潘敏

在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，上海深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要講話和指示批示精神，強(qiáng)化組織動(dòng)員、宣傳推廣和綜合保障，引導(dǎo)各級(jí)各類志愿服務(wù)組織安全有序參與疫情防控志愿服務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和確保城市有序運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。

一、強(qiáng)化組織動(dòng)員，織牢聯(lián)防聯(lián)控安全網(wǎng)

加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進(jìn)社會(huì)協(xié)同。市文明辦圍繞關(guān)鍵區(qū)域、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、依靠力量、服務(wù)內(nèi)容等四方面工作重點(diǎn)制定方案，發(fā)動(dòng)文明社區(qū)（鎮(zhèn)）、文明行業(yè)、文明單位、文明家庭、道德模范等精神文明創(chuàng)建主體作出表率；市志愿者協(xié)會(huì)向全市各級(jí)志愿服務(wù)組織和志愿者發(fā)起倡議。會(huì)同團(tuán)市委定向招募道口監(jiān)測(cè)、社區(qū)排查等10類崗位，組織發(fā)動(dòng)9.8萬(wàn)名志愿者在交通道口、基層社區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)，并組建青年突擊隊(duì)1618支、突擊隊(duì)員近4.2萬(wàn)人；協(xié)助市級(jí)機(jī)關(guān)選派五批共計(jì)4068名黨員干部，下沉到社區(qū)、道口、機(jī)場(chǎng)口岸、地鐵站點(diǎn)等防控一線頂崗；協(xié)調(diào)市衛(wèi)健委發(fā)動(dòng)近2萬(wàn)名醫(yī)療衛(wèi)生志愿者參與線上咨詢問診、入院預(yù)檢等457項(xiàng)服務(wù)，其中70多名專業(yè)心理疏導(dǎo)志愿者24小時(shí)接聽心理援助熱線，匯聚社會(huì)各界參與疫情防控志愿服務(wù)的合力。

強(qiáng)化供需對(duì)接，推出便民舉措。全市各級(jí)志愿者協(xié)會(huì)、16家區(qū)志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和220家社區(qū)志愿服務(wù)中心向社會(huì)公布聯(lián)系人和聯(lián)系方式，“上海志愿者網(wǎng)”和微信公眾號(hào)開辟“疫情防控志愿服務(wù)”招募通道，發(fā)布志愿者注冊(cè)指南，加強(qiáng)操作流程指導(dǎo)，增加人工審核方式，確保志愿者隨時(shí)隨地注冊(cè)、最短時(shí)間完成認(rèn)證、最便捷搜索和參與疫情防控志愿服務(wù)項(xiàng)目。針對(duì)道口值守等急需類項(xiàng)目及應(yīng)急救援、外語(yǔ)翻譯等專業(yè)類項(xiàng)目，在上海志愿者網(wǎng)上置頂發(fā)布并多渠道推送需求信息，協(xié)調(diào)有關(guān)部門和市級(jí)志愿服務(wù)總隊(duì)、服務(wù)基地，加強(qiáng)條塊聯(lián)動(dòng)，調(diào)配增援力量。

呼應(yīng)基層需求，落實(shí)落細(xì)服務(wù)。全市各級(jí)志愿服務(wù)組織根據(jù)基層一線需求，組織廣大志愿者，在社區(qū)參與體溫測(cè)量、人員排摸、口罩登記購(gòu)買、隔離安置、防疫宣傳、樓道消毒等；在交通樞紐和重要道口參與車輛疏導(dǎo)、信息登記、體溫檢測(cè)、秩序維護(hù)、外語(yǔ)翻譯等；在網(wǎng)絡(luò)上參與防疫辟謠、科普宣傳、課程輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等。截至3月30日12點(diǎn)，上海志愿者網(wǎng)發(fā)布9443個(gè)“疫情防控”志愿服務(wù)項(xiàng)目，招募上崗志愿者304398人，累計(jì)服務(wù)18203753小時(shí)，人均服務(wù)59.8小時(shí)。

