張志波?張鵬

摘 要：信息技術(shù)的普及廣泛改變了人們的生活學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)的工會服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足職工的需求，尤其是在高?！叭斯ぶ悄?教育”教學(xué)改革背景下，現(xiàn)有的工會運作已經(jīng)與教師的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)模式、真實需求產(chǎn)生脫節(jié)，灌輸式的服務(wù)模式難以舒緩教職工的工作壓力，不能準(zhǔn)確反映教職工的真實訴求，并在一定程度上給教師施加壓力，適得其反。因此，“智慧工會”建設(shè)勢在必行。本文以打造“翻轉(zhuǎn)式智慧工會”為目的，分析討論“智慧工會”構(gòu)建路徑，真正實現(xiàn)工會服務(wù)“以教職工為中心”，凝聚全校教職工的向心力，全面提升學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：智慧工會;人工智能+教育;“以教職工為中心”

1 概述

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》，截止2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較2018年底提升1.6個百分點;我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，較2018年底增長2984萬，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，較2018年底提升0.5個百分點;用戶月均使用移動流量達(dá)7.2GB，為全球平均水平的1.2倍;移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達(dá)553.9億GB，同比增長107.3%[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其是手機上網(wǎng)已經(jīng)廣泛普及，對人們的生活方式產(chǎn)生了巨大的影響，使得職工的休閑娛樂方式、訴求表達(dá)方式等已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，尤其作為高等院校工會，亟需建設(shè)“智慧工會”以適應(yīng)教職工的需求變化。

2018年，習(xí)近平總書記在同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時強調(diào)“要把網(wǎng)上工作作為工會聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要平臺，增強傳播力、引導(dǎo)力、影響力”[2]，對建設(shè)“智慧工會”提出指導(dǎo)性的意見，對建設(shè)“智慧工會”提出了迫切的要求。作為引領(lǐng)社會科技發(fā)展的高等院校，建設(shè)具有可復(fù)制性、推廣性、受益面廣的“智慧工會”尤為重要。

目前，高校教育教學(xué)模式正由“授課式規(guī)?；逃毕颉皞€性化的教育”轉(zhuǎn)變。隨著社會發(fā)逐步進(jìn)入“智能時代”，“生態(tài)化、分散化、網(wǎng)絡(luò)化、生命化”的個性教育已經(jīng)成為高等學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展方向。同時，人工智能已經(jīng)成為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的戰(zhàn)略性技術(shù)，“人工智能+教育”成為高?！盎貧w教育本質(zhì)”、堅持“立德樹人”、實現(xiàn)“三全育人”的關(guān)鍵手段，因此教職工成為實現(xiàn)這一改革的關(guān)鍵角色。作為服務(wù)教師的工會，如何整合校內(nèi)資源，建設(shè)“智慧工會”，促進(jìn)教職工成長，使工會成為真正意義上的“教職工之家”，免去教職工發(fā)展的“后顧之憂”，成為當(dāng)前最迫切的任務(wù)。

2 高?！爸腔酃狈?wù)平臺的構(gòu)建路徑

智慧工會是中國工會為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代特點，加快改革創(chuàng)新而提出的鮮明而具體的發(fā)展目標(biāo)，是工會組織通過運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)構(gòu)建的工會智能化服務(wù)職工體系，突出工會干部的主觀能動性和工會工作的精神文化層面，為職工群眾提供普惠性、便捷性、精準(zhǔn)性、常態(tài)化服務(wù)。對高校而言其主要目的是整合校內(nèi)資源，成為教職工了解學(xué)校、展示交流、促進(jìn)發(fā)展、融入學(xué)校的平臺。

1）總結(jié)傳統(tǒng)經(jīng)驗，提升服務(wù)教職工能力。高校工會一般是黨領(lǐng)導(dǎo)下教職工自愿結(jié)合的群眾組織，是學(xué)校聯(lián)系廣大教職工的橋梁和紐帶。一般傳統(tǒng)的工作模式是組織各類文體活動，娛樂教職工身心;組織教代會，表達(dá)教職工需求等，工作方式基本為發(fā)文件通知、開會等。然而這一方式對于生活、工作節(jié)奏日益加快的教職工而言，不斷擠占教職工時間，增加壓力，導(dǎo)致教職工活動參與率不斷降低。因此，工會急需總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，保留有效的方式方法，同時利用信息技術(shù)創(chuàng)新工作模式，不斷提升服務(wù)教職工的能力與水平。

