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疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，門(mén)頭溝區(qū)總工會(huì)立即行動(dòng)，號(hào)召、發(fā)動(dòng)全區(qū)90家基層工會(huì)的干部和勞模先進(jìn)投身疫情防控第一線(xiàn)。石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)，助力防控疫情阻擊戰(zhàn)。

吹響疫情防控的“集結(jié)號(hào)”

號(hào)召?gòu)V大職工聽(tīng)從指揮顧大局，立足崗位促生產(chǎn)；為職工宣傳防疫知識(shí)，開(kāi)通心理幫扶熱線(xiàn)電話(huà)……連日來(lái)，石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)服務(wù)站活躍在抗疫一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)為職工增強(qiáng)信心，用真情溫暖人心。

“3個(gè)多小時(shí)內(nèi)，打了200多個(gè)排查電話(huà)，說(shuō)得口干舌燥，但不管有多累，我們的付出都是值得的……”防控疫情阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，作為門(mén)頭溝石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)服務(wù)站副站長(zhǎng)的唐樂(lè)丹，一刻也沒(méi)有閑著。

“這真是一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)役，不在其中，感受絕不會(huì)這么深！”唐樂(lè)丹告訴記者，她的主要任務(wù)之一是確認(rèn)近日有無(wú)外地返程人員、職工是否出現(xiàn)不適癥狀、宣講防疫知識(shí)等。沒(méi)想到，這些看起來(lái)非常簡(jiǎn)單的任務(wù)干起來(lái)才知不易。

“頭一次一天打這么多電話(huà)，嗓子直冒煙卻不敢喝水，因?yàn)槊看螐南词珠g回辦公室都得用酒精給手消毒，麻煩又耽誤時(shí)間?！碧茦?lè)丹說(shuō)，“口干唇裂，還要始終保持熱情洋溢，特別是，前期已進(jìn)行過(guò)幾輪排查，個(gè)別人家產(chǎn)生了一定的厭煩情緒，得好好做思想工作?！?/p>

鑒于辦公室座機(jī)有限，唐樂(lè)丹就用自己的手機(jī)逐一“家訪(fǎng)”，幾個(gè)小時(shí)的連續(xù)戰(zhàn)斗，讓她聲音沙啞，累得不想說(shuō)話(huà)。

此時(shí)，同在工會(huì)服務(wù)站工作的馬淑英、王欣穎、邢雪征、劉彪、先科、李碩等工作人員正在開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行入戶(hù)排查。從早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)，他們問(wèn)詢(xún)、登記了近百家企業(yè)的復(fù)工情況。“爬樓爬到腿打顫，棉大衣里捂出一身汗。我們每個(gè)人都作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，就一定能匯集成巨大的戰(zhàn) ‘疫’能量?！瘪R淑英說(shuō)。

“石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)積極響應(yīng)市總工會(huì)、區(qū)總工會(huì)的號(hào)召，充分發(fā)揮工會(huì)組織的職能優(yōu)勢(shì)，吹響疫情防控的 ‘集結(jié)號(hào)’?！笔堥_(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)主席張文軍告訴記者，隨著石龍開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)服務(wù)站利用自身優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合各企業(yè)工會(huì)組織，深入園區(qū)企業(yè)發(fā)放宣傳展板，向企業(yè)宣傳疫情防控科普知識(shí)，引導(dǎo)職工正確應(yīng)對(duì)疫情，號(hào)召大家從自身做起，積極做好防疫防護(hù)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)還利用微信公眾號(hào)等媒體，及時(shí)推送各類(lèi)疫情防控信息，擴(kuò)大疫情防控宣傳范圍。

懸掛防疫條幅15條，張貼防疫健康提示宣傳海報(bào)1200余張，制作宣傳展板20套，發(fā)放《北京石龍經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)防控明白卡》、一封信等資料350余份，制作特殊時(shí)期進(jìn)出門(mén)卡600張……張文軍介紹，石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)通過(guò)多種方式，積極倡導(dǎo)復(fù)工企業(yè)員工消除恐懼心理，加強(qiáng)自我防疫意識(shí)，努力營(yíng)造打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的濃厚氛圍。

