3月8日，康力電梯蘇州總部。王友林董事長捧出一堆資料，這是他剛剛整理總結(jié)出的“成績單”。上市10年以來，康力電梯繳納的稅收超過30億，員工薪酬和福利超過40億。現(xiàn)有員工4747人，個人和公司捐款捐物達(dá)7500萬元。累計出產(chǎn)電扶梯約25萬臺，出口100多個國家和地區(qū)。安排維保服務(wù)，本公司員工有700多人參與，合作的外面企業(yè)累計有10000人。23年來，參加安裝人員累計65000人，解決了大批人的就業(yè)。上市以來，高檔電梯做得比較多，特別是速度3米/秒以上的，超過1000多臺，重載公共交通扶梯3633臺，中標(biāo)國內(nèi)62條軌道交通線，國外22條。申請國內(nèi)專利1200多件，其中發(fā)明專利69件，國際專利11項，軟件著作權(quán)27個。王友林說：“一是技術(shù)領(lǐng)先，幾大核心部件都是自己研發(fā)的，其中二代一體機自己研發(fā)自己生產(chǎn)，主板加驅(qū)動單元;其次，電梯主機也是自己做;還有門機系統(tǒng)也自己做。國內(nèi)企業(yè)三大核心部件都自己做的很少，國際品牌也有一部分是外包的。核心技術(shù)我們掌握在自己手上。其中扶梯，由于面積大，核心部件驅(qū)動，控制系統(tǒng)和不銹鋼梯級也是自己研發(fā)和生產(chǎn)的?！闭f到此處，王友林不無自豪，這樣的成績單值得曬，康力電梯民族品牌名副其實。

《董事會》：您為什么對電梯行業(yè)有這么深的情結(jié)？

王友林：上世紀(jì)90年代末到20世紀(jì)初，大量外資企業(yè)涌入電梯行業(yè)，一臺電梯可能要賣一百多萬元。強烈的使命感、責(zé)任感和民族品牌意識，我從電梯配件經(jīng)營轉(zhuǎn)到整機市場。我相信，只要專做和專注，就可以把一個行業(yè)做好，把一個產(chǎn)品做好。努力總會有收獲，總能達(dá)到目標(biāo)的。

電梯盡管是傳統(tǒng)產(chǎn)品，但卻是必備的交通工具，具有和飛機、汽車、輪船一樣的功能——運輸。1863年，根據(jù)中國的井吊水原理，發(fā)明創(chuàng)造出第一代電梯，當(dāng)時電梯的齒輪都是木頭做的。截止到2018年底，全世界約有一千五百多萬臺電梯，而中國內(nèi)地約有648萬臺，占比40%以上，市場需求大;其次，我國約210人左右用一部電梯，而歐美等發(fā)達(dá)國家大概120人就擁有一部，主要由于中國的城鎮(zhèn)化率達(dá)不到，至少要達(dá)到70%才能趕上歐美人均。電梯一般用在住宅、公寓、寫字樓、商業(yè)綜合體、地鐵、高鐵、機場、風(fēng)景區(qū)、展覽中心等公共場合。另外還有家用電梯，比如別墅梯、老舊小區(qū)加裝梯，按照預(yù)測，加裝梯預(yù)計需要260萬臺。電梯一般要十年大修、十五年改造，廠家需要承擔(dān)電梯的大修、改造和維保。目前中國新電梯很多，保養(yǎng)業(yè)務(wù)價格競爭很厲害，但整個業(yè)務(wù)還是比較大的，包括軌道交通需求量也大。

《董事會》：基于市場的需求，您是如何考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展？

王友林：我們制定了“55321”戰(zhàn)略，即用五年左右的時間實現(xiàn)五大戰(zhàn)略、構(gòu)建三大體系，促進(jìn)兩大轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)一個目標(biāo)。五大戰(zhàn)略是人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略、信息化以及文化戰(zhàn)略;三大體系即構(gòu)建研發(fā)創(chuàng)新體系、生產(chǎn)能力提升和質(zhì)量監(jiān)控體系、營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系。兩個轉(zhuǎn)型：觀念和價值轉(zhuǎn)型、企業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型;一個目標(biāo)：世界品牌、基業(yè)長青。

《董事會》：為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)，著重采取了哪些舉措？

王友林：首先是創(chuàng)新文化理念。我們“以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，自我批評”思想貫徹全員;以“自主創(chuàng)新、民族品牌、產(chǎn)業(yè)報國”自勉驅(qū)動。這也是康力人的文化基因。

其次是健全制度。我們是以自然人控股的上市公司，首先要建立“三會”制度;公開、公平、公正披露信息，不得有虛假記載，不得有重大遺漏，不得有誤導(dǎo)性陳述;大股東（控股股東）不能有黑色內(nèi)幕交易;募集的資金要專款專用;要有良好的業(yè)績回報社會和股東。