2）利用現(xiàn)有資源，了解教職工真實需求。高校擁有眾多的優(yōu)質(zhì)資源，如高精尖的設(shè)備儀器、先進(jìn)的信息技術(shù)、完善的網(wǎng)絡(luò)平臺等，尤其是工會的服務(wù)對象，即教師擁有高學(xué)歷、高水平，對新事物的接受能力和適應(yīng)能力強。因此，工會應(yīng)充分利用已有資源，如人事信息系統(tǒng)、教師教學(xué)發(fā)展管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、研究生管理系統(tǒng)等各類信息平臺，充分了解教職工的真實需求，打造全面、一體化的教職工“智慧工會服務(wù)平臺，實現(xiàn)真正的“一站式服務(wù)”。

3）綜合“線上+線下”，實現(xiàn)“教職工為中心”。目前，高校工會一般通過微信、QQ等社交平臺組織教職工群流平臺，以期實現(xiàn)“線上信息傳遞”，促進(jìn)教師交流。而實踐過程中，群里組內(nèi)的教職工交流并不充分，甚至多數(shù)教職工并不發(fā)言，并將“此群屏蔽”。最終導(dǎo)致的線下活動只有個別教職工參與，出現(xiàn)多數(shù)教職工對此活動并不知情的情況。因此，高校“智慧工會”的建設(shè)應(yīng)借鑒“翻轉(zhuǎn)課堂”改革的模式，通過綜合分析下教職工的需求，有機融合“線上+線下”，調(diào)動教職工的主動性、積極性，真正實現(xiàn)工會工作“以教職工為

中心”。

4）構(gòu)建“智慧工會”，搭建教職工交流平臺。工會一般具有“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”等職能，是教職工維護(hù)自身權(quán)益、參與學(xué)校建設(shè)、成長發(fā)展的重要平臺。通過調(diào)查研究發(fā)展，大多數(shù)教職工對工會的認(rèn)知僅限于組織文體娛樂活動。因此“智慧工會”的構(gòu)建，應(yīng)整合校內(nèi)所有資源，打造教職工之家，加深教職工的對工會的理解，成為教職工發(fā)展交流的平臺。

5）凝練服務(wù)模式，打造“翻轉(zhuǎn)式智慧工會”。在“智慧工會”的建設(shè)過程中，應(yīng)不斷調(diào)研、反思，其功能是否擠壓了教職工的時間、給教職工造成壓力、能夠真正滿足教職工的需求、能夠調(diào)動教職工參與的主動性、能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)工會模式的翻轉(zhuǎn)。進(jìn)而凝練出全新且適合的服務(wù)模式，打造“翻轉(zhuǎn)式智慧工會”，真正使教職工一有問題或疑惑就找“智慧工會”。

3 結(jié)論與反思

高校工會的工作宗旨一般是為全體教職工努力構(gòu)建各盡其能、各得其所而又和諧相處的校園，使學(xué)校最終成為全體教職工生活的家園、精神的樂園、成才的搖籃。智能時代的到來，高校掀起了“人工智能+教育”改革，“智慧校園”建設(shè)步伐，加快了高校工會這一工作宗旨的實現(xiàn)，為“智慧工會”的建設(shè)提供了極大地便利條件，是工會工作面臨的前所未有的機遇。同時，也是工會面臨的一個重大挑戰(zhàn)。因此，高校“智慧工會”建設(shè)必須準(zhǔn)確識變化、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，切實解決教職工的需求，提升教職工的獲得感。

“人工智能+教育”教學(xué)改革極大地促進(jìn)了高校的發(fā)展，同時越來越多的智能系統(tǒng)、軟件讓教職工應(yīng)接不暇，因此“智慧工會”建設(shè)不是簡單的系統(tǒng)網(wǎng)站、APP、微信小程序、企業(yè)服務(wù)公眾號等軟件開發(fā)的簡單堆砌，而是校內(nèi)所有資源的有機整合，實現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)式工會”，成為教職工之家[3]。

建設(shè)“智慧工會”最終目的是實現(xiàn)“服務(wù)”的“翻轉(zhuǎn)”，改變以往“灌輸式服務(wù)”，使教職工真正參與進(jìn)來，成為教職工的“成長搖籃”，助力高?！叭斯ぶ悄?教育”教學(xué)改革，積極帶動高等教育事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)建更加和諧文明的校園[4]。

參考文獻(xiàn)

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.第44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[DB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124939590.htm，2019-08-30.

[2]朱文武.新時代工會工作的科學(xué)指南——深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于工會工作的重要論述[J].學(xué)習(xí)月刊，2019（02）.

[3]尼克.人工智能簡史[M].北京，人民郵電出版社，2017.

[4]劉文茜.論人工智能時代高等教育改革[J].高等教育在線，2019.09總第1146期.

作者簡介

張志波（1990-），男，漢，山西省臨汾市，工程師，碩士研究生，西安電子科技大學(xué)，研究方向：高等教育管理。

張鵬（1991-），男，漢族，陜西省，初級工程師，碩士研究生，西安電子科技大學(xué)，研究方向：經(jīng)濟學(xué)。