盧鳳玲，孔 磊，周蘭羽（中共上海市委黨校．圖書(shū)館，．電教中心）

1 概述

1.1 黨校圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)發(fā)展概況

自上世紀(jì)60年代，美國(guó)一些圖書(shū)館開(kāi)始利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行MARC著錄，而后一二十年內(nèi)，出現(xiàn)了集采訪、編目、典藏和流通等業(yè)務(wù)功能于一體的自動(dòng)化系統(tǒng)，也稱(chēng)為集成管理系統(tǒng)。而我國(guó)上世紀(jì)80年代末至90年代，很多機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)始采用自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。當(dāng)前，隨著圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館方向發(fā)展，圖書(shū)館承擔(dān)的信息服務(wù)越來(lái)越繁雜，管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多。圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)作為圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，面對(duì)新形勢(shì)和新環(huán)境，圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)急需轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求。

黨校系統(tǒng)圖書(shū)館自動(dòng)化建設(shè)起步相對(duì)較晚，中共中央黨校圖書(shū)館、鐵道部黨校圖書(shū)館、中共安徽省委黨校圖書(shū)館、中共江蘇省委黨校圖書(shū)館等從1991年才開(kāi)始起步。［1］1994年，全國(guó)黨校圖書(shū)館館長(zhǎng)會(huì)議提出，圖書(shū)館要加快自動(dòng)化建設(shè)的目標(biāo)，促進(jìn)圖書(shū)館現(xiàn)代化發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至1999年，全國(guó)80%以上省級(jí)黨校圖書(shū)館采用自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)采訪、編目、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理。同時(shí)各館著手回溯建庫(kù)工作，在業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。［1］隨著黨校信息化建設(shè)的推進(jìn)，目前全國(guó)市級(jí)以上黨校圖書(shū)館自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本普及，一些自動(dòng)化業(yè)務(wù)開(kāi)展得較好的黨校圖書(shū)館還創(chuàng)新性地發(fā)展出新的業(yè)務(wù)模式。如，中共上海市委黨校圖書(shū)館利用Symphony系統(tǒng)開(kāi)展全市黨校系統(tǒng)的圖書(shū)異地借還業(yè)務(wù)；中共聊城市委黨校利用Interlib系統(tǒng)開(kāi)展文獻(xiàn)捐贈(zèng)管理；中共西安市委黨校圖書(shū)館利用ILAS系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)建設(shè)開(kāi)發(fā)讀者信息數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。［2］

1.2 中共上海市委黨校圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)發(fā)展歷程

中共上海市委黨校圖書(shū)館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)建設(shè)始于1998年，當(dāng)年開(kāi)始利用丹誠(chéng)系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)回溯建庫(kù)工作。2000年，正式啟用Dynix公司的Horizon系統(tǒng)。為了獲得更好的升級(jí)服務(wù)和功能體驗(yàn)，2013年，圖書(shū)館將系統(tǒng)升級(jí)為SirsiDynix公司的Symphony系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)并借助VPN開(kāi)展全市黨校系統(tǒng)圖書(shū)通借通還服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源共享。并以該系統(tǒng)為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利用Web Service和Open API（URL）接口服務(wù)，提供數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站、電子資源校外授權(quán)訪問(wèn)系統(tǒng)、移動(dòng)圖書(shū)館的單點(diǎn)登錄和讀者認(rèn)證統(tǒng)一認(rèn)證。

然而，面臨當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的發(fā)展需要，Sirsi-Dynix公司方面沒(méi)有明確的發(fā)展和建設(shè)規(guī)劃，Symphony系統(tǒng)的前景堪憂(yōu)。

