近日,宜家家居(IKEA)宣布正式入駐天貓,這是宜家全球首個第三方平臺的線上旗艦店。
時說新語:
宜家開店,幾家歡喜幾家愁,最開心的莫過于下沉市場的消費者們,終于可以足不出戶逛宜家了;聽到這個消息心里涼了大半截的大約是下沉市場的宜家代購們,曾因為宜家端起的飯碗,也可能被宜家再端走。
宜家代購們是否還能拼得一席喘息之地呢?畢竟,代購們的心不是第一次被懸起來了。2018年10月,宜家在中國試運營網(wǎng)上商城,SKU雖不如線下豐富,但也能滿足普遍需求,但卻因為體驗感不佳的商品搜索和篩選方式備受嫌棄,一直不溫不火。更為棘手的問題就是物流配送和售后問題,消費者并不愿意為宜家昂貴而不清晰的運費、包裝費買單,如需溝通,他們更愿意選擇與代購進行真實而又能迅速得到回饋的有效溝通。宜家如果想打開線上業(yè)務,還需要在倉促、物流、上門安裝方面做功課,打消消費者的顧慮。
還有一點值得注意,旗艦店目前只有部分地區(qū)可以使用,宜家并未做官方聲明,但有用戶揣測,宜家天貓旗艦店好似只為沒有開設實體店地區(qū)的消費者服務。顯然,宜家還需要時間去做更精細化的布局。而不可否認的是,代購勢必也會隨著宜家的調(diào)整和完善失去一定生存空間,“宜家代購”這個關(guān)鍵詞也將慢慢淡出淘寶搜索欄。
—曹亞楠