第五個故事

醫(yī)生面對的是普通家長，要順利治療，除了醫(yī)生的努力，向家長做好科普，提高他們的依從性，也是非常重要的一步，如果沒有家長的依從性，醫(yī)學(xué)是很難有進(jìn)步的。

一個能持續(xù)19年的專欄背后，一定有著一段動人的友誼，也有著作者與刊物相互成就的故事。初識崔玉濤醫(yī)生，他是一位敬業(yè)、努力、有著超強(qiáng)親和力的兒科醫(yī)生，19年后，被譽(yù)為“崔神”、有著偶像光環(huán)的崔玉濤醫(yī)生，在我們心目中，是一位更加敬業(yè)、更加努力、更具親和力的兒科醫(yī)生，多年來的惺惺相惜，是因為我們?yōu)閺V大父母普及兒童健康知識、傳播家庭健康觀念的初心從未改變。

Q您還記得和《父母必讀》雜志“第一次”的故事嗎？

A2001年，世界兒科大會在北京召開，在會上，我認(rèn)識了《父母必讀》的編輯惲梅。幾天后，惲梅聯(lián)系我，希望和我商量在雜志上撰寫文章的事情。當(dāng)時我在和睦家醫(yī)院工作，收治了一位早產(chǎn)兒，需要時時監(jiān)護(hù)他的健康狀況，雖然家和醫(yī)院的距離很近，但我已經(jīng)88天沒有回家了。為了和我見面，惲梅和當(dāng)時的雜志主編杜迺芳、副主編徐凡一起到醫(yī)院找我。在醫(yī)院的小咖啡廳里，我們碰出了《崔大夫診室》這個專欄—將診室里發(fā)生的真實(shí)案例寫出來，每期一個主題，有故事，有醫(yī)生的建議和指導(dǎo)。于是，從2002年第1期開始，《崔大夫診室》專欄正式開欄，這一寫就堅持寫到了今天。到如今，已經(jīng)是第19年了。

Q您堅持19年寫科普專欄的動力是什么？

A因為我一直堅持出診，所以一直有鮮活的診室案例分享給大家，其間為了欄目的新鮮度，專欄曾多次改版，內(nèi)容也從兒童疾病逐漸擴(kuò)大到兒童健康與喂養(yǎng)，再到家庭養(yǎng)育，但唯一沒變的，就是我沒有想過會停下來，從沒想到過要畫上句號。

在這么多年的醫(yī)學(xué)科普中，我看到了家長健康科學(xué)素養(yǎng)的進(jìn)步，最初做科普的時候，通常都是單向的：我說，家長聽，到了現(xiàn)在，家長們已經(jīng)可以和我進(jìn)行交流互動了，這就是進(jìn)步，就是科普宣傳的收獲。這些年，我向家長普及了母乳喂養(yǎng)的好處、過敏預(yù)防、抗生素的正確使用、消毒劑使用隱患等相關(guān)知識，很多家長做出了改變，孩子從中受益，我覺得很欣慰，因為科學(xué)的理念逐漸被越來越多的人所知道、所認(rèn)可，而且還實(shí)實(shí)在在看到了效果。

我跟《父母必讀》雜志一起走過了19年，這是一段不短的時間，相識19年并不難，但能夠這么長的時間一直并肩走下去，卻是一件不容易的事情，交朋友交19年都不是一件簡單的事情。大家的好多理念的融合，互相的理解和包容，互相的支持與堅持，克服各種困難，才能讓這個欄目良好地發(fā)展到今天。

現(xiàn)在，我和《父母必讀》雜志的合作，已不僅僅是一個專欄，而是由這個專欄，發(fā)展到全方位的合作。我在專欄開設(shè)的第十年時，和雜志社合作出版了《崔玉濤寶貝健康公開課》，隨后又出版了“崔玉濤談自然養(yǎng)育”系列圖書以及專門寫給孩子的圖畫書《崔玉濤講給孩子的身體健康書》，翻譯出版了《0～12個月寶貝健康從頭到腳》和《1～4歲寶貝健康從頭到腳》......將來我們的合作會更多，前景會更廣闊，因為我們的初衷始終不變，那就是堅持通過多種形式，給家長傳遞科學(xué)、系統(tǒng)的家庭養(yǎng)育理念。

對于我來說，堅持做科普，是一個超越職業(yè)的追求。職業(yè)是有時間、有范圍限制的，而科普是沒有限制的。任何的職業(yè)都是有退休的，但是自己的追求可以不用退休，而且自己的追求可以跟社會的發(fā)展很好地相融，制定的目標(biāo)可以越來越高。為了達(dá)到那個目標(biāo)，我又會用各種各樣的方法去實(shí)現(xiàn)它，對我來說，在這種不斷追求的過程中所收獲的成就感，是一件很幸福的事。

Q您認(rèn)為在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，父母喜歡接受什么形式的養(yǎng)育知識？

A現(xiàn)在“90后”已成為了養(yǎng)育孩子的主力軍，他們是在一個多元環(huán)境中成長起來的，個性十足、多元化，他們有非常前衛(wèi)的一面，也有非常傳統(tǒng)的一面，有的喜歡搖滾，有的京劇唱得非常好，有的毛筆字寫得很好，有的就愛看紙質(zhì)書......因此在接受各種知識的時候，他們也是多元化的，包容性很強(qiáng)，我沒有發(fā)現(xiàn)哪一種形式是被他們所拋棄的。

