楊光

首師大網(wǎng)上開學(xué)第一天，各種在線直播，大顯身手。據(jù)企業(yè)微信后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天使用企業(yè)微信人數(shù)18037，一天召開會(huì)議 1008次（含教學(xué)使用），參與人數(shù)7035人，共計(jì)27177分鐘。為了全力以赴打好保障學(xué)校遠(yuǎn)程線上教學(xué)攻堅(jiān)戰(zhàn)，數(shù)字校園建設(shè)中心齊心合力，造就了偉大的微時(shí)代。微時(shí)代，課照上，書照讀，事照辦;“微”戰(zhàn)疫，首師大信心滿滿。

疫情羈絆住了人們外出的腳步，眾多的線下工作移到線上;更多的時(shí)間，人們漫步在網(wǎng)絡(luò)空間。上網(wǎng)人數(shù)和時(shí)長的激增，特別是開學(xué)后的在線直播及對(duì)全校遠(yuǎn)程教學(xué)工作的支撐，使首師大數(shù)字校園建設(shè)中心的老師們更加忙碌：在諸多遠(yuǎn)程授課教師交流群，解答關(guān)于在線平臺(tái)使用的上千條問題;每天十幾個(gè)小時(shí)坐在電腦前，處理外教、留學(xué)生的入微信群工作;組織直播培訓(xùn)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、保障數(shù)據(jù)安全、解決突發(fā)事件……高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

為了防控疫情，全力以赴打好保障學(xué)校遠(yuǎn)程線上教學(xué)攻堅(jiān)戰(zhàn)，數(shù)字校園建設(shè)中心的每一位教師都是微笑著，用“微”服務(wù)，做好“微”抗疫，支撐“微”教學(xué)，這些“微”動(dòng)力匯聚成磅礴的力量，造就了偉大的微時(shí)代。

微時(shí)代，課照上，書照讀，事照辦;“微”戰(zhàn)疫，我們信心滿滿。

全身心投入? 在線教學(xué) 抗“疫”情

受疫情影響，學(xué)校延遲春季開學(xué)返校時(shí)間。為完成“停課不停學(xué)”任務(wù)，首都師大全體師生按照原定正常開學(xué)時(shí)間，實(shí)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程在線教學(xué)。全校大規(guī)模遠(yuǎn)程授課史無前例，這對(duì)平臺(tái)承載、組織管理都是巨大的考驗(yàn)。首師大數(shù)字校園建設(shè)中心黃少穎老師是在線教學(xué)平臺(tái)建設(shè)與管理的負(fù)責(zé)人，她大年初二就急匆匆從老家趕回學(xué)校，投身到學(xué)校在線課程上線的戰(zhàn)斗之中。

提前與平臺(tái)服務(wù)商溝通符合學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)際的遠(yuǎn)程教學(xué)方案、對(duì)各個(gè)平臺(tái)遠(yuǎn)程授課功能進(jìn)行全面測(cè)試、完成與教務(wù)系統(tǒng)選課數(shù)據(jù)同步、研究生課程用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入、編寫各個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)的用戶手冊(cè)…… 終于趕在2月6日教務(wù)處及各院系發(fā)布遠(yuǎn)程教學(xué)方案之前，完成了各項(xiàng)平臺(tái)前期準(zhǔn)備工作，她編寫的遠(yuǎn)程在線教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用說明及用戶手冊(cè)，成為各單位布置相關(guān)工作的重要資料。

學(xué)校各單位遠(yuǎn)程教學(xué)方案正式發(fā)布之后，分秒必爭(zhēng)幫助教師在有限時(shí)間內(nèi)迅速建立網(wǎng)絡(luò)課程成為工作的重中之重。一下子就有近百位老師申請(qǐng)使用慕課資源建設(shè)SPOC在線課程，這相當(dāng)于自2017年至今三年期間學(xué)校SPOC課程的開課總量。此類課程的開通不僅需要管理員逐條人工處理，而且涉及資源申請(qǐng)、賬號(hào)注冊(cè)、教師認(rèn)證、資源審批與授權(quán)等多項(xiàng)流程。為提升組織管理效率，實(shí)現(xiàn)及早開課，把更多的時(shí)間留給老師用于課程建設(shè)，黃老師的工作緊鑼密鼓地展開著，白天她在4個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)交流群為幾百名授課老師提供即時(shí)答疑，解決老師們遇到的各種平臺(tái)技術(shù)問題，對(duì)外她還負(fù)責(zé)聯(lián)系愛課程網(wǎng)跟進(jìn)首師大慕課資源申請(qǐng)的審批與授權(quán);晚上無論工作到多晚，她一定會(huì)在第一時(shí)間為已授權(quán)的老師開通在線課程。就這樣，黃老師僅用兩天時(shí)間，就保證了申報(bào)SPOC的老師全部及時(shí)順利上線。

