林琳

自從1956年計(jì)算機(jī)專家約翰·麥卡錫提出人工智能一詞后，短短幾十年時(shí)間，便取得了令人驚訝的進(jìn)展，從紙上藍(lán)圖迅速進(jìn)入應(yīng)用落地階段。那么在剛剛過(guò)去的2019年，在人工智能中占主導(dǎo)地位的技術(shù)都有哪些？這里就來(lái)盤點(diǎn)一下。

自然語(yǔ)言處理

一個(gè)完整的自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)包含語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別和語(yǔ)音合成三部分。近年來(lái)，自然語(yǔ)言處理技術(shù)進(jìn)步明顯，開始從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)。預(yù)計(jì)未來(lái)10年內(nèi)，語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別和語(yǔ)音合成技術(shù)將進(jìn)入工業(yè)、家電、通信、汽車電子、醫(yī)療、家庭服務(wù)和消費(fèi)電子產(chǎn)品等各個(gè)領(lǐng)域。

我國(guó)在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)方面優(yōu)勢(shì)明顯，出現(xiàn)了以科大訊飛、百度等為代表的優(yōu)秀AI企業(yè)。近兩年，科大訊飛除了在To B賽道上廣泛布局外，還推出了一系列主打C端的人工智能產(chǎn)品，如訊飛翻譯機(jī)、訊飛錄音筆、訊飛智能辦公本、訊飛超腦學(xué)習(xí)機(jī)和訊飛智能鼠標(biāo)、阿爾法系列智能機(jī)器人等，涵蓋了日常生活、辦公學(xué)習(xí)的方方面面。

2019年“618”和“雙11”期間，憑借良好的性能，以及高達(dá)98 %的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率和便捷的操控性，訊飛翻譯機(jī)力壓群雄，分別登上了天貓、京東兩大電商累計(jì)銷量和銷售額冠軍席位，意味著這家企業(yè)在自然語(yǔ)言處理和應(yīng)用方面方面，已找到了很好的落腳點(diǎn)。

計(jì)算機(jī)視覺(jué)

根據(jù)實(shí)際解決的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)可分為人臉識(shí)別、圖像檢測(cè)、圖像檢索、目標(biāo)跟蹤和風(fēng)格遷移等幾大板塊。其中，人臉識(shí)別、圖像分類等功能已經(jīng)比人類視覺(jué)更精準(zhǔn)、更迅速。在醫(yī)院，一般早期食管癌檢出率低于10 %，而騰訊覓影通過(guò)掃描上消化道內(nèi)鏡圖片篩查食管癌，檢出率高達(dá)90%，用時(shí)不到4 s。商湯科技宣稱，利用其計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，視頻內(nèi)容審核能夠節(jié)省99 %的人工。

雖然在解決識(shí)別、檢測(cè)和聚類等問(wèn)題上，計(jì)算機(jī)視覺(jué)已經(jīng)可以超越人類，但其發(fā)展仍面臨挑戰(zhàn)。

首先，缺乏可用于人工智能模型訓(xùn)練的大規(guī)模數(shù)據(jù)集。其次，缺乏從技術(shù)到產(chǎn)品再到規(guī)模化應(yīng)用的工程化經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的應(yīng)用已不再是單一的軟件應(yīng)用，涉及到新型基礎(chǔ)架構(gòu)，涉及到新的數(shù)據(jù)分析流程，還涉及到智能硬件如攝像頭的安裝等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)影響識(shí)別效果，將這一技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室擴(kuò)展到工業(yè)化應(yīng)用的過(guò)程本身就是很大的挑戰(zhàn)。

知識(shí)圖譜

知識(shí)圖譜最初是由Google公司在2012年提出來(lái)的一個(gè)新的概念。從學(xué)術(shù)的角度，可以給知識(shí)圖譜這樣的定義：“知識(shí)圖譜本質(zhì)上是語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)（Semantic Network）的知識(shí)庫(kù)”。但這有點(diǎn)抽象，換個(gè)從實(shí)際應(yīng)用的角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)可以簡(jiǎn)單地把知識(shí)圖譜理解成多關(guān)系圖（Multi-relational Graph）。如果說(shuō)以往的智能分析專注每一個(gè)個(gè)體，知識(shí)圖譜則專注于這些個(gè)體之間的“關(guān)系”。知識(shí)圖譜用“圖”的表達(dá)形式，最有效、最直觀地表達(dá)出實(shí)體間的關(guān)系，是最接近真實(shí)世界、符合人類思維模式的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)。

相較于傳統(tǒng)的智能分析，知識(shí)圖譜是基于圖的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，即知識(shí)圖譜需要從海量信息中抽去多個(gè)維度的特征信息，并在這些特征信息素材的基礎(chǔ)上，通過(guò)智能推理實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到可視化圖像的深加工，從而能夠直觀易懂地展現(xiàn)給用戶，并與用戶交互。