2 國(guó)內(nèi)黨校圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)調(diào)研

2.1 黨校集成管理系統(tǒng)使用情況

筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研得知，包括中共中央黨校在內(nèi)的全國(guó)32家省級(jí)黨校圖書(shū)館中，有14家黨校圖書(shū)館使用上述應(yīng)用系統(tǒng)。使用ILAS系統(tǒng)的用戶(hù)有8家，分別為中共北京市委黨校圖書(shū)館、中共廣東省委黨校圖書(shū)館、中共廣西省委黨校圖書(shū)館、中共湖北省委黨校圖書(shū)館、中共安徽省委黨校圖書(shū)館、中共貴州省委黨校圖書(shū)館、中共海南省委黨校圖書(shū)館和中共新疆維吾爾自治區(qū)委員會(huì)黨校圖書(shū)館。使用圖創(chuàng)系統(tǒng)的用戶(hù)有4家，分別為中共中央黨校圖書(shū)館、中共遼寧省委黨校、中共山東省委黨校圖書(shū)館、中共江西省委黨校圖書(shū)館。使用匯文系統(tǒng)的用戶(hù)有2家，分別為中共江蘇省委黨校圖書(shū)館、中共內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會(huì)黨校圖書(shū)館。其他省委黨校圖書(shū)館則使用金盤(pán)系統(tǒng)、金蝶系統(tǒng)、丹誠(chéng)系統(tǒng)等國(guó)產(chǎn)小型自動(dòng)化系統(tǒng)。值得一提的是，中共青海省委黨校圖書(shū)館率先引進(jìn)了新一代產(chǎn)品江蘇圖星系統(tǒng)，目前系統(tǒng)正在研發(fā)與建設(shè)同步進(jìn)行中。調(diào)查可知，黨校系統(tǒng)圖書(shū)館正處于數(shù)字化、信息化建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，調(diào)研并選擇一款合適的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)黨校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)意義重大。

2.2 三大主流系統(tǒng)功能特點(diǎn)分析

本文以上述三個(gè)系統(tǒng)的最新版本（匯文Libsys5.0、ILASIII和圖創(chuàng)INTERLIB3.0）為研究對(duì)象。三個(gè)系統(tǒng)均采用大型Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)作為系統(tǒng)平臺(tái)，有采訪、編目、典藏、流通、期刊、系統(tǒng)管理、OPAC等功能子系統(tǒng)，嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，支持多語(yǔ)種Unicode字符集，支持中西文多種MARC格式，支持Z39.50廣播查詢(xún)等。筆者主要從系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、開(kāi)放性、總分館模式、服務(wù)教研功能、公共檢索功能5個(gè)方面進(jìn)行比較分析。

（1）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面。匯文系統(tǒng)為C/S模式，ILASIII和圖創(chuàng)系統(tǒng)為B/S多層架構(gòu)體系。匯文系統(tǒng)安裝客戶(hù)端同時(shí)需要安裝Oracle環(huán)境，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展通借通還等遠(yuǎn)程服務(wù)需要借助于VPN遠(yuǎn)程輔助工具。ILASIII和圖創(chuàng)系統(tǒng)為B/S多層架構(gòu)，館員工作站為瀏覽器模式，有利于利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展服務(wù)。多層架構(gòu)有利于提高系統(tǒng)的安全性和交互的靈活性，提高系統(tǒng)服務(wù)效率。

（2）系統(tǒng)開(kāi)放性方面。匯文和圖創(chuàng)系統(tǒng)提供收費(fèi)接口服務(wù)，針對(duì)各項(xiàng)第三方應(yīng)用系統(tǒng)提供接口開(kāi)發(fā)服務(wù)，收取接口費(fèi)用。ILASIII系統(tǒng)支持Web Service和Open API（URL）接口，接口完全開(kāi)放，用戶(hù)可根據(jù)需求進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)或挖掘，與第三方系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和信息交換。ILASIII系統(tǒng)提供集成服務(wù)，系統(tǒng)的云平臺(tái)可將多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)集成，整合在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一管理和應(yīng)用。

（3）總分館功能方面。三個(gè)系統(tǒng)都支持總分館集群管理，支持分館之間、分館與總館的文獻(xiàn)流通。區(qū)別在于編目與典藏的實(shí)現(xiàn)機(jī)制不同。匯文系統(tǒng)的書(shū)目和館藏?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，不同分館的圖書(shū)索書(shū)號(hào)排序是在一張表進(jìn)行，為了區(qū)分同一館別的圖書(shū)，要在圖書(shū)索書(shū)號(hào)中增加分館標(biāo)識(shí)符進(jìn)行區(qū)分。圖創(chuàng)系統(tǒng)的總館和分館的書(shū)目數(shù)據(jù)在同一個(gè)庫(kù)中，支持不同分館的館藏索書(shū)號(hào)分開(kāi)排序。ILASIII系統(tǒng)支持各分館設(shè)置獨(dú)立的書(shū)目和館藏庫(kù)，不同分館的索書(shū)號(hào)可分開(kāi)排序，互不干擾。