數(shù)字校園建設(shè)中心在1月31日推出了微信門戶移動(dòng)辦公功能，助力老師們抗擊疫情。

疫情期間，企業(yè)微信使用量迅速上升，達(dá)到了日活躍用戶1萬人以上，隨之而來的是師生的各種咨詢問題。張剛剛是校企業(yè)微信門戶建設(shè)與管理工作的具體負(fù)責(zé)人，素有“編程高手”之稱，師生遇到解決不了的問題時(shí)，第一時(shí)間就會(huì)給他發(fā)消息。

這段時(shí)間他基本上全天24小時(shí)都會(huì)收到老師、學(xué)生的咨詢消息。在解答各類問題的同時(shí)，張老師也將常見問題進(jìn)行歸納總結(jié)，制作了圖文消息并及時(shí)推送。

在企業(yè)微信教學(xué)交流群里，很多老師咨詢企業(yè)微信新推出的群直播功能如何使用。

為了不耽誤老師準(zhǔn)備在線教學(xué)，張剛剛連夜錄制了視頻使用教程，教程閱讀量1個(gè)小時(shí)就達(dá)到了3000多次，他在交流群中通過會(huì)議視頻的方式為全校120余名教師詳細(xì)介紹了企業(yè)微信的使用，解答老師們的問題，達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)演示體驗(yàn)會(huì)議功能的效果。

應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)井噴流量?提供多種工具? 選擇權(quán)給師生

一直以來，首師大遵循“三位一體”的構(gòu)架建設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。第一，平臺(tái)一體化，是指全面支撐學(xué)生的在線自主學(xué)習(xí)與課上的互動(dòng)課堂教學(xué)，集成云盤，便捷教學(xué)資源流轉(zhuǎn)與共享。第二，數(shù)據(jù)一體化，即實(shí)現(xiàn)課程層面，實(shí)現(xiàn)線上學(xué)習(xí)、互動(dòng)課堂學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整合;管理層面，實(shí)現(xiàn)與教務(wù)系統(tǒng)一體化聯(lián)動(dòng)應(yīng)用與數(shù)據(jù)同步。第三，采用公有云和私有云的混合式部署，支持用戶電腦端、手機(jī)端、PaD終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)終端一體化。

本學(xué)期攻堅(jiān)線上教學(xué)，首師大根據(jù)在線教學(xué)的特點(diǎn)和規(guī)律，推薦超星平臺(tái)（師星學(xué)堂）、中國大學(xué)MOOC、企業(yè)微信和雨課堂，作為“疫情防控”期間的遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)組合，供各院系教師靈活選擇使用。“研究生上課時(shí)需要更多地交流和討論，使用企業(yè)微信和雨課堂作為實(shí)時(shí)教學(xué)平臺(tái)可能效果更好。超星平臺(tái)、中國大學(xué)MOOC平臺(tái)能夠推送學(xué)習(xí)資料、師生答疑討論、布置作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)，可能更適合錄播或是需要平臺(tái)提供更多資源的教師使用。我們的工作就是搭建平臺(tái)，但用哪個(gè)平臺(tái)因課而異，選擇權(quán)在教師和學(xué)生?！笔讕煷髷?shù)字校園建設(shè)中心主任胡迎賓說。

遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)平臺(tái)開放一周時(shí)間內(nèi)，首師大老師在超星平臺(tái)共新開800多門本科在線課程，約占全部本科課程的三分之一;在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)新建105門本科在線課程，其中引用慕課資源建課的有97門。企業(yè)微信和雨課堂成為老師遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)授課的必選工具。

為幫助師生進(jìn)入線上課程備戰(zhàn)狀態(tài)，學(xué)校專門建立了4個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)微信交流群、組建各個(gè)教學(xué)平臺(tái)的技術(shù)支持小組，指導(dǎo)1600余名授課教師試運(yùn)行云平臺(tái)相關(guān)功能，及時(shí)答疑釋惑。授課教師們也在交流群中積極反饋，分享和探討在線教學(xué)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與問題。