基于年輕人具有的這種多元性，我們在向他們傳遞養(yǎng)育知識的時候，也應(yīng)該是多元化的。過去的科普是我們習(xí)慣地單方面地教育他們，但教育了之后，他們是否接受了，在接受的過程中遇到了什么問題，會怎么做，我們無從知道。而現(xiàn)在，采用各種多元化的形式，我們和年輕父母有了很多交流和互動，這種有來有往的科普方式，我想是現(xiàn)代父母更愿意接受的。

Q作為一位醫(yī)生，同時又堅持做科普20多年，您認(rèn)為應(yīng)該如何與不同時代的父母交流？您希望和小患者父母的關(guān)系是怎樣的？

A做醫(yī)生在某些方面和做老師是一樣的，那就是你的學(xué)生永遠(yuǎn)都有一年級的，也有要畢業(yè)的，不要覺得“這話我說過多少次了，怎么還不懂”，一年級的新生就是不懂。而且，不同年代的學(xué)生也不一樣，老師當(dāng)幾十年，也不可能是第一個教的學(xué)生和最后一個教的學(xué)生用的是同一種方法。學(xué)生在變，老師的教學(xué)方法也要變。醫(yī)生也是一樣，不同時期的家長，不同地方的家長，都需要不同對待，但同時需要用一樣的耐心與他們溝通。在不同的年代，家長對事情的理解也有不同，他們給你的信號或反饋也很不一樣。

醫(yī)生是一輩子的職業(yè)，也是一個重復(fù)性很高的工作，比如我看兒科，每天面對的都是兒童的各種病癥，每天要跟不同的家長重復(fù)同樣的講解，醫(yī)生就是在做這樣重復(fù)的工作。而正是在這個重復(fù)性的工作中，既是給孩子看病治療的過程，也是向家長進(jìn)行健康知識科普的過程。因為醫(yī)生面對的是普通家長，治療是否順利，除了醫(yī)生的努力，向家長做好科普，提高他們的依從性，也是非常重要的一步，如果沒有家長的依從性，醫(yī)學(xué)是很難有進(jìn)步的。

我總結(jié)出的提高醫(yī)療依從性有三個環(huán)節(jié)。第一個環(huán)節(jié)是了解病癥，了解家長的需求，知道家長為什么帶孩子來看病。比如同樣是孩子發(fā)燒，不同的家長卻有不同的需求，有的家長是想讓孩子快速退燒，有的家長是擔(dān)心孩子發(fā)燒燒壞大腦，有的家長抵觸使用抗生素，有的家長希望給孩子輸液......

第二個環(huán)節(jié)是滿足需求。滿足需求并不是家長要求什么就滿足他什么，而是通過醫(yī)生的專業(yè)知識，解決家長擔(dān)心的事情，讓他的心里踏實(shí)下來，不再擔(dān)心，這就滿足了他的需求。

第三個環(huán)節(jié)是超越需求，就是要告訴家長一些他想不到的事情，因為家長想的事情肯定沒有醫(yī)生全面、專業(yè)，即便是解決了擔(dān)心的問題，可能回到家以后，會遇到各種意想不到的問題，比如吃退燒藥，開了藥、告訴他給孩子吃多少量，是滿足需求，但如果再多說幾句，告訴他這藥是什么味道的，孩子愛不愛吃，如果不愛吃怎么給他吃，孩子如果吃了吐出來該怎么辦，到了吃藥時間孩子還在睡覺要不要叫醒他喂藥......這就是超越需求。其實(shí)做到超越需求并不難，只需要醫(yī)生多說幾句話，給家長多一些提醒，家長就會覺得這位醫(yī)生太好了，幫他想了很多他沒想到的事情，于是和這位醫(yī)生的交流會更為順暢，也會更信賴他，那么此時無論是治療工作還是科普工作，醫(yī)生做起來也會更加順利，效果更好，大大提高了醫(yī)療依從性。

Q如果想贏得未來的話，您覺得孩子應(yīng)該有哪些素養(yǎng)？

A以我個人的經(jīng)歷來說，一是堅持，二是挑戰(zhàn)。我會一直堅持地去做自己認(rèn)為正確的、有意義的事，包括科普，也包括鍛煉身體。挑戰(zhàn)是創(chuàng)新的開始，善于挑戰(zhàn)自我，給自己提更高的要求，才能有更大的發(fā)展。但是，現(xiàn)在的孩子的成長環(huán)境和經(jīng)歷與我們的年代完全不同，他們沒辦法回到我們的時代，也不可能模擬我們生活的時代，他們獲取知識的途徑和我們的時代也完全不同，因此不能用我們的經(jīng)驗、標(biāo)準(zhǔn)去要求他們。

這個時代的家長，需要給孩子多一些包容和理解，要知道這個時代是多元化的，養(yǎng)育生活同樣也是多元化的。另外，作為父母，一定不能把孩子當(dāng)成自己的面子，一旦把孩子當(dāng)成自己的面子，就會以自己的觀點(diǎn)和方式來要求孩子、束縛孩子。覺得孩子給自己掙了面子就高興，給自己丟了面子就指責(zé)，這樣的心態(tài)是培養(yǎng)不出身心健康的孩子的，這樣養(yǎng)育的孩子也無法獨(dú)立地面對未來。

崔玉濤

北京崔玉濤育學(xué)園兒童健康管理中心董事長、首席健康官;北京崔玉濤育學(xué)園診所院長;育學(xué)園旗下北京弘和婦產(chǎn)醫(yī)院院長;中國優(yōu)生科學(xué)協(xié)會常務(wù)理事、婦幼分會副主任委員、生命早期健康管理學(xué)組組長;北京家庭教育研究院常務(wù)理事。