李麗 張曉軍 楊維禎

摘 要：世界技能大賽給技工教育帶來新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，而根據(jù)藥品生產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求和藥學(xué)服務(wù)多元化新需求，開發(fā)技工院校專業(yè)英語教材越發(fā)迫切。本文通過對世界技能大賽項(xiàng)目、藥事管理、藥品生產(chǎn)、藥學(xué)服務(wù)四大領(lǐng)域的醫(yī)藥專業(yè)英語構(gòu)建，以Manuals and Instructions、Tablets等20項(xiàng)典型工作任務(wù)為描述基點(diǎn)，對基于實(shí)踐崗位的技工院校醫(yī)藥專業(yè)英語教材開發(fā)進(jìn)行探討與實(shí)踐嘗試，在此分享有關(guān)感想與成果。

關(guān)鍵詞：世界技能大賽 藥品生產(chǎn)專業(yè)英語 藥學(xué)服務(wù)

近年來，隨著醫(yī)藥行業(yè)快速高質(zhì)量發(fā)展，無論是藥品生產(chǎn)崗位還是藥學(xué)服務(wù)崗位，不僅要求員工具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，還要求員工具備良好的專業(yè)英語水平，能進(jìn)行基本的聽、說、讀、寫，完成文件的閱讀，實(shí)現(xiàn)與客戶的基本交流。而目前技工院校醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè)英語教材比較欠缺，已開發(fā)的英語教材多以傳統(tǒng)學(xué)科為依托，旨在滿足實(shí)踐工作應(yīng)用和需要。為滿足藥品生產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求和藥學(xué)服務(wù)多元化的新需求，貼合世界技能大賽要求，急需開發(fā)一本適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)藥職業(yè)教育的專業(yè)英語教材。本文針對藥品生產(chǎn)、藥學(xué)服務(wù)、藥事管理以及世界技能大賽四個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)狀，闡述醫(yī)藥類專業(yè)英語培養(yǎng)要求及方向及如何基于崗位實(shí)踐提取20項(xiàng)典型任務(wù)開發(fā)教材。

一、技工院校開發(fā)醫(yī)藥專業(yè)英語的必要性

1.世界技能大賽帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

作為世賽醫(yī)藥服務(wù)類項(xiàng)目，健康和社會照護(hù)除了要求選手掌握必要的專業(yè)技能，還需求選手在同SP病人交流過程中，能熟練運(yùn)用專業(yè)英語。這就需要技工院校在日常教學(xué)過程中融入醫(yī)藥專業(yè)英語元素，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)。

2.藥品生產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求

隨著藥品生產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，大量外企如賽諾菲制藥、輝瑞制藥、阿斯利康制藥、默克制藥正一步步擴(kuò)展在中國的產(chǎn)業(yè)布局，這些企業(yè)對從業(yè)人員的外語水平有較高要求。隨著產(chǎn)品質(zhì)量在企業(yè)核心競爭力中占比越來越突出，企業(yè)對質(zhì)量部工作人員的外語應(yīng)用能力要求也越來越高：其主要職責(zé)就是根據(jù)GMP生產(chǎn)出合格制劑。企業(yè)質(zhì)量管理一般由質(zhì)量保證（Quality Assurance）和質(zhì)量控制（Quality Control）兩個(gè)部門負(fù)責(zé)。QA覆蓋物料進(jìn)廠、生產(chǎn)、中間監(jiān)控、成品出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及生產(chǎn)設(shè)備多數(shù)為進(jìn)口設(shè)備，大量操作說明閱讀、記錄填寫等文書工作需要具備一定專業(yè)英語水平的人員來完成。QC是由QA的指揮來準(zhǔn)確評判產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求的，以正確判斷后面的產(chǎn)品是否放行出廠，承擔(dān)原料質(zhì)量檢測、半成品質(zhì)量檢測、成品質(zhì)量檢測等工作;涉及大量進(jìn)口制劑產(chǎn)品生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)備的說明書和使用規(guī)程制作，都需要有較高專業(yè)英語水平的從業(yè)人員參與。

3.藥學(xué)服務(wù)多元化的新需求

藥學(xué)服務(wù)最早由美國學(xué)者倡導(dǎo)，其含義是藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識向患者及家屬提供的以提高病人生活質(zhì)量為目的，以合理藥物治療為中心的，負(fù)責(zé)任的、直接的、與藥物應(yīng)用有關(guān)的服務(wù)。近年來，隨著城市的國際化，藥學(xué)服務(wù)對象不斷呈現(xiàn)新需求，零售藥店服務(wù)外國人員人次不斷增加。大量外籍人員對中國傳統(tǒng)中藥保健與治療作用頗感興趣。這就要求從業(yè)人員能更好地掌握相關(guān)專業(yè)英語，做好藥品介紹和推薦工作。電子商務(wù)在藥學(xué)服務(wù)中的應(yīng)用也在不斷改變傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)和藥品經(jīng)營模式，遠(yuǎn)程用藥咨詢、藥品推薦和配送，能高效解決外籍患者日常疾病康復(fù)需求，但也對從業(yè)人員的醫(yī)藥專業(yè)英語應(yīng)用能力有了更高的要求。

