張凡

高精尖的裝備制造代表著人類工業(yè)文明的發(fā)展成果。從裝備的制造、裝配、到運(yùn)營維護(hù)，無一不是多人協(xié)作配合完成的產(chǎn)物。疫情的到來，將這些復(fù)雜的環(huán)節(jié)切斷，給行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)提出巨大挑戰(zhàn)。

如何行動，保證產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)？如何行動，保證社會建設(shè)的繼續(xù)前行？下面這幾家公司給出了答案，它們用新的行動與合作，在疫情的特殊形勢下，默默地在遠(yuǎn)處守護(hù)著我們的平安。

這是一場疫情防控嚴(yán)峻形勢下，跨越千里的服務(wù)響應(yīng);

這是戰(zhàn)“疫”期間，只隔離病毒，不隔離服務(wù)的一次攻堅(jiān)“實(shí)戰(zhàn)”。

當(dāng)遼寧某大型鋼鐵集團(tuán)1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）啟動試車，成功并網(wǎng)發(fā)電的那一刻，在場人員都為陜西鼓風(fēng)機(jī)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“陜鼓”）在疫情防控嚴(yán)峻形勢下，凝聚黨組織戰(zhàn)斗力和企業(yè)各方之力接力搶修故障設(shè)備的行動豎起了大拇指。

戰(zhàn)“疫”時刻 用戶求助

2020年春節(jié)與往年不同，陜鼓員工和家屬都收到了來自企業(yè)的一封“戰(zhàn)‘疫倡議書”。待在家里，減少外出，便是倡議之一。

正月初七晚十點(diǎn)左右，一陣急促的手機(jī)鈴聲讓一直守在家里的陜鼓系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部的劉亞民緊張起來，對方是遼寧的一家大型鋼鐵集團(tuán)能源管控中心負(fù)責(zé)人。當(dāng)?shù)弥@家鋼鐵企業(yè)用戶1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）突發(fā)故障緊急停機(jī)，希望陜鼓能夠提供支持，對裝置進(jìn)行緊急搶修時，劉亞民當(dāng)即回復(fù)：“陜鼓將千方百計，全力以赴開展搶修，確保裝置盡快修復(fù)運(yùn)行，正常發(fā)電?！?/p>

掛掉電話的劉亞民不敢懈怠，立即聯(lián)系春節(jié)期間仍堅(jiān)守工作一線的陜鼓駐外系統(tǒng)服務(wù)維保團(tuán)隊(duì)，將用戶的急切需求告知維保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人共產(chǎn)黨員李志興。由此，陜鼓抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)“疫”和用戶裝置搶修的“戰(zhàn)役”先后打響。

駐外團(tuán)隊(duì) 開蓋查“病”

得知情況后的李志興深感任務(wù)緊急。他以共產(chǎn)黨員的身份召集團(tuán)隊(duì)成員，在落實(shí)好疫情防控要求的前提下，連夜趕往用戶生產(chǎn)車間，與現(xiàn)場工作人員進(jìn)行對接。在發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和樹立黨員先鋒模范思想的鼓舞下，團(tuán)隊(duì)成員連夜加班確定了檢修方案，決定對用戶裝置進(jìn)行開蓋檢查。

對于高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT），開蓋檢查無疑是一次 “大手術(shù)”。特別是疫情防控的非常時期，要想調(diào)動人力、物力等資源順利完成這樣的“大手術(shù)”，難度非比尋常。

正月初八一大早，在用戶的協(xié)助下，李志興帶領(lǐng)小組成員啟動了裝置的現(xiàn)場檢修。當(dāng)大家把高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置主機(jī)蓋開啟后，發(fā)現(xiàn)進(jìn)氣側(cè)密封套鎢金表面全部融化脫落，部分融化后的鎢金粘連在轉(zhuǎn)子動葉葉頂。要恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行，必須更換裝置內(nèi)部的相關(guān)部件。然而，用戶現(xiàn)場并沒有儲備這種裝置的備件，迅速找到裝置備品備件成為解決問題的關(guān)鍵。

李志興隨即將現(xiàn)場相關(guān)情況反饋到陜鼓，得到了公司的高度關(guān)注。后經(jīng)多方溝通，陜鼓系統(tǒng)服務(wù)人員終于找到了能滿足用戶需求且規(guī)格相同的備品備件。千里之外的“協(xié)作戰(zhàn)”隨即拉開。

遠(yuǎn)程“接力” 協(xié)同“作戰(zhàn)”

