員工薪酬基本信息，以高效完成所需數(shù)據(jù)的采集及匯總工作，減少重復(fù)工作。

3.2? ?自動(dòng)工資發(fā)放模塊的運(yùn)用和效果

一般來說，工資發(fā)放需要會(huì)計(jì)人員一個(gè)個(gè)分發(fā)、錄入，不僅要將資金打入眾多員工的賬戶中，也要將工資發(fā)放的過程記錄在案。采用付款通，工作人員可以利用系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放工資、自動(dòng)進(jìn)行資金流轉(zhuǎn)。付款通支持企業(yè)工資賬戶創(chuàng)建和配置，可以靈活利用多種計(jì)算規(guī)則，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況應(yīng)用，方便財(cái)務(wù)人員動(dòng)態(tài)計(jì)算工資，有效反饋員工激勵(lì)結(jié)果，激發(fā)員工的自主權(quán)。同時(shí)，付款通能夠?qū)崿F(xiàn)批量計(jì)算人員薪酬，解決傳統(tǒng)Excel計(jì)算工資準(zhǔn)確性低的問題，幫助企業(yè)提高計(jì)算精度，實(shí)現(xiàn)薪資預(yù)算管理、薪資對象設(shè)置、稅收政策設(shè)置、員工薪酬變更管理、薪酬報(bào)酬查詢、工資單發(fā)放無縫對接的目標(biāo)。以往工資發(fā)放信息系統(tǒng)方法查詢速度慢，管理困難，且容易丟失數(shù)據(jù)，已經(jīng)不適合當(dāng)代企業(yè)管理的要求，而付款通克服了傳統(tǒng)工資發(fā)放信息系統(tǒng)的弊端，利用計(jì)算機(jī)管理工資信息，能夠大大提高企業(yè)管理效率，節(jié)約人力和財(cái)力資源，提高員工和管理人員的互動(dòng)性，讓工資發(fā)放更加貼合實(shí)際需求。

4? ? 結(jié) 語

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。利用相關(guān)軟件管理各種數(shù)據(jù)信息，是世界發(fā)展的需求，也是社會(huì)發(fā)展的趨勢。筆者以自主研發(fā)的招聘培訓(xùn)CRM系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、付款通3款人力管理領(lǐng)域的軟件為例，解析了如何利用這些軟件保證人事管理各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，以提升人力資源管理效率，讓人力資源管理進(jìn)入信息化時(shí)代。只有不斷優(yōu)化軟件，才能有效處理各類信息，提升人事管理效益。未來開發(fā)人力資源軟件時(shí)，相關(guān)研究人員除了要對現(xiàn)有職工薪酬水平、學(xué)歷等基本信息加強(qiáng)管理外，還要加強(qiáng)薪酬福利、行政事務(wù)管理，不斷完善管理結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新化、完善化，提升企業(yè)人事管理水平。

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