應(yīng)用體驗(yàn)待提升? 搭配使用效果更佳

借助在線教學(xué)平臺(tái)和企業(yè)微信工具開展線上教學(xué)，對(duì)于任課教師而言，更是一種全新的教學(xué)理念與方法的挑戰(zhàn)，需要在教學(xué)演練中不斷嘗試和調(diào)整教學(xué)策略。

不同的學(xué)科和不同授課教師的需求催生了各種平臺(tái)的功能升級(jí)和完善，同時(shí)技術(shù)平臺(tái)也激發(fā)教師尋求更新教學(xué)策略和手段，尋求與技術(shù)工具有機(jī)結(jié)合，踐行混合學(xué)習(xí)的理念。教師教育學(xué)院的張曉龍老師表示，企業(yè)微信的實(shí)名制是最大吸引點(diǎn)，實(shí)名制以及證件照使得師生在線如見面。而且企業(yè)微信的每一條信息都可以看到已讀名單和未讀名單，使得學(xué)生的基本在線學(xué)習(xí)狀態(tài)一目了然。因此，充分融合企業(yè)微信的圖文信息，每條圖文信息其實(shí)就是一張PPT，每條語音就是一段可以保存和回味的講解，而且這些都是條條可見已讀未讀名單。群內(nèi)的填表功能就是課堂提問的超級(jí)利器，讓線下的行為躍然線上。他在課后表示，其實(shí)依托在線教學(xué)，通過互動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)生混合學(xué)習(xí)的效率甚至在一定程度上超越了面授課程。

化學(xué)系葉能勝老師需要給120名學(xué)生上大課。他說： “開學(xué)前試運(yùn)行時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)老師嘗試了四種不同的教學(xué)模式：微信直播/微信音頻會(huì)議/微信音頻會(huì)議+雨課堂PPT/雨課堂音頻直播。從試運(yùn)行情況及學(xué)生反饋來看，微信直播比較穩(wěn)定，直播教學(xué)首先要考慮的是流暢性，否則學(xué)生跟不上老師的節(jié)奏，慢慢就會(huì)對(duì)遠(yuǎn)程授課失去興趣，所以我們選擇了企業(yè)微信直播教學(xué)模式。”

為了保留資料，外語學(xué)院金雪梅老師下載了一個(gè)錄屏的軟件，全屏錄制，將整個(gè)教學(xué)過程錄制下來整理好之后，再放到師星學(xué)堂里，給有需要的學(xué)生回看，彌補(bǔ)了企業(yè)微信會(huì)議功能無法回放的不足。

胡迎賓總結(jié)到：“從我校教師開展遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)授課效果看，在線教學(xué)平臺(tái)的實(shí)時(shí)直播功能要么配置復(fù)雜、要么大流量網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信號(hào)易有卡頓，效果不甚理想。相較而言，企業(yè)微信系統(tǒng)更加穩(wěn)定，直播和會(huì)議功能可以滿足老師便捷地開展實(shí)時(shí)互動(dòng)教學(xué)的需要。企業(yè)微信的實(shí)時(shí)直播課與在線教學(xué)平臺(tái)的錄播課相結(jié)合是一種較好的遠(yuǎn)程在線教學(xué)方式?！?/p>

曲突徙薪? 微信已觸達(dá)全校末梢神經(jīng)

2月24日，是首師大網(wǎng)上開學(xué)第一天，各種在線直播，大顯身手，名師薈萃，精彩紛呈。據(jù)企業(yè)微信后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天使用企業(yè)微信人數(shù)18037，一天召開會(huì)議 1008次（含教學(xué)使用），參與人數(shù)7035人，共計(jì)27177分鐘。授課教師對(duì)流暢性表示滿意，背后離不開企業(yè)微信平臺(tái)強(qiáng)大的支撐能力，也離不開首師大的精心布局，扎實(shí)推進(jìn)。從2015年到2020年，首師大循序漸進(jìn)，不斷增加微信上的應(yīng)用程序七八十個(gè)，使企業(yè)微信應(yīng)用觸達(dá)首師大每個(gè)末梢神經(jīng)。在疫情之前，就有98%的本科生、94%的研究生、84%的教師全部關(guān)注了企業(yè)微信。胡迎賓表示：“我們是全國第一批使用企業(yè)微信的用戶，這些年的積累，使我們?cè)谶@次疫情防控、保障教學(xué)中游刃有余。如果前期沒有做大量的準(zhǔn)備，疫情之下，逐一聯(lián)系老師、學(xué)生加入微信，再開展教學(xué)和工作，就會(huì)有些措手不及?！?/p>

