彭瑤

摘要：旅游業(yè)發(fā)展推動了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，拓展了人文與山水資源宣傳渠道，滿足了大眾精神需求，對社會現(xiàn)代化發(fā)展意義重大。但實際上，影響旅游業(yè)發(fā)展的因素較多，尤其是交通因素影響較大。而西成高鐵的開通，帶動了廣元旅游業(yè)收入增長，拓展了國內(nèi)客源市場，實現(xiàn)了廣元旅游業(yè)井噴式發(fā)展。但還需加大服務(wù)體系完善與宣傳力度，確保廣元旅游業(yè)能夠緊跟高鐵經(jīng)濟時代發(fā)展步伐，以加速旅游模式的優(yōu)化革新進程。

關(guān)鍵詞：西成高鐵 廣元旅游業(yè) 作用影響

鐵路運輸具有運量大與安全性高、成本低等優(yōu)勢特征，是國內(nèi)旅游最佳選擇的出行方式，以節(jié)省出游時間成本，促進更廣泛的旅游消費。尤其是西成高鐵的開通，解決了“蜀道難”的問題，促進了四川與陜西兩地的旅游資源互補與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最終實現(xiàn)旅游共贏。本文主要對廣元旅游業(yè)受西成高鐵開通的影響展開分析，希望對廣元旅游業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展起到積極參照作用。

一、廣元旅游資源優(yōu)勢

廣元有“川北門戶、蜀道咽喉”之稱。廣元有國家森林城市、國家衛(wèi)生城市、中國優(yōu)秀旅游城市等美譽，是四川唯一與全國首批28個氣候適應(yīng)性城市建設(shè)試點地區(qū)。世界級旅游資源包括唐家河與劍門蜀道。從旅游資源和品牌入手分析，國家級有81處，省級有148處。國家5A級旅游景區(qū)有劍門蜀道劍門關(guān)，國家4A級旅游景區(qū)有19個，包括曾家山、皇澤寺等。是中國首批十大溫泉之鄉(xiāng)，有湯山女皇溫泉、巨石溫泉、天賜溫泉、北溫泉、鹿亭溫泉5個溫泉。有著培育有機食品、綠色食品的獨特地理氣候等條件優(yōu)勢。青川黑木耳、蒼溪紅心獼猴桃與朝天核桃等國家地理標志保護產(chǎn)品有26個，市場占有率逐年提高。是四川省政府命名的全省首個農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范市以及全省農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地無公害市。廣元是武則天出生地，是三國歷史文化的核心走廊，是中國蜀道文化、先秦古棧道文化的集中展現(xiàn)地，紅四方面軍的后期首府地與黨政后期活動中心、長征出發(fā)地。

二、西成高鐵對廣元旅游業(yè)發(fā)展的推動作用

1.加速城市建設(shè)

廣元本著工業(yè)強市與文旅興市、生態(tài)立市等發(fā)展戰(zhàn)略思路，做出了建設(shè)中國生態(tài)康養(yǎng)旅游名市的決定，逐步向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與生態(tài)康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)、新型工業(yè)等發(fā)展態(tài)勢邁進，大力構(gòu)建有持續(xù)競爭力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。而西成高鐵的開通，打破了廣元經(jīng)濟發(fā)展瓶頸，加速了活力開放與魅力暢達等美譽川陜甘結(jié)合部區(qū)域中心城市的發(fā)展步伐。

2.推動經(jīng)濟發(fā)展

西成高鐵穿越秦嶺山脈，線路從西安起，途徑漢中、廣元、江油、成綿，最后駛?cè)氤啥?，是八縱八橫高速鐵路主通道之一，全長658公里。廣元境內(nèi)新建車站有朝天、劍門關(guān)與青川等，途徑廣元市朝天、利州、昭化、劍閣、青川五個縣區(qū)，為該區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展增添了動力。西成高鐵開通，推動了廣元旅游專列向高鐵旅游專列轉(zhuǎn)變的步伐，促使廣元旅游業(yè)進入井噴狀態(tài)。西成高鐵在川、陜兩地旅游發(fā)展，以及整個區(qū)域經(jīng)濟均衡發(fā)展中有著現(xiàn)實意義。