（4）服務(wù)教研功能方面。針對(duì)高校圖書(shū)館的需求，匯文系統(tǒng)提供參考書(shū)單、學(xué)科參考、讀者薦購(gòu)、虛擬館藏地等功能。系統(tǒng)內(nèi)置CALIS接口，可以直接實(shí)現(xiàn)與CALIS的讀者認(rèn)證，便于讀者綁定一卡通賬號(hào)申請(qǐng)文獻(xiàn)傳遞。ILASIII系統(tǒng)提供增值的學(xué)科參考和讀者薦購(gòu)、讀者捐贈(zèng)功能模塊。圖創(chuàng)系統(tǒng)針對(duì)圖書(shū)館的個(gè)性化需求的功能較少。

（5）公共檢索OPAC系統(tǒng)功能方面。從檢索結(jié)果分面揭示、書(shū)目列表頁(yè)面功能、圖書(shū)詳細(xì)頁(yè)面功能和菜單欄功能四個(gè)方面對(duì)OPAC功能進(jìn)行比較（見(jiàn)下表）。

三個(gè)系統(tǒng)的OPAC功能各有特色。匯文系統(tǒng)分面揭示的方式較多（8個(gè)），服務(wù)教研的相關(guān)功能（讀者薦購(gòu)、學(xué)科參考等）、熱門(mén)推薦功能較強(qiáng)；圖創(chuàng)揭示了圖書(shū)的詳細(xì)信息、內(nèi)容試讀、社交網(wǎng)站分享、相似資源推薦等，Web2.0功能較強(qiáng)；ILASIII分面揭示的方式較少（3個(gè)），分類(lèi)檢索功能較強(qiáng)，其他功能還有參考咨詢(xún)、讀者薦購(gòu)、內(nèi)容試讀等。

經(jīng)過(guò)對(duì)三個(gè)系統(tǒng)功能的綜合比較，ILAS III系統(tǒng)在系統(tǒng)開(kāi)放性、系統(tǒng)架構(gòu)、總分館功能、服務(wù)教研相關(guān)功能等方面較強(qiáng)；匯文Libsys5.0系統(tǒng)的服務(wù)教研相關(guān)功能、公共檢索功能強(qiáng)大，但在系統(tǒng)開(kāi)放性、系統(tǒng)架構(gòu)、總分館功能方面不足；圖創(chuàng)INTERLIB 3.0系統(tǒng)在系統(tǒng)架構(gòu)、總分館功能、公共檢索方面較好，但在系統(tǒng)開(kāi)放性、服務(wù)教研相關(guān)功能上相對(duì)不足。

表 三大系統(tǒng)OPAC功能比較

2.3 新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)

聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心（Online Computer Library Center，OCLC）于2011年推出World Share Management Service，是全球首家新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)。新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)是整合全媒體的資源管理、全流程的業(yè)務(wù)管理和全網(wǎng)域的資源發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)。［3-4］“新一代”的突出特點(diǎn)有：管理紙本與電子資源；依賴(lài)全球知識(shí)庫(kù)而不是本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)；通過(guò)面向云服務(wù)架構(gòu)的SaaS進(jìn)行部署；提供一套API實(shí)現(xiàn)更高的互操性和可擴(kuò)展性。［5］經(jīng)過(guò)多年的競(jìng)爭(zhēng)、并購(gòu)與重組，目前國(guó)外市場(chǎng)最為成功的新一代產(chǎn)品是Ex Libris的Alma、OCLC 的 WMS、Innovative的 Sierra。［6］此外，2016年，EBSCO公司推出開(kāi)源圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目FOLIO，采用微服務(wù)架構(gòu)，利用開(kāi)源技術(shù)，以協(xié)同社群開(kāi)發(fā)方式重塑一個(gè)全新的圖書(shū)館服務(wù)體系。［7］