康力工業(yè)園 2017.8.22（1）

最后，加強管理。企業(yè)是縱向的，一要有好的考核方案，理順每個部門的崗位職責(zé)以及部門相互之間的關(guān)系。二要精細(xì)化管理。三要信息化管理，有時需要融合管理。第四，技術(shù)研發(fā)要不斷創(chuàng)新，要有專利、標(biāo)準(zhǔn)等。第五，營銷。電梯是終端產(chǎn)品，產(chǎn)品要好，要有營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也就是渠道，同時做好服務(wù)，包括售前售中售后，營銷是用數(shù)據(jù)說話。第六，技術(shù)和質(zhì)量。我們有質(zhì)量保證體系，環(huán)境保護(hù)體系，信息化體系等八個體系融合，保證高效運行，出廠、驗收交付一次全部合格，讓用戶滿意。第七，資產(chǎn)管理。資產(chǎn)需要優(yōu)化，要有“廠房永遠(yuǎn)缺10%”的思維，提升資產(chǎn)利用效率。第八，生產(chǎn)責(zé)任和社會安全，包括人身安全，產(chǎn)品安全，印章安全，網(wǎng)絡(luò)媒體安全，管控好輿情。最后是社會責(zé)任，包括綠色環(huán)保，愛心奉獻(xiàn)等。

上述舉措的實施，一定要讓員工不斷得到成長。只有員工成長了，企業(yè)才能得到發(fā)展。員工待遇要提高，能力要提升，精神狀態(tài)要好。真正做到“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”。

《董事會》：如何激勵員工？

王友林：再好的產(chǎn)品，只有銷售出去，才能顯示產(chǎn)品價值。我最近在研究營銷隊伍的激勵，采取一種項目“跟投”的方式，銷售隊伍的收入就轉(zhuǎn)變成了基本收入+績效收入+與跟投相關(guān)的超額完成獎。這樣每個分公司相當(dāng)于變成了一個子公司，對分公司負(fù)責(zé)人的專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的要求就提升了，一定要全面。我要求分公司的激勵考核不能僅局限于完成的設(shè)計思路，更要讓員工致力于超額。公司的信息化水平是考核精細(xì)化管理的支撐。

《董事會》：對于企業(yè)的傳承和接班，您有著怎樣的想法？

王友林：“能者上，庸者下”，要讓有能力水平的上，不拘一格。

《董事會》：當(dāng)前是抗擊新冠肺炎疫情特殊時期，您是如何帶領(lǐng)企業(yè)支持社會抗擊疫情、愛護(hù)保護(hù)員工、恢復(fù)和促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的？

王友林：在大是大非面前，反應(yīng)要快。我們大年初二就成立防疫小組，我任組長，然后想辦法去置辦口罩、酒精、防護(hù)服等，黨員干部一線測溫。家人是醫(yī)護(hù)人員、警察、社區(qū)工作者、志愿者的，員工在家休息，工資照發(fā)。我們有四十幾位員工還在武漢疫區(qū)維保，我們買了口罩、中藥等防護(hù)用品想辦法送過去，保護(hù)措施及時得力，沒有一位員工被感染。我們慰問海外客戶，包括韓國、伊朗、意大利等重災(zāi)區(qū)，寄給客戶口罩和測溫槍，其中有一個員工正月初九就到韓國去了，立即通知他回來。我自己2月15日到蘇州地鐵去慰問員工，檢查電梯運行情況。這是防疫，保護(hù)員工，安全健康第一，責(zé)無旁貸。

《董事會》：康力電梯是中國電梯行業(yè)第一家上市公司，是受人尊敬的企業(yè);您是受人尊敬的企業(yè)家，您認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)該具備怎樣的企業(yè)家精神？

王友林：我認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)該具備以下五點企業(yè)家精神：

王友林董事長（左） 谷學(xué)禹（右）

第一，企業(yè)家要有博大的胸懷，愛祖國、愛人民、愛社會;

第二，要有自主創(chuàng)新，自主品牌，產(chǎn)業(yè)報國的情操;

第三，要有愿景、使命和價值觀，我們康力電梯的愿景是“世界品牌，基業(yè)長青”，我們的使命是“為用戶提供親人般乘坐的電梯和卓越服務(wù)”，我們的價值觀是“誠信、感恩、創(chuàng)新、超越”;

第四，要專注。一個行業(yè)、一個產(chǎn)品，把它做好做精，做成世界品牌;

第五，要有社會責(zé)任。首先要回報我們的股東、員工、用戶、供應(yīng)商和合作單位以及社會。對于社會，我們要提供綠色、環(huán)保產(chǎn)品，同時我們工廠周邊的生產(chǎn)環(huán)境也要得到保護(hù)，不能影響周邊的居民。其次，有條件要進(jìn)行捐款。一方有難，八方支援。最近，武漢疫情，我們第一時間給武漢慈善基金會捐了一百萬，又向吳江市慈善基金會捐款五十萬。作為商會會長，我們商會累計捐了三百多萬。2008年汶川地震，我們第一時間捐了四百萬元。公司成立以來，我個人和公司捐款，累計達(dá)到七千多萬。這是愛心，我們應(yīng)該做的。

《董事會》：康力電梯致力成為極具國際競爭力的綜合服務(wù)商和品牌運營商。同時，我們也對康力電梯下一個凝聚智慧、匯聚力量的10年發(fā)展充滿期許。您是如何考慮下一個10年的發(fā)展？

王友林：未來十年，我們在文化、制度、管理、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、營銷、資本運作等各個方面全面優(yōu)化和創(chuàng)新。具體講，就是要比現(xiàn)在的各個方面做得更好，品牌更響，質(zhì)量更優(yōu)，用戶更滿意。為社會、為股東、為員工、為上下游客戶、為合作單位做出更大的貢獻(xiàn)。