二、強(qiáng)化宣傳推廣，凝聚防疫抗疫正能量

構(gòu)建“一網(wǎng)多微”宣傳矩陣。加強(qiáng)上海志愿者網(wǎng)及其微信、微博、抖音、百度賬號(hào)共同構(gòu)建的“一網(wǎng)多微”平臺(tái)組合式聯(lián)動(dòng)宣傳，推介長(zhǎng)寧區(qū)“四要兩不”社區(qū)疫情聯(lián)防聯(lián)控志愿服務(wù)工作指南、浦東防疫志愿者工作法等基層和部門聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，講述“神筆爺叔”“愛心便當(dāng)”“愛心剪”等抗疫一線的感人事跡，普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)，并通過熱線接聽、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，回應(yīng)群眾關(guān)切，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。通過市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)、“上海發(fā)布”及各大新聞媒體，擴(kuò)大“一網(wǎng)多端”知曉度，“上海志愿者網(wǎng)”近一個(gè)月來，累計(jì)訪問量近592萬(wàn)人次；新增注冊(cè)志愿者96986人。

加大新聞媒體宣傳力度。與《新民晚報(bào)》策劃推出“來吧，下一個(gè)志愿者就是你”專版，依托《解放日?qǐng)?bào)》開辟“志愿者在行動(dòng)”專欄，向各大主流媒體推送新聞素材和線索，讓正能量充盈輿論空間，讓真善美激發(fā)全社會(huì)同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的磅礴力量。近1個(gè)月，新華社、上觀、文匯、新民、澎湃、東方網(wǎng)等主流新聞媒體，刊發(fā)上海疫情防控志愿服務(wù)報(bào)道310多篇，其中新華社2月5日刊發(fā)的相關(guān)報(bào)道點(diǎn)擊量超過100萬(wàn)次。

推出各類宣傳推廣載體。組織開展“志愿同心共戰(zhàn)‘疫”系列短視頻宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)曹可凡、何婕、金煒等SMG東方衛(wèi)視中心主持人，黃豆豆、張玉霞、張志勇等“最美志愿者”及火車站、機(jī)場(chǎng)、社區(qū)、高速道口等疫情防控一線志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，茅善玉、谷好好等市戲曲中心文化志愿者代表等拍攝宣傳視頻和海報(bào)，號(hào)召?gòu)V大市民加入疫情防控志愿者行列。目前已在“一網(wǎng)多微”平臺(tái)發(fā)布93個(gè)系列視頻和海報(bào)并提供下載資源庫(kù)，閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量超過100萬(wàn)人次。通過開展志愿服務(wù)攝影大賽疫情防控作品展示、“春風(fēng)化疫、文明有方”疫情防控網(wǎng)絡(luò)文明傳播、“藝起前行”主題活動(dòng)等，征集展示攝影作品、微視頻、微電影、微講座、微小品，營(yíng)造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的社會(huì)氛圍。

三、強(qiáng)化綜合保障，確保志愿者自身安全

加強(qiáng)物資保障，上海市志愿服務(wù)公益基金會(huì)已籌措捐款資金416.1萬(wàn)元，募集和采購(gòu)防護(hù)口罩120.29萬(wàn)只、乳膠手套66.17萬(wàn)只、一次性雨衣5萬(wàn)件、消毒液2.05萬(wàn)桶、三得利飲料2.97萬(wàn)箱，以及防護(hù)服、護(hù)目鏡、體溫計(jì)、面罩、紅糖姜茶、金小草固態(tài)飲料等保障物資，送達(dá)武漢和我市各區(qū)文明辦、志愿者協(xié)會(huì)。市志愿者協(xié)會(huì)牽線光明乳業(yè)公司，為火車站值守的志愿者送上光明牛奶1.48萬(wàn)盒、面包1.23萬(wàn)個(gè)等慰問物資。加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，普及安全防護(hù)知識(shí)，確保志愿者安全有序參與志愿服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)保險(xiǎn)保障，市志愿者協(xié)會(huì)協(xié)同中國(guó)人壽為全市參加疫情防控的注冊(cè)志愿者，提供最高賠付50萬(wàn)元的“守護(hù)志愿者特定保險(xiǎn)”。