二、技工院校醫(yī)藥專業(yè)英語開發(fā)實(shí)踐

1.世界技能大賽項(xiàng)目專業(yè)英語模塊開發(fā)

健康和社會照護(hù)項(xiàng)目是世界技能大賽中社會與個(gè)人服務(wù)領(lǐng)域的競賽項(xiàng)目之一，主要為養(yǎng)老和健康護(hù)理需求群體提供健全的身體和心理幫助，并獲得個(gè)人身心成長和發(fā)展方面的技術(shù)支持。近幾屆世界技能大賽中該賽事主要包括工作計(jì)劃制訂、模擬場景照護(hù)、撰寫護(hù)理記錄及制作宣教材料四個(gè)環(huán)節(jié)。照護(hù)者需要在醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)日間護(hù)理中心，以及家庭等不同場合，完成評估、計(jì)劃、實(shí)施和效果評價(jià)等護(hù)理程序。為此，照護(hù)者除了要掌握醫(yī)療護(hù)理專業(yè)知識和技能外，還需具有靈活應(yīng)用專業(yè)英語的聽、說、讀、寫技能，提升照護(hù)過程中的溝通和人際交往能力、組織管理能力、解決問題等能力，以及創(chuàng)新性、靈活性、用同理心去理解和激勵(lì)他人的能力等。為能滿足世界技能大賽健康和社會照護(hù)項(xiàng)目全英語溝通需要，本教材涉及Care plan formulation、Dialogue scrip、Nursing records、Poster等四個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)。

2.藥事管理專業(yè)英語模塊開發(fā)

隨著藥品監(jiān)管力度的不斷加大，藥品生產(chǎn)領(lǐng)域需要根據(jù)各國藥典要求，在符合GMP條件下，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，來完成制劑生產(chǎn)任務(wù)，藥品經(jīng)營活動則應(yīng)符合GSP條規(guī)。這就對從業(yè)人員的相關(guān)英文藥事管理法規(guī)解讀水平提出一定要求。根據(jù)藥品生產(chǎn)、藥品經(jīng)營職業(yè)領(lǐng)域涉及法規(guī)和條例，教材開發(fā)了五個(gè)項(xiàng)目。

3.基于藥品生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)英語模塊的開發(fā)

藥物制劑技術(shù)作為藥品生產(chǎn)領(lǐng)域重要支撐，要求從業(yè)人員掌握本專業(yè)必需的基本理論知識和相關(guān)操作技能。隨著藥物制劑產(chǎn)品對外貿(mào)易不斷增加，企業(yè)生產(chǎn)活動需要根據(jù)美國的FDA，歐盟ISO質(zhì)量體系，進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量文件管理;同時(shí)制劑生產(chǎn)、檢驗(yàn)進(jìn)口設(shè)備使用，都需要一批既熟悉藥物制劑生產(chǎn)專業(yè)知識又懂得藥品生產(chǎn)專業(yè)英語技能人才。根據(jù)藥品生產(chǎn)職業(yè)領(lǐng)域涉及相關(guān)崗位，教材涉及Drying、Mixing、Tablets、Capsules、Injection、Packaging等六個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)。

4.基于藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)英語模塊的開發(fā)

在國家互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的推動下，醫(yī)藥流通領(lǐng)域已進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的新發(fā)展時(shí)期，各種新型的醫(yī)藥電商模式不斷涌現(xiàn)，零售藥店呈現(xiàn)綜合化競爭模式，使得醫(yī)藥企業(yè)急需大量的電商運(yùn)營技能人才、藥店綜合技能人才。隨著新醫(yī)改、兩票制等國家政策的出臺及新版GSP的實(shí)施，國家對醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)提出了更高的要求，醫(yī)藥企業(yè)急需大量進(jìn)銷存崗位技能人才?，F(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)技能人才除了需要掌握扎實(shí)的藥學(xué)知識以外，還應(yīng)具有涉外藥學(xué)服務(wù)的專業(yè)英語能力。根據(jù)藥學(xué)服務(wù)職業(yè)領(lǐng)域涉及相關(guān)崗位，教材開發(fā)了五個(gè)項(xiàng)目。

三、小結(jié)

通過分析實(shí)踐崗位需求，本教材圍繞世界技能大賽健康和社會照護(hù)項(xiàng)目、藥事管理、藥品生產(chǎn)、藥學(xué)服務(wù)等四大領(lǐng)域進(jìn)行醫(yī)藥專業(yè)英語構(gòu)建。學(xué)生通過學(xué)習(xí)能較好應(yīng)對醫(yī)藥類專業(yè)實(shí)習(xí)、工作崗位遇到常見問題。但隨著醫(yī)藥行業(yè)快速高質(zhì)量發(fā)展，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝以及新型藥物、劑型將不斷出現(xiàn)。這就要求教材開發(fā)團(tuán)隊(duì)要根據(jù)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求不斷優(yōu)化領(lǐng)域、新增項(xiàng)目，與時(shí)俱進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉書志.制藥專業(yè)英語[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2007.

[1]侯居左.藥學(xué)服務(wù)英語[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2009.

（作者單位：杭州第一技師學(xué)院）