看似毫不費(fèi)力，實(shí)則竭盡全力，只有平時(shí)做足功課，曲突徙薪，才能在疫情突發(fā)時(shí)刻臨危不亂。學(xué)校用五年時(shí)間建成的微信門戶，在疫情防控期間發(fā)揮了積極作用，為學(xué)校的教學(xué)及管理工作解決了三大“憂”。

訪問無憂——疫情之下，返校時(shí)間推遲，有些教師不能到校，但卻需要用到校園內(nèi)網(wǎng)上的資料，怎么辦？首師大用微信門戶內(nèi)嵌VPN的方法，讓師生在校外也可以很容易獲取校園網(wǎng)內(nèi)部資源，可以打開教務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，可以查詢期刊數(shù)據(jù)庫;幫助教師及時(shí)復(fù)課、辦公。

聯(lián)絡(luò)無憂——微信最大的好處就是鏈接人，疫情之下，一切的線下活動(dòng)都搬到線上，平時(shí)工作中直接見面的教師、學(xué)生，此時(shí)只能通過網(wǎng)絡(luò)連接。怎樣第一時(shí)間找到聯(lián)系方式？胡迎賓解釋：“微信中組織機(jī)構(gòu)包括所有教職工、本專科生和研究生，可以聯(lián)系上通訊錄中的每一位師生，可以發(fā)微信、文檔，可以進(jìn)行音視頻聊天，在移動(dòng)辦公欄目中老師們可以查詢到本?？粕脱芯可南嚓P(guān)信息。”

溝通無憂——會(huì)議功能將學(xué)校各級(jí)會(huì)議搬到了網(wǎng)上，一周累計(jì)發(fā)起? 4316次會(huì)議（含教師互動(dòng)教學(xué)），總時(shí)長106530 分鐘。訪問微信門戶人數(shù)超過日均1.8萬人。

微時(shí)代的微抗“疫”

此次為了做好疫情防控工作，首師大又與時(shí)俱進(jìn)，在企業(yè)微信中新增了四個(gè)應(yīng)用。

第一，一鍵建群：越來越多的老師在選用企業(yè)微信作為教學(xué)工具后，如何快速、便捷地建立授課教學(xué)群，一直困擾著老師，笨辦法就是一個(gè)學(xué)生、一個(gè)學(xué)生地拉進(jìn)群，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。教務(wù)處老師提出，在本科教務(wù)系統(tǒng)中增加“一鍵建群”的功能需求，數(shù)字校園建設(shè)中心老師張剛剛參與了技術(shù)論證，提出實(shí)現(xiàn)的技術(shù)路徑。在教務(wù)系統(tǒng)開發(fā)商研發(fā)遇到了教務(wù)系統(tǒng)不能訪問外網(wǎng)的難題時(shí)，張剛剛老師接替了開發(fā)工作，親自動(dòng)手編程，調(diào)試解決了這個(gè)技術(shù)難題，確保了自動(dòng)建立課程群功能的實(shí)現(xiàn)，方便了教師使用企業(yè)微信開展遠(yuǎn)程教學(xué)工作。

“一鍵建群”功能上線后獲得了老師們的好評(píng)，自2月17日下午2點(diǎn)上線，僅一周時(shí)間，教師們就成功在企業(yè)微信中建群總計(jì)1002個(gè)。本學(xué)期全校本、專科有效課堂共有2943個(gè)，超過1/3的課堂使用了新教務(wù)系統(tǒng)“一鍵建群”功能在企業(yè)微信中教學(xué)。“這一功能方便教師在網(wǎng)上授課時(shí)，將分散在各班級(jí)甚至各年級(jí)的學(xué)生聚集到網(wǎng)絡(luò)直播課中，節(jié)約了教師大量的時(shí)間和精力?！焙e說。的確，如果沒有這個(gè)功能，在上公共課時(shí)，可能半節(jié)課都過去了，老師還沒把需要上課的學(xué)生組織完畢。

