趙旭東 趙禹博

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情和防控形勢的發(fā)展，不少人出現(xiàn)恐慌、焦慮、煩躁、憋悶的心理及情緒，衍生為疫情防控的“副產(chǎn)品”、新“病毒”，需要及時(shí)予以關(guān)注。各級(jí)黨組織和政府要用系統(tǒng)思維、綜合手段，加強(qiáng)引導(dǎo)疏導(dǎo)，消除負(fù)面情緒，穩(wěn)控群眾心理。

用科學(xué)聲音消除恐慌?？只旁醋赃^度敏感、無知未知和無法掌控。疫情的特殊性，決定了防疫最權(quán)威的聲音，來自全國防疫專家組成員。只有把權(quán)威防疫院士、一線防疫專家關(guān)于病毒傳播機(jī)理、疫情走勢判斷、日常防范指南等方面的解讀建議傳播到群眾耳朵邊、手機(jī)上，才能讓群眾知形勢、明危害、懂防范、有信心、真行動(dòng)，既不掉以輕心，也不悲觀失望，更不盲目恐慌。

用公開透明消散謠言。信息傳播手段的多樣、迅捷，決定了行政輿論不搶占先機(jī)，就會(huì)謠言四起。疫情危及人民群眾生命健康，防疫科學(xué)信息單項(xiàng)輸出。第一時(shí)間公開透明，保證群眾知情權(quán)，才能避免猜疑、編造、誹謗、擴(kuò)散。尤其是即時(shí)公布確診病例的活動(dòng)區(qū)域、行為軌跡、密切接觸人群、防疫消殺結(jié)果、防疫管控措施等群眾關(guān)切信息，要通過全過程、全維度的正面輿論引導(dǎo)，堵塞謠言滋生的時(shí)間和空間，讓群眾保持理性、客觀的心態(tài)和視角，與黨委、政府同頻共振。

用力行示范消釋顧慮。危險(xiǎn)時(shí)刻看黨員，危難時(shí)刻看領(lǐng)導(dǎo)，是群眾的內(nèi)心企盼。共產(chǎn)黨員沖鋒在前、挺身而出的傳統(tǒng)，更是淋漓盡致地體現(xiàn)在防疫一線。面對人民群眾的質(zhì)疑、顧慮，更需要領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員率先垂范深入防疫一線，身體力行地用行為細(xì)節(jié)讓群眾感受身邊的安全，感召群眾消釋顧慮、疑問，在黨和政府的統(tǒng)一指揮下全民皆兵防疫，絕不草木皆兵躲疫。

用心理疏導(dǎo)消減壓力。長時(shí)間防疫封控，容易產(chǎn)生緊張、疑慮、焦慮、壓抑、憤怒等情緒。需要將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，通過專業(yè)的力量提供線上公益心理疏導(dǎo)服務(wù)，排解防疫一線人員、居家觀察人員、情緒失控人員等心理失衡群體的精神壓力，堅(jiān)定防疫的信心和耐心。

用人文關(guān)懷消解擔(dān)憂。群眾響應(yīng)號(hào)召“宅”在家里，最關(guān)心的是周邊形勢，最擔(dān)心的是生活保障。傳遞權(quán)威信息、提供精神食糧、搞好后勤保障，成為社區(qū)、村基層組織抓實(shí)防控的附加任務(wù)。當(dāng)好采購員、送貨員，開展代買代辦服務(wù)，成為防疫特定環(huán)境下踐行群眾路線、密切聯(lián)系群眾、解決群眾后顧之憂的全新實(shí)踐。

責(zé)任編輯/王永生