國(guó)內(nèi)新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)還處于研發(fā)階段。圖星、匯文、CALIS以及上海圖書(shū)館利用Folio平臺(tái)正在研發(fā)新一代產(chǎn)品，目前僅有圖星研發(fā)的新一代產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)推廣期。預(yù)計(jì)從目前階段進(jìn)入成熟使用期需要至少三到五年的時(shí)間。國(guó)產(chǎn)新一代產(chǎn)品經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的大浪淘沙，今后的發(fā)展難以預(yù)測(cè)。

3 黨校圖書(shū)館在新形勢(shì)下的需求特點(diǎn)

3.1 順應(yīng)黨校系統(tǒng)體制改革的需要

近年來(lái)隨著黨校體制改革以及黨校系統(tǒng)的進(jìn)一步融合，黨校圖書(shū)館從單一館向多校區(qū)館、總分館模式發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館管理提出了更高要求。以中共上海市委黨校圖書(shū)館為例，在圖書(shū)館信息化建設(shè)中，要求三個(gè)分校區(qū)圖書(shū)館的書(shū)報(bào)刊資源并入總校圖書(shū)館資產(chǎn)，書(shū)目和館藏?cái)?shù)據(jù)也并入總校系統(tǒng)。由于各校索書(shū)號(hào)取號(hào)規(guī)則不同，以中文圖書(shū)索書(shū)號(hào)為例，總校的中文圖書(shū)索書(shū)號(hào)采用流水號(hào)，而分校區(qū)館的中文索書(shū)號(hào)是四角號(hào)碼或卡特號(hào)，要將這些按不同索書(shū)號(hào)取號(hào)規(guī)則的圖書(shū)合并入一個(gè)大系統(tǒng)，同時(shí)索書(shū)號(hào)排序不紊亂、且不能影響編目自動(dòng)生成索書(shū)號(hào)功能，是升級(jí)系統(tǒng)的一個(gè)重要考量因素。

3.2 教研咨詢(xún)需求

近年來(lái)黨校的教研咨詢(xún)工作呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。① 馬克思主義學(xué)院建設(shè)。用學(xué)術(shù)講政治，肩負(fù)學(xué)習(xí)、研究、宣傳、貫徹馬克思主義特別是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要使命。② 大力發(fā)展新型智庫(kù)。在功能定位上，要把服務(wù)黨委、政府決策與服務(wù)干部培訓(xùn)、聚焦研究方向結(jié)合起來(lái)，力求形成自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。［8］為教研咨詢(xún)提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化服務(wù)，是當(dāng)前圖書(shū)館面臨的重大任務(wù)。

3.3 黨校文化建設(shè)需求

黨校的文化建設(shè)是長(zhǎng)期以來(lái)加強(qiáng)黨校基本建設(shè)的重要內(nèi)容，同時(shí)也成為黨校培養(yǎng)高素質(zhì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的重要手段。［9］黨校圖書(shū)館作為黨校的文獻(xiàn)信息中心，在履行文獻(xiàn)信息服務(wù)職責(zé)的同時(shí)，也是黨校文化建設(shè)的重要陣地。圖書(shū)館擁有專(zhuān)業(yè)的圖情工作者以及豐富的館藏，對(duì)接最新最全的文化資源，可通過(guò)場(chǎng)館布展、舉辦講座、利用新媒體、新技術(shù)等方式參與校園文化建設(shè)。系統(tǒng)應(yīng)兼顧閱讀推廣、文化建設(shè)的功能需求，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，提升用戶(hù)體驗(yàn)和閱讀服務(wù)效能。

3.4 構(gòu)建黨校圖書(shū)館云的需要

《中國(guó)共產(chǎn)黨黨校工作條例》指出，上級(jí)黨校應(yīng)立足黨校事業(yè)發(fā)展全局、發(fā)揮黨校系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)下級(jí)黨校進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以促進(jìn)黨校協(xié)調(diào)發(fā)展。［10］利用云計(jì)算技術(shù)，借助政務(wù)云來(lái)構(gòu)建全市黨校圖書(shū)館云將進(jìn)一步推動(dòng)黨校系統(tǒng)的資源共建和共享，使得各方資源的交互和整合更加便利。為此，中共上海市委黨校圖書(shū)館正在規(guī)劃數(shù)字圖書(shū)館云服務(wù)工作。而自動(dòng)化管理系統(tǒng)需要在安全性、可用性、服務(wù)管理等多方面符合云端服務(wù)要求。