“防疫沒(méi)有局外人，上下齊心戰(zhàn)疫情?！痹谑堥_(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)的感召下，轄區(qū)企業(yè)弗萊共創(chuàng)（北京）科技發(fā)展有限公司自發(fā)捐物以支援疫情防控工作，助力疫情防控阻擊戰(zhàn)?！拔覀児鞠蚴堥_(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)捐贈(zèng)600斤消毒液、400個(gè)醫(yī)用口罩用于疫情防控一線(xiàn)?！备トR共創(chuàng)黨支部書(shū)記、總經(jīng)理段楠峰告訴記者，疫情防控工作中，沒(méi)有旁觀者，他們只是做了一些力所能及的事情，幫助有需要的企業(yè)和社區(qū)，助力疫情防控工作。

為職工戴好心理“口罩”

“明天我就要復(fù)工了，萬(wàn)一被傳染怎么辦？今晚緊張得睡不著覺(jué)?！?/p>

“我本身就有慢性病，工作壓力大，很容易焦慮，該怎么辦？”

……

疫情突發(fā)，不僅威脅著公眾的身體健康，也會(huì)影響到人們的心理健康。記者了解到，為幫助職工筑牢心理防線(xiàn)，以理性心態(tài)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)服務(wù)站還開(kāi)設(shè)了抗疫心理援助熱線(xiàn)。

“疫情期間，我們免費(fèi)為轄區(qū)職工群眾提供心理援助熱線(xiàn)服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心為職工戴好心理 ‘口罩’。”張文軍介紹，心理援助熱線(xiàn)能幫助有需求的職工在非常時(shí)期通過(guò)傾訴等方式，疏解負(fù)面情緒，樹(shù)立積極心態(tài)，有效緩解壓力。同時(shí)依托開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)自有微信公眾號(hào)、微信群、QQ群等信息平臺(tái)和宣傳陣地，及時(shí)傳播權(quán)威信息，傳授科學(xué)有效的減壓方法，幫助職工消除消極認(rèn)知，穩(wěn)定情緒，保持健康的生活方式，以積極向上的心態(tài)應(yīng)對(duì)疫情。

“疫情期間的心理援助與普通心理咨詢(xún)不同，平均一通電話(huà)就有30至50分鐘，更多的是一種危機(jī)干預(yù)?！碧茦?lè)丹告訴記者，在危機(jī)干預(yù)中，工會(huì)服務(wù)站扮演的是陪伴者、知心伙伴的角色，同時(shí)要給予來(lái)訪(fǎng)者鼓勵(lì)和支持。

唐樂(lè)丹介紹，熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)里有人因?yàn)閷?duì)自身健康認(rèn)識(shí)不夠而產(chǎn)生焦慮；有人因?yàn)槿チ擞幸伤撇±牡貐^(qū)而自責(zé)；加上群聊里真假難辨的轉(zhuǎn)發(fā)信息、實(shí)時(shí)更新的疫情數(shù)據(jù)、社交平臺(tái)上的疫情求助帖……大量信息涌來(lái)，逐漸積累的負(fù)面情緒，把很多職工困在了疫情下的“心理牢籠”里。

“戰(zhàn) ‘役’進(jìn)行到現(xiàn)在，已經(jīng)到了 ‘攻心戰(zhàn)’階段，所以不僅要防御病毒，更要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)恐慌情緒?！碧茦?lè)丹告訴記者，疫情防控期間，除開(kāi)通心理援助熱線(xiàn)之外，開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)各基層工會(huì)組織、各職工心靈驛站還充分利用北京市總工會(huì)心理援助熱線(xiàn)、北京工會(huì)12351平臺(tái)、北京市職工心理體驗(yàn)服務(wù)系統(tǒng)和職工心理發(fā)展微信公眾號(hào)等優(yōu)勢(shì)資源，為職工答疑解惑，引領(lǐng)職工凝心聚力抗擊疫情。