第二，網(wǎng)上訂餐：校園餐飲保障是疫情防控工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。學(xué)校食堂現(xiàn)有的供餐方式和場(chǎng)景存在諸多隱患：如瞬時(shí)人員集中、現(xiàn)場(chǎng)堂食人員較多、打飯取菜接觸頻繁等。經(jīng)研究決定，學(xué)校建設(shè)校園線上訂餐平臺(tái)。師生通過線上訂餐可以解決以下四個(gè)問題：其一，師生線上自主選餐，節(jié)約打飯取菜的時(shí)間。其二，通過線上確定取餐時(shí)間，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰。其三，按訂單食堂提前配餐打包，便于快速分散就餐。其四，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化歷史信息追溯，有效地解決疫情防控隱患。未來線上訂餐可以有效緩解本部北區(qū)學(xué)生食堂瞬時(shí)高峰餐位不夠的問題。正如胡迎賓所言，師生可以通過微信門戶完成自助訂餐;食堂可以依據(jù)訂單情況提前完成快速配餐;管理決策者可以通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析更好地做好餐飲管理工作，提升了校園智慧化水平。

第三，防控督辦和信訪：疫情之下，一切都被迫按下了暫停鍵，但防控督辦和信訪工作不能停。為了工作能如期開展，張剛剛老師為學(xué)校辦公室在企業(yè)微信中迅速搭建了“防控督辦和信訪”專欄，并幫助欄目管理員掌握使用方法。欄目上線當(dāng)天，進(jìn)入欄目查收消息的人數(shù)就達(dá)到上萬人，學(xué)生、老師遇到的困難，在學(xué)校辦公室的協(xié)調(diào)下迅速得到了解決。

第四，健康上報(bào)：為堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的講話精神，堅(jiān)決落實(shí)市委關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控新的部署要求，堅(jiān)決做好“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的相關(guān)工作，學(xué)校搭建了健康上報(bào)平臺(tái)，全校師生“微信打卡”填報(bào)個(gè)人健康信息報(bào)平安，平臺(tái)自動(dòng)匯總形成數(shù)據(jù)報(bào)表，大大減輕了基礎(chǔ)單位的統(tǒng)計(jì)工作，學(xué)校對(duì)師生的健康信息也做到了快速精準(zhǔn)掌握。

百度百科上這樣定義微時(shí)代：即以微信、微博作為傳播媒介代表，以短小精煉作為文化傳播特征的時(shí)代，微時(shí)代信息的傳播速度更快、傳播的內(nèi)容更具沖擊力和震撼力。

大學(xué)進(jìn)入微時(shí)代，微課、微應(yīng)用、微視頻、微信、微博，織起了一張縱橫交錯(cuò)的“微”網(wǎng)。其中微信門戶上的校園資訊、教學(xué)服務(wù)、財(cái)務(wù)信息、數(shù)字校園、數(shù)字圖書館、數(shù)字迎新、學(xué)生社團(tuán)、校友資訊等功能支持教學(xué)和各項(xiàng)工作有序開展。

每個(gè)用微信、微博發(fā)出聲音，進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)的人，都是微民。胡迎賓認(rèn)為，疫情之下，人人都在從事“微”抗疫，進(jìn)行“微”學(xué)習(xí)，過著“微”生活，疫情像是微時(shí)代的加速器。微民或許做著微不足道的事，發(fā)出微小的聲音，這本是一種微小的力量。

但當(dāng)這種力量在無組織狀態(tài)下集結(jié)，匯成一股推動(dòng)事件發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力時(shí)，疫情之中的任何一件小事都可能被輿論裹挾著，暴露在公眾視野中。微民們通過自身的監(jiān)督和推動(dòng)，會(huì)從最初的混亂回歸理性與文明。作為高校應(yīng)該善用微信，組織工作、開展教學(xué)、引導(dǎo)輿論，取得事半功倍的抗“疫”效果。

讓每一個(gè)聲音都能被聽到，讓每個(gè)人的生活都能被關(guān)注，微信鏈接了世界，豐富了生活?！吧钤炯?xì)微瑣碎，微生活的意義在于幫助每一個(gè)人融入時(shí)代洪流。你融入生活的方式可能是一張照片，一段文字，但這一切都可能帶來積極的社會(huì)反響。我們的工作就是搭建一個(gè)連接師生連接外界的網(wǎng)上虛擬校園，幫助師生用好信息化工具去教學(xué)，去學(xué)習(xí)，去生活。即使是在疫情期間也能夠做到‘停課不停學(xué)?！?主管信息化工作的李小娟副校長說。