除此之外，高鐵開通帶動了物流與信息流等交互往來，對區(qū)域經(jīng)濟增長與區(qū)域協(xié)同發(fā)展有積極推動作用。在2018年，全市昭化、劍閣、青川等五個高鐵站點共發(fā)送旅客647.89萬人，到達旅客642.83萬人，接待游客（5028.86萬人）同比增長11.39%；旅游收入（419.53億）同比增長25.4%；旅游經(jīng)濟持續(xù)健康增長。除此之外，客源市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，以往本省游客為主，占所有來廣元旅游人數(shù)的2/3左右。西城高鐵開通，舉辦了各種旅游推介活動，國內(nèi)客源市場發(fā)生了變化，尤其是在節(jié)假日期間，接待外省或國外游客上萬人次，比同期有明顯增長。

3.提供交通便利

《蜀道》旁白“一座山，兩座山，剛剛才過劍門關(guān)；昭化近，成都遠，蜀道難于上青天?！睂⒁酝鶑V元交通的困境展示的淋漓盡致。西成高鐵列車的行駛速度最高時速可達到246km/h，從成都到廣元只需1小時50分鐘，路途時間不斷縮短。廣元也正式進入了高鐵經(jīng)濟時代，并成功融入了成都2小時經(jīng)濟圈。廣元市旅游資源豐富，包括溫泉山水生態(tài)、劍門蜀道與女皇故里文化等，為游客出行與旅游體驗提供了交通保障。尤其是老年人，高鐵出行安全便捷，給其留下了不虛此行的旅游體驗感受。高鐵開通后出行時間縮短，隨著班次增多，游客出行的時間選擇更多，真正實現(xiàn)了說走就走，切實放大了高鐵時空壓縮效應(yīng)。

三、廣元旅游業(yè)發(fā)展對策

1.旅游產(chǎn)品對策

首先是觀光度假產(chǎn)品，實現(xiàn)休閑娛樂、度假、觀光一體化，切實發(fā)揮旅游資源作用價值。加強旅游設(shè)施建設(shè)，發(fā)揚傳統(tǒng)的同時加強創(chuàng)新開發(fā)。做好市場調(diào)研工作，明確了解旅游者需求，實現(xiàn)產(chǎn)品整合優(yōu)化，不斷滿足游客需求。其次是節(jié)慶旅游產(chǎn)品，特色節(jié)慶活動充分展示了城市文化魅力，樹立了城市形象；對此，應(yīng)當結(jié)合實際積極打造特色節(jié)慶活動。最后積極打造購物旅游產(chǎn)品，應(yīng)當加強商業(yè)街建設(shè)，加大富有城市文化內(nèi)涵產(chǎn)品開發(fā)力度，提升旅游產(chǎn)品價值，加速推陳出新，滿足購物者需求。

2.旅游價格對策

首先應(yīng)當做到價格合理，進一步優(yōu)化價格機制。根據(jù)市場競爭與切實需求定價旅游產(chǎn)品。不斷提升游客價值，實現(xiàn)低成本與高效益的旅游模式。綜合分析評估餐飲住宿與景區(qū)門票等，采取靈活定價方式。根據(jù)市場變化調(diào)整價格，旅游產(chǎn)品性質(zhì)不同，價格機制也存在較大差異。其次加大價格控制監(jiān)管力度，廣元旅游局等部門應(yīng)當督促制價部門公布旅游價格，關(guān)注景點產(chǎn)品標價情況，避免出現(xiàn)宰客現(xiàn)象，維護城市形象，提高游客認可程度。

