郭廣昌

這次抗擊新冠肺炎疫情的全球行動(dòng)，是復(fù)星第一次調(diào)動(dòng)全球合伙人，關(guān)心同一件事情，做同一件事情。所以，通過(guò)這次抗擊疫情的行動(dòng)，也更加堅(jiān)定了我們要聚焦產(chǎn)業(yè)的決心。

有一句話叫“不要錯(cuò)過(guò)任何一次危機(jī)對(duì)一個(gè)組織的考驗(yàn)”。比如阿里在2003年以前還是一家創(chuàng)業(yè)公司，但是經(jīng)過(guò)了SARS的考驗(yàn)，就把阿里的組織鍛煉出來(lái)了，包括線上的業(yè)務(wù)快速布局也是那個(gè)時(shí)候逼出來(lái)的。所以反過(guò)來(lái)說(shuō)，SARS這樣的危機(jī)，倒逼了像阿里這樣企業(yè)的成長(zhǎng)。

這次全球抗擊疫情，也很好地鍛煉了復(fù)星的組織，并讓我們更加清楚我們的全球化優(yōu)勢(shì)和組織的優(yōu)勢(shì)，更讓我們看到了戰(zhàn)時(shí)機(jī)制下，復(fù)星所爆發(fā)出來(lái)的能量。所以，通過(guò)這次抗擊疫情的行動(dòng)，我們更應(yīng)該去好好復(fù)盤、去思考，有哪些戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)下的組織機(jī)制，是復(fù)星未來(lái)進(jìn)化的方向？

第一，快。公司發(fā)出全球物資調(diào)配計(jì)劃的動(dòng)員令后，僅僅用了10個(gè)小時(shí)就落實(shí)了超過(guò)24萬(wàn)套防護(hù)服和20萬(wàn)個(gè)醫(yī)用口罩；此后，首批來(lái)自德國(guó)的5萬(wàn)件防護(hù)服、來(lái)自印度的10萬(wàn)個(gè)N95口罩運(yùn)抵國(guó)內(nèi)，只用了4天。這批防護(hù)物資進(jìn)入疫區(qū)，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)是能救命的，其社會(huì)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了貨物本身的價(jià)值。

快的背后，是我們?nèi)蚧馁Y源，是復(fù)星這個(gè)組織的力量。如何通過(guò)自己的平臺(tái)發(fā)動(dòng)資源，把事情以最快的速度做好，考驗(yàn)的是調(diào)動(dòng)組織和資源的能力。

第二，戰(zhàn)時(shí)機(jī)制。要贏得這場(chǎng)戰(zhàn)役，指揮部必須聽(tīng)得到一線的“炮火”。所以這次我們的組織變陣中，就把兩位一線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人調(diào)過(guò)來(lái)做CFO、CHO，這樣才能讓指揮部知道一線需要什么，才能把物資源源不斷地輸送到前沿“陣地”上。

此外，戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)最重要的就是全體動(dòng)員，讓大家都充滿戰(zhàn)斗的欲望。這次抗擊疫情很重要的一個(gè)戰(zhàn)斗精神，就是“上下同欲”。我們?nèi)虻膯T工一起參與調(diào)配物資，按說(shuō)這又不會(huì)加工資，為什么大家還愿意去做？我們雇傭的德國(guó)司機(jī)平時(shí)周末不加班的，這次他都愿意去加班。因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得這是一件對(duì)的事，一件對(duì)全世界、對(duì)全人類有意義的事。我們要讓每一個(gè)人都有價(jià)值感、有使命感，這樣才能真正激發(fā)每個(gè)人的積極性。

第三，前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)力。此次疫情中，正因?yàn)槲覀兊臏?zhǔn)備預(yù)判，集團(tuán)得以在第一時(shí)間在全球采購(gòu)醫(yī)用防護(hù)物資發(fā)往疫區(qū)。同時(shí)我們?cè)跐M足一線需要的同時(shí)，把一些重要的戰(zhàn)略物資發(fā)往上海、重慶、浙江。此外，我們告訴全球的合作伙伴，救中國(guó)就是救世界，我們的防護(hù)物資生產(chǎn)能力恢復(fù)以后，一定能夠反向支援全世界。現(xiàn)在，正是我們兌現(xiàn)承諾的時(shí)候。

所以，作為全球合伙人，最重要的領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠快人0.01秒的前瞻性、預(yù)判力。通過(guò)你的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，作出更準(zhǔn)確的預(yù)判，并立即行動(dòng)，這就是商業(yè)成功最重要的秘訣。

復(fù)星的戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，不僅有齊整給力的首發(fā)陣容，更有強(qiáng)大深度的替補(bǔ)。我們要通過(guò)每一次危機(jī)來(lái)鍛煉我們的組織，鍛煉團(tuán)隊(duì)，用我們?nèi)蚧慕M織和資源，形成乘數(shù)效應(yīng)，為全球十億家庭客戶提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)。