4 黨校圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的建議

4.1 集群管理的總分館模式

集群式總分館管理系統(tǒng)采用B/S多層體系架構(gòu)。以中共上海市委黨校圖書(shū)館總館為中心館，有采編權(quán)限的分校區(qū)館為一級(jí)分館，沒(méi)有采編權(quán)限，僅承擔(dān)流通功能的分校區(qū)圖書(shū)館為館藏流通點(diǎn)。集群式總分館系統(tǒng)既能滿(mǎn)足總館和分館資產(chǎn)管理的一致性，又能保持各分館業(yè)務(wù)的獨(dú)立性，總館和各分館的館藏各自獨(dú)立，各館索書(shū)號(hào)自成體系，即不影響采訪、編目、檢索服務(wù)的正常開(kāi)展，又能夠?qū)崿F(xiàn)各館異地借還服務(wù)；同時(shí)系統(tǒng)還具備可擴(kuò)展性，全市黨校系統(tǒng)圖書(shū)館可以遵循一定的規(guī)則和要求，加入集群管理系統(tǒng)，共享系統(tǒng)資源，為發(fā)展全市黨校系統(tǒng)共建共享云服務(wù)平臺(tái)打下基礎(chǔ)。

4.2 一體化系統(tǒng)集成

圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)可以與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享和互操作。智慧圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)服務(wù)無(wú)處不在，應(yīng)對(duì)不同環(huán)境，滿(mǎn)足不同需要，這要求必須打通信息孤島。信息孤島包括系統(tǒng)孤島、數(shù)據(jù)孤島、業(yè)務(wù)孤島和管控孤島。［11］利用開(kāi)放接口技術(shù)，采用面向服務(wù)的架構(gòu)，提供各種標(biāo)準(zhǔn)接口和Web Service服務(wù)，集成后的平臺(tái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)各異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。將門(mén)戶(hù)及資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)進(jìn)行集成，采集多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)發(fā)布。同時(shí)，允許第三方系統(tǒng)方便地調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享和功能互補(bǔ)。

4.3 多終端跨平臺(tái)交互式信息服務(wù)

系統(tǒng)支持除PC機(jī)以外的各類(lèi)移動(dòng)終端，提供基于Web3.0的交互式信息服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)圖書(shū)館微信平臺(tái)、移動(dòng)圖書(shū)館APP查詢(xún)館藏、預(yù)約續(xù)借、自助辦證、接收到期提醒消息，并且可以通過(guò)各類(lèi)移動(dòng)端直接閱讀電子全文、播放音視頻資源，在不同的終端上進(jìn)行大數(shù)據(jù)展示。圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)與各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，將資源信息通過(guò)微信、微博、豆瓣、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)引入互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資源，讓系統(tǒng)更加有趣和人性化。

4.4 系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)安全

信息安全是黨校圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)過(guò)程中一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。黨校數(shù)字圖書(shū)館即將整體遷移到政務(wù)云上，云計(jì)算對(duì)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的安全性提出更高的要求。① 要保障系統(tǒng)安全，重視對(duì)集成管理系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性要求。如，應(yīng)完備多級(jí)權(quán)限管理和備份機(jī)制，定期掃描系統(tǒng)漏洞，還應(yīng)要求集成管理系統(tǒng)通過(guò)安全等級(jí)保護(hù)認(rèn)證，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力；② 要保證數(shù)據(jù)安全，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期儲(chǔ)存，防止數(shù)據(jù)意外丟失、毀損；③ 要加強(qiáng)管理，制定管理與服務(wù)規(guī)范，明確系統(tǒng)服務(wù)商、云服務(wù)商和黨校等云服務(wù)參與者的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，需要多方共同努力，保障服務(wù)正常穩(wěn)定的開(kāi)展。并且從系統(tǒng)安全性、數(shù)據(jù)安全性和售后服務(wù)的完備性三個(gè)方面要提出要求，同時(shí)應(yīng)建立管理機(jī)制，將各項(xiàng)管理落到實(shí)處。