3.旅游渠道對策

首先積極設(shè)立VIP服務(wù)窗口，在各個高鐵站開設(shè)旅游VIP服務(wù)站，由政府辦事處或旅游機構(gòu)負責經(jīng)營業(yè)務(wù)，通過較低內(nèi)部競爭與多元化發(fā)展提高城市整體競爭優(yōu)勢。其次設(shè)立旅游集散中心，切實發(fā)揮廣元輻射三省交通樞紐等優(yōu)勢作用，設(shè)立物流中心，為旅游者出行提供更多選擇。切實發(fā)揮旅行社作用，通過營銷組織推廣旅游方式，加強旅游組織與旅行社的合作交流，確?？驮吹貙Ξ?shù)芈糜握吲c產(chǎn)品的全方位了解。加大旅行社監(jiān)管力度，提高旅行社人員的服務(wù)水平。同時借助電子商務(wù)進行線上銷售，通過旅游服務(wù)網(wǎng)站等電子商務(wù)平臺，完善電子旅游營銷渠道，便于游客咨詢與訂制。最后關(guān)注各地旅游展覽交易會，積極組織本地旅游企業(yè)參與展覽活動，在客源地組織策劃旅游產(chǎn)品展銷交易活動。

4.旅游促銷對策

首先加大宣傳力度，利用多種傳媒載體向目標市場傳播旅游相關(guān)信息，不斷放大旅游效益。根據(jù)市場營銷策略與目標市場實際情況進行促銷宣傳，實現(xiàn)與溝通對象的有效交流，同時拓展傳播范圍。其次進行營業(yè)推廣，通過免收門票或半價優(yōu)惠、競賽抽獎等方式刺激短期效益，以擴大銷售量。同時注重正面效應(yīng)，利用多種途徑進行形象宣傳， 提高公眾好感度?；蚴峭ㄟ^社會團隊參與社會計劃項目，積極舉辦各種公益性活動或體育旅游活動，加大旅游消費者調(diào)查力度，以此制定響應(yīng)對策，從而有效維護公共關(guān)系。最后加強人員推銷，在旅游景點內(nèi)展開營業(yè)推銷，或是舉辦旅游博覽會、旅游交易會等會議來推銷，與旅行社或旅游企事業(yè)單位明確溝通，推動第三方業(yè)務(wù)發(fā)展，以增加客源量。除此之外，整合現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷。網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了與旅游者的有效互動溝通，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)開放性特征，可以通過彈出廣告或論壇、旅游網(wǎng)站等方式，采取特別報道或圖像、專題欄目等形式宣傳。合理安排宣傳時間，實現(xiàn)各種宣傳方式的補充。

5.完善服務(wù)體系

在基礎(chǔ)或配套設(shè)計建設(shè)方面，可以通過建設(shè)民俗文化園的方式，展示傳統(tǒng)美食與當?shù)靥禺a(chǎn)、工藝品等；通過美食制作館與禮儀培訓館等旅游體驗館建設(shè)，讓游客在學習新知識技能的同時，感受當?shù)匚幕攘?，傳承傳統(tǒng)民俗文化。服務(wù)人員與景區(qū)介紹方面，應(yīng)當加大對服務(wù)人員的培訓力度，采取獎懲措施，強化工作人員服務(wù)意識與能力。最后加強建設(shè)智慧景區(qū)，增設(shè)景區(qū)電子講解設(shè)備，進一步完善游客信息服務(wù)體系，利用互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)發(fā)展模式，帶動廣元城市與旅游經(jīng)濟現(xiàn)代化發(fā)展。

結(jié)語：

西成高鐵破解了廣元旅游交通瓶頸，中西部城市集聚效應(yīng)不斷被放大，陜、川地區(qū)旅游合作進一步增強。廣元旅游業(yè)如何抓住高鐵經(jīng)濟時代發(fā)展機遇，還需從服務(wù)體系與旅游營銷策略等方面的問題分析入手，本著引進來和走出去的原則，積極借鑒國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，整合現(xiàn)代信息技術(shù)，拓展旅游宣傳與營銷渠道，以放大西成高鐵開通對廣元旅游業(yè)發(fā)展的積極影響。同時加強收集游客意見反饋，作為旅游服務(wù)體系或營銷體系整改的依據(jù)，以滿足更多游客需求。

課題：四川景觀與游憩研究中心2018年項目《西成高鐵沿線城市旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展研究—以廣元市為例》，項目批準號：JGYQ2018038。

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