一邊是遠(yuǎn)在千里之外遼寧用戶急切的需求，一邊是在陜西臨潼協(xié)調(diào)資源準(zhǔn)備運(yùn)送備件的陜鼓。如果說沒有這場疫情，這一切應(yīng)該不是難題。然后，疫情嚴(yán)控下，車輛、物流以及企業(yè)復(fù)工都受到影響，要想把近2噸重的備品備件在短時間從臨潼運(yùn)送到近兩千多公里外的鞍山，成了一個“大難題”。

“高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）停機(jī)一天，用戶就要損失十幾萬元，再加上用戶春節(jié)期間鋼鐵冶煉滿產(chǎn)滿負(fù)荷運(yùn)行，安全生產(chǎn)至關(guān)重要?！眳⑴c該項(xiàng)目搶修的陜鼓人心里都有這么一本賬，他們急切地落實(shí)著問題的解決方案。

為了提高相關(guān)流程審批的速度，陜鼓從跨經(jīng)營、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等多業(yè)務(wù)部門的黨組織中抽調(diào)成員，組成搶修項(xiàng)目推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，想方設(shè)法，調(diào)動資源，協(xié)同裝置的順利運(yùn)輸。

而遠(yuǎn)在鞍鋼用戶現(xiàn)場的李志興團(tuán)隊(duì)也沒閑著。他們緊鑼密鼓開展設(shè)備其他相關(guān)問題的檢修處理。彼時，鞍山的最低氣溫達(dá)零下20℃，冷氣逼人，但車間里面大家的熱情絲毫不減，干的熱火朝天個個都是汗流浹背的。

2月6日，經(jīng)過2天的行程，陜鼓備品備件跨越河南、山東、河北、天津等地，緊急送達(dá)用戶現(xiàn)場。在一番緊張而又精密的備件修配研磨調(diào)試后， 2月13日，用戶1#高爐煤氣余壓透平發(fā)電裝置（TRT）啟動試車，實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)發(fā)電。

這場戰(zhàn)“疫”時期的服務(wù)響應(yīng)戰(zhàn)，讓人們看到了在“黨旗紅，陜鼓強(qiáng)”的黨建品牌引領(lǐng)下，各基層黨組織、黨員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全情服務(wù)用戶的暖心一幕。正如陜鼓系統(tǒng)服務(wù)黨總支的黨員干部和全體員工微信朋友圈的這條信息一樣：“雖然近日在防控疫情的過程中有些工作受到了影響，但陜鼓對大家的服務(wù)不會受到影響……戰(zhàn)‘疫期間，我們的服務(wù)永不放假！只隔離病毒，不隔離服務(wù)！我會一直在線?！?/p>

后記：

“要為客戶找產(chǎn)品，不為產(chǎn)品找客戶”，是陜鼓在戰(zhàn)略聚焦分布式能源，深化服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型實(shí)踐中堅(jiān)守的發(fā)展理念。在綠色高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐中，陜鼓充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在打造“黨旗紅，陜鼓強(qiáng)”黨建品牌的實(shí)踐中，瞄準(zhǔn)客戶實(shí)際需求，為客戶提供以分布式能源系統(tǒng)解決方案為圓心的設(shè)備、工程、服務(wù)、運(yùn)營、供應(yīng)鏈、智能化、金融等“1+7”增值服務(wù)。

特別是在“抗疫情，促轉(zhuǎn)型”的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，陜鼓集團(tuán)黨委、黨支部、黨小組、黨員“四面黨旗”貫通上下，推動了企業(yè)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營的深度融合。期間，500多人的專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)隊(duì)伍堅(jiān)守在全情服務(wù)客戶的征程中，為寶鋼湛江及鞍鋼等大型鋼鐵企業(yè)5000立方米以上大高爐提供智能化的“保姆式”工業(yè)服務(wù)支持;40多個維保、運(yùn)營、服務(wù)團(tuán)隊(duì)在疫情期間24小時連續(xù)作業(yè)和服務(wù)，保障了石油、化工、能源、冶金等領(lǐng)域客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需求。陜鼓持續(xù)深化的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型已推動企業(yè)走向了智慧綠色的高質(zhì)量發(fā)展之路。2020上半年，陜鼓集團(tuán)工業(yè)服務(wù)+運(yùn)營與銷售合同額占比達(dá)到營收的84.11%;2020年1—10月，銷售合同額同比增長115.56%，營業(yè)收入同比增長達(dá)60.14%，在“抗疫情，促轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)了逆勢高速增長，為中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了陜鼓智慧和力量。