目前，知識(shí)圖譜主要應(yīng)用于面向互聯(lián)網(wǎng)的搜索、推薦和問(wèn)答等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，成為以商業(yè)搜索引擎公司為首的互聯(lián)網(wǎng)公司重兵布局的人工智能技術(shù)之一。同時(shí)，也開始在金融、醫(yī)療、電商及公共安全保障等領(lǐng)域得到廣泛的探索。

機(jī)器學(xué)習(xí)

機(jī)器學(xué)習(xí)指的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)須遵照程序指令，只依靠數(shù)據(jù)來(lái)提升自身性能的能力。其核心在于，機(jī)器學(xué)習(xí)是從數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)模式，模式一旦被發(fā)現(xiàn)便可用于預(yù)測(cè)。比如，給予機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)一個(gè)關(guān)于交易時(shí)間、商家、地點(diǎn)、價(jià)格及交易是否正當(dāng)?shù)刃庞每ń灰仔畔⒌臄?shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)就會(huì)學(xué)習(xí)到可用來(lái)預(yù)測(cè)信用卡欺詐的模式。處理的交易數(shù)據(jù)越多，預(yù)測(cè)就會(huì)越準(zhǔn)確。

機(jī)器學(xué)習(xí)的應(yīng)用范圍非常廣泛，針對(duì)那些產(chǎn)生龐大數(shù)據(jù)的活動(dòng)，它幾乎擁有改進(jìn)一切性能的潛力。除了欺詐甄別之外，這些活動(dòng)還包括銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理、石油和天然氣勘探，以及公共衛(wèi)生等。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在其他的認(rèn)知技術(shù)領(lǐng)域也扮演著重要角色，比如計(jì)算機(jī)視覺(jué)，它能在海量圖像中通過(guò)不斷訓(xùn)練和改進(jìn)視覺(jué)模型提高識(shí)別對(duì)象的能力。

機(jī)器人

將機(jī)器視覺(jué)、自動(dòng)規(guī)劃等認(rèn)知技術(shù)整合至極小卻高性能的傳感器、制動(dòng)器以及設(shè)計(jì)巧妙的硬件中，這就催生了新一代的機(jī)器人，它有能力與人類一起工作，能在各種未知環(huán)境中靈活處理不同的任務(wù)。例如，無(wú)人機(jī)和可以在車間為人類分擔(dān)工作的“cobots”等。

虛擬助理

虛擬助理是一種能與人類進(jìn)行交互的計(jì)算機(jī)代理或程序，其中以聊天機(jī)器人最為著名，如我們熟知的蘋果產(chǎn)品中的Siri、微軟Cortana以及Google Assistant、Amazon Alexa等。虛擬助理多用于客戶服務(wù)和支持，并可以作為智能家居的管理者。

2019年，有研究機(jī)構(gòu)交將上述產(chǎn)品放在一起測(cè)試，就正確率而言，Google Assistant勝出，達(dá)93 %，Siri為83 %，Alexa為80 %。

Google Assistant在回答商業(yè)類別查詢時(shí)表現(xiàn)最為突出，正確回答了92%的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息及在何處購(gòu)買某些商品的問(wèn)題，相比之下Siri只有68 %，Alexa只有71 %。

深度學(xué)習(xí)平臺(tái)

一種特殊類型的機(jī)器學(xué)習(xí)，包括擁有多個(gè)抽象層的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。目前主要應(yīng)用于由很龐大的數(shù)據(jù)集支持的模式識(shí)別和分類應(yīng)用領(lǐng)域。代表性廠商包括：Deep Instinct，Ersatz Labs，F(xiàn)luid AI，MathWorks，Peltarion，Saffron Technology，Sentient Technologies。國(guó)內(nèi)如百度、科大訊飛和騰訊等，也均推出有自家技術(shù)特色的深度學(xué)習(xí)平臺(tái)。

決策管理

引擎將規(guī)則和邏輯嵌入到人工智能系統(tǒng)，并用于初始的設(shè)置、訓(xùn)練以及日常的維護(hù)和調(diào)優(yōu)。這是一項(xiàng)成熟的技術(shù)，應(yīng)用于一系列廣泛的企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，協(xié)助或執(zhí)行自動(dòng)決策。代表性廠商包括：Advanced Systems Concepts，Informatica，Maana，Pegasystems，UiPat。

生物特征識(shí)別技術(shù)

能夠支持人類與機(jī)器之間更自然的交互，包括但不限于圖像和觸摸識(shí)別、語(yǔ)音和身體語(yǔ)言。目前主要應(yīng)用于市場(chǎng)研究。其中代表性廠商包括：3VR，Affectiva，Agnitio，F(xiàn)aceFirst，Sensory，Synqera，Tahzoo。

機(jī)器人流程自動(dòng)化

使用腳本及其他方法，實(shí)現(xiàn)人類操作自動(dòng)化，從而支持高效的業(yè)務(wù)流程。目前應(yīng)用于人類執(zhí)行任務(wù)、流程成本太高以及效率太低的地方。代表性廠商包括：Advanced Systems Concepts，AutomationAnywhere，BluePrism，UiPath，WorkFusion。