60個(gè)暖心驛站成為疫期職工溫暖的“家”

“除了關(guān)愛(ài)好職工的心理，我們還結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際情況，充分利用好轄區(qū)的職工之家、暖心驛站、職工書(shū)屋，在做好衛(wèi)生消毒、安全防護(hù)的前提下有序使用，讓在崗職工有一個(gè)放松、調(diào)節(jié)身心的場(chǎng)地，豐富疫情期間職工業(yè)余文化生活。”張文軍介紹說(shuō)。

記者了解到，由石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)打造的60個(gè)暖心驛站在去年建成并投入使用。值得一提的是，這60家暖心驛站為企業(yè)職工提供24小時(shí)服務(wù)，讓職工感受到“家”的溫暖。

據(jù)了解，2018年3月，北京市總工會(huì)下發(fā)《北京市總工會(huì)關(guān)于深入推進(jìn)職工之家建設(shè)工作的意見(jiàn)》，提出在企業(yè)車(chē)間班組、社區(qū)、樓宇、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、加油站等場(chǎng)所，持續(xù)打造廣泛覆蓋的職工暖心驛站。石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際情況，立刻在轄區(qū)范圍內(nèi)宣傳、建設(shè)暖心驛站，計(jì)劃在轄區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)暖心驛站60家，這一舉措得到了開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)和職工的積極響應(yīng)。入駐在開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的石龍公司將面積大、采光好的房間專(zhuān)門(mén)作為暖心驛站使用。

唐樂(lè)丹介紹，暖心驛站除配備空調(diào)、小型冰箱等設(shè)備外，還向職工提供飲水機(jī)、微波爐、熱水壺、沙發(fā)座椅等基礎(chǔ)設(shè)施，并配備了雨具、針線(xiàn)包、醫(yī)藥包以及跌打挫傷、防暑降溫藥品，以備職工不時(shí)之需。此外，暖心驛站還作為公司工會(huì)談心接待室，鼓勵(lì)職工表達(dá)訴求，面對(duì)面傾聽(tīng)職工的聲音。公司工會(huì)還建立健全職工暖心驛站服務(wù)管理制度，為職工提供更貼心的服務(wù)，切實(shí)提高暖心驛站的使用率。

“暖心驛站的建設(shè)使用，是我們開(kāi)展職工服務(wù)的一種新的途徑。開(kāi)發(fā)區(qū)多以中小企業(yè)為主，轄區(qū)呈現(xiàn)企業(yè)多、職工多、樓宇多的特點(diǎn)。為了更好地服務(wù)職工，去年我們把首批暖心驛站主要建在了企業(yè)里，希望通過(guò)一些溫暖的細(xì)節(jié)，讓職工感受到更多來(lái)自工會(huì)和企業(yè)的關(guān)懷?！睆埼能姼嬖V記者，暖心驛站形式多樣，有的成為職工放松身心的休息室，有的成為勞資雙方交流意見(jiàn)的懇談室，有的成為供職工熱飯熱菜的能量補(bǔ)給站。

張文軍表示，下一步，石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)將工會(huì)組織服務(wù)陣地從單位內(nèi)部、企業(yè)公司、車(chē)間班組拓展延伸到商圈、樓宇等人員密集場(chǎng)所，采用“工會(huì)+興趣小組”的形式，根據(jù)各企業(yè)職工的需求，形成以石龍開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)為主導(dǎo)，興趣小組為主體，重點(diǎn)建設(shè)一批“職工暖心驛站”，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，不斷增加暖心驛站服務(wù)功能，讓暖心驛站真正成為服務(wù)職工的溫馨港灣?！胺?wù)職工沒(méi)有終點(diǎn)，職工有需要，‘娘家人’就沖上去?！睆埼能娙缡钦f(shuō)。